一句话让一趟航班终生难忘.doc

一句话让一趟航班终生难忘各位旅客，请看看窗外，不要辜负了今晚的月光 一句话让一趟航班终生难忘 这是我听到的最生动的一句提示语 演讲的工作常常让我各地跑来跑去，每次上完课后，准备回家的心情是愉悦的、充实的，也因为压力的放松，我可以很自在地观察周遭的事物，能够比别人更多一份生活的感动，这是内在心灵能量的补充，它让我在这行业十年来依旧保持工作的热情 一天晚上，我和同事搭机回台北，晚上七点半，班机载着我们回航，让人觉得这真是令人神清气爽的一天 机上微微的灯光，照着泛黄的晚报，打开机上提供的点心，那一刻感到无比幸福，因为一天的工作即将结束，在短短的四五十分航程中，借着轻松的心情，一块普通的小蛋糕让人分外珍惜，偶尔也会想起自己的孩子，才分离不到12小时，竟也令人思念万分 飞行十分平稳，我们的机长透过机内的广播系统，以很低沉且磁性的声音对着乘客说：“各位旅客晚安，请看看窗外吧!不要辜负了今晚美丽的月光。”依机长指示，侧着头看着窗外，一轮明亮皓洁的月亮高挂在凄黑的夜空中，很少与月亮如此倾心相会，看着月儿，竟感动得半晌说不出话来，不知是我看月亮，还是“点明月窥人”! 月亮是美丽的，但忙碌的人是看不到的，月亮是有情的，但重利轻别离的人是感受不到的，月亮是常在的，但无心的人是体会不出意境的 只消与月儿对望，心中便有一份惊奇和羡艳，便有千般情意在心中滋长，没错，月亮并不属于任何人，它属于有时间懂得欣赏、赞美与感激的人，只要有一份喜爱与欣赏，月亮的光华便因你而生，有了价值，有了为你而存在的最重要的意义 那个晚上，是个难得的夜晚，虽然教了天的课，但自己更学到了不少人生的品味，愿意向这位航班的机长敬礼，他不只在开飞机，他是在工作中充分享受人生 能在工作中享受人生是幸福的，能在幸福中工作是幸运的，有什么比这个更重要的呢? 幸福，就是用心去珍惜所有，去留意爱你的人的默默付出 我不知道有多少人听到机长的广播，我不确定有多少人真的会放下手边的工作，抬头看看窗外，但是一颗被尘劳关锁的心灵，只要用心体会，亦将会阳光灿烂 记起曾经读过一篇文章: 你未看到花时，此花与汝同归于寂， 当你来看此花时，则此花颜色一时之间，明白了起来 用心观察，用心体会，就会让一切都明白了起来 我们可以将“花”替换为“月亮”，这几句话就变成了：“你未看到月时，此月与汝同归于寂，当你来看此月时，则此月颜色一时之间，明白了起来。” 不只换成月，若换成一草一木、一景一色，凡自然万物乃至至亲好友，全部都会让你的人生明白起来! 很有禅境的一段话，因为它直指人心 下次搭机时，希望你也会碰到一位有诗意的机长，然后有一轮明月相伴，照见自己空灵的真性情 有一种成功基于热情 用推销别墅的热情推销短袜 美国作家威莱菲尔普斯，在一个明朗的下午去逛纽约的第5大道，突然想起来自己的袜子被划破了，需要买双新的短袜。至于买一双什么样的，作家觉得那是无关紧要的。他看到第一家袜子店，就走了进去，一个年纪不到17岁的少年店员，迎面向他走来，询问道：“先生，您要什么?” “我想买双短袜。”作家看到这位少年眼睛闪着光芒：“您是否知道您来到的是世界上最好的袜店?”作家一愣，发觉自己从来就没有思考过这个问题，因为他的需求仅仅是一双短袜，走进这家商店纯粹就是一种偶然 少年从一个个货架上拖下一只只盒子，把里面的袜子展现在作家的面前，让他鉴赏，然后又去准备取更多的下来 “等等，小伙子，我只要买一双!”作家有意提醒他。“这我知道，”少年说： “不过，我想让您看看这些袜子有多美，多漂亮，真是好看极了!” 少年的脸上洋溢着庄严和神圣的狂喜，作家立刻升起了对这个少年的兴趣，把买袜子的事情抛于脑后 作家最后对那个少年说：“我的朋友，如果你能一直保持这样的热情，如果这份热情不只是因为你感到惊奇，或因为得到了一个新的工作如果你能天天如此，把这种热心和激情保持下去，不到10年，你会成为美国的短袜大王。” 