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文档简介

办公室人员工作检查考核标准为了建立公司合理的激励机制和工作制度，使办公室工作人员履行各自的工作职责，提高办公效率，增强办公人员的责任心，自觉遵守公司的各项规章制度，特制定本办公室人员工作检查考核标准。一、工作纪律：25分1.1 上班迟到、早退扣2分1.2 上班不统一着装扣2分1.3 上班聊天或干与工作无关的事 扣3分1.4 上班未经许可私自外出扣2分1.5 工作闹情绪，发泄不满扣3分1.6 不服从管理、态度蛮横、无理取闹 扣2分1.7 不积极参加单位组织的各项义务劳动。发现一次扣3分1.8 未经许可私自泄露单位公司文件资料及业户资料 扣3分1.9 上班时间禁止打牌、玩游戏、看电影、上网聊天。发现一次一项扣5分二、服务意识：11分2.1 使用文明用语，热情对待办理业务的人员，不能做到发现一次扣1分；2.2 顾客反映的问题要及时解决，不能做到，发现一次扣5分；2.3 因工作不文明被检举揭发，一经核实的，一次扣5分；三、工作质量：30分3.1 地面、办公桌、窗台等办公设施保持清洁，否则扣1分；3.2 办公室内无垃圾、无杂物 否则扣0.5分；3.3 办公室内物品摆放整齐 否则扣0.5分；3.5 工作人员上班期间必须坚守岗位，如发现无故脱岗的，一次扣2分；3.6 上班期间，查岗1小时无故不在岗位者，发现一次按旷工半天处理且扣1分；3.7 查岗2小时（含2小时）及以上无故不在岗位者，发现一次按旷工全天处理且扣2分；3.8 发现2次（含2次）以上，视情节严重者，留职查看。且扣23分；四、考勤制度4.1 遵守上班时间，不迟到、不早退、不中途离岗、不无故旷工。夏季：上午7：30-11：30，下午13：30-17：30（外贸部除外，且上下班推迟一小时）冬季：上午8：00-11：30，下午12：30-17：004.2 管理人员考勤机指标识别：夏季，晚于7：35为迟到（标准时间为7：00），早于17：30为早退；冬季，晚于8：05为迟到（标准时间为8：00），早于17：00为早退；必须严格遵守考勤时间。迟到早退，扣2分/次，每次递加2分。按月核算，从工资中扣除。4.3 事假。除国家规定的有薪假（婚嫁、丧假、妇女产假）外，其余请假均为事假，事假一天以内由主管领导批准，并报办公室备案，不备案的按旷工处理。2天的由部门副总批准，并报办公室备案。3天以上的由总经理批准，并报办公室备案。4.4 特殊情况（如需要外出开会、采购不能及时赶回等）未能及时考勤的，事后补办假条，并由安排工作的领导签字。4.5 病假。病假应持市级以上医院的诊断和医生开具的病假条。1-3天的由主管领导批准并报办公室备案，3天以上的由总经批准并报办公室备案。4.6 无故旷工1-3天者，每天罚款100元，3天以上者，停职或开除。4.7 请假的假期不能用规定的休息日调休。考核方式：本考核共66分，以10分为一基数一个月内扣分超过10分不达标，一个月内每少一分奖励10元，
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