专业市场员工考核制度讨论稿全.doc

目 录1、专业市场员工岗位职责22、专业市场员工考核制度113、专业市场员工考核细则144、专业市场员工奖惩条例20专业市场员工岗位职责经营部主任、副主任工作职责1、各经营部主任、副主任对本部门的工作负有全面责任。2. 加强各部门内部的管理，建立正常的工作秩序，确定工作分工，提出明确的工作要求，将各部门工作落到实处。同时对于员工的工作要有布置、有检查、有考核。建立健全各部门各项考核制度和考核记录。3. 认真贯彻执行经理室的决定、决议和部署的工作。根据员工的工作考核表现，按专业市场员工奖惩条例对员工进行真实、公正的奖惩。4. 经营部之间要团结协作，积极完成领导交办的任务。协调好与其他经营部的关系，从企业利益出发，密切配合，共同做好企业的各项工作。5. 负责上级领导办公会议的安排，记录和后勤服务的管理。组织员工每天召开晨会，布置当天工作任务及要求，并作记录。6. 做好本部门的政治思想和宣传教育工作，关心部门人员的学习、工作、生活。在经理室的安排下定期组织员工进行培训，认真学习业务、管理知识，不断提高员工的现场管理水平。7. 各经营部主任、副主任要以身作则，不得以权谋私、不得参与经营。努力学习各项业务知识，熟悉本部门各岗位的工作，熟悉有关政策和规定，带头执行各项规章制度。8. 各部门若发生突发事件或重大事情必须在第一时间上报经理室。现场管理员岗位职责1. 遵守公司各项规章制度，服从领导工作安排，做好一体机的保养、维修和监察工作。2. 管理员必须具备一定的文化修养，了解电子结算的相关知识和管理规范，熟练掌握各种交易类型的操作流程，且需经总公司培训后。持证上岗。协助、指导并监督客户进行刷卡交易，杜绝野蛮操作、现金交易、“跑、冒、滴、漏”等现象的发生。一经发现，管理员有权予以纠正，情节严重者可停止其交易，并上报区域负责人酌情处理。3. 管理员要掌握一体机一般的维修保养常识和简易维修技能，熟练排除小故障。认真填写一体机管理及维护台帐，包括：一体机的维修、保养情况，以及故障原因。对于人为损坏一体机的情况要及时上报区域负责人，追究损坏者责任。4. 各管理员在上下班之前要做好一体机的保洁和检查开、关机工作，发现异常应立即处理，能够及时排除易发、常见故障，对于无法解决的问题要及时联系信息办维修人员，确保一体机的正常工作。5. 现场管理员负责管辖区域的车辆停放、货物摆放以及车辆的正常行驶。货物摆放不得超过规定白线，影响车辆停放以及车辆的正常行驶；督促车辆严格按照道路划线、划道行驶，严禁逆向、占道行驶；严禁车辆占道停车、违规停放，保证市场交通的顺畅。6. 市场内如遇突发交通事故，应及时处理，尽快疏导车辆正常通行，情况严重的须拨打122交通事故或警务室电话，协助警务室进行处理。7. 监督档口卫生执行情况，确保门前三包的有效实施，保障通道卫生清洁，对于拒绝执行三包及卫生管理制度的档主责令其更改，如不更改，应及时上报区域负责人，根据经营户手册内容做出相应处罚。8. 维护市场经营秩序，对市场内经营纠纷，进行现场调解。规范各档口经营行为。杜绝强买强卖、销售假冒伪劣产品、恶意性逃费等违反经营户管理规定的行为，对于市场内经营户与买主之间的矛盾要及时加以制止，避免发生冲突，保证市场交易健康正常的运行。市场办公室工作职责1认真宣传贯彻执行市场经营公司指定的各项管理制度和上级领导的有关规定和制度。2. 检查了解贯彻执行总经理室的决定、决议、部署工作办理情况，安排好各种会议记录、文件起草、会议纪要等。3. 协助经理室进行人事调配，任免和员工奖励；做好员工的考核，聘用和劳动工资、劳动福利、劳动保护等日常人事工作。4. 负责经理室人员的劳动考勤，做好经理室人员出勤、病、事假等考勤汇总、登记工作。监督并做好各部门考勤的统计工作，并及时送交人力资源部进行登记。5. 每月根据劳动工资表核实员工工资发放情况，如有误差须及时上报人力资源部和财务部进行调整。6. 及时、准确做好专业市场交易情况日报表、市场每日价格采集表及相关表格，并送交有关部门进行统计。