促销活动管理制度.doc

促销活动管理制度文件编号JL/TG-SC-02版次/修订状态C/1生效日期2010-08-20一、目的为了进一步规范公司各经营单位的促销活动，加强管理和过程控制，保证促销活动的有效执行，实现促销活动规范化运作，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于长春糖果娱乐投资管理有限公司及旗下各经营单位的促销活动管理。三、名词解释促销活动：指各公司以合适的时间、在合适的地点、用合适的方式和力度加强与消费者的沟通，促进消费者的购买行为，从而达到提高商品销售或提升公司品牌知名度、品牌形象等的活动行为及销售促进；实质是通过对消费者的启发培养，对各市场的商品、品牌、品质、特征等进行宣传推广,最终起到诱导消费的目的。备案：指各经营单位向市场营销部报备资料存案以备查考，本制度中备案包括事前备案、事后备案；重大促销活动：指各经营单位店庆、五一、十一、圣诞、春节、各种中外大型节日等活动及糖果娱乐投资管理有限公司统一的促销活动。四、职责分工（一）市场营销部1、各单位年度促销活动计划的备案与建议；2、组织召开公司统一促销活动协调会；3、规范各单位促销活动方案、活动总结格式，制定相应模板；4、对各单位促销活动方案、促销活动效果评估进行备案、反馈、抽查，做好备案记录；5、检查各单位促销活动前期准备情况，填写活动准备抽查表（见附件一）；跟踪各单位促销活动执行情况，填写活动执行抽查表（见附件二）；抽查各单位促销活动效果，填写活动事后抽样调查表（见附件三）；6、对各单位年度促销活动情况（活动计划与活动评估）进行汇总分析； （二）各经营单位1、进行市场竞争环境分析，制订年度促销计划；2、论证消费者需求，研讨并编制促销活动方案并报送市场营销部备案；3、负责促销活动前期准备工作，保证活动有效开展；4、组织、实施、监控、保障促销活动过程，制定活动管理控制办法及制度； 5、统计促销活动销售数据，进行活动分析和效果评估，并报送市场营销部备案；6、对历次促销活动涉及资料进行存档，以备抽查；7、参与并执行公司统一促销活动；（三）采购部1、负责未授权促销用品的采购；2、负责促销活动中广告发布价格合理性审批；3、负责为促销活动的广告发布提供媒体参考信息（四）财务部1、媒体采购审核、发布、质量监督及费用结算；2、负责对单笔5000元以下广告发布费用审批；（五）总经理1、负责对大型促销活动方案进行最终审批；2、负责对单次活动5001-20000元的广告发布费用审批；（六）董事长1、负责对重大促销活动方案进行最终审批；2、负责对单次活动20000元以上广告发布费用审批；五、促销活动管理流程 各单位在拟定活动方案时可参照以下流程进行，最终上报备案的活动方案需按照公司规定的模板来进行填写。（一）消费者需求调研及竞争环境分析各经营单位年度内需完成2次大型消费者调研、2次竞争对手分析，通过调研准确了解消费者需求状况，掌握竞争对手状况，结合本公司品牌目标进行促销活动准备；（二）研讨活动目的进行促销活动前，各经营单位领导班子成员应结合调研情况、本公司运营情况以及市场现状进行研讨，确定活动目的，只有目的明确，才能使活动有的放矢；（三）确定活动主题根据活动目的，确定活动主题，活动主题尽量简单明了，并易为消费者接受；（四）活动时间在掌握市场规律及了解竞争者情况的基础上，根据经营管理需要选择合适活动时间；（五）活动内容根据活动主题、活动目的，选择适当的活动内容和促销力度；（六）活动方案各单位按活动方案模板（见附表四）编写活动方案，重大促销活动需在对外媒体宣传公布前7个工作日内将活动主体方案报送市场营销部备案，市场营销部3个工作