领导科学与领导艺术.ppt

领导科学与领导艺术天山大学2010年6月24日 郭峻峰 一 领导科学基本知识 1 什么是领导 领导者有两件大事 一是出主意 即决策 二是用干部 即用人 毛泽东这是十分精辟的论断 1 领导的含义 领导是一种影响他人的过程 领导者的任务是凝结组织价值去实现组织目标 领导是一种履行职能的社会活动和行为 是指引和影响社会组织和单位特定的作用对象 在一定的客观条件下实现某种目标的行为过程 2 领导三要素领导者被领导者客观环境形成和解决两个基本矛盾 一是领导者与被领导者的矛盾 二是领导者的主观意识与客观实际的矛盾 3 领导的特征权威性 首要特征以理性为基础以法律为依据权力 权威 一个人拥有权力不一定拥有权威 人们接受领导者的领导 不是害怕他手中的权力 而是对他权威性的认可和接受 服务性 本质特征领导价值取向领导精神归宿领导的权力是人们授予的 领导者不是权力所有者 而是民意公权力的代理者 必须为全组织成员服务 如此才能不断加强和巩固领导的权威 战略性 超前意识战略决策是领导者必备素养超前意识 判断未来可能变化看清未来发展方向战略决策 远见卓识以未来为导向胸怀全局进行战略规划把握时机做出务实决策群策群力实现组织目标 综合性 领导内容的综合性领导者素质的综合性领导内容 生产经营组织人事后勤领导者素质 政治素质道德素质知识素质法律素质能力素质人文素质心理素质身体素质 超脱性 现代领导的重要特性超越于各种利益群体之上超脱于繁杂具体事物之上有利于保持清醒的头脑才能集中主要精力从战略上把握前进方向从全局上进行规划从整体上调配各种资源最终实现组织目标超脱 不干事而是为了更好地干事 整合资源以达成组织的目标的活动 4 领导 的简洁概念 内部控制 外部适应 内部激励外部调适 5 领导与管理的区别基层领导既是领导者又是管理者 领导可以和管理相提并论 但领导比管理更为重要管理比较重视制度的层面 领导更加重视人性层面 制度化只是管理的基础 管理当然非制度化不可但制度化管理容易僵化 并不是天下最好的管理提倡人性化管理 人性化管理 刚柔并济 激发出高度组织力共同完成单位目标 使每个人真正乐于工作 管理是修己安人的过程和活动 即管理过程管理过程环环相扣 彼此相互影响 管理使人尽力而为 而领导能使人尽心尽力努力工作当然不错 而用心做事才最为要紧 2 领导者 1 领导者的含义 领导者是实施领导活动的人 领导者是将人力资源转换为生产力的人 2 领导者的基础行政权力 职权或职业风度魅力 品德 知识 才能 风度领导主要不是靠权力 而是靠威信 毅力 丰富的经验 多方面工作以及卓越的才能 列宁 影响力 3 领导者的等级第三等 只能领导与自己有关系的人项羽第二等 只能领导和自己差不多的人袁绍第一等 提拔并领导比自己高明的人刘邦 4 中国被领导者与领导者的心态 中国被领导者心态中国人最不喜欢人管他 当他遇到难题时就要才需要你管他中国人看不起没有能力的领导 但又讨厌有能力的领导中国人在紧急时期需要英雄 但并不真正崇拜英雄 领导者应对心态 在这两难的情景中 领导最好是心里明白而深藏不露 中国人的领导 最好不是英雄 是英雄也不能表现出来 该管则管 不该管则不管 最好做到管了好像没有管 下属能做的 放手让他去做 他不能做的 管他要他做 他实在做不出 领导再挺身而出 让他觉得领导有一套 二 聘任干部艺术 1 聘任概述初选干部聘用干部提拔干部考核干部政治素质好道德素质好知识素质好能力素质好法律 人文素质好心理 身体素质好群众评议法自我述职法目标测评法定量测评法 聘任干部 聘任标准 考评方法 2 领导必备素质 1 道德素质 2 知识素质 3 法律素质 4 能力素质 决策能力 管理能力 操作能力 领导层 管理层 监督层 操作层 5 心理素质心理素质是形成独特领导风格的决定性因素 包括下面四方面 追求 指人的志向 即理想 信念和价值观 意志 指意志的自觉性 果断性 坚持性 自制性 科学性 自始至终当机立断百折不挠控制感情实事求是 感情 指发挥积极情感 克服消极情感 冷漠 孤傲 嫉妒 虚伪等 风度 指宽容大度 高瞻远瞩 临危不乱 光明磊落 机智幽默的风度 特别注意两点 承受挫折百折不挠 宽容大度平和心态 6 身体素质 7 人文素质人文素质指的社会文化方面的综合知识和素养 比前面说的知识素质要 人文基本素养 文史哲艺 言语幽默诙谐 幽默是一个人的学识 