2012电子政务小抄-电大-超全版.doc

选择1.ICT是下列(信息通讯技术)的英文简称。2.OA是（办公自动化）简称3.保障电子政务的安全可以通如下（物理安全、网络安全、信息安全）方式来实现。4.从大的范围来看，政府信息资源，分为三级是（社会公开类；依法专用类；部门共享类/企业类；）5.从电子政务的服务对象角度，电子政务系统中，政府与工商组织之间的行政办公系统可简单记（G2B）6.从电子政务的服务对象角度看，在电子政务系统中，政府与公务员之间的行政办公系统可简单记为（G2E）7.从国际国内普遍情况来看，（政府）是社会信息资源的最大拥有者8.电子化公共服务的实施原则（以公众利益为出发点；创造竞争环境；推崇创新；鼓励应用；规范管理，不断完善；）9.电子政务的处理方式是以（公众的需求）为中心。10.电子政务的对象是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的事物。如电子法规系统、电子公文系统、电子办公系统等。这称为（G2G）11.电子政务的基本特征有（政府业务流程的电子化、政府服务提供的电子化、政府内外关系的电子化）12.电子政务的目的是以（网络技术）为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。13.电子政务的主体是（政府）。14.电子政务对政府提出的新要求有（走向透明和开放；追求精简高效；注重服务；推动创新）。15.电子政务发展三阶段论，认为各阶段的正确的表述为（公开阶段，交互阶段，在线业务处理阶段）16.电子政务发展四阶段论，认为各阶段的正确顺序为（传播阶段，交互阶段，在线业务处理阶段，集成阶段）17.电子政务规划的国际经验有（眼观大局；着手小事；迅速推广）18.电子政务基本特征有(政府业务流程的电子化；政府服务提供的电子化；政府内外关系的电子化)。19.电子政务监理的监理原则有（委托原则；独立公正原则；依法原则；回避原则；保密原则）20.电子政务监理的主要内容除了质量控制外，还有（投资控制、进度控制、合同管理、信息管理、协调管理）。21.电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”，其中两管是指（合同管理、信息管理）三控是指（质量控制；投资控制；进度控制）22.电子政务监理过程可分为（实施前监理；实施中监理；实施后监理）23.电子政务监理主要内容除质量控制外，还有（投资控制、进度控制、合同管理、信息管理、协调管理）24.电子政务评估的范围除了要侧重政府变革外，侧重（电子政务基础设施；社会接受程度；政府电子化服务供给水平;电子政务领导能力;电子政务信息资源）25.电子政务三阶段论是（公开发布阶段、交互阶段、在线业务处理阶段）26.电子政务实施要坚持（统筹规划，协调发展；以需求为导向，以应用促建设；一把手重视和群众参与相结合；分步实施，以点带面；实用为主，适度超前）27.电子政务实施中的领导策略（转变观念，稳步推进；加快完善电子政务发展的政策与规范；正确认识电子政务的安全问题；加强电子政务的宣传与教育）28.电子政务实施中的领导职责（把握全局立足长远，引领发展；拓宽思路，解决电子政务发展的资金困难；大力度推进政府的改革与重组；谋求电子政务长期、可持续发展）29. 服务的特点有（无形性；不可分割性；不可储存性；易变性；易替代性；）30.工商行政管理电子政务基本目标（促进政务公开,推动廉政建设;促进工商行政管理部门作风的转变和执法水平的提高;实现全国性的联网联查和资源共享）31. 集合政府阶段属于电子政务发展（阶段）论的最高阶段。32. 教育电子政务建设的原则（统一规划，协调发展；需求导向，应用为主；规范标准，资源共享）33. 利用信息通信技术拓展政府民主应从以下展开（不断强化公共参与意识；充分发挥互联网在拓展政府民主中的作用；高度重视政府与公众的双向互动）34. 联合国采用的电子政务评估标准中的电子政务成熟度的指标由以下（网络测度指标；电信基础设施指标；人力资本指标）指标构成35. 目前电子政务的发展模式一般分为(G to C模式、G to B模式、G to G模式、G to E模式)四类。36. 实施电子政务的价值主要表现在（提高政府决策水平；加快政府职能转变；促进政府廉政建设）方面37.我国电子政务标准体系共有（网络基础设施标准、应用支撑标准、应用标准、信息安全标准、电子政务管理标准）标准38.下列政府采购方式属于非招标采购的有（单一来源采购、询价、竞争性谈判方式）39. 下列政府采购方式属于招标采购的有（公开招标方式、邀请招标）40. 信息资源整合从低级到高级进行划分，可以分为的层次有（基础政府信息资源的整合；基本单位政府信息资源的整合；重点业务系统的政府信息资源整合；全方位的政府信息资源的整合）41. 一般来说，对电子政务的需求分析，和发展的规划预期，以（1-3年）较为合理42. 移动电子政务的主要优势除了移动性外，还有（方便性 、直接性、安全性、可靠性 、经济性）等优势43. 