早会讲师手册.doc

早会经营讲师手册南京分公司：邢建红训后作业2001年4月二次早会经营授课方式讲授、研讨、角色扮演分组试讲授课时数共240分钟其中试讲120分钟授课目的一、 学习常用的二次早会方式二、 提升主任主持早会的能力三、 为营业部组的早会经营提供较为规范的模式一、 导言 5分钟成功经验介绍 二、早会经营的目的 10分钟 （一）早会经营的目的 （二）成功的早会经营带来的效益 三、早会的流程介绍 15分钟（一） 一次早会的流程（二） 二次早会的流程四、 如何做好二次早会 25分钟（一） 二次早会的内容按排（二） 二次早会可采用的方式五、 二次早会示范（电话约访） 50分钟六、 二次早会试讲点评 120分钟七、 结束语 10分钟授课资料投影片、学员手册注意事项授课老师为优秀的部经理、主任；授课前了解各部门的早会经营状况；多提问学员，让学员充分参与。时 间提 示内 容5分钟10分钟15分钟25分钟50分钟（15分钟）讲师个人简介胶片NO-1NO-2学员发表为主NO-3NO-4各部组根据各自特殊性改变流程。NO-5NO-6NO-7NO-13NO-14提供预先准备的题纲导言：讲师自我介绍，重点介绍早会经 营方面的经验。课程介绍，阐明课程目的，同时介绍本次课程中的主要授课形式，活动按排，以及对学员的要求。一、 早会经营的目的阐述主管职责，团队经营需求分析。（学员研讨发表，讲师作总结。）二、早会流程介绍1、一次早会的流程2、二次早会的流程早会流程化，便于帮助各部门做到早会的持续性、规范性；早会流程的保证，在于早会行事历的事先准备，和良好的早会纪律。三、如何做好二次早会1、二次早会的内容按排 通过二次早会达成何种目的，解决 业务员和小组的哪些具体问题。2、二次早会可采用的常见方式先提问，由学员讨论出各自的特点，讲师再作总结。讲授式、研讨式、演练式、头脑风暴式、游戏式、竞赛式、演讲式。列出各自的适用主题、操作注意点。四、二次早会示范（电话约访） 先给学员提供电话约访早会内容准备表，结合准备表讲述每项的准备要求，注意点。要求主任以业务员的心态参与二次早会实演。2时 间提 示内 容120分钟（30分钟）NO-15NO-20要求达成约访目的，但不得转移至保险话题。学员用当地方言对话电话约访二次早会实演流程：1、 早会的主要目的： 让业务同仁克服电话约访中的不良 心态；学习五种电话约访中的常见拒绝处理话术，提升电话约访的技能；2、早会流程：A 、回顾电话约访的要点，总结出业务 员日常电话约访的心态。B、设计场景演练，目的建立正确的约 访心态场景一：约访者王朗，女30岁，保 险公司业务员； 被约者：李莉，女30岁，现一电厂 技术人员； 两者关系：高中同学，两年未见； 约访目的：同学聚会请吃饭。场景二：约访者张晨，女35岁，保 险公司业务员； 被约者：李工，男32岁，装饰公司 设计师； 两者关系：朋友介绍； 约访目的：住房需装修，约见面。参与演练者，谈演练感受： 讲师将两次演练心态，与日常约访客户的心态作比较，让业务员了解，约访中，心理的障碍不是来自客户，而是来源于自己。范例话术学习，让学员参于。五、二次分组早会试讲准备早会题目，发早会内容准备表，集中背课，分组试讲，相互点评。3时