日内给予反馈；对于非重大促销活动，可采取事前备案与事后备案两种方式；事前备案的活动，各单位在提报方案后3个工作日内市场营销部给予反馈；事后备案的活动，市场营销部将只作备案不予反馈；若报市场营销部备案的活动方案发生重大变动，需重新备案，待市场营销部反馈意见后执行，若活动方案未发生重大变动只进行微调，可将微调的方案事后重新报送市场营销部；（七）推广方式按备案活动方案中的推广方式，与采购部沟通并确定媒体推广最终方案；（八）效果预估各经营单位必须重视投入产出比，在根据活动投入情况，对活动的客流、销售（包括总体销售额、旗舰店销售额、客单价、毛利率等）进行预估，并在活动方案中有所体现，以便于作为评价促销活动效果的依据； （九）各单位促销费用建议按如下比例（可左右调节）进行控制：费用比例单位美陈印刷媒体推广促销费用其他KTV建设街店5%4%15%75%1%KTV临河街店5%4%15%75%1%宫廷一号15%10%25%45%5%（十）活动准备在活动开始前需对活动执行人员进行职责分工、活动内容培训，并制定考核办法，准备相应物料、奖品等，市场营销部会不定期对促销活动准备情况进行抽查；（十一）活动执行及过程控制对于活动中个别价值金额较大的奖项需缴纳所得税，财务需做好代扣税的收缴，现场活动发放人员需明确告知消费者。为加强各单位促销活动过程管理与控制，保证活动公平公正的有效进行，各单位应遵循以下内控办法及工作分工规定，另在活动执行过程中，各单位需在公司促销活动管理制度基础上制定各单位的促销活动流程及内控要求，避免在执行中出现舞弊行为。促销活动管理制度中涉及的各种表单，各单位可根据实际情况自行进行设计，但最终确定的各种表单内容需包括公司对其表单的相应要求，市场营销部将根据公司促销活动管理制度、各单位促销活动流程及内控要求、各单位活动表单不定期对活动执行过程及过程控制进行抽查。（十二）活动效果评估各单位在活动结束后对促销活动需进行效果评估，效果评估模板见附表五，并于活动结束后15个工作日内报送市场营销部备案。六、罚则（一）经营单位未按要求备案促销活动方案，视活动重要程度，对经营单位相关领导进行处罚；（二）经营单位未按时间报送促销活动评估，对经营单位相关领导进行处罚；（三）经营单位促销活动执行人员，在促销活动执行过程中出现工作失误，给公司和各公司带来损失的，除赔偿公司损失外并罚款100-500元/次；（四）经营单位促销活动执行人员，在促销活动执行过程中利用职务之便营私舞弊者，除赔偿公司损失并予以开除外，情节恶劣的移交司法机关。（五）重大促销活动在媒体未公布前，将相关活动内容对外泄密者，将对相关责任人进行处罚。 （六）市场营销部对事前促销方案、重大促销活动未按时间给予反馈的，将按照公司绩效考核要求进行相应处罚。七、附则（一）本制度由市场营销部起草并负责解释；（二）本制度中罚则部分不排除其它制度约束；（三）本制度自颁布之日起开始实施。八、附件附件一：活动前期准备检查表检查项目检查状况备注促销软环境营造含美陈、装饰奖品准备物料准备中奖概率设置餐饮库存量活动地点选择宣传知晓率人员培训分工相应内控措施附件二：活动事后抽样调研表活动内容总体评价合作者评价（酒水供应商、客源经理等）消费者评价附件三：活动执行情况抽查表检查项目检查状况备注客流状况活动现场气氛部门工作协调贵宾知晓程度工作人员态度贵宾纠纷解决内控执行情况风险防范措施附件四：活动方案模板背景分析活动目的活动对象活动主题活动方式活动时间与地点广告配合方式前期准备中期操作后期延续活动预算项目金额比例饼形图总费用100%美陈费用媒体推广印刷费用促销费用其他费用意外防范效果预估客流客单价总销售额旗舰店销售额毛利率活动方案附件各