2015 BSI培训工作汇报 Microsoft Office Word 文档.docxVIP

2015年9月16-18日ISO 9001：2015 BSI换版课程培训工作汇报1、培训课程汇报1.1 9月16日-ISO9001：2015新标解析工作坊。1.1.1 第三代管理标准趋势1.1.2 ISO9001：2015重大变化及实施路线1.1.3 ISO9001：2015条款解析及核心变化实施工具1.2 9月17日-专题工作坊1.2.1 体系整合工作坊1.2.1.1整合原则：协同、强化、融合1.2.1.2 结构整合、流程整合、文档整合1.2.1.3体系一体化整合1.2.1.4采购流程整合1.2.1.5审核流程整合1.2.2绩效评价工作坊如何通过有效评价驱动组织降本增效目标的达成，打造整合一体化的绩效平台，确保战略目标（KGI），风险目标（KRI）、胜任力目标（ICI），业绩指标（KPI）的协同一致。1.2.2.1绩效管理方案1.2.2.2绩效分析与目标设定1.2.2.3绩效评价1.3 9月18日-专题工作坊1. 3.1组织情境分析工作坊：组织内、外部情境分析工具及案例练习-外部宏观环境分析模型（PESTLEO）-产业环境分析波特五力模型-微观环境分析模型SWOT模型1.3.2风险管理工作坊1.3.2.1 新常态下的风险思维及风险策略矩阵1.3.2.2风险管理的PAPER原则、方法、流程及评审1.3.2.3风险评估方法工具1.3.2.4如何将风险嵌入到流程中2、培训成果汇报2.1 认识到的ISO9001改版后的那些重要变化2.1.1新版ISO9001标准将八大质量管理原则减少到7个，将4.过程方法和5.管理的系统方法合并成“过程方法”、“3.全员参与”由“involvement”修改成“engagement”、“6-持续改进”修改为“改进”、“7.基于事实的决策”修改为“基于证据的决策”、 “8.与供方的互利关系”修改为“关系管理”。这就突出地表明ISO9001:2015版标准和ISO9001:2008版标准相比，更能体现全员积极主动参与和更加注重组织利益相关方的互利互惠，从而要求获证组织应该将原有的“部门+要素”的管理理念提升到“过程绩效”的管理理念，打破原有千篇一律的金字塔型管理模式，组织可以依据行业特点和管理文化形成自己特有的管理模式，如扁平结构、变形虫型、柔性化生产、看板管理、6等，重点关注组织内外部过程绩效和风险管控。2.1.2引入“基于风险思维”的理念，不包含“预防措施”特定要求条款，原因是正式管理体系的主要目的之一就是作为预防工具。且条款4.1（理解组织及其环境）和6.1（处理风险和机遇的措施）覆盖了“预防措施”的理念，关注各过程绩效和风险管控，以及由此产生的改进机会，组织应基于以下的机会进行改进（数据分析的结果、组织环境的变化、所识别的风险的变化、新的机会）。使整个管理体系适用于风险预防，并鼓励持续改进。2.1.3“文件化信息”替代了“文件”和 “记录”。对文件的规定性要求少了。在文件和记录控制方面，标准不再强调应建立“质量手册-程序-指导书”等金字塔型管理文件的要求，也没有强调每个过程一定要提供实施记录，而是更多地强调过程内各作业单元所需的信息传递和效果体现，强调过程绩效和风险管控。2.1.4 ISO9001:2015版标准应用产品与服务（goodsandservice）代替产品(product),使原来产品的定义和范围更加清晰和明确；用“对外部提供过程、产品和服务的控制”概念取代了原有标准中的采购和外包，减少以往用ISO9001标准进行认证时对采购和外包的不同解释和审核歧义。2.1.5新增2条条款（4.1理解组织及其环境和4.2理解利益相关方的需求和期望）：要求组织确定能影响质量管理体系策划的议题和要求，并作为开发质量管理体系的输入，强调建立适合各组织具体要求的管理体系。2.1.6 新版标准要求：组织应确保方针和目标的制定并使其与组织的战略方向一致，应确保将质量管理体系（QMS）要求与组织业务过程整合，包括：a推动过程方法；b确保风险的识别；c最高管理者为QMS的有效性负责；d为体系、过程的建立、实施改进等分配职责和权限。根据ISO9001:2015版标准要求，最高管理者不一定是组织的CEO，这要看具体是什么管理体系，也不再强调管理者代表的概念，获证组织的各级领导应确保组织针对自身内外部环境以及利益相关方策划和实施的各个过程处于有效管控状态。赋予最高管理者更积极的角色，促使高层管理者更大程度地领导和参与组织的质量管理体系，从而确保质量管理体系与组织业务流程予以整合与统一；2.1.7通过使用通用的新高层结构（HLS），与其他主要管理体系标准保持一致，有利于整合与兼容不同的管理体系。2.2 了解过的重要关系图2.2.1新质量管理7大原则图2.2.2