7. 负责市场各类文件、材料、档案的收发、传阅及归档整理工作，负责安全保密，严格掌握使用印章。 8. 负责对违反市场经营管理制度的行为进行调查和处理。9. 认真完成办公室、经理室交办的各项临时性工作和其他工作。 门卫稽核人员岗位职责及管理规定1、 严格遵守市场各项规章制度及劳动纪律，服从上级安排，认真完成各项工作任务，切实维护市场利益。2、 上岗佩戴工作证，工作时要使用文明用语，避免与客户发生口头或肢体冲突，对有疑问的客户给以解释，告知市场规定，维护市场形象。3、 上岗前做好设备检查工作，做到岗前排除设备故障，确保稽核设施的正常运作，保证稽核工作的正常进行。设备故障无法立即排除的要及时通知维修人员，并做好维护记录。4、 稽核人员有责任按要求对出门车辆实行稽核检查，认真核对货物种类及货物重量。负责对禁止进入市场的各类管制刀具、枪支、易燃、易爆品进行查处。5、 无票或稽查信息不符者，稽核人员有权要求该类车辆停车接受检查，坚决不能予以放行。被查者如有疑问，现场给予解释，并告知处罚规定。一经查实逃费行为的，通知现场负责人，并责令货主到现场接受处罚，如有不配合检查者，第一时间通知现场负责人，并通知现场安保配合执行现场稽查。如有无理取闹者，现场稽核人员应协同安保进行处理。6、 稽核人员应严格执行出门车辆稽核规定，对逃票、高价低开等违反市场规定行为的车辆有责任进行扣留。严禁私自放行车辆，如有特殊情况需放行的，必须上报现场负责人，由现场负责人核实情况，经理批准后方可放行，否则视为私自放行，并将按公司相应规定给予处罚。7、 对逃票、高价低开等违规行为坚决给予买卖双方逃费商品价值10倍的处罚，并报至经理室，记录在案。8、 做好出门车辆疏导工作，确保车辆依次、有序通过查验区。对不服从现场管理的，通知安保人员，执行禁行管理，直至其行为符合现场管理要求后再对其进行稽核检查。对无理取闹和拒不配合者，第一时间通知现场负责人，并通知安保人员对闹事者给以处理，将车辆及车主资料记录在案，必要时上报经理室，实行取消进场资格处理。如有冲门逃票者，在保证人身安全的前提条件下，给以制止，如无法制止，记下车牌号，上报经理室，取消进场资格。9、 离岗前做好交接工作，交待好所有设备使用情况，特殊情况要提前着重交待，并做好工作交接记录，保证设备及工作的正常运作。检测人员职责1、 服从领导，有较强的工作事业心及责任心。积极做好有关农产品质量安全法律法规的宣传教育工作，对被检商品货主要耐心、细心、热心。2、 确保室内及个人服装整洁，严格遵守作息时间，坚守工作岗位。3、 对被检产品采样、检测必须符合操作规程。4、 认真做好台帐登记，严格逐项核实“客户姓名、地址、身份证号码、产品来源地、检测结果”等信息内容。5、 对农药残留超标农副产品及时上报，按规定程序予以处理。6、 严格按检测中心管理规定和操作规程操作，维护好室内仪器、设备和装置，使之正常运行。检测室管理制度1、 服从公司检测中心领导，接受市农产品质量监督、部门督察，确保检测工作顺利开展。2、 检测室应保持整洁，入室必须更换工作服，非工作人员一般不得入内。3、 精心维护仪器设备，定位放置，排列整齐，电热设备使用完毕必须及时切断电源，确保安全，所有设备必须细心保养使用，不得随便外借，遗失。4、 为保证仪器稳定工作，在电压波动较大的地方，应使用220V交流电源稳压器。5、 严格按检测操作规程操作，各种易燃、易爆、有害物质应按规程保管。室内必须保持干燥、无尘、无振动，防止仪器受潮，仪器不能受阳光直射。确保仪器设备正常运行。6、 发生故障（事故）要及时报修或报警。准入登记人员职责1、 服从领导，有较强的工作事业心及责任心。积极做好入场产品及车辆登记工作，对被登记人要耐心、细心、热心。2、 确保室内及个人服装整洁，严格遵守作息时间，坚守工作岗位。3、 认真做好台帐登记，严格逐项核实车辆及货物信息。4、 严格按照要求维护好地磅及登记室设备，确保登记工作的顺利开展。