移动电子政务是指政府利用无线通讯技术，通过（移动通讯网；互联网）联合应用，实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化44. 移动电子政务主要模式有（mG to E 、mG toB、mG to C）45. 以下各项中，不全属于电子政务中三个行为主体之间互动领域的一项是（政府对企业、企业对政府、企业对居民）46. 影响电子政务发展水平的主要因素有（信息通信技术的发展和应用状况；政府信息资源整合和利用程度；政府人力资源状况；电子政务相关法律；电子政务组织与管理）47. 与传统的报税方式相比，电子报税有以下特点（手续简便、自助性强；有利于税务部门提高管理与服务水平；信息集成性强，有利于政府的监管与控制）48. 与传统的电子政务相比,移动电子政务除了经济性外，还有如下（移动性、方便性、直接性、安全性、可靠）的优势49. 与企业采购相比较，政府采购有（采购活动的政策性、采购资金的公共性、采购过程的规范性、公开性、公平性和公正性、采购对象的广泛性、采购结果的社会责任性）特点50. 在实施政府信息公开的具体过程中，除了坚持公开原则外，还必须坚持（权利原则、利益均衡原则、自由使用原则、救济原则、不收费原则）原则51. 在政府实施电子化服务过程中，不同的服务对象（经济水平、教育文化背景、信息技术应用能力）等方面存在差异，由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”52. 在制定电子政务规划时除了要（）坚持统一规划，加强领导；（）需求主导突出重点；（）统一标准，保障安全外，还应坚持（适用性原则、经济性原则、可扩展性原则、安全性原则）原则53. 政府采购的原则（公开透明，公正原则；公平竞争原则；诚实信用，物有所值原则；适度保护原则；效率、廉政原则）54. 政府电子化采购是属于电子政务发展的（G to B模式55. 政府电子化采购系统，包括（采购中心内部办公自动化系统、电子支付系统、电子化招投标系统、政府采购网站系统）56. 政府电子化公共服务的实施目标是（为公众提供高水平的政府服务、促进政府机构改革和职能转变、提高政府决策与管理水平）57. 政府电子化公共服务主要分为以下（政府信息服务；沟通服务；专门化服务；交易类服务）类型58. 政府电子民主管理是属于电子政务发展（G to C模式）模式59. 政府公共服务的特殊性有：非营利性、垄断性 、普遍性、特定性60. 政府公共服务的职责（为社会提供公共产品；创造良好的经济与社会发展环境；确立 “以民为本”的服务观，开发适应公众需要的服务项目61. 政府流程重组的原则（政府业务流程的设计必须以服务对象为中心；政府组织的设计必须以流程为中心；要用系统的观点注重整体流程最优化；充分发挥个人和团队相结合的作用）62. 政府信息资源整合的动因有（改变政府信息资源和信息系统分散混乱的状态；切实提高政府信息资源开发和利用的程度；提高政府决策能力与水平）63. 政府信息资源整合的基本原则有（以民为本，服务为先；面向需求，应用主导；信息共享，安全可靠；统筹规划，可持续发展）64. 重组流程可分为如下（识别流程中的关键因素；分析待重组流程的问题所在；全面考虑流程的整体效果）步骤简答1.什么是政府电子化公共服务？答：是指政府机构为了使社会公众更好、更快、更多、更省地享受政府公共服务，充分应用现代信息通信技术，通过互联网、呼叫中心、电话、信息家电、移动通信等各种途径向社会提供全天候、全方位的政府公共服务。2.政府电子化公共服务有哪些特点？答：(1)随时随地提供服务 (2)以公众需求为导向 (3)集成化 (4)智能化 (5)个性化 (6)自助化3.政府电子化公共服务的优劣评价有哪些指标？答：电子化公共服务的完备度；电子化公共服务的整合度；电子化公共服务可使用度；电子化公共服务的可持续度。4.政府电子化公共服务的实施目标是什么？回答要点：（1）为公众提供高水平的政府服务。（2）促进政府机构改革和职能转变。（3）增加公众参与政府决策的机会和渠道，提高政府决策与管理水平。5. 政府电子化采购的意义。6.与传统的政府采购相比，政府电子化采购有哪些独有的价值？1.降低政府采购成本2.提高政府采购效率3.优化政府采购管理4.促进政府廉政建设5.改善经济发展环境。7.政府公共服务与商业服务相比有何不同特点？答：）非营利性；）垄断性；）普遍性；）特定性8.政府信息资源整合指的是怎样一个过程？依次分哪几个层次？答：政府信息资源整合是指在电子政务的实施过程中，利用信息通信技术对分散在不同层次和机构的政府信息资源进行有机的集成，实现相互渗透、高度协同和有效控制，从而最大限度地开发和利用政府信息资源价值的过程。政府信息资源整合从低级到高级进行划分，可以分成四个层次：（1）基础政府信息资源的整合；（2）基本单位政府信息资源的整合；（3）重点业务系统的政府信息资源整合；（4）全方位的政府信息资源整合。9.政府信息资源由哪些部分组成？答：（1）政府部门为履行管理国家行政事务的职责而采集、加工、使用的信息资源；（2）政府部门在业务过程中产生和生成的信息资源；（3）由政府投资建设的信息资源以及由政府部门直接管理的信息资源。10.政府信息公开的含义是什么？