作家说出了他的心里话 成败仅有一次，无再一，更无再二 认真可以到一种什么程度 朋友在日本上学，后又在日本生活多年，返回台湾后，想在台北投资开一间日式料理店，请我帮他选择地点。我们跑遍了整个城市，看了无数的房子，最后他从中挑选出10个点，把它们在位置、环境、布局等方面的优劣列成清单，反复比较，从中优选出3个，然后把这3个店的位置、环境、布局及服务内容等方面又列成一个更加详细的调查表，委托一家咨询公司做市场调查，根据调查回馈，最后确定其中一个，接下来开始装修 朋友请来装修公司，详细地讲述他的意图，对方耐心地听着，我也在一旁听着。开始还被他的认真感动，到后来就有些不耐烦了，他也真是大详细了，不仅店内所有的空间包括门厅、厨房、厕所里的每一个角落部不放过，而且，店外远至100米的路段也做了精心布置，简直精细到了极点。我看着他，突然感觉有些陌生，原来挺豪爽大气的一个人，几年不见，怎么竟变得如此婆婆妈妈，心细如针?店终于按照朋友的要求装修好了，进到里面，给人的第一感觉是舒服，第二感觉还是舒服，你能想到的他全想到了，你没想到的他也想到了，可他还是不放心，让我们帮他挑毛病，看看还有什么没想到的地方。我看着他，愈发觉他陌生了，从选店到装修，下仅跑了多过别人的许多路，花了多过别人的许多钱，更重要的是，花了许多时间，如果换成我，现在早营业赚钱了，可他还在这儿挑毛病。我说：“很好啊，赶快开业吧，早开一天多一天收入。” 朋友看着我说:“正式开业还要等一个星期，从明天开始，我请你带朋友来吃饭，全部免费，但有一个条件，每吃一次，至少要提一条意见。” “为什么?” “在日本，不能让客人等候超过5分钟，不能让他有任何不满意的地方，现在开业，我没有把握，所以我付费请咨询公司替我找最挑剔的顾客来，如果你方便也请你来，多挑毛病，拜托了!” “你也太认真了，不用这样，先开业，发现问题再说，再改也来得及。” “不，我下能拿顾客做试验，在日本，我做过调查，开业最初10天进店的顾客，基本上就是你店里长期的顾客，如果你在这10天留不住顾客，你就得关门。” 我有些不解，“一个新开的店，有些缺点是难免的。客人也会谅解的，下次改正就行了。” “不，在日本，没有下次，只给你一次机会。我刚到日本和日本人初交往时，觉得他们很傻，你说什么他都信，你如果想骗他其实很容易，但是他只给你骗一次，以后他永远不会和你来往。在日本，只要是你本人的原因犯错，你就得走人，你不能说：对不起，这次我错了，给我机会，我保证下次会改。没有下次，只给你一次机会。” 我看着朋友，突然明白了为什么这些天来，他如此认真，如此精细，这个在我看来没什么了不起的料理店，在他看来，仅次于他的生命，因为他深深知道，这既是他的第一个店，也是他的最后一个店，成败只此一次，没有再一，更无再二 有时候，无效率比不工作更可怕 给所有的事情一个达成的期限 美国商业精英鲍伯费佛在他的每个工作日里，一开始的第一件事情，就是将当天要做的事情分成三类: 1所有能够带来新生意、增加营业额的工作 2为了维持现有的状况、或使现有状态能够继续存在下去的一切工作 3包括所有必须去做、但对企业和利润没有任何价值的工作 在完成所有第一类工作之前，鲍伯费佛绝下会开始第二类工作，而且在完成全部第二类工作之前，绝对不会着手进行第三类工作。“我一定要在中午之前将第一类工作完全结束”。鲍伯给自己规定，因为上午是他认为自己最清醒、最有建设性思考的时间 “你必须坚持养成一种习惯：任何一件事情都必须在规定好的几分钟、一天或者一个星期内完成，每一件事情都必须有一个期限。如果坚持这么做，你就会努力赶上期限，而不是永无休止地拖延下去。” 我们必须清醒地认识到人类身上可能存在的惰性，