才华 智慧 灵感在语言表达中的闪现 3 领导必须智商情商兼备 1 智商 人们发现用智力年龄与实际年龄的比例 可以很好地表达一个人的智力水平 于是人们提出了智力商数即智商的概念 智商就是智力年龄与实际年龄的比例再乘以100 即 MA 智力年龄 CA 实际年龄 IQ 智商 100 2 情商 它主要是指人在情绪 情感 意志 耐受挫折等方面的品质 它包括四方面 能认知和管理自身的情绪 善于调控自己 自控 能自我激励 使自己走出情绪低潮 自激 能认知他人情绪 善于与他人沟通和交往 知他 善于处理人际关系 有领导和管理能力 善处 3 智商与情商的区别理性与非理性遗传与非遗传专业成就与人际关系被领导与领导 4 四类不同的干部 2智商高情商较低 1智商高情商高 3智商低情商低 4智商较低情商高 情商 智商 三 领导用人艺术 领导用人是领导活动中十分重要的环节用人艺术不分领导层次高低 其理相通爱才 识才 求才 用才心眼切当1 领导用人的理论基础 1 决策与目标的间接性做出决策 主要是领导实现目标 主要是下属事无巨细身体力行 算不上优秀的领导者诸葛亮不懂得用人的艺术 绝对不是优秀领导者毛泽东 2 人是唯一能扩大资源的资源 2 领导用人的境界 1 使组织目标转化为个人目标目标要对 组织 个人 领导者三有利这是高超的用人艺术的基础 2 建立使人才脱颖而出的机制 伯乐相马 赛马而不相马 使领导者的识人与赛马机制有效整合 3 用比自己更强的人为我工作这是最难做到的境界也是领导用人的最高境界 4 使每个下属感觉自己最重要说明每个下属的长处发挥到极致每个下属心满意足 3 领导用人原则及其案例 1 知人善任任人唯贤 为政之道 惟在使人 何为人才 德才兼备 是唯一标准 德与才的关系德与才是统帅与被统帅的关系 2 用人不疑疑人不用 考察决定选用授予一定的职权在一定范围内 大胆放权自主决断设身处地着想替其失误担责疑人不用是用人不疑的补充不能用的人坚决不用 领导信任 下属可充分发挥才智做出最大成绩领导不信任 下属不敢不愿意也不会去认真工作下属最忌讳 包办代替越级指挥的上级尤其是专业不懂装懂又干涉具体业务的上级 3 用人之长容人之短金无足赤 人无完人伟人也有缺点毛记小仇周发脾气辟谣8341警卫局不怕有缺点 就怕没特长 要四敢 敢用比自己强的干部敢用有缺点但有专长的干部敢用批评过自己的干部敢用有时不听话但出活的干部某市治安联防副队长 1 激励的原则 1 个人需求与组织目标结合原则在激励机制中 设置目标是关键 目标设置既要体现组织目标 又要体现个人需求 使组织目标中包含较多的个人目标 四 领导激励艺术 个人需求 组织目标 动机 目标导向行为 目标行为 设置目标 2 物质激励与精神激励结合原则物质需要是人类最基本的需要 层次较低 作用是表面的 激励深度有限 在物质激励的同时 应把重心逐渐转移到较高层次的需要 即社交 自尊 自我实现的精神激励上去 提倡精神激励为主 3 外激励与内激励结合原则外激励 指工资 奖金 福利 人际关系等工作环境方面的激励 内激励 指员工对工作的兴趣 乐趣 挑战性 新鲜感 工作本身意义重大 激发职工光荣感 自豪感 在工作中取得成就 实现了个人价值的成就感和满意感 内激励可满足职工自尊和自我价值的兴趣 比外激励更深刻 更持久 最具激发力量 提倡以内激励为主 4 正激励与负激励结合原则正激励 指对职工符合组织目标的期望行为进行奖励 树立正面榜样 使职工积极性更高 负激励 指对职工违背组织目标的非期望行为进行惩罚 树立反面典型 使这种行为不再发生 正激励和负激励都是必要和有效的 不仅作用于当事人 而且会影响周围其他人 5 按需激励原则按需激励 激励的起点是满足职工的需求 而职工个人需求具有差异性和动态性 激励要因人而异 因时制宜 这就要求领导者要深入实际调查研究 不断了解职工需求层次和需求结构的变化趋势 有针对性地采取激励措施 才能收到实效 6 民主公正原则公正 是激励的基本原则 公正指赏罚分明 赏罚适度 赏罚分明就是不论亲疏 不论远近 一视同仁 赏罚适度就是赏与功相匹配 罚与罪相对应 韩非子 诚有功 则虽疏贱必赏 诚有过 则虽近爱必诛 民主 是激励的本质特征 也是公正的保证 民主是指对于大的奖惩事宜要由职工民主评议 工会参与 最后由职代会 教代会 决定 2 激励方法据心理学家的研究 一个人如果没有受到激励 