答：是指各级政府及其工作部门、派出机构以及其他依法行使行政职权的组织，按照规定的标准、程序、形式和时限，将本机关、本单位办理政务和社会事务活动事项，利用信息载体予以公开，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他组织参与民主管理和监督的这样一种制度。11.政府信息公开有哪些基本原则？答：1.公开原则；2.权力原则；（3）利益均衡原则；（4）不收费原则；（5）自由使用原则；（6）救济原则。12. 什么是政府流程重组？利用现代信息通信技术，对政府的流程进行根本性的再思考和彻底性的重新设计，从而使政府的行政效率、政府公共管理和服务的质量、政府运作成本和政府服务的能力与水平等方面的业绩有根本性的提高。13. 简答政府流程重组的原则。答：（1）政府业务流程的设计必须以服务对象为中心；（2）政府组织的设计必须以流程为中心；（3）要用系统的观点注重整体流程最优化；（4）充分发挥个人和团队相结合的作用。14. 我国政府信息资源整合的主要思路。答：（1）创造有利于政府信息资源整合的环境；（2）制定切实可行的信息资源整合规划；（3）逐步完善政府信息资源基础数据库；（4）加快建设面向公众的政府信息门户；（5）促进政府与社会信息资源的全面整合；（6）推动信息资源的商业化开发和利用；（7）引导公众合理应用和消费信息资源。15.发展电子政务，将会对政府产生哪些主要影响？1）改进和优化政府组织；2）重组公共管理；3）提升政府管理的效率4）提高政府服务的能力和水平等。16.电子政务的发展对政府提出的哪些新要求？（1）追求精简高效；（2）走向透明和开放；（3）注重服务；（4）推动创新。17.电子政务与传统政务的区别答：1.政府机构存在形式；2.政务处理方式；3.办理时间4.政府组织结构5.政府管理方式；6.政务生效标志；（7）政务处理程序；（8）政府工作重心 ；（9）政府主要议事方式；（10） 政府决策参与范围18.电子政务的实施过程一般有哪几个步骤？答：共四项步骤：（1）实现政府内部管理电子化；（2）推进政府网站的建设与管理；（3）建立电子化的政府管理系统；（4）由浅入深、循序渐进，推进电子政务的实施。19.电子政务实施应处理好那些关系。答：正确处理统一领导和部门利益之间的关系；正确处理好政府主导和市场行为之间的关系；正确处理电子政务规划和实施计划之间的关系；正确处理新建项目和原有资源整合的关系；正确处理加强监管和改善服务的关系；正确处理电子政务安全与发展之间的关系；正确处理电子政务建设与信息产业发展之间的关系；正确处理系统建设与人才培养的关系。20.电子政务实施要坚持哪些原则？答：1、统筹规划，协调发展；2、以需求为导向，以应用促建设；3一把手重视和群众参与相结合；4分步实施，以点带面；5实用为主，适度超前；21.电子政务规划包括哪些主要内容？答：（1）背景分析；（2）目标和任务分析；（3）实施方案分析；（4）实施保障分析；5.评估与改进分析。22. 电子政务监理的内容有哪些？答：电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”，即质量控制，投资控制，进度控制，合同管理，信息管理，协调管理。23.电子政务监理的原则有哪些？答：（1）委托原则；（2）独立公正原则；（3）依法原则；（4）回避原则；（5）保密原则。24.电子政务监理包含哪些程序？答：（1）组建电子政务项目监理机构；（2）编制监理计划；（3）编制工程阶段监理细则；（4）实施监理；（5）参与工程验收并签署监理意见；（6）向业主提交完整的最终监理档案资料。25. 目前电子政务的发展模式一般分为哪四类，请简单阐述？答：共有四类，即（1）G to C模式；（2）G to B模式；（3）G to G模式；（4）G to E模式。26. 我国电子政务标准体系分几个层次，有哪些标准？答：分一个总体标准和五个分标准两个层次；五个分标准分别是：（1）网络基础设施标准；（2）应用支撑标准；（3）应用标准；（4）信息安全标准；（5）电子政务管理标准。27.影响电子政务发展水平的主要因素有那些？答：主要因素有：（1）信息通信技术的发展和应用状况；（2）政府信息资源整合和利用程度；（3）政府人力资源状况；（4）电子政务相关法律。28.实施电子税务有何现实意义？答：（1）显著提高税收征管效率，降低税收征纳成本；（2）电子税务有利于税务公开，更好地实现“依法治税”；（3）电子税务有利于税务部门决策的科学化、民主化；（4）电子税务有利于税收知识的普及和税收环境的改善。29.电子税务活动目前有哪些模式？答：（1）G to B (税务部门对企业的电子业务处理) 电子税务；（2）G to G (税务部门对政府其他部门的电子业务处理)电子税务；（3）G to E (税务部门对内部职员的电子业务处理)电子税务；（4）G to C (税务部门对公民的电子业务处理)电子税务。30.门户网站评估指标组成答：（1）内容建设指标组成；（2）网站功能指标组成；（3）网站建设指标组成；（4）网站运营指标组成。论述1.实施电子政务的价值（意义）。