家族式民营企业的人力资源管理——理性管理和非理性管理相融合.doc

家族式民营企业的人力资源管理理性管理和非理性管理相融合科技情报开发与经济SCI/TCHINFORMATIONDEVELOPMENT&ECONOMY2005年第15卷第15期文章编号:10056033(2005)15-0227-02家族式民营企业的人力资源管理理性管理和非理性管理相融合胡海艳(三峡大学经管学院,湖北宜昌,443002)摘要:民营企业在我国国民经济中占有十分重要地位.在民营企业中占很大比例的家族式民营企业在人力资源管理方面存在很多问题.为了有效地进行人力资源管理,应当把理性管理和非理性管理结合起来.关键词:家族式企业;人力资源管理;理性管理;非理性管理.中图分类号:F276.5文献标识码:A1家族式民营企业的现状家族式民营企业是当前我国非公有制企业的一种主流企业形式,据有关数字统计,家族式民营企业占民营企业的90%以上,在这些企业中,既有家族作坊式企业或单一业主制企业,同时也有合伙制企业,共有制企业,还出现了家族成员保持临界控制权的企业集团.据估算,中国目前家族式民营经济的规模在20万亿元左右,其在发展生产力,扩大劳动就业,满足社会需求,创造地区经济繁荣等方面,起着举足轻重的作用.我国家族式企业基本上采用家族式管理.不可否认,家族化管理在创业初期发挥了一定的作用,但随着家族式企业规模的不断扩大,市场竞争的日益加剧,技术进步速度加快,家族化管理的弊端日益突出,在人力资源方面存在很多问题.随着中国加人WTO,民营企业可以直接参与国际竞争,能否在激烈的竞争中生存和发展,关键在于企业是否具备核心竞争力,而核心竞争力主要来自于企业资源中的人力资源.如何吸引人才,留住人才,发展人才,为企业保持强劲的生命力和竞争力,已成为家族式民营企业面临的重要问题.2家族式民营企业人力资源管理中存在的问题家族式民营企业主要是通过地缘,血缘,亲缘,婚缘作为纽带而建立和维持的企业,以这种方式形成的企业在人力资源管理方面存在着许多问题,主要有以下几个方面:2.1家族圈化和管理家长化并存在民营企业中,重要职位一般由家族成员担任,实行家族式领导.家族成员往往以元老自居,自认为对企业创业有功,与企业有特殊关系,其他人都是外人,把招聘来的员工排斥在圈外.与此同时,由于民营企业是由家庭作坊式逐步发展起来的,虽然具有了一定的经营规模,但是仍然摆脱不了家长式的管理作风.主要依赖于领导者的个人指令,缺少规范的组织架构,运转缺少明确的管理或执行制度.2.2重亲缘裙带关系而轻广纳四方人才民营企业由于在发展初期主要是依靠家族或朋友的力量建立起来的,所以重亲缘裙带关系,用人唯亲,从核心领导层,中层管理职位乃至那些工作舒适,油水较多的工种,大都由有血缘或亲朋关系的人员占据.长期没有引进人才,或不把人才放到重要的岗位.这种用人唯亲的人才体制严重损害了外聘员工的积极性,使民营企业人员外流现象十分严重.2_3人才激励机制不健全由于民营企业内部缺乏完善有效的激励机制,使民营企业难以留住人才.就利益激励而言,各级员工的报酬结构设计不合理,而且还存在着任意克扣工资奖金,或者许诺的奖励不兑现等情况.许多民营企业的工资薪酬定得过死,不能根据企业的发展状况而随时调整.虽然有些民营企业能够做到高薪引才,但由于民营企业的产权关系,使大多数民营企收稿日期:2005-0417业的分配制度没有顺应市场经济中按生产要素分配的要求,人才的付出与回报不成比例.缺乏有效的奖励机制,就无法充分调动劳动者的积极性,使员工难以产生同企业荣辱与共的思想.2.4管理者与员工之问出现倍任危机民营企业在壮大之后,管理者也有了实行现代化科学管理的要求,然而仅靠现有的家族成员,元老的忠诚已远不能满足日益加剧的市场竞争的要求.因此,对人才的需求也越来越迫切.而事实上是一些企业看似求贤若渴,实际却是叶公好龙.对外聘人员总是持怀疑态度,甚至要考察若干年,总认为既可信任又有才干的人太少.很多民营企业老板抱着用人要疑,疑人也用的态度,其后果直接导致对民营企业的信任危机,使企业缺乏向心力和归属感.