导购员产品知识培训.doc

导购员基本（产品）知识培训本内容只限公司内部使用，不得借鉴，拷贝，转发.一、灯具凡是能分配、透出或转变一个，或多个光源发出光线的一种器具。其包括支承、固定和保护光源所需的所有部件（不包括光源），以及必需的电路辅助装置和它们与电源连接的装置。二、构成灯具的三大要素：外观 结构 功能三、灯具的分类：I类灯具（不仅依靠基本绝缘防止触电，还有附加安全防护措施如触电）类灯具（不仅依靠基本绝缘防止触电，还有加双重绝缘或加强绝缘）类灯具（采用安全特低电压电源来防止触电，并且灯具内不会产生高于安全电压的灯具）四、按安装方式分：吊灯、壁灯、射灯、台灯、落地灯等五、灯具产品可能发生的危害：电击或触电温度过高或火灾机械方面存在的危害。（披锋、旋转的坯件）辐射性危险。（电磁兼容）六、灯具外表处理方法：喷涂（如黑色，白色）电镀（真空电镀、浸泡电镀）（如沙镍色）氧化（针对铝材灯具）七、常见灯体颜色：白色、黑色、银灰、涮铁、白铬、K金、青铜、古铜、氧化铝本色等。玻璃：内白玉（奶白）、清光、表面喷砂、酸洗等八、我司产品都按标准对其进行严格的安全测试方可出厂（如耐压测试，接地测试等，以保证每个产品的质量，给客户绝对的品质放心）九、我司常见光源（一般灯具的匹配光源分为聚光型和散光型）聚光型光源如：MR16 MR11 AR111 GU10 GZ10 PAR20 PAR30等。散光型光源如：白炽灯泡 节能灯管 R50 R80 R63 G4灯珠 G5.3灯珠等。十、我司产品大致分为四大类（羊皮灯、PP料灯、平板低压灯、玻璃艺术灯）A、羊皮灯:羊皮灯可谓灯饰行业十分畅销的灯具新种类，羊皮灯最初的出现是在皇宫以及贵族家居中，由此，在现代生活中，羊皮灯被看成是身份和地位的象征，其羊皮灯价格属于中高档消费水平，更加适合工薪家庭。我司羊皮灯均采用进口羊皮做成其透光度比较强，光线柔和、均匀，给人带来舒服温馨的感觉。有些厂家在设计和选择原材料时，选择了国产羊皮，导致有些羊皮灯摆放一段时间就会干裂和变形。羊皮灯采用以简约、新古典为设计风格，整体设计简洁明快，似几何图形变异，曲曲折折中呈现出一种印象派的图案，并以古香古色的风格为特色，以木材做灯体（木制材料比塑料等更具备环保功能）、灯体木框架也隐入羊皮灯罩内，使造型走向时尚化，羊皮灯自然更受大众欢迎。它既现代又古典、既有中国文化又融合了西方精华，适合场所非常广。我司羊皮灯饰有吊灯，还有落地灯、台灯等不同系列。B、平板水晶灯: 我司采用不锈钢为灯体，加于水晶+LED光源点缀，使整体充满兴奋、舒适感。LED光源：具有更好的能效性耐久性及节能性（高效、节能的绿色光源/寿命长，高达50,000小时，是传统白炽灯泡的40倍 降低能源消耗） 抗震性（LED 灯具抗震性能特别优越）跳动变色（LED 光源可跳动、调压变色，且不影响产品寿命）色彩（LED 光源颜色有：红、绿、蓝、白、黄、变色）水晶：我司采用进品水晶（K9料）其透光性好，折射炫光性好，幻丽灿烂。整体灯具可以分段控制，配带遥控开关，达到随心所欲、节能的效果。C、PP料灯：采用PP材料制成，极具个性化，其透光性能柔和，耐高温，防老化。灯体设计简洁，环保，使用节能光源，适用于家居照明.D、玻璃艺术灯：每一盏灯都是一件艺术精品，融汇美学元素，采用水晶玻璃精心打造而成，光源健康舒适，实现配光，风格，家居环境的完美融合，给用户最舒适的享受。十一、常用光源用途和特点：1、普通照明白炽灯（即一般常用的白炽灯泡）特点：显色性好（Ra=100）、开灯即亮、可连续调光、结构简单、价格低廉，但寿命短、光效低。 用途：居室、客厅、大堂、客房、商店、餐厅、走道、会议室、庭院。 运用方式：台灯、顶灯、壁灯、床头灯、走廊灯。 2、卤钨灯填充气体内含有部分卤族元素或卤化物的充气白炽灯。具有普通照明白炽灯的全部特点，光效和寿命比普通照明白炽灯提高一倍以上，且体积小。 用途：会议室、展览展示厅、客厅、商业照明、影视舞台、仪器仪表、汽车、飞机以及其它特殊照明。 