（1）提升政务处理效率；（2）促进政府服务；（3）改善政府管理；(4)创造社会价值。2.为适应电子政务发展，政府应如何转型。答：要点：革新政府理念；摈弃政府传统的审批制度；有效转变政府职能；拓展政府民主；创建“学习型政府”；深入推进政府制度创新。3.简述我国电子化公共管理服务发展策略。答：创新政府服务观念与机制；加强管理，推进改革；重视安全与隐私保护；推进标准与规范建设。4. 简述电子政务对政府有哪些影响，提出什么新要求？影响：（1）电子政务对官僚体制的影响；（2）电子政务对政府金字塔型组织结构的影响；（3）电子政务对政府行政文化的影响。要求： （1）追求精简高效； （2）走向透明和开放； （3）注重服务； （4）推动创新。5.我国电子税务发展中面临的主要问题及加快电子税务建设的措施。答：主要问题：对电子税务的认识还远未到位；缺乏整体规划，信息资源浪费严重；存在较为明显的“重电子，轻税务”的倾向；技术方便标准不统一，扩展性差；安全问题不容忽视。措施：提高认识，促进发展；重视统一规划，协调行动；高度重视业务和技术的融合；加快电子税务专业人才的培养； 要想方设法解决电子税务的投入问题；必须科学合理地解决安全问题。6.我国政府信息资源整合存在的问题及解决的主要思路。答：要点：存在的主要问题：（1）缺乏统一的组织领导，信息资源的日常管理不到位；（2）信息资源规划滞后，标准和规范不到位；（3）信息资源开发利用程度低，开放和共享机制欠缺；（4）对政府信息资源整合认识不足，存在比较明显的误区。解决的主要思路：（1）创造有利于政府信息资源整合的环境；（2）制定切实可行的信息资源整合规划；（3）逐步完善政府信息资源基础数据库；（4）加快建设面向公众的政府信息门户；（5）促进政府与社会信息资源的全面整合；（6）推动信息资源的商业化开发和利用；（7）引导公众合理应用和消费信息资源。7.当前我国实施电子政务的主要任务有哪些？答：（1）建设统一完整的电子政务网络；（2）建设业务应用系统；（3）建设面向公众的政府服务网站；（4）加快政府基础性资源数据库的建设；（5）重视信息安全，完善信息化安全保障体系；（6）推进电子政务技术标准和管理制度建设；（7）加强培训，提高公务员的技术素质和水平。（8）不断总结和提高政府服务社会公众的能力。8.电子政务实施应处理好的关系。答：正确处理统一领导和部门利益之间的关系；正确处理好政府主导和市场行为之间的关系；正确处理电子政务规划和实施计划之间的关系；正确处理新建项目和原有资源整合的关系；正确处理加强监管和改善服务的关系；正确处理电子政务安全与发展之间的关系；正确处理电子政务建设与信息产业发展之间的关系；正确处理系统建设与人才培养的关系。9.试述门户网站评估指标组成。答：（1）内容建设指标组成；（2）网站功能指标组成；（3）网站建设指标组成；（4）网站运营指标组成。综合练习一一、选择题（每题至少一个答案，每小题2分，共40分）1ICT是下列(C信息通讯技术)的英文简称。2电子政务的处理方式是以 （B公众的需求）为中心。3. 目前电子政务的发展模式一般分为(A G to C模式B G to B模式C G to G模式D G to E模式)类。4. 电子政务的基本特征有（A政府业务流程的电子化B政府服务提供的电子化C政府内外关系的电子化）5.保障电子政务的安全可以通如下（A物理安全 B网络安全 C信息安全 D人身安全）方式来实现。6.与传统的电子政务相比,移动电子政务有如下（A移动性B方便性直接性安全性可靠）的优势 在政府实施电子化服务过程中，不同的服务对象（经济水平教育文化背景信息技术应用能力）等方面存在差异，由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”下列政府采购方式属于非招标采购的有（单一来源采购询价竞争性谈判方式邀请招标）。政府公共服务的特殊性有：(非营利性 垄断性 普遍性 特定性) 移动电子政务主要模式有：(mG to EmG toBmG to C)11.电子政务的主体 （B.政府）12电子政务对政府提出的新要求有（A追求精简高效；B走向透明和开放；C注重服务；D推动创新）。13.电子政务监理过程可分为（A实施前监理； B 实施中监理； C实施后监理）14. 电子政务的目的是(A、网络技术）为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。15. 联合国采用的电子政务评估标准中的电子政务成熟度的指标由以下（A网络测度指标；B电信基础设施指标；C人力资本指标）指标构成。16. 影响电子政务发展水平的主要因素有（A信息通信技术的发展和应用状况；B政府信息资源整合和利用程度；C政府人力资源状况；D电子政务相关法律。E电子政务组织与管理 ）17. 从国际国内普遍情况来看，（A政府 ）是社会信息资源的最大拥有者18. 政府电子化公共服务的实施目标是（A为公众提供高水平的政府服务；B促进政府机构改革和职能转变；C提高政府决策与管理水平 ）19与企业采购相比较，政府采购有（A采购活动的政策性；B采购资金的公共性；C采购过程的规范性、公开性、公平性和公正性；D采购对象的广泛性；E采购结果的社会责任性。 ）特点20. 与传统的报税方式相比，电子报税具有以下一些特点（A手续简便、自助性强；B有利于税务部门提高管理与服务水平；C信息集成性强，有利于政府的监管与控制）二、简答题 （每小题10分，共40分1电子政务与传统政务的区别答案要点：（1）政府机构存在形式；（2）政务处理方式；（3）办理时间（4）政府组织结构（5）政府管理方式；（6）政务生效标志；（7）政务处理程序；（8）政府工作重心 ；（9）政府主要议事方式；（10） 政府决策参与范围2电子政务的实施过程一般有哪几个步骤？答：共四项步骤：（1）实现政府内部管理电子化；（2）推进政府网站的建设与管理；（3）建立电子化的政府管理系统；（4）由浅入深、循序渐进，推进电子政务的实施。3门户网站评估指标组成 答：（1）内容建设指标组成；（2）网站功能指标组成；（3）网站建设指标组成；（4）网站运营指标组成。4政府信息资源整合指的是怎样一个过程？依次分哪几个层次？答：政府信息资源整合是指在电子政务的实施过程中，利用信息通信技术对分散在不同层次和机构的政府信息资源进行有机的集成，实现相互渗透、高度协同和有效控制，从而最大限度地开发和利用政府信息资源价值的过程。政府信息资源整合从低级到高级进行划分，可以分成四个层次：（1）基础政府信息资源的整合；（2）基本单位政府信息资源的整合；（3）重点业务系统的政府信息资源整合；（4）全方位的政府信息资源整合。三、论述题（共20分）1简述实施电子政务的价值。答案要点：（1）提升政务处理效率；（2）促进政府服务；（3）改善政府管理；(4)创造社会价值。综合练习二一、选择题（每小题2分，共40分）1政府电子化采购是属于电子政务发展的（G to B模式）。2实施电子政务的价值主要表现在（提高政府决策水平加快政府职能转变促进政府廉政建设）方面在制定电子政务规划时除了要（）坚持统一规划，加强领导；（）需求主导突出重点；（）统一标准，保障安全外，还应坚持（适用性原则经济性原则可扩展性原则安全性原则。）原则。电子政务实施要坚持（统筹规划，协调发展以需求为导向，以应用促建设一把手重视和群众参与相结合分步实施，以点带面 实用为主，适度超前）原则电子政务三阶段论是（公开发布阶段 交互阶段 在线业务处理阶段 ）。6. 与企业采购相比，政府采购具有(A采购活动的政策性 B采购资金的公共性C采购过程的规范性、公开性、公平性和公正性D采购对象的广泛性 E采购结果的社会责任性) 等特征。7. 政府电子化公共服务主要分为以下（A政府信息服务 B沟通服务 C专门化服务 D交易类服务）类型8. 移动电子政务的主要优势除了移动性外，还有（A方便性 B直接性 C安全性 D可靠性 E经济性）等优势。9. OA的含义是B办公自动化10. 政府流程重组有（A政府业务流程的设计必须以服务对象为中心 B政府组织的设计必须以流程为中心 C要用系统的观点注重整体流程最优化 D充分发挥个人和团队相结合的作用。 ）原则。11.移动电子政务是指政府利用无线通讯技术，通过（A移动通讯网；B 局域网）联合应用，实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化。12.电子政务实施中的领导职责（A把握全局立足长远，引领发展；B拓宽思路，解决电子政务发展的资金困难；C大力度推进政府的改革与重组；D.谋求电子政务长期、可持续发展）。13. 重组流程可分为如下（A识别流程中的关键因素；B分析待重组流程的问题所在；C全面考虑流程的整体效果）步骤。14. 信息资源整合从低级到高级进行划分，可以分为的层次有（A基础政府信息资源的整合；B基本单位政府信息资源的整合；C重点业务系统的政府信息资源整合；D全方位的政府信息资源的整合）15. 电子政务评估的范围除了要侧重政府变革外，还有要侧重（A电子政务基础设施；B社会接受程度；C政府电子化服务供给水平；D电子政务领导能力 ；E电子政务信息资源）16. 电子政务规划的国际经验有（A眼观大局；B着手小事；C迅速推广 ）17. 电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”，其中两管是指（A合同管理 B信息管理）18. 联合国采用的电子政务评估标准中的电子政务成熟度的指标由以下（A网络测度指标；B电信基础设施指标；C人力资本指标）指标构成。19. 政府公共服务的职责（A为社会提供公共产品B创造良好的经济与社会发展环境；C确立 “以民为本”的服务观，开发适应公众需要的服务项目）20. 政府电子化采购系统，包括（A采购中心内部办公自动化系统；B电子支付系统；C电子化招投标系统；D政府采购网站系统）二、简答题 （每小题10分，共40分1影响电子政务发展水平的主要因素有那些？答：主要因素有：（1）信息通信技术的发展和应用状况；（2）政府信息资源整合和利用程度；（3）政府人力资源状况；（4）电子政务相关法律。2电子政务规划包括哪些主要内容？答：主要内容有：（1）背景分析；（2）目标和任务分析；（3）实施方案分析；（4）实施保障分析；（5）评估与改进分析。3政府电子化公共服务的优劣评价有哪些指标？