2013年物业管理师实战模拟试题二.doc

2013年物业管理师管理实务实战模拟试题(2)试卷说明： 本卷共分为四大题 18小题，作答时间为 120分钟，总分 100 分，60 分及格。 试卷年份：2013 年 试卷来源：233网校一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1物业承接查验期的档案收集的索取对象主要是()。A. 物业服务企业 B. 全体业主C. 监理单位 D. 建设单位 本题共1分，您的得分 纠错收藏我要提问参考答案:D系统解析:暂无解析，请参考网友解析网友解析发悬赏征求解析关注此题解析(0)提供解析分享解析：语音解析插入图片提交解析暂时还没有人分享解析，您是第一位我的笔记查看网友笔记支持最大字数：0/150提交 公开我的笔记2对已在使用的设施设备来说，修理周期是指()。A. 两次相邻中修之间的间隔时间B. 从开始使用到第一次大修理之间的间隔时间C. 两次相邻大修之间的间隔时间D. 从开始使用到第一次小修理之间的间隔时间 本题共1分，您的得分 纠错收藏我要提问参考答案:C系统解析:暂无解析，请参考网友解析网友解析发悬赏征求解析关注此题解析(0)提供解析233网校网友：对已在使用的设施设备来说，修理周期是指两次相邻大修之间的间隔时间；对新设备来说，修理周期是指从开始使用到第一次大修理之间的间隔时间（单位月或年）。2013-07-31 19:51:00反对0赞同0我的笔记查看网友笔记支持最大字数：0/150提交 公开我的笔记3物业管理条例规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的()。A. 管理规约 B. 物业服务合同C. 临时管理规约 D. 前期物业服务合同 本题共1分，您的得分 纠错收藏我要提问参考答案:D系统解析:暂无解析，请参考网友解析网友解析发悬赏征求解析关注此题解析(0)提供解析分享解析：语音解析插入图片提交解析暂时还没有人分享解析，您是第一位我的笔记查看网友笔记支持最大字数：0/150提交 公开我的笔记4物业装饰装修过程中，办理开工的一般手续应在()工序之后紧跟进行。A. 物业装饰装修登记 B. 签订物业装饰装修管理服务协议C. 物业装饰装修申报 D. 施工 本题共1分，您的得分 纠错收藏我要提问参考答案:B系统解析:暂无解析，请参考网友解析网友解析发悬赏征求解析关注此题解析(0)提供解析分享解析：语音解析插入图片提交解析暂时还没有人分享解析，您是第一位我的笔记查看网友笔记支持最大字数：0/150提交 公开我的笔记5在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中，应由()负责物业管理服务的招标组织工作。A. 物业产权人 B. 业主大会C. 政府采购中心D. 物业建设单位 本题共1分，您的得分 纠错收藏我要提问参考答案:D系统解析:暂无解析，请参考网友解析网友解析发悬赏征求解析关注此题解析(0)提供解析分享解析：语音解析插入图片提交解析暂时还没有人分享解析，您是第一位我的笔记查看网友笔记支持最大字数：0/150提交 公开我的笔记6装修期是指装饰装修过程的完结时间，一般情况下不超过()个月。A. 9 B. 6C. 12D. 3本题共1分，您的得分 纠错收藏我要提问参考答案:D系统解析:暂无解析，请参考网友解析网友解析发悬赏征求解析关注此题解析(0)提供解析分享解析：语音解析插入图片提交解析暂时还没有人分享解析，您是第一位我的笔记查看网友笔记支持最大字数：0/150提交 公开我的笔记7在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验的前提条件是()。A. 物业产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同B. 物业产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同C. 新的物业服务企业成立了物业承接查验小组D. 物业产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同，并同新的物业服务企业签订了物业服务合同 本题共1分，您的得分 纠错收藏我要提问参考答案:D系统解析:暂无解析，请参考网友解析网友解析发悬赏征求解析关注此题解析(0)提供解析分享解析：语音解析插入图片提交解析暂时还没有人分享解析，您是第一位我的笔记查看网友笔记支持最大字数：0/150提交 公开我的笔记8企业根据自己经营的需要，主动与员工解除劳动契约的行为是()。A. 除名 B. 资遣C. 开除 D. 辞退 本题共1分，您的得分 纠错收藏我要提问参考答案:B系统解析:暂无解析，请参考网友解析网友解析发悬赏征求解析关注此题解析(0)提供解析分享解析：语音解析插入图片提交解析暂时还没有人分享解析，您是第一位我的笔记查看网友笔记支持最大字数：0/150提交 公开我的笔记9有关专项维修资金的管理，下列说法正确的是()。A. 在业主大会成立后，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划B. 房地产主管部门、开发企业以及物业管理单位代收的专项维修资金应计征营业税C. 专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用D. 专项维修资金属全体业主和物业服务企业共同所有 本题共1分，您的得分 纠错收藏我要提问参考答案:C系统解析:暂无解析，请参考网友解析网友解析发悬赏征求解析关注此题解析(0)提供解析分享解析：语音解析插入图片提交解析暂时还没有人分享解析，您是第一位我的笔记查看网友笔记支持最大字数：0/150提交 公开我的笔记10有关公共秩序管理服务的说法，错误的是()。