购物中心、商场商户进退场管理流程.doc

购物中心商户进（退）场管理流程商户的进场主要指：商户的前期进场装修；商户的进场经营。商户的退场主要指：装修结束退场和商户经营结束退场。一、商户进场装修1、商户在签定合同后需提前将装修效果图；装修方案；施工图（包括顶棚（节点图）、效果图、电路图、立剖面尺寸图、平面尺寸图等）报招商部门，由招商部门填写“购物中心图纸审核表”会同商店和物业管理部门进行审批，地区总经理核准。2、核准后招商经理开具“商户进场联络单”，发至商店管理部。3、招商部通知租户到商店管理部办理进场装修手续。4、商户凭履约金收据到商店管理部办理装修手续，填写“施工装修审批表”，交纳装修押金500010000元/户、胸卡押金20元/人、垃圾费2元/平米，地锁（门锁）押金200元/户，同时需提供施工人员身份证复印件、照片，确定装修进场日期和具体施工时间。5、租户交纳有关装修费用后，凭装修押金、垃圾费等收据，在商店综合主管处领取施工人员胸卡。6、进场装修前，商店综合主管、店面主管应与商户、施工人员实地勘察现场，根据房间现状，商店管理部相关人员应填写 “商户入（退）场交接报告”，商户需与店方共同确认商铺内设施、电表数、水表数，要求一式二份，管理部、商户各一份。7、所有手续办理完毕后，商户持钥匙押金收据到管理部领取门锁钥匙，方可进料施工。8、需动用明火，商户需到本店综合部报告，作业期间要有必要的防火措施。 二、商户装修完毕退场1、商户装修竣工后，由商店物业综合部、商店管理部共同验收，验收标准依据商户退场验收规定。验收合格后，由管理部填写“出门证”，标明需撤出的物品明细并签字，同时监督施工队撤场。2、装修审验完毕，商户（或装修队）需将退装修押金、胸卡押金收据，交由各店综合主管、管理部经理、店总逐级签字后，综合主管负责办理区域总经理签字批示手续后，商户方可凭签字收据到商店财务部办理退款事宜。三、商户进场经营1、商户装修后进场经营需与商店管理部接洽，报告开业日期以及办理营业员进场手续。2、营业员经过商户招聘后，需报管理部进行登记、面试。合格后填写“营业员登记表”；签定“营业员协议书”；交纳营业员押金500元，胸卡押金10元；胸卡工本费2元。3、凭身份证及押金收据办理胸卡。4、商店管理部对即将上岗营业员进行相关的培训。5、商户进行店铺环境布置和商品布货。四、商户经营结束退场1、商户经营结束退场分为以下情况：、合同到期：合同到期不在经营的商户的退场。、商户提前退场：合同未到期，由于经营原因需提前终止合同。由商户根据合同要求提前60天提出书面申请，报至商店管理部门。商店管理部门应及时反馈至招商部门，双方根据实际情况商议后，以书面形式通知商户退场时间。、我公司提前终止合同：由于我公司的经营调整需要，提前终止合同要求提前30天通知商户，双方根据实际情况商议后，决定退场时间。2、退场程序、凡是准备退场的商户，商店管理部要到财务部门就退场商户的租金费用缴纳情况进行核对，出具欠费明细单。、以上第1种情况，商店管理部要提前30天发书面通知，通知商户并和商户商议退场工作的计划安排以及需结清的费用。、以上第、种情况，经过甲乙双方协商后需签定“合同终止协议”，双方在协议中应明确约定费用结算、退场时间及各项安排，根据规定日期进行退场。、商户撤场时，需管理部填写“商户撤场审批表”由管理部经理、店总签字确认后报区域总部审批。 、签定完“合同终止协议”，商户需结清所有费用。方可办理退场手续。、退场时，商户要根据货品出场情况，提前开具出门证方能从店内拉出货品。、退场时，店面管理人员应在现场与商户共同查看设备设施完好情况、水电表计量数据，填写：“商户入（退）场交接报告”并按交接报告内容逐一落实。、在结清所有费用的前提下，方能办理退还各项押金。、保证金需在商户退场三个月以后，才可退还。五、验收标准：进场审核标准按商户进场装修规定执行。退场验收按照商户退场验收规定执行。六、建立退场商户档案库凡是退场的商户都要建立在退场商户档案库中，特别是对信