答：电子化公共服务的完备度；电子化公共服务的整合度；电子化公共服务可使用度；电子化公共服务的可持续度。4实施电子税务有何现实意义？答：（1）显著提高税收征管效率，降低税收征纳成本；（2）电子税务有利于税务公开，更好地实现“依法治税”；（3）电子税务有利于税务部门决策的科学化、民主化；（4）电子税务有利于税收知识的普及和税收环境的改善。三、论述题（共20分）1答：要点：革新政府理念；摈弃政府传统的审批制度；有效转变政府职能；拓展政府民主；创建“学习型政府”；深入推进政府制度创新。综合练习三一、多项选择题（每小题2分，共40分）1电子政务发展四阶段论，认为各阶段的正确顺序为（传播阶段，交互阶段，在线业务处理阶段，集成阶段）2在实施政府信息公开的具体过程中，除了坚持公开原则外，还必须坚持（权利原则利益均衡原则自由使用原则救济原则不收费原则）。我国电子政务标准体系共有网络基础设施标准应用支撑标准应用标准信息安全标准电子政务管理标准标准政府电子民主管理是属于电子政务发展（G to C模式）模式集合政府阶段属于电子政务发展（阶段）论的最高阶段。电子政务监理的主要内容除了质量控制外，还有（投资控制进度控制合同管理信息管理协调管理）。下列政府采购方式属于非招标采购的有（单一来源采购询价竞争性谈判方式）。政府电子化公共服务主要分为以下（A政府信息服务 B沟通服务 C专门化服务 D交易类服务）类型政府流程重组有（A政府业务流程的设计必须以服务对象为中心 B政府组织的设计必须以流程为中心 C要用系统的观点注重整体流程最优化 D充分发挥个人和团队相结合的作用）原则。移动电子政务主要模式有（mG to EmG toBmG to C）。11. 与传统的报税方式相比，电子报税具有以下一些特点（A手续简便、自助性强；B有利于税务部门提高管理与服务水平；C信息集成性强，有利于政府的监管与控制）12. 工商行政管理电子政务基本目标包括（A促进政务公开，推动廉政建设；B促进工商行政管理部门作风的转变和执法水平的提高；C实现全国性的联网联查和资源共享）13. 教育电子政务建设的原则（A统一规划，协调发展；B需求导向，应用为主；C规范标准，资源共享）14. 从大的范围来看，政府信息资源，分为三级是（A社会公开类；B依法专用类；D部门共享类；）15. 政府信息资源整合的动因有（A改变政府信息资源和信息系统分散混乱的状态；B切实提高政府信息资源开发和利用的程度；D提高政府决策能力与水平）。16. 电子政务对政府提出的新要求有（A走向透明和开放；B追求精简高效；C注重服务；D推动创新）。17. 政府采购的原则（A公开透明，公正原则；B公平竞争原则；C诚实信用，物有所值原则；D适度保护原则；E效率、廉政原则）18. 电子政务基本特征有(A：政府业务流程的电子化；B：政府服务提供的电子化；C：政府内外关系的电子化)19. 电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”，其中三控是指（A质量控制；B 投资控制；C 进度控制）20. 电子政务实施中的领导策略（A转变观念，稳步推进；B加快完善电子政务发展的政策与规范；C正确认识电子政务的安全问题；D加强电子政务的宣传与教育）三、简答题 （每小题10分，共40分1政府信息资源由哪些部分组成？答：（1）政府部门为履行管理国家行政事务的职责而采集、加工、使用的信息资源；（2）政府部门在业务过程中产生和生成的信息资（3）由政府投资建设的信息资源以及由政府部门直接管理的信息资源。2电子政务规划包括哪些主要内容？答：主要内容有：（1）背景分析；（2）目标和任务分析；（3）实施方案分析；（4）实施保障分析；（5）评估与改进分析。3电子政务实施应处理好那些关系。答：正确处理统一领导和部门利益之间的关系；正确处理好政府主导和市场行为之间的关系；正确处理电子政务规划和实施计划之间的关系；正确处理新建项目和原有资源整合的关系；正确处理加强监管和改善服务的关系；正确处理电子政务安全与发展之间的关系；正确处理电子政务建设与信息产业发展之间的关系；正确处理系统建设与人才培养的关系。4 政府电子化采购的意义。答：（1）降低政府采购成本；（2）提高政府采购效率；（3）优化政府采购管理；（4）促进政府廉政建设；（5）改善经济发展环境。四、论述题（共20分）1简述我国电子化公共管理服务发展策略。答：要点：创新政府服务观念与机制；加强管理，推进改革；重视安全与隐私保护；推进标准与规范建设。综合练习四 一、选择题（每题至少一个答案，每小题2分，共40分）1.从电子政务的服务对象角度看，在电子政务系统中，政府与公务员之间的行政办公系统可简单记为（A、G2E） 2电子政务的处理方式是以 （B公众的需求）为中心。3. 目前电子政务的发展模式一般分为(A G to C模式 B G to B模式 C G to G模式 D G to E模式 )类。4. OA是（B办公自动化）简称5.保障电子政务的安全可以通如下（A物理安全 B网络安全 C信息安全）方式来实现。6.