甚至很多中小企业把管理单纯地理解为简单的控制,把员工当作机器一样加以控制,以命令其达到企业的目标,从而忽视了员工的情感和精神需求.2.5企业缺乏顺畅的内部沟通渠道由于民营企业家族制裙带关系的原因,还会出现一个奇怪的现象,当企业有一个重大的决策,或者此决策仍然在酝酿之中时,不少家族的成员都已经在纷纷议论,而家族外的员工似乎是局外人.每个员工都有被重视的渴望,都希望能够和企业管理者进行沟通,都渴望能够在第一时间精确地了解企业经营动向和决策.企业是否有畅通的沟通渠道,敢不敢于放手用人,给予一个人施展才华的舞台与机会,使其经常地产生自豪感与成就感,充分体现人员的自我价值和在企业中的位置,是影响人员忠于职守的一个重要方面.3家族式民营企业人力资源管理对策的思考与建议家族式民营企业,为了更加有效地吸引人才,留住人才,发挥企业人员的最大效用,应实行理性管理和非理性管理相结合的人力资源管理方式.3.1家族式民营企业的理性管理理性管理是以物本主义为基石的管理模式.即将人视为经济人,注重管理科学化,强调制定完善,严密的规章制度,明确责任分工和定量评价,强调科学决策,从严管理,从而调动员工工作的积极性,提高管理的效率.具体措施如下:3.1.1制定完善的人力资源管理制度并严格执行俗话说,没有规矩,不成方圆.企业依法制定规章制度是企业内部的立法,是企业规范运作和行使用人权的重要方式之一.企业制定明确的工作制度,行为规范及具体职责,使企业在人力资源管理中权责明确,合理分工,有章可循.有法可依.一套完善的企业人力资源管理制度应包含企业人力资源管理方方面面的内容,以达到企业人力资源管理的制度化,规范化的目的.不过,企业制定了制度以后要严格按照制度办事.有的企业虽然制定了规章制度,但是在实际工作中,企业主的主观意识凌驾于制度之上,制度形同虚设,未能达到制度的约束目的.胡海艳家族式民营企业的人力资源管理理性管理和非理性管理相融合本刊E-人力资源开发3.1.2实施全员招聘所谓全员招聘就是打破原有的内部用人,用亲信之人的制度.实行面向社会全员招聘,双向选择,公平竞争,择优上岗的用人制度.企业根据工作需要确定企业的工作岗位,并对员工分类考核,签订聘任合同书实施全员招聘.引入社会优秀人员充实到企业中,促使本企业员工形成今天不努力干工作.明天就要努力找工作的强烈危机意识.3.1.3重视对员工的培训民营企业员工的事务性工作量较大,自身没有参加再培训的时间和精力,因此.企业要制定合适的人力资源培训方案.对管理人员和操作工进行技术,技能等各方面的培训,从而提高员工的素质和能力对期望接受继续教育,并对在学习后愿意返回企业继续工作的员工,企业可以通过签订协议,合同等方式,资助其深造.企业对员工进行培训.最终受益的是企业和员工.实现企业和员工的双赢.3.1.4建立科学的业绩考核体系要建立对企业人员的科学,适当的评估考核标准,考核标准,考核方法要保证客观性,可操作性和可检验性,从员工的岗位重要性程度,技术含量和技术经验,业绩等多方面进行考核评估,防止企业主或管理者凭个人的印象评估员工.在评估考核中.对家族内外的人员,对企业资历深浅的人员都应一视同仁,并把绩效考评结果作为员工报酬和晋升的依据.以充分调动员工的责任心和积极性.3.1.5构建科学的薪酬体系和完善的激励机制企业应该建立灵活的薪酬体系.随着科学技术的进步,员工队伍由统一化转变到多元化,统一的薪酬体系已不能适应各个层次员工需要,在薪酬福利方案的设计中.应该能够给员工充分的选择权力,应有助于建立一个良性的激励机制.激励机制是采用某种手段和设置某种利害关系,从而能鼓励,维持人的动机.调动人的积极性,主动性和创造性,使人有一股动力朝向期望的目标前进并做出一定成绩的机制.3.2家族式民营企业的非理性管理在当前企业管理中,强调科学管理,这是改变管理的无序状态,提高管理效率的一个重要措施.但员工不仅是经济人社会人而且还是复杂人,因此在实施理性管理的同时.应推广非理性管理.以适应日趋民主化,复杂化的管理环境非理性管理.同理性管理相对应,是以人本主义为基石的管理模式.它把人当作社会人来看待,认为影响人的劳动积极性的因素,除了物质利益以外,还有社会的,心理的因素,因此应当以人为核心.