A. 公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助政府有关部门所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动B. 物业服务企业在社区组织重大活动时，应及时知会辖区派出所及社区居委会，相互协调，避免发生意外事故C. 对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证管理D. 物业管理项目的义务消防队可由项目的全体员工组成，也可由业主自发组成 本题共1分，您的得分 纠错收藏我要提问参考答案:D系统解析:暂无解析，请参考网友解析网友解析发悬赏征求解析关注此题解析(0)提供解析分享解析：语音解析插入图片提交解析暂时还没有人分享解析，您是第一位我的笔记查看网友笔记支持最大字数：0/150提交 公开我的笔记二、多项选择题(共5题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得05分)11物业管理招标的主体可以是()。A. 物业服务企业 B. 建设单位C. 业主大会 D. 物业产权人E. 专业管理公司 本题共2分，您的得分 纠错收藏我要提问参考答案:B,C,D系统解析:暂无解析，请参考网友解析网友解析发悬赏征求解析关注此题解析(0)提供解析分享解析：语音解析插入图片提交解析暂时还没有人分享解析，您是第一位我的笔记查看网友笔记支持最大字数：0/150提交 公开我的笔记12当员工出现()情况时，物业服务企业应对当事人予以辞退。A. 对用人单位利益造成重大损害B. 多次违反劳动纪律或者用人单位规章制度C. 严重失职，营私舞弊D. 被依法追究刑事责任E. 在试用期间被证明不符合录用条件 本题共2分，您的得分 纠错收藏我要提问参考答案:A,C,D,E系统解析:暂无解析，请参考网友解析网友解析发悬赏征求解析关注此题解析(0)提供解析233网校网友：当员工出现以下情况时，物业服务企业应对当事人予以辞退： 1.在试用期间被证明不符合录用条件 2. 严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的 3.严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的 4.被依法追究刑事责任2013-07-31 19:57:00反对0赞同0我的笔记查看网友笔记支持最大字数：0/150提交 公开我的笔记13下列收入中，不计征物业服务企业营业税的是()。A. 从事代理业务取得的手续费收入 B. 代收的房租收入C. 代收的专项维修资金 D. 代收的燃气费E. 代收的水费和电费本题共2分，您的得分 纠错收藏我要提问参考答案:B,C,D,E系统解析:暂无解析，请参考网友解析网友解析发悬赏征求解析关注此题解析(0)提供解析233网校网友：物业管理企业代有管部门收取水费、电费、燃（煤）气费、专项维修资金、房租的行为属于营业税“服务业”税目中的“代理”业务，不计征营业税，但对从事此项代理业务取得的手续费收入应当计征营业税。2013-07-31 20:01:00反对0赞同0我的笔记查看网友笔记支持最大字数：0/150提交 公开我的笔记14在物业管理区域内动火前的要求包括()。A. 凡盛装过受热膨胀有爆炸危险的气体的容器和管道不能动火B. 在高空进行焊接或切割作业，须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火C. 凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道，未排除残存油质的不能动火D. 防火、灭火设施不落实，不能动火E. 施工附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施的，不能动火本题共2分，您的得分 纠错收藏我要提问参考答案:A,C,D,E系统解析:暂无解析，请参考网友解析网友解析发悬赏征求解析关注此题解析(0)提供解析 黑域牛老大：(一)动火前要求 (1)重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火； (2)防火、灭火设施不落实，周围的易燃杂物未清除，附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不能动火； (3)凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道、未经洗刷干净、排除残存的油质不能动火； (4)凡盛装过受热膨胀有爆炸危险的气体的容器和管道不能动火； (5)凡储有易燃、易爆物品的车内，仓库和场所，未经排除易燃、易爆物品的不能动火； (6)在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不能动火2013-07-26 00:05:00反对0赞同0我的笔记查看网友笔记支持最大字数：0/150提交 公开我的笔记15当物业管理服务过程中发生电梯故障时，正确的处理措施有()。A. 事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主提高安全意识B. 立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者C. 督促电梯维保单位全面检查，消除隐患D. 