专业市场员工考核制度考核制度 一、考核的目的和用途 1、考核的目的是提高员工的工作积极性，以增加员工凝聚力，并提高员工的满意程度和未来的成就感和对企业的忠诚度。 2、考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。二、考核的原则 1、一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考核的方法具有一致性； 2、客观性：考核要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、亲近性、偏见等带来的误差； 3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准； 4、公开性：员工要知道自己的详细考核结果。三、考核的内容和分值 1、考核的内容分以下： （1）岗位工作：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考核； （2）工作态度：指本职工作内的协作精神、积极态度等。由部门内部同事或被服务者进行考核。2、分值计算实行百分制考核，满分100分（1）员工纪律占50分，凡违反处分、处罚条例其中一条者扣15分，违反其中两条者扣30分，违反其中三条者扣50分。（2）岗位奖惩以岗位考核为准，实行考分制考核，各岗位基础考核分为50分，违规后扣除相应分数，月底统计得分。3、奖金核算为了维护公司制度及工作秩序，保障公司秩序的正常运转，制定奖金考核挂钩制（1）员工考核成绩月均分在70-80分（含80分），扣罚当月奖金10-20%；（2） 员工考核成绩月均分在60-70分（含70分），扣罚当月奖金50%；（3）员工考核成绩月均分在60分（含60分）以下者，扣罚当月全部奖金。四、考核的一般程序 1、员工的直接上级为该员工的考核负责人，具体执行考核程序； 2、员工对“岗位工作”和“工作纪律”部分进行自评，自评不计入总分. 3、直接上级一般为该员工的考核负责人； 4、考核结束时，考核负责人必须与该员工单独进行考核沟通； 5、考核内容在员工考核细则中具体规定。五、保密 1、考核结果只对考核负责人、被考核人、（副）总经理公开； 2、考核结果及考核文件交由市场管理部保管；3、任何人不得将考核结果告诉无关人员。 七、其他事项 1、市场考核工作由市场管理部统一负责； 2、考核每月进行，原则上在3月、6月、9月、12月下旬进行季度汇总，并与年底汇总出年度考核； 3、各岗位的考核实施细则在本制度基础上由市场领导层、考核负责人及被考核人共同制定。专业市场员工考核细则细则说明一、员工纪律考核基础分为50分。受除名处理的不纳入考核中，凡违反通报、处罚条例任一条者扣15分，违反任两条者扣30分，违反任三条者扣50分。二、岗位奖惩以岗位考核为准，实行考分制考核，各岗位基础考核分为50分，违规后扣除相应分数，月底统计得分。三、市场各岗位工作考核的执行，依据考核细则表进行员工岗位职责考核。四、本考核只对我市场各岗位员工有效，员工奖金及奖惩与考核分数挂钩。员工考核细则表岗位考核细则内容考核扣分经营部主任（副）对员工考核未实施或有考核不实者，记录不全者，扣20分员工会议记录不全或未记录者，扣15分 经理室布置的工作任务执行不力，工作情况不明了者，扣20分无部门员工培训计划或对员工培训未做记录者，扣10分 如有客户投诉，未做及时处理，查实后属部门责任的，扣25分 对突发事件处理的程序不合理，造成事态扩大者，扣20分 