仅能发挥其作用的20 30 如果受到正确而充分激励 则能发挥80 90 甚至更高 如何激励 除了满足一定的物质需求外 最重要的是给他指明前进的道路 五 领导处理关系艺术 为人处世重要社会复杂金银工农人上一百形形色色三六三教军政两头私公两面黑白两道 为人处世准则以诚为本 诚心待人 知之为知之 不知为不知 以和为贵 宽以待人 不苛求别人 互不折磨 1 尊重上级 1 在上级正确的情况下 四要四不要 要忠实执行 不要阳奉阴违 要阶段请示 不要事事汇报 要维护威信 不要阿谀奉承 要不近不远 不要交往过密 2 在上级偏差的情况下 三要三不要 要先敷衍执行 不要当面顶撞 要后私下提醒 不要事不关己 要积极去补台 不要幸灾乐祸 2 善待下属五要五不要 要平等相待 不要摆谱耍派 要调查研究 不要下车伊始 要支持指导 不要只追责任 要体恤宽容 不要一味批评 要心平气和 不要雷霆之怒 3 交好朋友从所交朋友 看其为人 了解一个人 只要观其社交圈子即可 交良朋益友可带来帮助 交恶朋佞友可带来麻烦甚至走上邪路 益者三友 友直 友谅 友多闻 损者三友 友便辟 友柔善 友便佞 4 管好家人好的家庭 是温馨的居所避风的港湾可助你事业成功辉煌不好的家庭 是害人之鸩酒灾祸之根源可使你事业毁之一旦 1 领导者形象的塑造 1 什么是形象 形象是外界对我们的印象和评价 2 形象两要素 第一要素 知名度 第二要素 美誉度美誉度只有正面的 六 领导礼仪艺术 3 塑造自身形象五效应 要注意首轮效应 即第一印象 要注意近因效应 最近一件事给人的印象 要注意亲和效应 即随和效应 要注意定型效应 要注意光环效应 即名人效应 七 领导者语言表达艺术 言为心声 语言是沟通交流最基本工具 领导和教师是语言的最大使用者 学会说话对领导和教师形象 工作和生活十分重要 1 会说话的学问说话中是有学问的 有时想说而不能说 有时想说而不该说 有时想说而不会说 有时想说而不敢说 善于说话的人 可以流利地表达自己的意图 也能把道理说得清楚 动听 并使人乐于接受 你会说话吗 用下面六条标准进行判断 你会不会听话 你说话有没有动情 你说的话有没有让人感到不安和不快 你说的话有没有 我 字满天飞 你说话时有没有冷落别人 你在谈话中有没有打断别人 1 赞美的学问马克 吐温 我能为一句美好的赞美 两个月不吃东西渴望别人的赞美 希望得到尊重 是每个人的心理期待 赞美是一个广义的概念 可以赞美对方的衣着 品行 也可以赞美对方的能力和表现 怎样赞美别人 是一门学问 初次见面 多间接赞美赞美衣服精神文章报告不针对人品 因人而异 具有针对性 赞美人品性格事业健康适当具体些 要看情景 具体而实在 要赞美别人的闪光点善于发现对方的闪光点和兴趣点 赞美切记 适可而止实事求是适度夸张择言而道不巧言谀人 2 比喻的学问比喻是一种通过联想将两个在本质根本不同由某一相似特点而直接联系在一起的修辞方法 它不仅使表达者所说的内容形象生动 而且有利于调动接受者的兴趣 比喻时要注意语言既通俗又高雅 3 夸张的学问夸张是运用丰富的想像力 在客观现实的基础上有目的地放大或缩小事物的形象特徵 以增强表达效果的修辞方法 夸张时要注意两点 一是不能失去生活的基础 二是不能与事实过近 4 批评的学问批评人人时 容易使人站在比人高的位置上 但这种高 在批评人时是不能表现出来的 只能摆在和被批评人的平等位置上 尊重被批评的人 才会收到好的效果 批评时还要注意 不要当众批评 不要人身攻击 就事论事 且一事只批评一次 林肯批评女秘书 林肯有一次批评他的女秘书 你这件衣服很漂亮 你真是一个迷人的小姐 只是我希望你打印文件时注意一下标点符号 让你打的文件像你一样漂亮 女秘书对这次批评印象非常深刻 从此打的文件很少出错 张氏评语 林肯身为总统 批评人如此委婉 客气 是他好修养 大气度的体现 假如他换一种盛气凌人的口吻呵斥 你怎么搞的 连标点符号都弄不清楚 亏你还是一个大学生 能达到这么好的效果吗 真是 良言一句三冬暖 恶语伤人六月寒 啊 5 讽刺的学问特别注意和提醒 讽刺一般不能针对同志和朋友 好人 其对象是坏人坏事 不正之风和社会的各种丑恶现象 6 柔言的妙用 维多利亚女王的故事维多利亚女王夜归敲卧房门故事 1次 谁 习惯我是女王 门未开 2次 谁 改口你的妻子啊 门开了 丈夫双手把妻子拉进卧房 评语 女王改换回答 她不仅敲开了门 也