荣兴员工绩效考核方案.doc

荣兴员工绩效考核方案（草案）一、 绩效考核的目的1、 不断提高公司的经营管理水品，使公司保持可持续发展的动力，达到企业和员工双赢的工作。2、 加深员工了解自己的工作职责和工作目标。3、 不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的积极性和主动性4、 建立以部门、班组长为单位的；团结协作，严谨高效创优的团队。5、 通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。二、 绩效考核的原则1、 公平、公开性原则；公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行同一标准。2、 定期化和制度化原则；绩效考核在公司管理层的直接领导下进行。（1） 公司对员工采用每四月考核的方法。（2） 绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格执行。（3） 百分制原则；公司对员工的考核采用百分制的方法。（4） 公司对员工的考核分为定量考核和定性考核，所占分值比例各50%。 定量考核； 完成公司安排的经营销售的质量数量和因经营所需增加的工作。 定性考核； 公司制度纪律、团体协作、服务质量、盘点工作、业务技能的考核。三、 考核标准 根据公司经营情况，公司各部门各岗位每周、月、季工作重点不同，所以考核的标准也不同，各部门定量考核工作目标和内容根据公司经营和管理情况确定。四、 考核时间及相关制度1、 考核采取4个月考核一次，每年3、7、11月为考核时间。2、 考核达到85分将调整职务及薪资。考核达到60到84分保持原职务和薪资不变。没达到60分将降一级薪资，并做劝退辞退处理。3、 本考核实行同时取消年终绩效奖奖金，年终绩效奖奖金根据公司效益另行处理。4、 本考核一年总分前10名为本年度优秀员工，业绩突出者直接跳级晋升。5、 职业生涯；职员组长店助店长总公司（部门主管主任副经理总经理A、 制度纪律考核违反以下条例每项扣2分(并处罚款20100元不等)1、 上班迟到、早退月累计2次。2、 上班不按规定着装，佩戴工号牌。3、 上班时间聚堆，高声喧哗不使用文明语言。4、 工作时间擅自离岗，窜岗。5、 工作时间站姿不正依靠、脚踏货架。6、 工作时间在营业区吃零食，乱扔果皮纸屑垃圾。7、 商品摆放陈列不整齐有灰尘。8、 在工作时间内从事与工作无关的事（如；看报纸、玩手机、等）。9、 拒绝阻碍管理层指定人员履行职责。10、 损坏公共财物和公共设施11、不服从工作调度指挥和组织分配12、散布谣言、谩骂、中伤、恶意攻击同事 13、私自扣留顾客遗留物品 14、使用公司电话私聊 15、私自调班换班 16、无故旷工不向公司请假 17、交接班不认真，没完成公司安排的任务18、泄露公司商业秘密 19、利用职务之便要求供应商做私人事件 20、影响工作场所秩序， 21、无故不参加公司会议及公司其他活动 22、浪费公物，情节轻微的23、工作时间内去宿舍24、违反员工手册所规定的每一项 B；服务质量考核 违规以下条例每项扣2分（并处罚款20100元不等）1、 没主动迎接顾客不使用五大规范用语2、 怠慢顾客，或在顾客打过招呼后还置之不理3、 服务时不如实介绍4、 不使用文明服务语言，服务态度不端正5、 接受售后、送货服务态度差6、 没完成顾客交代的合理要求7、 做出不利于顾客的言行8、 顾客投诉属实的9、 服务时与顾客争吵C；团结协作考核 违规以下条例每项扣2分1、 是否理解公司的各项规章制度而努力，并能规劝他人2、 是否理解接受管理层的各项任