熊局长在医院工作检查反馈会上的讲话.doc

熊局长在2012年度医院工作检查反馈会上的讲话同志们：这次卫生局开展的年终医院工作大检查，是贯彻落实卫生部、省厅上级部门部署安排“三好一满意”的具体措施，是我区卫生系统践行科学发展观、构建和谐医患关系、维护人民群众利益、建设美丽黄州的重要步骤。我们开展年终工作检查，其目的是查找问题，促进工作。刚才各位检查组的专家就我们脑血管医院的工作作了检查反馈，提出了很好的意见，希望脑血管医院的全体同仁能认真落实好，以切实促进医院各项工作的发展。今年以来，我局在医疗质量管理方面开展了一系列的工作举措，取得了很好的效果，亮点纷呈，但是提高我区医疗技术水平迫在眉睫，医疗质量管理不能松懈。借此机会，我想就医院工作提出几点要求，希望你们并通过其它几家医院的业务院长的工作，带动全系统同仁形成自觉爱岗敬业，优质服务的工作意识，使我区卫生工作出现科学跨越式的发展局面.一 认真领会“三好一满意”工作的目的意义，切实提高优质服务意识。卫生部所部署的“三好一满意”工作从科学规律上讲是适应医学模式从生物医学模式向生物心理社会医学模式转变的客观要求。我们医务人员必须要适应这一客观需要，我们要以医学知识为工作基础，同时综合运用心理学知识、社会学知识为人民群众服务。我在此要强调的是，科学正确的医疗诊治是一切工作的基础，但是现今的医学模式也要求我们每一个医务工作者能掌握心理学知识，这样才能更好的与病人沟通，并取到心理治疗的作用。要求我们每一个医务人员能掌握社会学知识特别是法律法规、风情民俗等，这是为保护我们医务人员权益和医院权益的需要，更是保护患者合法权益的需要。“三好一满意”基础是“医德好、质量好”，体现与措施是“服务好”，目的是“群众满意”。我们每一位医务人员要明白对医德医风的学习和提高，对技术的提高，对服务的提高，对终末目的的效果的评估，只有这样我们才能切实提高优质服务的意识。二 实行责任制，严格执行各项医疗规章制度和操作程序。各项医疗规章制度和操作程序是长期以来中外专家根据疾病治疗规律等方面的情况，科学制订出来的，是我们诊治病人的必须之路，特别是十三项核心制度的落实。我们要求各医院要实行责任追究制，尤其是在质量管理方面的人、设施物品的质量管理，终末质量管理要严格规章制度及程序。重点要在细节上，诊疗流程环节上要严格落实好制度的执行，各医院不能再出现发错药品，告知书未让患者签字等低级错误。各医院要对本单位医疗工作作一个科学总结与评估，并详细制定整改方案。在此，我希望每一位医务人员无论工作所在的时间、空间有什么不同，服务对象是谁，都要严格执行好各项医疗规章制度和操作程序，决不能走样、缩水。并且质量管理不能只是停留在院级，要执行到科室，到个人，到具体的岗位，要百分百的责任化。三 践行科学发展观，处理好卫生工作发展的各种关系。我国医改进入到了深水区，改革就会涉及到各方利益的调整变化，因此，我尤其希望我们医务人员要始终树立为人民服务的思想，妥善处理发展中出现的变化。我认为要处理好以下几种关系：1.处理好医疗卫生体制改革与医院发展的关系。我们要认识到医疗卫生体制改革是我国卫生界的首先要完善的工作，我们要无条件的、认真完成好，哪怕会波及我们各单位暂时的局部利益。同时我们要对本院工作科学规划，实现跨越发展。特别是涉及尖端技术、设备环境、人才建设方面的工作。这方面市中医院有很多值得借鉴的经验。2.处理好基础质量和技术创新方面的关系。基础质量是各项工作的发展之基，作为医务人员，基础知识、基本技能、基本操作是提供优质服务的最根本的基础，没有这个基础，安全优质让群众满意的服务，是无从谈起的，同时，作为医院我们又必须有自己的特色，像我们脑血管医院，其技术特色为黄冈市乃至鄂东地区都是一绝。我们要加以提高，其他医院特别是二级医院要认真思考规划。3.处理好个人成长与医院发展的关系。我们要认真规划好医疗卫生人才队伍建设的问题，要求每一位医疗卫生人才要投身到我们整个卫生事业发展的大潮中来。作为医务人员，首先要有为，才能有位，才能有味。我们要对那些在医务管理及发展工作中尽职尽责的业务或管理人才，给予政策和待遇上的倾斜和保证，在今天的黄州区卫生系统内，我们能看到，个人成长与医院发展是和谐统一的。在人才培养上，我们一定要让黄州区出现一大批精英人才