与传统的电子政务相比,除了经济性外，移动电子政务还有如下（A移动性B方便性直接性安全性）的优势在政府实施电子化服务过程中，不同的服务对象（经济水平教育文化背景信息技术应用能力）等方面存在差异，由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”政府采购的原则（A公开透明，公正原则；B公平竞争原则C诚实信用，物有所值原则D适度保护原则E效率、廉政原则）政府公共服务的特殊性有（非营利性 垄断性 普遍性 特定性）。移动电子政务主要模式有（mG to EmG toBmG to C）。11.以下各项中，不全属于电子政务中三个行为主体之间互动领域的一项是（D、政府对企业、企业对政府、企业对居民） 12电子政务对政府提出的新要求有（A追求精简高效；B走向透明和开放；C注重服务；D推动创新）。13.电子政务监理过程可分为（A实施前监理； B 实施中监理； C实施后监理）14. 电子政务的目的是以（A、网络技术）为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。15. 从电子政务的服务对象角度看，电子政务系统中，政府与工商组织之间的行政办公系统可简单记为（D、G2B ） 16政府电子化采购是属于电子政务发展的（G to B模式）。17实施电子政务的价值主要表现在（提高政府决策水平加快政府职能转变促进政府廉政建设）方面18在制定电子政务规划时除了要（）坚持统一规划，加强领导；（）需求主导突出重点；（）统一标准，保障安全外，还应坚持（适用性原则经济性原则可扩展性原则安全性原则。）原则。19电子政务实施要坚持（统筹规划，协调发展以需求为导向，以应用促建设一把手重视和群众参与相结合分步实施，以点带面 实用为主，适度超前）原则20电子政务三阶段论是（公开发布阶段 交互阶段 在线业务处理阶段）。二、简答题 （每小题10分，共40分1电子政务实施要坚持哪些原则？答：1、统筹规划，协调发展；2、以需求为导向，以应用促建设；3一把手重视和群众参与相结合；4分步实施，以点带面；5实用为主，适度超前；2政府电子化公共服务的实施目标是什么？回答要点：（1）为公众提供高水平的政府服务，即：能对公众的服务请求作出快速的回应； 满足公众个性化服务需求；方便公众参与。（2）促进政府机构改革和职能转变，即：政府部门按照公众的需求设立相应的机构，“关、停、并、转”一些人浮于事、职责不清的机构；彻底改变传统不良的工作作风；不同的政府部门通过电子化的形式共享信息资源，共同参与政府服务过程。 （3）增加公众参与政府决策的机会和渠道，提高政府决策与管理水平。3政府信息公开有哪些基本原则？答：（1）公开原则；（2）权力原则；（3）利益均衡原则；（4）不收费原则；（5）自由使用原则；（6）救济原则。4影响电子政务发展水平的主要因素有那些？答：主要因素有：（1）信息通信技术的发展和应用状况；（2）政府信息资源整合和利用程度；（3）政府人力资源状况；（4）电子政务相关法律。三、论述题（共20分）1. 简述电子政务对政府有哪些影响，提出什么新要求？影响的回答要点：（1）电子政务对官僚体制的影响；（2）电子政务对政府金字塔型组织结构的影响；（3）电子政务对政府行政文化的影响。要求问题的回答要点：（1）追求精简高效；（2）走向透明和开放；（3）注重服务；（4）推动创新。综合练习五 一、选择题（每题至少一个答案，每小题2分，共40分）1电子政务的处理方式是以 （B公务员的需求）为中心。2电子政务的对象是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的事物。如电子法规系统、电子公文系统、电子办公系统等。这称为（BG2G ）3. 目前电子政务的发展模式一般分为(B 四)类。4. 政府信息资源整合的基本原则有（A以民为本，服务为先；B面向需求，应用主导；C信息共享，安全可靠；D统筹规划，可持续发展）。5. 利用信息通信技术拓展政府民主应从以下几方面展开（A不断强化公共参与意识；B充分发挥互联网在拓展政府民主中的作用；C高度重视政府与公众的双向互动）6.与传统的电子政务相比,移动电子政务除了经济性外，还有如下（ABCDE）的优势在政府实施电子化服务过程中，不同的服务对象（经济水平教育文化背景信息技术应用能力）等方面存在差异，由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”下列政府采购方式属于非招标采购的有（单一来源采购询价竞争性谈判方式）。服务的特点有（A无形性；B不可分割性；C不可储存性；D易变性；E易替代性；）移动电子政务是指政府利用无线通讯技术，通过（A移动通讯网C互联网）联合应用，实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化。11. 教育电子政务建设的原则（A统一规划，协调发展；B需求导向，应用为主；C规范标准，资源共享）12电子政务监理的监理原则有（A委托原则；B独立公正原则；C依法原则；D回避原则；E保密原则。）13.电子政务监理过程可分为（A实施前监理； B 实施中监理； C实施后监理）14. 