消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰E. 将此次电梯事故详细记录备案 本题共2分，您的得分 纠错收藏我要提问参考答案:B,C,D,E系统解析:暂无解析，请参考网友解析网友解析发悬赏征求解析关注此题解析(0)提供解析分享解析：语音解析插入图片提交解析暂时还没有人分享解析，您是第一位我的笔记查看网友笔记支持最大字数：0/150提交 公开我的笔记三、案例分析题(共3题，共80分)16某小区居住的张女士，经常在小区广场上打太极拳，广场周围有几株粗大的老杨树。寒冬已至，树叶已落，枯枝清晰可见。突然，一阵风刮来，枯枝纷纷坠落，来不及躲闪的张女士被一根较粗的枯枝砸倒在地。张女士被小区保安人员送到医院，诊断为：颈椎损伤。 问题 1物业公司对小区内老杨树是否有管理的义务?2对于此案中的树木致人受伤，物业公司是否应该承担赔偿责任?物业公司如何避免此案再次发生? 3物业绿化管理的内容是什么?4物业绿化日常管理的内容有哪些?填写我的答案插入图片 本题共26分，您的得分 纠错收藏我要提问参考答案:请参考解析系统解析:1物业公司对小区内老杨树有管理的义务。物业环境管理包括物业管理区域内物业共用部位、共用设施和场地等的清洁卫生、园林绿化和卫生虫害防治等管理服务。老杨树属于绿化范围，故物业公司对小区内的老杨树有管理的义务。 2物业公司应承担赔偿责任。 物业公司应加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作。为了保证小区环境整洁及安全，应及时清除园林植物的枯枝黄叶，对园林绿地范围进行清扫保洁，每年要对大乔木进行清理修剪，清除枯枝。在灾害天气来临前还应巡视所辖物业园林树木，防止其对业主、物业使用人造成潜在危害。 3物业绿化管理的内容包括对绿化植物及园林小品等进行养护管理、保洁、更新、修缮， 使其达到改善、美化环境，保持环境生态系统的良性循环的效果。 4物业绿化日常管理包括：浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁、园林建筑及园林小品维护、绿化标志制作、园林观赏鱼喂养等。 网友解析发悬赏征求解析关注此题解析(0)提供解析暂时还没有人分享解析，您是第一位我的笔记查看网友笔记支持最大字数：0/150提交 公开我的笔记17大成物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积10万，配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很强，竞争激烈。大成物业服务企业总经理对这次投标工作非常重视，完成了物业服务投标书的编写工作，并参加了现场答辩。但并未中标，评委们认为该公司拟定的物业管理方案内容不全是主 要原因。 问题 1大成物业服务企业编写的该大厦物业管理方案应包括哪些内容?2如果你是大成物业服务企业的总经理，你将怎样组织参加这次投标活动?3邀请招标的特点是什么?4投标文件编写的注意事项有哪些?5大成物业服务企业的总经理在投标过程中，可采取的报价技巧有哪几种?填写我的答案插入图片 本题共26分，您的得分 纠错收藏我要提问参考答案:请参考解析系统解析:1大成物业服务企业编写的该大厦物业管理方案应包括的内容有：招标物业项目的整体设想与构思、管理方式与运作程序、组织架构与人员配置、管理制度的制定、档案的建立与管理、早期介入及前期物业管理服务内容、常规物业管理服务综述、费用测算与成本控制、管理指标与管理措施、物资装备与工作计划等。 2组织投标的基本工作如下： (1)获取招标信息后，首先组织经营管理、专业技术和财务等方面的人员对招标物业进行项目评估，预测中标成功的可能性和存在的风险，对投标活动进行策划。 (2)登记并取得招标文件。 (3)准备投标文件。 (4)全部投标文件编制好以后，按招标文件要求进行葑装，并按时送达招标单位。 (5)接受招标方的资格审查。 (6)参加开标、现场答辩和评标。 3邀请招标的主要特点是招标人不使用公开的公告方式，投标人是特定的，即只有接受邀请的企业才是合格的投标人，投标人的数量有限。 4投标文件编写的注意事项有： (1)确保填写无遗漏，无空缺。 (2)不可任意修改填写内容。 (3)填写方式规范。 (4)不得改变标书格式。若投标人认为原有招标文件规定的格式不能表达投标意图，可另附补充说明，但不得任意修改原招标文件规定的格式。 (5)计算数字必须准确无误。 (6)报价合理。 (7)包装整洁美观。 (8)做好投标文件的保密措施。 5大成物业服务企业的总经理在投标过程中，可采取的报价技巧有多方案报价和保本报价两种。网友解析发悬赏征求解析关注此题解析(0)提供解析暂时还没有人分享解析，您是第一位我的笔记查看网友笔记支持最大字数：0/150提交 公开我的笔记18某高层写字楼在国庆长假期间实施装修，物业管理员以装修时间不合适为由，要求其停止装修活动。 问题 1物业装饰装修的时间管理要求是什么?2结合实际谈一谈本案例中，物业管理员的做法是否正确?3.在物业装饰装修活动中，物业服务企业的责任有哪些?4物业装饰装修管理应重点检查的项目包括哪些?5物业装饰装修中涉及的管理服务费如何约定?填写我的答案插入图片 本题共26分，您的得分 纠错收藏我要提问参考答案:请参考解析系统解析:1物业装饰装修时间应根据各地不同的作息时间、季节变换以及习惯习俗等综合确定。 装饰装修时间包括一般装饰装修时间、特殊装修时间和装饰装修期。其中，一般装修时间是指除节假日之外的正常时间。一般装修时间因地域和季节的差异而有所不同；特殊装修时间是指节假日休息时间。为保障其他业主的休息和正常生产生活秩序，原则上一般不允许在节假日进行装修。因特殊情况需要装修，应视具体情况相应缩短装