少儿礼仪教育.doc

濮阳县大山外语礼仪常识集锦 濮阳县大山外语学校礼仪常识集锦姓名：2013.112014.1何谓礼？礼者，敬人也！1、 仪容礼仪1、 含义通常是指人的外观、外观。其重点是指人的容貌。2、 基本原则是美观、整洁、卫生、得体。3、 修饰仪容要做到 勤洗澡，勤洗头 保持口腔健康 定期整理和清洗书包 随身携带纸巾或手绢2、 表情礼仪努力使自己的表情热情、友好、轻松、自然。经常保持微笑，目光有神，目视前方。3、 服饰礼仪1、 着装要干净整洁、样式朴素大方2、 以舒适、整洁、合体为准3、 不要互相攀比，要适合自己的年龄、身材、身份4、 出席正式场合要着正装。男孩穿西装、皮鞋，打领结；女孩穿裙子及带跟的鞋子。4、 仪态礼仪1、站姿（1） 要求头正，肩平，臂垂，躯挺，脚并，头、肩、躯体与下肢应在一条垂直线上。（2） 手位1 双手置于身体两侧2 一手搭在另一手上叠放在小腹上（女生补课露出十指）（3） 脚位1 “V”型2 双脚平行分开，与肩同宽（男生）3 小“丁”字步（女生）（4） 注意事项1 站立时，切忌东倒西歪、无精打采、懒散地倚靠在墙上、桌子上。2 不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。3 不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一只脚支撑着身体。4 身体不要下意识地做小动作。5 在正式场合，不要将手插在裤袋里，切忌双手交叉抱在胸前或双手叉腰。6 不要两脚交叉站立。2、坐姿（1）要求1 入座时要稳2 入座后上体自然挺直、挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯曲，双肩放松，双臂自然弯曲，双手自然放在腿上，掌心向下。3 头正，嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。4 坐在椅子上，应坐满椅子的1/2或2/3。5 离座时，要用小腿的力量站起来，不要用手支起。（2）注意事项1 做事不可前倾后仰，或东倒西歪。2 双腿不可过分叉开，或长长伸出。3 坐下后不可随意挪动椅子。4 不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。5 不要翘起“二郎腿”或“四”字型腿。6 腿、脚不停抖动。7 与人谈话时不要用手支着下巴。8 坐沙发时，不应太靠里面，不能呈后仰状态。9 双手不要放在两腿中间。10 脚尖不要指向他人。11 不要脚跟落地，脚尖离地。12 不要双手撑椅子。13 不要把脚架在椅子或沙发的扶手上，或者架在茶几上。3、走姿（1） 要求1 头正2 肩平3 躯挺4 步位直5 步幅适度6 步速平稳（2） 注意事项1 忌摇头、晃肩、扭臀2 不要“外八字”步和“内八字”步3 左顾右盼，重心前移或后移4 与多人走路是，不要勾肩搭背、奔跑蹦跳或大声喊叫等5 不要反手背于背后6 不要双手插入裤袋5、 餐桌礼仪1、 位次正对门的位置是主位，主位右手边的位置次之。2、 入座1 长者先入座2 由左入座3 躯挺、脚并，手肘不支在桌子或椅背上。3、 进餐1 全部入席后方可使用餐巾2 喝汤时第一勺宜少，试温度，禁止发出声响。3 不要口含食物说话。4 小口进食，不要狼吞虎咽。5 尽量使用公筷、公匙。6 两肘靠内。7 文明使用牙签。8 尽量避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏，如果不可避免，要及时道歉。