3、荧光灯（俗称日光灯）特点：光效高、寿命长、光色好。 荧光灯有直管型、环型、紧凑型等，是应用范围十分广泛的节能照明光源。 用直管型荧光灯取代白炽灯，节电7090%，寿命长510倍； 对直管型荧光灯进行升级换代，节电1550%； 用紧凑型荧光灯取代白炽灯，节电7080%，寿命长510倍；用途：道路照明、泛光照明、广场照明、工业照明等。 4、发光二极管LED（light emitting diode） LED是电致发光的固体半导体光源。 特点：高亮度点光源、可辐射各种色光和白光、0100%光输出（电子调光）、寿命长、耐冲击和防震 动、无紫外（UV）和红外（IR）辐射、低电压下工作（安全）。用途：交通信号灯、高速道路分界照明、道路护栏照明、汽车尾灯、出口和入口指示灯、桥体或建筑物轮廓照明及家居装饰照明灯具等。十二、灯饰不仅仅为照明：装修好的家居，选择一套既能体现个人品位，又与装修风格相匹配的灯具，对每个家庭来说，并不是一件很容易的事情。如今，灯具已不仅仅起到照明作用，而且还有较强的装饰性。在灯具生活极为丰富的今天，适合家庭使用的吊灯、壁灯、吸顶灯、台灯、落地灯、浴室灯、镜箱灯、射灯、轨道灯、筒灯、壁画灯、窗帘灯、柜灯、地脚灯等也越来越多地进入了家庭。面对各式各样风格迥异、品质各有千秋的灯具，选择什么样的灯具呢？ 如果客厅的高度在273米左右，最好选择吊灯，但千万不要是拉杆吊灯，拉杆吊灯要求高度在3米以上，否则不安全。吊灯的种类很多，在用料上多数选择铜、铝、水晶玻璃、彩绘玻璃等，吊灯的造型有莲花、马蹄莲、小百合等，配上各色的玻璃磨砂灯罩。吸顶灯的造型简洁，光线柔和，又有节能的特点，适合于卧室。一般来说，卧室里面有两类灯，一类是主灯，一类是助灯；主灯是吸顶灯，助灯包括台灯、壁灯、床头灯。主灯要求光线相对强一些，助灯是根据主人需求，适宜不同的角度，起到局部作用的照明，光线相对弱一些。在卧室中，这两类灯应该说缺一不可。镜灯、门灯、落地灯、过道灯这些实用性很强的灯具，多以铁、塑料、玻璃、陶瓷等为材料，工艺方面主要是以镀铬、烤漆为主。如果您的居室色调较为浓重，您选择的门灯、过道灯、落地灯的造型就要简洁，如您觉得自己的个性无特别之处，家装也一般化，那么选择一种欧式灯具，一定会使您的家居起到意想不到的效果。因为家饰、灯饰相互协调搭配才能成一个和谐的整体，才能呈现出一个完整的室内空间，这其中，灯饰的效果不可忽视。根据室内照明的不同需要，任意打开一组或几组小射灯，既能与亲朋好友畅叙友谊，或是与家人共享天伦之乐，那种温馨亲切的感觉一定会让您感受到家的幸福。 浴室、厨房适用的灯有吊灯、吸顶灯、筒灯，这类灯具的选择，主要是考虑防潮、防雾。总之，灯具的选择要与家庭总体装修风格相统一，并注重个人品位和爱好，除此之外，造型设计先进，材质的选择和表面处理水平的高低，生产工艺是否先进，是否达到功能合理，节能安全也是需要考虑的。十三、让您家中灯饰高雅起来面对各式各样、五颜六色的灯具，每个人有各自的品位、追求，选择取向也不同。但万变不离其宗，可以依照空间的不同来选配灯具：首先，房间的高度对灯具的选择有很大影响。如果您的房间只有2.5米高灯具本身的长度就应该在30厘米到45厘米左右。因为光源距地面2.3米左右时，照明效果是最好的。如果您的房间高度在2.7米左右，选择的余地就很大了。您可以选择一般的吸顶灯，也可选择长度在40厘米到50厘米的吊灯，来塑造更好的居室装饰效果。另外，您在注意房间层高的同时，还要注意房间的面积。例如客厅的层高是2.5米、面积是15平方米的话，灯具的直径最好在60厘米左右。如果房间的面积较大，灯具的高度可以略低。我们的生活空间一般都是由门厅、客厅、卧室、餐厅和卫生间等组成。您在挑选灯具时，最好选一下客厅主灯的款式和格调，再依此类推。这样做能使灯具的选择变得简单得多。因为目前我们家居生活的主要空间，还是在客厅里因此，客厅的主灯是整套居室的焦点。