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PMBOK笔记u 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作 “临时性”是指项目有明确的起点和终点 项目可以创造：l 一种产品，既可以是其他产品的组成部分，也可以本身就是终端产品l 一种能力（如支持生产或配送的业务职能），能用来提供某种服务l 一种成果，例如结果或文件（如某研究项目所产生的知识，可据此判断某种趋势是否存在，或某个新过程是否有益于社会）。 项目的例子包括（但不限于）：l 开发一种新产品或新服务l 改变一个组织的结构、人员配备或风格；l 开发或购买一套新的或改良后的信息系统l 建造一幢大楼或一项基础设施l 实施一套新的业务流程或程序u 项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。 项目管理5大过程：l 启动l 规划l 执行l 监控l 收尾 管理一个项目通常要：l 识别需求l 在规划和执行项目时，处理干系人的各种需要、关注和期望l 平衡相互竞争的项目制约因素，包括（但不限于）：- 范围- 质量- 进度- 预算- 资源- 风险这些因素间的关系是，任何一个因素发生变化，都会影响至少一个其他因素。u 项目组合是指为便于有效管理、实现战略业务目标而组合在一起的项目、项目集和其他工作 项目组合管理是指为了实现特定的战略业务目标，对一个或多个项目组合进行的集中管理，包括识别、排序、授权、管理和控制项目、项目集和其他有关工作。 项目组合管理重点关注：通过审核项目和项目集来确定资源分配的优先顺序，并确保对项目组合的管理与组织战略协调一致。u 项目集是一组相互关联且被协调管理的项目 项目集管理是指对项目集进行统一协调管理，以实现项目集的战略目标和利益。 项目集管理重点关注项目间的依赖关系，并有助于找到管理这些依赖关系的最佳方法。具体管理措施可包括：- 解决系统中影响多个项目的资源制约和或冲突；- 调整对项目和项目集的目的与目标有影响的组织方向或战略方向；- 处理同一个治理结构内的相关问题和变更管理。u 项目管理与运营管理 运营是通过开展持续的活动来生产同样的产品或提供重复的服务的一种组织职能 项目与运营可以在产品生命周期的不同时点交叉，例如：- 在项目收尾阶段- 在新产品开发、产品升级或提高产量时- 在改善运营或产品开发过程时- 在产品退出运行（产品生命周期终点）之前u 项目经理的角色 项目经理是执行组织委派其实现项目目标的个人 项目经理可能要向职能经理报告 管理项目所需的很多工具和技术都是项目管理特有的。要有效地管理项目，除了应具备特定应用领域的技能和通用管理方面的能力外，项目经理还需具备：l 知识。对项目管理，项目经理知道什么。l 实践能力。项目经理能够应用项目管理知识来做什么或实现什么。l 个人素质。在执行项目或相关活动时，项目经理如何行动。个人素质包括态度、主要人格特征和领导力指导项目团队实现项目目标和平衡项目制约因素的能力。u 事业环境因素是指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。 它们是大多数规划过程的输入。事业环境因素包括（但不限于）：l 组织文化、结构和流程；l 政府或行业标准（如监管机构条例、行为准则、产品标准、质量标准和工艺标准）；l 基础设施（如现有的设施和固定资产）；l 现有人力资源状况（如人员在设计、开发、法律、合同和采购等方面的技能、素养与知识）；l 人事管理制度（如人员招聘和留用指南、员工绩效评价与培训记录、加班政策和时间记录）；l 公司的工作授权系统；l 市场条件；l 干系人风险承受力；l 政治氛围；l 组织已有的沟通渠道；l 商业数据库（如标准化的成本估算数据、行业风险研究资料和风险数据库）；l 项目管理信息系统（如自动化工具，包括进度计划软件、配置管理系统、信息收集与发布系统或进入其他在线自动系统的网络界面）。u 项目生命周期 项目生命周期是通常按顺序排列而有时又相互交叉的各项目阶段的集合。 项目生命周期的特征l 启动项目；l 组织与准备；l 执行项目工作；l 结束项目。 通用的生命周期结构通常具有以下特征：l 成本与人力投入在开始时较低，在工作执行期间达到最高，并在项目快要结束时迅速回落。这种典型的走势如图2-1 中的虚线所示。l 干系人的影响力、项目的风险与不确定性在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随时间推移而递减l 在不显著影响成本的前提下，改变项目产品最终特性的能力在项目开始时最大，并随项目进展而减弱。变更和纠正错误的代价在项目接近完成时通常会显著增高。 产品生命周期与项目生命周期的关系l 产品生命周期包含通常顺序排列且不相互交叉的一系列产品阶段l 项目生命周期包含在一个或多个产品生命周期中 项目阶段l 所有的项目阶段都具有以下共同特征：- 当各阶段为顺序排列时，阶段的结束就以作为阶段性可交付成果的工作产品的转移或移交为标志。- 各阶段的工作重点不同，通常涉及不同的组织，需要不同的技能。- 需要施加额外的控制，以成功实现各阶段的主要可交付成果或目标。l 生命周期中的项目治理- 项目治理为控制项目和确保项目成功提供全面、统一的方法l 阶段与阶段的关系阶段与阶段的关系有 3 种基本类型- 顺序关系，即一个阶段只能在前一阶段完成后开始- 交叠关系，即一个阶段在前一阶段完成前就开始- 迭代关系，即一次只规划一个阶段，且下一阶段的规划取决于当前阶段及其阶段成果的进展情况 项目干系人是积极参与项目或其利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个人或组织（如客户、发起人、执行组织或公众）。u 单个项目的项目管理过程 项目管理就是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的要求 过程是为完成预定的产品、成果或服务而执行的一系列相互关联的行动和活动每个过程都有各自的输入、工具和技术以及相应输出。 为了取得项目成功，项目团队必须：- 选择适用的过程来实现项目目标；- 使用经定义的方法来满足要求；- 遵守要求以满足干系人的需要和期望；- 平衡对范围、时间、成本、质量、资源和风险的相互竞争的要求，以完成特定的产品、服务或成果。 项目过程由项目团队实施，一般可分为以下两大类：- 项目管理过程。确保项目自始至终顺利进行。这些过程借助各种工具和技术来应用各知识领域的技能和能力。- 产品导向过程。说明并创造项目的产品。产品导向过程通常用项目生命周期来定义，并因应用领域而异。 项目经理及其项目团队应认真考虑每一个过程及其输入和输出 项目管理是一种综合性工作，要求每一个项目和产品过程都同其他过程恰当地配合与联系，以便彼此协调。n 这些过程可归纳为5 类，即5 大项目管理过程组：l 启动过程组。获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段的一组过程。l 规划过程组。明确项目范围，优化目标，为实现目标而制定行动方案的一组过程。l 执行过程组。完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程。l 监控过程组。跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。l 收尾过程组。为完结所有过程组的所有活动以正式结束项目或阶段而实施的一组过程。n 启动过程组包含获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段的一组过程u 项目整合管理包括为识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组的各过程及项目管理活动而进行的各种过程和活动。 项目整合管理的各个过程，包括：- 制定项目章程制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反映干系人需要和期望的初步要求的过程。- 制定项目管理计划对定义、编制、整合和协调所有子计划所必需的行动进行记录的过程。- 指导与管理项目执行为实