供应商质量评价及索赔细则管理规定.doc

东风汽车悬架弹簧有限公司供应商质量评价及索赔细则1.总则1.1为客观真实反映供应商的供货质量水平，全过程、全方位的监控供应商的供货质量；加强供应商的品质保证，促使供应商不断地提升产品质量，使我公司的产品品质能得到强有力的保障，本着双方互利互惠的原则，特制订东风汽车悬架弹簧有限公司供应商质量评价及索赔细则。1.2本细则规定了东风汽车悬架弹簧有限公司的原材料、协配件及工装模具供应商（以下简称供应商）供货质量的考核管理办法。1.3本细则适用于东风汽车悬架弹簧有限公司原材料、协配件及工装模具的质量管理。2.职责2.1品质保证部负责供应商供货质量的综合评价及质量赔偿信息传递。2.2资源保障部负责外购件质量索赔工作的信息传递及索赔工作具体实施。2.3计划财务部负责外购件质量索赔工作的财务结算。3.质量指标的控制及评价办法3.1供应商质量评价标准（详见附件1）。3.2评价内容-纳入不良品率、态度与沟通。3.3评价形式供应商二方审核4.不良品质量索赔管理办法4.1供应商质量索赔标准（详见附件2）。4.2索赔主要从“进货检验阶段、制程阶段及后端不良”三个方面进行。4.3索赔由计划财务部根据品质保证部开具的质量索赔单从货款中直接扣除。5有关工作要求5.1品质保证部按批次负责不良品的数据采集与索赔费用的统计，开具质量问题通知单并传递资源保障部。5.2资源保障部负责通知供应商在规定时间内（十堰地区5个工作日内，非十堰地区10个工作日内）对质量问题通知单进行确认。供应商对质量问题有异议时，在规定时间内书面提请品质保证部进行裁决。5.3品质保证部根据无异议或规定时间内未书面提请裁决的质量问题通知单出具质量索赔单，经资源保障部会签,主管领导批准后执行。5.4资源保障部负责按批次将质量索赔单及时传至相应供应商。5.5计划财务部根据质量索赔单进行财务结算。5.6 6附则6.1本细则由品质保证部起草并负责解释。6.2本细则从2009年4月起执行。品质保证部2008年4月8日附件1： 质 量 评 价 标 准1.评价内容1.1纳入不良品率1.1.1纳入不良品-同一供应商以月为单位统计当月不良品状况，不良品含进货检验阶段被判定为不合格产品、现场及顾客发现合格产品。1.1.2协配件、工装模具类 i月纳入不良品率（i月累计纳入不良品率件数R/i月累计交货数量D）*1000000= PPM1.1.3原材料类 i月纳入不良品率（i月累计纳入不良品吨位R/i月累计交货数量D）*1000000= PPM1.2态度与沟通1.2.1态度与沟通主要从四方面来评价：时效性、补救措施、制定纠正预防措施计划、效果验证。态度与沟通说明项目执行情况时效性1天以内（十堰地区）3天（非十堰地区）补救措施及时不及时纠正预防措施制定未制定注：补救措施中的及时指的是能及时换上合格产品，未影响入库验收及生产。不及时则未即时换上合格产品，影响入库验收及生产。2.评价方法及措施2.1供应商最终评价级别由初评和满意度进行综合评价获得。2.2初评结果是根据纳入不良品率获得级别分级表级别月度PPMA0-2000B2001-5000C5001-10000D100002.3. 满意度是根据态度与沟通的满意程度获得，满意度分A非常满意、B满意、C不满意三个等级。2.3.1满意度为A类时，最终评价级别在初评结果基础上上升一个级别。2.3.2满意度为B类时，最终评价级别维持初评结果不变。2.3.3满意度为C类时，最终评价级别在初评结果基础上下降一个级别。2.4对评价后的结果，采用制定纠正措施预防措施及实施经济处罚的方式进行处理，严重者减少供货订单量直至取消供货资格分级处理表终评级别处置A/B制定纠正预防措施C-2000.00元D-5000.00元2.4.1连续2个月或6个月内3次被评为B类/C类供应商，将进行经济处罚，处罚类别为C类/D类。2.4.2连续2个月或6个月内3次被评为D类供应商，减少供货份额，直至取消供货资格。2.4.3连续12个月被评为A类供应商，授予“质量保证优秀供应商”称号。连续2次评为A类供应商，增加供货份额。附件2不良品质量索赔管理标准1、索赔结构示意图进货检验阶段管理费后端不良检验费生产过程阶段管理费索赔费零件损耗费管理费检验费误工费相关损失索赔总额2、进货检验阶段的不良品批的构成：以同一品种、同一型号、同一时间段进货的同一供应商所提供的产品所形成的入库批。类别索赔内容检验费管理费协配件及工装模具10元/件（最高不超过1000元/批）2元/件（最高不超过2000元/批）原材料50元/吨（最高不超过1500元/批）20元/吨（最高不超过3000元）3、制造过程阶段的不良品批的构成：以同一品种、同一型号、同一时间段，在同一工序生产同一产品/半成品所形成的生产批。类别索赔内容零件损耗费检验费误工费相关损失管理费协配件及工装模具按实际损失计算10元/件（最高不超过1000元/批）15元/工时按实际损失计算前4项总额的25%原材料按实际损失计算50元/吨（最高不