电子政务的目的是以（ A、网络技术）为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。15. 一般来说，对电子政务的需求分析，和发展的规划预期，以（D1-3年）较为合理。16. 影响电子政务发展水平的主要因素有（A信息通信技术的发展和应用状况；B政府信息资源整合和利用程度；C政府人力资源状况；D电子政务相关法律；E电子政务组织与管理）17. 从国际国内普遍情况来看，（A政府）是社会信息资源的最大拥有者18. 政府电子化公共服务的实施目标是（A为公众提供高水平的政府服务；B促进政府机构改革和职能转变；C提高政府决策与管理水平）19电子化公共服务的实施原则（A以公众利益为出发点B创造竞争环境C推崇创新D鼓励应用E规范管理，不断完善）20. 政府流程重组的原则（A政府业务流程的设计必须以服务对象为中心；B政府组织的设计必须以流程为中心；C要用系统的观点注重整体流程最优化；D充分发挥个人和团队相结合的作用）二、简答题 （每小题10分，共40分1发展电子政务，将会对政府产生哪些主要影响？1）改进和优化政府组织；2）重组公共管理；3）提升政府管理的效率；4）提高政府服务的能力和水平等。2电子政务规划包括哪些主要内容？答：主要内容有：（1）背景分析；（2）目标和任务分析；（3）实施方案分析；（4）实施保障分析；（5）评估与改进分析。3政府公共服务与商业服务相比有何不同特点？答：）非营利性；）垄断性；）普遍性；）特定性4实施电子税务有何现实意义？答：（1）显著提高税收征管效率，降低税收征纳成本；（2）电子税务有利于税务公开，更好地实现“依法治税”；（3）电子税务有利于税务部门决策的科学化、民主化；（4）电子税务有利于税收知识的普及和税收环境的改善。三、论述题（共20分）1. 简述电子政务对政府有哪些影响，提出什么新要求？影响的回答要点：（1）电子政务对官僚体制的影响；（2）电子政务对政府金字塔型组织结构的影响；（3）电子政务对政府行政文化的影响。要求问题的回答要点： （1）追求精简高效； （2）走向透明和开放； （3）注重服务； （4）推动创新。综合练习六一、多项选择题（每小题2分，共40分）1电子政务发展三阶段论，认为各阶段的正确的表述为（公开阶段，交互阶段，在线业务处理阶段）2电子政务基本特征有(A：政府业务流程的电子化；B：政府服务提供的电子化；C：政府内外关系的电子化)。我国电子政务标准体系共有（网络基础设施标准应用支撑标准应用标准信息安全标准电子政务管理标准）标准政府电子民主管理是属于电子政务发展（.G to C模式）模式集合政府阶段属于电子政务发展（阶段）论的最高阶段。电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”，其中三控是指（A质量控制；B 投资控制；C 进度控制）下列政府采购方式属于非招标采购的有（公开招标方式单一来源采购询价）。政府电子化公共服务主要分为以下（A政府信息服务 B沟通服务 C专门化服务 D交易类服务）类型政府流程重组有（A政府业务流程的设计必须以服务对象为中心 B政府组织的设计必须以流程为中心 C要用系统的观点注重整体流程最优化 D充分发挥个人和团队相结合的作用。）原则。移动电子政务主要模式有（mG to EmG toBmG to C）。11. 与传统的报税方式相比，电子报税具有以下一些特点（A手续简便、自助性强；B有利于税务部门提高管理与服务水平；C信息集成性强，有利于政府的监管与控制）12. 工商行政管理电子政务基本目标包括（A促进政务公开，推动廉政建设；B促进工商行政管理部门作风的转变和执法水平的提高；D实现全国性的联网联查和资源共享）13. 教育电子政务建设的原则（A统一规划，协调发展；B需求导向，应用为主；C规范标准，资源共享）14. 从大的范围来看，政府信息资源，分为三级是（A社会公开类；B依法专用类；C企业类）15. 政府信息资源整合的基本原则有（A以民为本，服务为先；B面向需求，应用主导；C信息共享，安全可靠；D统筹规划，可持续发展 ）。16. 电子政务对政府提出的新要求有（A走向透明和开放；B追求精简高效；C注重服务；D推动创新）。17. 政府电子化公共服务的实施目标是（A为公众提供高水平的政府服务；B促进政府机构改革和职能转变；C提高政府决策与管理水）18. 移动电子政务是指政府利用无线通讯技术，通过（A移动通讯网C互联网 ）联合应用，实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化。19. 电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”，其中三控是指（A质量控制；B 投资控制；C 进度控制）20. 电子政务实施中的领导策略（A转变观念，稳步推进；B加快完善电子政务发展的政策与规范；C正确认识电子政务的安全问题；D加强电子政务的宣传与教育；）二、简答题 （每小题10分，共40分1政府信息公开的含义是什么？答：是指各级政府及其工作部门、派出机构以及其他依法行使行政职权的组织，按照规定的标准、程序、形式和时限，将本机关、本单位