如何打造持续高效团队.doc

如何打造持续高效团队在学完如何打造持续高绩效团队课程，我们初步了解了关于团队的一些基本知识什么是团队、团队的构成、5要素、团队对组织和个人会带来什么样的好处。明白了企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神。所谓团队精神，简单来说就是在大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神反映的是个体利益和整体利益的统一，进而保证组织的高效率运转。团队的绩效源于团队成员个人的贡献，同时永远大于团队成员个人贡献的总和。团队力量的发挥是组织赢得竞争的必要条件，团队精神可以使组织保持活力、焕发青春，积极进取。打造高绩效团队，就是要强调发挥团队精神，建立群体共识，快速适应顾客需求，提升工作效率。现在，请允许我回顾一下本次讲座的相关内容，这堂课程由左凤山教授分四个段落来诠释如何打造持续高效团队这一课题：第一段落分析了影响团队凝聚力的系统架构，阐述了能力架构是决定团队凝聚力的核心因素，也是团队好坏的决定性因素。那么团队的内聚力从共事和共识两方面又分为有形因素和无形因素。有形因素的影响包括目标愿景、技巧能力、组织架构、财务来源等。无形因素的影响包括沟通模式、解决问题的方式、群体作用、个人态度、冲突等。着重说明好的团队要有凝聚力和团队合作精神，要有默契，要有共同的愿景和目标。从团队的效率的生命周期来观察，团队的构建又可分为风暴期、正常期、实行期、下滑期。其中还重点说明了影响团队高效运转的几个关键因素：一是号角不一，各吹格调，二是自己行，别人不行，三是只管自己三分地，不管他人瓦上霜，四是都是别人不跟我合作的思想作怪，五是搞办公室政治，六是官是官，兵是兵，互不往来，七是为了维护各自的地盘利益而不遗余力。这些都是要在团队组建过程注意克服的消极因素。第二段落阐述的是团队的发展必须注意的事项，它包括团队形成共识的前提条件：一是自我管理的团队，二是分担领导的职责，三是有个人责任也有共同的责任，四是了解组织目标并为之奋斗，五是集体整合获得工作成果，六是鼓励完全开放的沟通并提出有效的方案，七是能相互学习和经验传递。团队在形成过程中必须要有一套完整的规划，那就是任务导向：一是人际关系，要让队员相互沟通，互相理解，互相支持，二是确定目标，确定团队要做什么，让所有成员都清晰明了，三是进行角色界定，根据团队成员特点，合理安排任务，让每个队员都感觉到自己任务重大，四是价值观的建立，要让成员思考模式一致，将个人的想法放在一边，一切以团队的目标为最高目标并去努力实现，这就是优秀团队应该具备的价值观。第三段落讲解的是团队发展前期的操作方式，这块左凤山教授重点介绍了团队形成期的操作技巧，并剖析形成期的特点：一是团队缺乏共同愿景，二是谈话语带保留，三是团队成员间信任水平较低，四是将团队领导视为计划和决策的制定者，五是团队缺乏共同工作所需的模式，六是团队成员对他人的智慧和人格特质一无所知，七是团队缺乏灵和性和适应性等。针对这些特点提出了解决思路和技巧方法：一是利用解决问题的机会来加强沟通，二是制定发展目标来开展工作，三是制定培训计划，加强队伍的培训，四是适当给新员工挑战性的工作，五是制定团队详细的各项规章制度和标准，公布检查和奖惩方案。在团队风暴期间，左教授阐述了风暴期的特点：一是目标、价值观和任务成果有根本的差异，二是经常公开地坚持自己的想法，导致意见僵持，三是将工作重点聚焦在个人的工作效率性上。这对上述特点也提出了自己的操作思路及技巧：一是建立共同的目标，二是坚决维护原则，三是鼓励成员发表自己的看法，四是通过意识差异培养团队角色，五是巩固团队的相对稳定。第四段落谈的是规范团队的后期操作方式及技巧，左凤山教授详细讲解了正常期的特点：一是有共同愿景，认同感逐渐产生，二是沟通较开放，团队成员敢于面对问题，三是队员间互信与依赖感在增强中，四是共同工作的创新方式被讨论和使用，五是特殊的价值观和工作方式被接受，六是整体的灵和性和默契仍处在较低水平，七是总结经验的能力尚低。