购买科鲁兹的十大理由.ppt

购买科鲁兹的十大理由销售顾问展厅沟通建议 科鲁兹独特优势卖点总结 话术制作背景 鉴于科鲁兹上市至今已有近一年半时间 经过全国雪佛兰同仁的努力 我们取得了辉煌的业绩 作为中级车市场 是各个厂商的必争之地 我们的对手为了应对科鲁兹的火爆 也在频频出招 最明显的是 就各地市场而言主力竞品的价格在一路走低 试图用价格优势来与科鲁兹抢夺市场 正是在这种激烈竞争的大环境下 为了巩固科鲁兹的市场份额 充分挖掘科鲁兹产品优势 让顾客充分感知科鲁兹的价值所在 我们特制作了该销售沟通话术 希望可以帮助一线销售顾问 更好的建立科鲁兹的价值感 让顾客感到我们的价格虽然不像竞品那样一味的降价 但我们的品质和给顾客带来的利益确是竞品远不能及的 理由一 时尚 经典的外观设计 顾客利益点 时尚 说明科鲁兹外观设计与时俱进 很符合时下年轻人对车的审美观经典 说科鲁兹经典 是它传承了雪佛兰的DNA设计 让旁观者第一眼就能很明确的认出 科鲁兹是雪佛兰的产品 就如同宝马 奔驰的经典外观设计一样 经典的才是长久的 展厅沟通建议 您看 我们科鲁兹的外观线条设计可以说是刚柔相济 硬朗的线条设计 配合象征雪佛兰家族的前脸 使整车看上去很符合这个时代的潮流 而且我看您也是年轻人 这种设计风格 很多年轻人都很喜欢 我想 这也是我们科鲁兹一直供不应求 博得年轻消费群体喜爱的原因吧 理由二 WTCC夺冠 顾客利益点 作为世界赛车的经典赛事WTCC 自创办之日起 就被很多世界知名厂商重视并参与 因为WTCC对参赛车辆有着严格的规定 赛事组织也最大限度确保结果公平 公正 科鲁兹在WTCC比赛中 取得了骄人的战绩 而且大多是在城市赛道称雄 这说明我们科鲁兹 作为一款运动性能极佳的轿车 是非常适合顾客在城市中驰骋使用的 展厅沟通建议 先生 您也看到了 我们科鲁兹参加WTCC比赛时 在城市赛道一直是当仁不让的 这说明 我们的底盘悬挂 动力输出的调教方面 更多的是针对城市路况 我想 您买车也不是整天在专业赛道上开吧 更多的还是在咱们城市中使用 所以 就这点而言 我们科鲁兹可以让您尽情挥洒都市之间 理由三 环球五星 顾客利益点 环球五星的优异成绩 足以验证科鲁兹在保护乘客及行人方面的出众表现 众多五星的认可 也证明科鲁兹是辆全球产品 全球品质 展厅沟通建议 先生 时下购车消费者越来越关注安全问题 NCAP的成绩也是很多消费者的重要关注点 尤其像我们科鲁兹 是一台运行风格十足的产品 对安全的要求就更显重要 就NCAP而言 除去日本的J NCAP我们没有去碰以外 日本满分6星 我们科鲁兹取得了全部最高星级的成绩 同时在E NCAP碰撞中 正面偏置碰撞 和 侧面移动壁障碰撞 这两项的成绩是Euro NCAP自1997年创建以来唯一在这两项碰撞中取得双满分的车型 理由三 独有的车身结构设计 顾客利益点 源自通用的BFI车身设计 在确保安全的提前下 很多车身设计技术在同级车中也是物超所值 展厅沟通建议 先生 一辆车的设计成本 很大一部分是车身结构 科鲁兹采用的是通用的BFI车身设计 全车65 的高强度钢材 激光拼接技术 一体成型的B柱设计以及结构胶的采用 使得科鲁兹的车身设计已经远远超过一辆中级车应有的技术 辅以目前科鲁兹的市场定价 可以说是物超所值 理由四 MK70版本的ABS系统 顾客利益点 体积小 运算快 遇到紧急情况 点刹动作反应更快 更灵敏 为顾客提供更迅速的障碍躲避操作 展厅沟通建议 一台电脑内存越大 运算速度就越快 ABS系统也是一样 其反应速度也受内存的影响 科鲁兹采用的是大陆特维斯 马牌 的ABS系统 其内存达到同级车中最大的384K 当危机出现时 科鲁兹的ABS系统可以迅速做出反应 最大限度帮助车主摆脱险境 理由五 独有的真空助力辅助泵 顾客利益点 目前同级车中 独有的真空助力辅助泵设计 