重视对员工情感,宗旨,信念,价值观等因素的培养,从而提高凝聚力和竞争力.企业的非理性管理主要体现在以下几个方面:3.2.1树立以员工为本的管理思想在企业管理中,最重要的管理理念就是以人为本在企业管理所有要素中,员工管理是第一要素,因此,企业管理应该在以人为本中树立以员工为本的管理思想.树立以员工为本的思想,就是要对所有员工一视同仁,充分发挥员工的参与和创造意识.使员工的才能得到充分发挥.人性得到最完善的发展这就要求民营企业管理者充分认识和了解员工的心理特征,做到既严格要求员工.又尊重,信任员工;既有管理者的统一意志.又使员工心情舒畅.3.22为企业员工营造一个良好的环境这是充分发挥企业非理性管理作用的必要条件.在以权力与服从为主要管理方式的理性管理中,员工得不到精神上的尊重,工作中只能是被动的服从.难以发挥主人翁的作用.也不可能真正发挥出创造性.因此在企业管理中,关心,爱护员工是最起码的要求.而且还要尊重他们的人格,尊重他们的工作,尊重他们的合理需要.如学习上的需要,工作上的需要,感情上的需要等.企业应想方设法满足员工的合理需要.做到关心每一个人,关注每一个人的价值和奉献3.2.3实现企业和员工的有效沟通企业要改善沟通.听取员工的意见.让员工敢于和乐于对企业提出问题和建议.各级管理者应采取民主的管理方法.尊重和满足下属的自尊心,善于和员工交流.要加强工会建设.让企业所有人员来共同关心企业的前途,维护企业主和员工的利益.形成团队精神.3.2.4积极建设企业文化以共同价值观凝聚员工力量企业文化是企业制度和企业战略在人的价值理念上的反映.包括共同的理想信念,价值观,道德规范和行为准则等因素,其核心是形成共同的价值观企业文化对于增强企业内聚力,向心力.推动企业的发展具有重要意义.因此,塑造企业文化对于企业来说显得十分重要.不建立起企业的管理文化,企业就只能在一种较低的层次徘徊.所以.在企业管理中建立充满尊重,理解,沟通,信任等人文精神.营造团结,和谐,奉献,进取的工作氛围,建立起宽松,清新,有人情味的企业文化.使企业的人力资源管理进入一个高的层次因此,家族式民营企业的人力资源管理,应将理性管理和非理性管理结合起来,取长补短,相互融合,必将大大提高企业人力资源管理的效能.一般而言,理性管理在前,非理性管理在后.二者是从低层次到高层次的渐进过程.在家族式民营企业建立初期,员工自觉意识还比较差,需要用理性管理来规范企业成员的行为.但是在企业成熟度较高时,组织目标的实现,凝聚力的维系仅仅靠理性管理是远远不够的,因此企业在规章制度比较健全,员工自觉意识较强时,就应该在管理中多运用非理性成分,把人放在应有的主体位置上.尊重人关心人,依靠人,推进企业管理.参考文献1黄玉英.浙江民营中小企业管理中的问题及对策J.浙江树人大学,2003(3):3032.2欧金荣.学校管理的新趋向:理性管理与非理性管理的结合J.教学与管理,2002(18):1214.3缪仁票.理性与非理性管理相互融合21世纪学校管理科学的主题J.教学与管理,2001(10):1617.4刘力钢.现代企业管理中的哲学思想透视一一理性管理与非理性管理的思考J.社会科学辑刊.1997(3):7982.5许敏兰.民营企业管理模式的制度变迁从家族制管理向现代企业制度管理过渡J.现代企业,2003(9):3132.(责任编辑:薛培荣)第一作者简介:胡海艳,女,1981年7月生,现为三峡大学经管学院2004级硕士研究生.湖北省宜昌市三峡大学2004级研究生经管班,443002.HumanResourceManagementofTheFamilialPeople-runEnterprise:theFusionoftheRationalManagementandtheIrrationalManagementHUHaiyanABSTRACT:Thepeoplerunenterpriseoccupiesaveryimportantpositioninourcountrysnationaleconomy.Therearealotofproblemsinthehumanr