如果您客厅的天花板较高，预留的灯位下面有茶几等家具，那么您最好选择吊灯或半吸顶式的灯具；如果房间较低就最好选择半吸顶式的灯具十四、居室照明的设计要点室内采光主要由自然光源和人工光源两种。1、室内灯光设计先要考虑为人服务，还要考虑各个空间的亮度。A起居室：是人们经常活动的空间，所以要亮点；B卧室：是休息的地方，亮度要求不太高；C餐厅：要综合考虑，一般只要中等的亮度就够了，但桌面上的亮度应适当提高，否则连菜都看不清；D厨房：要有足够的亮度，而且宜设置局部照明；E卫生间：要求一般，而如果有特殊要求，如化妆等就要有足够的亮度了，并且应配置局部照明。F书房：则以功能性为主要考虑，为了减轻长时间阅读所造成的眼睛疲劳，应考虑色温较接近早晨和太阳光等不闪的照明。2、选择灯具还要考虑不同房间的照明形式，是采用整体照明（普照式）还是有采用局部照明（集中式）或者是采用混合照明（辅助照明）。3、设选择灯具要根据室家具、陈设、摆设，以及墙面来设置，整体与局部照明结合使用，同时考虑功能和效果。4、选择灯具要结合家具的色彩和明度 A各个房间的灯光既要统一，又要各自营造出不同的气氛。如卧室照明，光源尽可能用暖色调，室内整体照度要低，而且要尽可能采用局部照明，如安装壁灯或台灯也可以利用壁灯向上照射再由天花板折射的间接照明光，使卧房更加温馨和睦；在夏季，可以采用冷光源让人心理上感觉到几丝凉意；现代家庭也常用些彩色装饰灯来点缀起居室、餐厅，以增加欢乐气氛。 B结合家具设计灯光，可加强空间感和立体感，从而突出家具的造型。例如在摆设柜前或摆设柜内设计灯光，这样更能突出摆设物，从而形成视觉重点。5、选择灯具也要根据采用的装潢材料以及材料表面的肌理，考虑好照明角度，尽可能突出中心，同时注意避免对人造成眩光与阴影。总而言之，选择灯具要首先考虑功能性，要根据室内空间分隔形式的特殊性来布置；而灯具本身的装饰功能，在选择灯具时要根据室内设计的风格来设计灯光和选用灯具，千万不要让您的家变成灯具超市。十五、灯饰搭配 灯饰在现代家居已不仅仅是照明功能，灯饰业已融入现代家居的造型设计中，使得灯饰本身就成为一件艺术品，有“发光的雕塑”之称。灯饰在艺术处理上，应根据整体空间进行艺术构思，选择适合家居风格的材质、色彩和光源类型等。 灯饰不同材质上灯光产生透过、反射、吸收、扩散等会产生不同的“质感”，给室内的空间意境和气氛的视觉效果是完全不同的。如水晶灯的幻丽灿烂，衬托豪华格调；镀金铜灯古朴典雅，展现欧陆风情；使用镀铬、镀镍的金属灯冷冷中渗透一丝沉静，具有极强的现代感。灯饰的色彩要服从整个房间的色彩。为了不破坏整个房间的整体色彩设计，一定要注意光与色彩的相互配合。为了增加空间效果，丰富和改善造型的某些要求，可利用光的变化、分布来创造各种视觉功能。利用灯光的色彩及织物、帷幔、地台对室内空间进行虚拟分隔，形成吸引视线的区域。室内灯饰指南人们在家庭装修时，对灯光照明艺术的要求越来越高，不仅要照好，而且要照得美，照得有情调，照得有特色。现对家庭各个居室空间如何确定照度、合理布局、灯光灯具的色彩以及灯具的选择加以说明。 门厅：是进入建筑内部给人以最初印象的地方，因此要明亮，灯具的位置要考虑安置在进门处和深入室内的交界处附近。要避免来访者脸上出现阴影。灯具可结合门厅的装修风格选用荧光灯或者简练高雅的吊灯，也可以在墙壁上安装一盏造型别致的壁灯。客厅：是会客和与家人团聚的场所。灯的装饰性和照明要求应有利于创造热烈的气氛，使客人有宾至如归之感，因此灯具的选择要与室内装饰相协调，应选用暖色调的光源，另外还要考虑到人员的行动路线布置灯具，要根据面积和功能区域有效地布置地灯和台灯。主体灯，特别是采用多罩花灯的，应要装在房间的中央。墙上有装饰字画的，可在两边安装大小合适的壁灯，沙发旁还可放置一盏落地灯，并可根据需要开启不同数量的灯。书房：照明应有利于人们精力充沛地工作和学习，光线要柔和明亮，避免炫光。书房的主体照明可选用乳白色罩的白炽吊灯，安装在书房中央，另外在书桌上设置一盏台灯作为局部照明。