确保顾客无论在什么情况下 特别是连续制动的路况 科鲁兹均可提供强有力的制动力 提升制动安全 展厅沟通建议 当您遇到特殊路况 如 连续下坡 时 科鲁兹独有的真空助力辅助泵就能祝您一臂之力 这个装置会辅助真空助力泵工作 确保您在连续制动时每脚的制动力都是强劲有力的 最大限度提升车辆在各种路面上的行车安全 理由六 精湛的内饰工艺 顾客利益点 通用蓝的内饰灯光 由日本专为通用开发的车内饰灯光氛围 配合科鲁兹的运动外观 营造一种炫 酷的视觉体验法式缝合技术 科鲁兹真皮座椅的缝制工艺 源自法式皇家的缝合工艺 真正做到细节中尽显品质 展厅沟通建议 先生 科鲁兹的内饰有两点绝对是我们的独特优势 首先背景光的采用是 冰蓝 设计 也叫通用蓝 因为这种光色只有通用旗下的产品才可以采用 其次 科鲁兹真皮座椅的制作采用法式缝合技术 这跟很多奢侈品的工艺是一样的 例如 LV 理由七 运动风格一脉相传的悬挂设计 顾客利益点 前悬 下摆臂在同级车中唯一采用高端车才会使用的铝合金材质 确保车辆在发生撞击时 最大限度保证车辆不失控 后悬 采用变截面设计的非独立悬挂 使车辆在保证操控性的前提下 最大限度接近独立悬挂的舒适性 展厅沟通建议 我们科鲁兹是一辆运动风格十足的产品 为了保证最佳的操控性 所以我们的后悬采用的是非独立悬挂 不过这个悬挂科鲁兹使用了源自欧宝的变截面设计 使得科鲁兹在确保运动操控性的同时 最大限度提供了后排的乘坐舒适性 再有 前悬下摆臂的铝合金设计 可谓是绝对物超所值的技术 同级车使用的全是铸铁 重量大不说 发生撞击还容易断裂 只有在高端产品中才会运用的铝合金下摆臂 科鲁兹同样采用了 理由八 不同气体填充的安全气囊及气帘设计 顾客利益点 主气囊 侧气囊填充氮气 副气囊 侧气帘填充氦气 在打开面积较大的气囊和气帘中 填充更加惰性的气体 避免高温带给人体的面部灼伤 展厅沟通建议 一般产品的气囊和气帘填充都是氮气 而我们科鲁兹根据打开的面积大小 采用了不同的气体填充 打开面积大的气囊和气帘 填充的是更加惰性的氦气 从而确保一旦有危险出现时 防止因高温给人体面部带来的二次伤害 因为人的面部跟气囊接触时 所有气囊都在做泄气的动作 理由九 高效的动力组合 顾客利益点 DVVT IVM的组合 辅以薄壁缸体设计 加之S6手自一体变速箱的配合 使得科鲁兹的动力可以源源持续输出 且燃油经济性 并不逊色于同级产品 展厅沟通建议 先生 现在买车动力组合最为关键 因为这毕竟是心脏所在 一般来说 顾客选发动机有以下三个标准衡量 轻 散热好 动力强且油耗经济 我们科鲁兹的发动机 采用薄壁缸体设计 在发挥铸铁发动机使用寿命长的优势下 降低了重量 达到了良好的散热性能 DVVT和VIM技术的运用 使得科鲁兹的动力输出源源不断 同时由于对进 排气进行了有效的控制 从而在燃油经济性 排放环保上科鲁兹也都非常出色 1 6升发动机可以入选国家补贴 恰恰说明了国家对我们产品的认可 理由十 贴心的售后服务 顾客利益点 优质 完善的售后服务 可以大大解决用户对车购车以后的后顾之忧 展厅沟通建议 J D Power亚太公司公布了2010年中国售后服务满意度指数研究报告 上海通用汽车雪佛兰品牌获得875的总分 在研究所涉及的52个乘用车品牌中名列第一 在产品 同质 化的今天 比拼的更多是售后服务 强有力的售后支持 顾客得到的是一份安心 放心 舒心 未来长远理由 二手车保值率 顾客利益点 未来3 5年之后 科鲁兹拥有较高的保值率 这样 在销售二手车时 相信科鲁兹价格的坚挺换来的是二手车价格的回报 展厅沟通建议 买车不但要关注新车价格 其在二手车市场的表现 也应该是您考虑的因素之一 卖车是否方便 保值率是否高 是您需要考虑的核心问题 上海通用在业界最早推出的品牌二手车服务 诚新二手车 会助您卖车一臂之力 作为全球三大车辆评测机构之一