对突发事件处理的程序不合理，造成事态扩大者，扣20分考核人：被考核人：考核时间：被考核人意见：总分：员工考核细则表岗位考核细则内容考核扣分现场管理工作时间内拖拉散漫造成车辆拥堵者警告一次，经批评教育仍无改观者，扣10分交易一体机出现故障未及时排除，遭客户投诉经查实后，无正当理由，情况属实的扣10分管理区域车辆拥堵，停放无序造成交易秩序混乱，造成客户投诉的，经现场核实后属自身原因者，扣10分管理区域发生纠纷不及时处理或无法处理时未及时报告领导造成事态扩大，影响公司形象，扣10分管理区域的卫生状况差，未及时联系相关区域卫生负责人进行清扫的，扣10分管理区域的现场公共，消防设施监管不到位造成公共消防设施丢失、损坏的，扣10分对逃费现象未及时处理造成公司利益损害的，扣20分对经营户违反经营户手册管理规定的行为未及时监管，或未及时上报者，扣15分工作中，未按规范使用岗位文明用语，引发客户投诉者，扣5分考核人：被考核人：考核时间：被考核人意见：总分：员工考核细则表岗位考核细则内容考核扣分商品检测未做清洁卫生工作，造成速检室环境不良的，扣10分违反市场规定不按检测程序检测进场的农副产品，扣20分检测设备不及时维护、检修的，记录不全或未做的，扣10分检测出农药残留量超标的农副产品未及时上报或未以书面形式告知货主的，扣10分在工作中，未按规范使用岗位文明用语，引发客户投诉者，扣5分迟到、早退一次者，扣10分考核人：被考核人：考核时间：被考核人意见：总分：员工考核细则表岗位考核细则内容考核扣分准入登记登记不及时造成进场车辆拥堵的，拥堵时间超过一小时的，扣10分错登，漏登进场车辆信息造成客户无法结帐的，损害公司利益的，扣20分门禁内的登记设施维护不到位造成损坏，损害公司利益的，扣10分手工登记记录及电脑记录登记错误、少登或漏登者，字迹不洁、不整者，扣5分登记室卫生状况不良，未及时清洁，扣10分工作中未按规范使用岗位文明用语，引发客户投诉者，扣5分迟到、早退一次者，扣10分考核人：被考核人：考核时间：被考核人意见：总分：员工考核细则表岗位考核细则内容考核扣分门卫稽核查验小票不认真，回收率在90%以下，扣20分现场卫生状况不良，未及时进行清理的，扣15分出场车辆秩序混乱，未及时进行疏导的，扣10分设备维护、检修记录不整洁或记录不全、未做的，扣10分工作中未按规范使用岗位文明用语，引发客户投诉者，扣5分迟到、早退一次者，扣10分考核人：被考核人：考核时间：被考核人意见：总分：专业市场员工奖惩条例员工奖惩条例为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常进行，激励员工的敬业精神，充分发挥员工的积极性和创造性，提高工作效率，根据本公司实际情况，特制定公司奖惩条例。第一条 公司员工必须严格遵守国家政策，法律法规，遵守公司各项规章制度。 第二条 公司实行奖惩条例，以精神奖励和物质奖励相结合为原则，坚持奖勤罚懒，奖惩严明。第三条 公司员工奖励分为：1、表扬，授予“优秀员工”或“先进集体称号”。2、员工在工作中成绩突出者予以奖励。第四条 有下列突出表现之一的员工，根据事迹大小分别给予200500元奖金。1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好形象和口碑，能坚持原则，秉公办事，廉洁奉公，有奉献精神的。2、认真勤奋，承办、执行或督导工作得力者。3、团结互助，严于律己，一贯遵守公司规章制度，遵守劳动纪律，忠于职守，工作中事迹突出者。4、热爱本职工作，工作责任心强，工作主动。5、积极维护法纪，维护党的政策，大胆管理，对市场内一切违规的现象敢于指出，并能追究到底的。在保证公司的经营管理和经营利益中有突出贡献者。6、对工作流程或管理制度提出积极合理化建议被采纳并产生直接或间接效益者。7、员工考核月总分满分者，市场给予个人考核奖金20%的奖励；月考核总分在90分以上者（不含满分者）市场给予个人考核奖金10%的奖励。8、员工年终被评为“优秀员工”，市场给予10002000元奖励。第五条 凡有下列行为之一的，给予经济处罚和通报批评。1、上下班迟到早退：迟到早退半小时内处罚50元，一小时处罚100元，一小时以上作旷工处理，旷工一天扣除当月奖金并通报批评。病假：请病假一天者，扣当月奖金20%；请病假两天者，扣当月奖金40%；请病假三天者，扣当月奖金60%；病假超过3天（不含3天）者，