卧室：照明要有利于构成宁静、温柔的气氛，卧室选用炫灯光的灯罩，深罩型半透明照明器，增设落地灯和台灯，创造出宽敞舒适的空间。 局部照明要采用悬挂式灯具，以突出餐桌的效果为目的，同时，还要设置一般照明，使整个房间有一定程度的明亮度，显示出清洁感。在餐厅兼厨房的情况下，最好以体现功能性为主，选用造型简单的灯具。灯具选购：灯具的种类繁多、形式多样。从形状上看有方形、圆形、椭圆形、烛形、莲花形、菱形等。在安装方式上分吊挂、直立、镶嵌。从制作材料上有玻璃、塑料、纱质、木质框架等。只要掌握灯具的用途和性质，结合业主的爱好和装饰风格的一致，从灯具的造型，灯具的规格、大小、尺寸，灯具的质地等方面考虑，就能从如此式样繁多、花色齐全的灯具中找到自己所需要的灯具。 十六、灯具的造型：灯具的造型应该与整个室内环境风格相协调。如室内按中国传统风格布置，灯具应选用中式吊灯、挂灯或灯笼，按现代风格布置，应选择新潮型、几何型、艺术型的灯具。灯具的规格、大小、尺寸：灯具的规格、大小、尺寸应与空间相匹配，不失空间尺度比例。例如在空间较大的起居室安装玻璃水晶吊灯，显得富丽堂皇，为起居室增加夺目的光彩。对于灯具，除了有本身的尺寸以及使用、安置时必须的空间范围之外，值得注意的是，此类设施，由于在建筑物的土建设计与施工时，对线路等都已有一整体布置，室内设计时应尽可能在他们的接口处予以连接、协调。当然，从室内使用合理和造型等要求，适当在接口上作些调整也是允许的。灯具的质地：灯具的质地与整个房间装饰格调协调呼应有助于增加环境艺术性与整体性。十七、常用照明术语光通量：符号，单位流明Lm，说明发光体每秒种所发出的光量之总和，即光通量。光强：符号I，单位坎德拉cd，说明发光体在特定方向单位立体角内所发射的光通量。照度：符号E，单位勒克斯Lm/m2，说明发光体照射在被照物体单位面积上的光通量。亮度：符号L，单位尼脱cd/m2，说明发光体在特定方向单位立体角单位面积内的光通量。光效：单位每瓦流明Lm/w，说明电光源将电能转化为光的能力，以发出的光通量除以耗电量来表示。平均寿命：单位/小时，指一批灯泡至百分之五十的数量损坏时的小时数。经济寿命：单位/小时，在同时考虑灯泡的损坏以及光束输出衰减的状况下，其综合光束输出减至一特定的小时数。此比例用于室外的光源为百分之七十，用于室内的光源如日光灯则为百分之八十。色温：光源发射光的颜色与黑体在某一温度下辐射光色相同时，黑体的温度称为该光源的色温。 光源色温不同，光色也不同，色温在3300K以下有稳重的气氛，温暖的感觉；色温在3000-5000K为中间色温，有爽快的感觉；色温在5000K以上有冷的感觉。不同光源的不同光色组成最佳环境，如表：色温光色气氛效果5000K清凉(带蓝的白色)冷的气氛3300-5000K中间(白)爽快的气氛3300K温暖(带红的白色)稳重的气氛a.色温与亮度高色温光源照射下，如亮度不高则给人们有一种阴气的气氛；低色温光源照射下，亮度过高会给人们有一种闷热感觉。b.光色的对比在同一空间使用两种光色差很大的光源，其对比将会出现层次效果，光色对比大时，在获得亮度层次的同时，又可获得光色的层次。显色性:光源的显色性是由显色指数来表明，它表示物体在光下颜色比基准光（太阳光）照明时颜色的偏离能较全面反映光源的颜色特性。显色分两种：忠实显色：能正确表现物质本来的颜色需使用显色指数(Ra)高的光源，其数值接近100，显色性最好。 效果显色：要鲜明地强调特定色彩，表现美的生活可以利用加色法来加强显色效果。采用低色温光源照射，能使红色更鲜艳； 采用中色温光源照射，使蓝色具有清凉感； 采用高色温光源照射，使物体有冷的感觉。十八、居室灯饰有讲究客厅装饰：一般来说，客厅以选用庄重、明亮的吊灯或吸顶灯为宜。地面至天花板28米以上宜布置吊灯，以下则宜在墙壁上安一对壁灯；配有沙发的客厅，在茶几后面可装饰一盏落地灯。灯具的造型与色彩要与客厅的家具摆设相协调。 书房灯饰：书房照明应以明亮、柔和为原则，故选用白炽灯泡的台灯较为合适。款式各异的台灯不但装饰性