4、 筷子的使用1 不要用筷子指人2 不敲筷、掷筷、插筷、挥筷、舞筷6、 电话礼仪1、接打电话的流程问好自我介绍确认对方身份言简意赅地表达自己的意思挂断时道声“再见”。2、电话文明用语3、注意事项1 尽量避开休息及用餐的时间。2 电话接通后，要主动询问对方是否方便接听电话。3 使用文明用语，说话简明扼要。4 通话结束应道声“再见”，后轻轻放下电话。5 在公共场合，接打电话时尽量低声。7、 接待与拜访礼仪1、 待客礼仪（1） 待客的准备工作1 保持室内清洁卫生2 准备好茶水、水果等3 着装干净、得体（2） 客至1 门口迎接并问好2 请客人坐下3 为客人斟茶倒水及请客人随意取用小食品4 陪客人交谈5 留客人用餐（3） 礼貌送客、亲切道别1 挽留客人2 “欢迎下次光临”3 将客人送至楼梯或电梯口，目送客人，直到看不见客人背影后方可返回房间，轻轻关上房门。2、 做客（1） 电话预约（2） 按时到达（3） 不要谈论别人隐私不随意翻看主人物品，不坐在主人床上。（4） 对主人的热情款待表示感谢。（5） 适时地起身告辞，不要影响主人的正常休息。3、 接待流程整理室内卫生注意自己的仪容仪表准备好茶水、点心等门口迎接跟客人问好请客人进门、让座并奉上茶水、饮料等与客人亲切攀谈礼貌地送走客人4、 做客流程电话预约按时抵达文明做客致谢、告辞8、 公共场所礼仪1、 什么是公共场所？人员集中、人流量较大的地方，比如商场、电影院、超市、学校、公园、游乐场等。2、 校园礼仪1 按时上课，迟到时要在门口喊声“报告”，得到老师的许可后方可进入。2 主动跟老师、同学问好。3 不乱丢垃圾。4 上课认真听讲、，按时完成作业。5 帮助、关心同学。6 劳动工具摆放整齐。7 便后冲水。8 不在教学区大声喧哗、追逐打闹。3、 超市1 要轻拿轻放2 商品不能随意丢弃3 不要拥挤、哄抢商品4 结账时要排队4、 公交车1 在站台候车2 先下后上3 主动让座4 不在车厢乱丢垃圾5 不与车长攀谈6 不把手、头伸出窗外5、医院1 不大声喧哗2 不随意丢弃垃圾3 不随意玩弄医疗器械4 尊重医院工作人员5 关心、慰问病人6、电影院1 对号入座2 手机关机或调至静音状态3 不随意走动4 不交头接耳7、游乐场1 爱护游乐设施2 不拥挤，不乱刻乱画3 不践踏草坪，不随手采摘花朵9、 家庭礼仪1、 跟长辈说话时语气要柔和。长辈教导我们时，要专心听。对爸爸妈妈的批评，我们要诚恳 主动地接受。2、 出门前应向长辈道别。单独外出时，要征得爸爸妈妈同意并说明去向。放学或外出回家后，应向长辈报平安。3、 早晨起床后要主动跟长辈说早上好，晚上睡觉前要道声晚安。4、 在长辈寿诞时，要向他们表示祝福。当长辈取得某种荣誉时，要由衷地表示祝贺。5、 父母生病时，我们要细心服侍，帮助倒水、喂药，尽量陪伴在其身旁。6、 长辈遇到困难或不开心的事情时，我们要主动关心、安慰他们。7、 长辈在工作或休息时，要保持安静，不要打扰他们。进入他们的房间一定要先敲门，得到允许后在进入。8、 自己整理学习、生活用品，自己的事情自己做。9、 帮助父母做力所能及的家务。10、 长辈吩咐我们做事时，我们要立即答应，尽快去做。11、 尊重父母的职业，不因他们所从事的的工作而埋怨、自卑或炫耀。12、 不跟同学攀比，不向父母提过分的要求。13、被长辈误解时，不要发脾气或顶嘴，要向他们耐心地解释。10、 交通礼仪1、 楼梯1 上下楼梯靠右行2 不要拥挤，以防出现踩踏事件3 不要在楼梯上玩耍、打闹4 上楼梯时，男士走在女士前面；下楼梯时反之。2、电梯（1）扶梯：右侧站立，左侧急行（2）直梯1 不要在电梯里蹦