阐述了正常期经常存在的错误：一是成员状况开始稳定，角色呆板，二是冲突开始出现，三是团队领导对个人表现出喜恶，四是成员的工作能力开始真正显现，五是领导的精力主要关心的是业绩。对此，左教授也提出了改进的方法与措施：一是树立团队的形象，二是让成员掌握有效的沟通方式，三是使大家认同目标，消除不和谐的声音，四是多授权给团队成员，五是学会随时激励成员的方式方法，六是创新与自省。在实行期间，我们要认识到这是新发展的开端，他显示出以下特点：一是大家明确了共同的愿景和目标、观念，二是沟通相对开放，三是信任度及依赖感相对较高，四是团队成员分担并接受自我管理责任，五是确定了共同工作的程序并适时调整，六是高度认可每个人的才干、技能和工作风格，七是工作模式内有灵和性和默契性，八是在公司认可接受的模式内持续进行团队学习。在这个阶段也会存在误区：一是缺乏新的目标，二是放松管理，三是忽略对成员的承诺，四是领导忙于各种事务，五是新提升的管理人员缺乏技巧。对此，左教授也提出了应对措施：一是建立更高的目标，有新的希望和愿景，二是鼓励优秀员工制定个人发展规划，鼓励员工发展，三是保持清醒的头脑，发现繁荣表面下的矛盾和问题，并寻求解决矛盾和问题的方法，及时加以解决。左教授指出，如果能坚持按照上述步骤坚定不移的执行，就能阻止团队下滑期的出现，完美打造一支持续高效的销售团队，更好的服务于公司。作为在区域市场负责多年的销售管理人员，在学习完有左凤山教授讲述的“如何打造持续高效团队”讲座后，深感震撼，回想自己带销售队伍多年，却没能真正理解何为团队，如何组织管理团队，如何让所管理的团队更有战斗力，如何让自己领导的团队为公司创造更大的效益，为此深感惭愧。在学习完这堂讲座，让我对前面的管理工作有了更深刻的反思，对未来销售队伍的管理有了更新的理解，对今后的团队管理工作充满期待。通过上述课程的学习，对照前期自身在带销售队伍的一些观点和做法时发现，我们在团队的的建设初期，没能搭建好使队伍保持高度凝聚力的系统架构，针对队伍成员的构成成分，没能有的放矢的做好沟通及协调，未能及时发现潜在的问题并加以解决，从而减少队伍形成过程中的震荡。在队伍的发展过程中，没有制定正向的价值观和奋斗目标，使队伍缺乏为之全力以赴的动力，方向不明确。队员本身的职责不清晰，团队没能制定有自身特点的工作流程和各项规章制度，使队伍长期处在摸着石头过河的阶段，没有规范的工作模式和流程，新成员加入进来更是丈二和尚摸不着头脑，既影响队伍的稳定性又严重降低了工作效率，团队的相关资料的建立也不规范，缺乏系统的记录，造成员工辞职后业务的持续性中断，给公司造成巨大损失。在团队的发展期间，我们没能及时形成成员间的沟通机制，成员各自为战，没有形成合力。在对成员的个性识别上也欠功力，不能客观的认识每一个成员并发现他们的优点，对员工上岗前的培训不系统、不科学，也没能将他们安排到合理的他们能胜任的岗位上去，最大化的发挥他们的特点和专长。在队伍的管理上灵活性太强而原则性不够，造成队伍的松懈散漫，奖惩不明，队伍内没能想成积极向上的正气。在日常的销售决策上也欠民主，太过于自信，销售计划没有在团队中充分酝酿讨论，造成团队成员的不理解而政令不通，执行力不强，从而影响市场基础建设的滞后，严重影响销售业绩的提升。在团队取得了一些成绩后，没能及时调整目标，引导团队像更高的目标冲刺，而是安于现状，沾沾自喜，忽略了对团队成员的再教育、再培训，没能督促引导他们掌握更高的理论知识和工作技巧。在自身方面也忽视了学习的重要，忽视了市场潜在风险的存在，忽视了对员工的关怀和爱护，有时根据自己的喜好对成员做出判断，放松了对员工的管理，没能及时对不合理的规章制度进行完善，对不称职的员工进行培训或调整，最直接的案例就是在湘桂市场经历了2009-10年的高速增长后没能及时调整而造成了2011年销售增长的乏力的窘境，这些都值得我们去深思。总之，本次学习让我从理论上认识了管理在销售工作中的重要性