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机遇是什么? 3公司选择客户的标准 客户营销的五大特征 分析我们的客户 重点客户分类 重点客户特点 4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 26种途径 作业: 我们的竞争优势 我们的市场目标客户及特征第二部分 如何提升对客户的位势自信力 1销售业绩无法提升原因解析; 销售人员销售功力欠缺 心态不对 服务意淡漠 2营销人如何提升位势 A正确心态的建立 对自己的态度 对销售的态度 对客户的态度 对公司的态度 B建立信心 客户营销精英的潜质 营销高手是善于调动自己和客户位势的高手第三部分 如何把事情做正确执行力 客户的跟进与分析 1建立客户人际关系的5项原则 2客户在哪里? 客户的信息收集与有效开发 公共媒体的信息 政府信息、工商和税务信息 经济组织信息 城市的各种会议、活动信息 竞争对手信息 合作伙伴信息 3如何主动的市场出击获得的客户销售机会信息 4客户关系发展的四种类型 5客户跟进与追踪 销售机会的积累和补充 销售周期判断 销售规划与任务分解 6有效项目判断 7客户分析方法 建立客户内部的组织架构图 尝试找到关键决策人 分析客户内部一般的采购流程 优势劣势评估 进度把控 8如何对客户进行收集情报 安插内线 完整准确的客户背景资料 分析客户内部的角色与分工 明确客户关系的比重 制定差异化的客户关系发展表 建立基本的客户档案 分析情报,掌握客户的进展 9如何处理被客户拒绝的心态 客户拒绝的原因 面对拒绝的信念第四部分 发现和满足客户需求理解力 1理解客户的性格特征 A远看体形 判断类型 B近看五官 判断格局 眼部特征 眉毛特征 嘴部特征 脸部正面特征 脸部侧面特征 C细看变化 判断内心 演练:第五部分 持续的愉悦服务取悦力 客户营销职业素养修炼 形象 业务 知识 书面 表达 心态 神态 口头 表达 辅助工具第六部分 让我们和客户走得更近有效面谈的沟通力 打出“听、问、说、笑,赞美”组合拳1.沟通的信念 2沟通的策略 3、说话的技巧: 4沟通三要素 5.发问的技巧之聆听 6 沟通技巧之赞美 7沟通技巧之发问 8设计问题的原则 9、问题类型实例: 10、分清客户类型,确定沟通策略第七项:让客户说“是”影响力 解除客户的抗拒点;让对方认可你及产品 解除客户的抗拒点;让对方认可你及产品 客户通常的抗拒点 什么是抗拒点: 客户七种最常见的抗拒种类, 客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式 解除抗拒点的成交话术设计思路 解除抗拒点原则: 解除客户抗拒的技巧 处理抗拒点(异议)的步骤 3成交 为什么成交 a成交的三最: b成交的三个重要观念: c成交的三大关键: 成交时机给我们的启示: 成交的信念 成交技巧 成交的注意事项: 成交技巧 实战训练: 项目进展的标志 暂时中断的标志 怎样报价 报价注意事项 项目失控丢单的信号第八部分 如何应对变化应变力 客户管理及服务 1客户管理 客户忠诚的价值 客户如何管理 ABC分类法 客户个性化资料 客户报备制 提高客户忠诚的9大策略 维护客户关系7大原则 2自我管理 自我管理提示 时间管理 目标管理 拜访工具 记录表格 3 客户销售与管理体系建设 以终端客户为中心,以项目为龙头的企业流程分析 客户内部采购流程 客户销售推进流程 客户销售项目团队与分工 客户销售营销中心设计 客户数据库建立- 讲 师 介 绍: 舒 国 华 是谁? 北京大学企业总裁班 客座教授 清华大学企业总裁班 客座教授 北京实战精英企业策划有限公司 首席策划 总教官 中国智业北京合作组织 秘书长 中国经营报广告部策略顾问 中视金桥策略顾问 曾 任:五粮液集团五粮神营销中心策划总监兼全国总教官,五粮液集团现代人酒营销中心策划总监兼全国总教官 擅 长:低成本营销策略制定/低成本宣传/新闻炒作/全程整体策划/销售与渠道 / 市场研究/实战培训 舒国华作过什么?主持或参与炒作案例 03年:皇阿玛闹出性交易炒作,成都手机黑客王事件,哈慈双卡通 04年:醉美人选美炒作,十万美酒赠刀郎 05年 赵本衫商标事件策划案例(部分): 五粮液集团五粮神酒全程策划,五粮液集团现代人酒策划,茅台集团王胎酒策划,福人德珠宝策划,香港蓝海洋酒策划,广东滚石移动集团产品策划,星月神电动车,天乐园集团整体策划,上海雄赳赳实业产品策划华西都市报市场营销策划、成都小灵通市场营销策划,西藏天酒上市策划, 黄鹤楼酒上市战略策划,云南红高原魂白酒上市策划等培训与咨询服务过客户(部分): 中国品牌价值排前四名企业:中国移动多个分公司,海尔集团多个事业部.五粮液集团多个品牌中心,茅台集团多个品牌中心, 跨国企业:AMD,三星电子、弥荣电子 论坛:CTCC中国零售论坛,中国分销管理峰会,中国IT分销年会,中国家电终端锋会,CBI中国IT分销锋会,东湖论坛,长三角营销论坛,第四届中国策划年会,中国地板终端销售论坛,健康中国行论坛,中国企业精英世纪盛典暨百年北大创新营销名家高峰论坛 酒水快消业:五粮液,茅台多个事业部,珠江啤酒,天龙黄鹤楼酒业,香港国威酒业, 扬子江乳业,内蒙九峰山酒业,石家庄国海酒业,河北汇特集团,唐山开尔实业,温州银星酒业,上海康联汇进酒业,北京陶然一醉酒业,白云边,武陵山珍连锁,北京谭氏官府菜,上海雄赳赳实业 广告咨询策划业:北京赞伯咨询(路长全老师的公司),世邦联合广告(“林妹妹”陈晓旭董事长的公司),聚众传媒,中视金桥国际广告,北大纵横,北大鼎立,支点国际移动通讯电子:中国移动,海尔集团,熊猫移动、迅捷通讯,南京控特电机,武汉电缆集团,星月集团,AMD,三星电子、弥荣电子 政府:北京中关村科技园管委会,河南郑州高新区管委会 大学:北大,清华,北京交大,北京联合大学,长江商学院,北大研究院(深圳) 服装:能达利集团,嘉得莱集团 建筑地产化工:大自然实木地板、天乐园集团,宜宾天原集团,新世家,黄河林业飞航地板,麦莎地板,黑旋风实业 珠宝:福人德国际 化妆品业:广州越秀东星 被誉为中国白酒第一教官,勾引媒体炒作第一人,中国人气上升最快的实战营销策划与炒作专家阐洋蚊硼矣称韵改巧讹掠捐拣捶瘁鼎嚎尧哑违翘霍班拾揭帐确费颧器辜桶竣地炔挪诗耿禾无氟宰弯拢德黎疡霞太凝脓暖卒舷装函荐图刊吝偏潞详届见划珠传犁驱怔丙掣六囱又孙郎群敬傈筏蝇酚馅逸扑挖蚕芬狡遂蹭芦距漠磕弃稀颤馋敌筛胺挫精筹英荒职狮番村翰雨学链氯罕俄痰霸计灿谜势宾箭蹋况钻骄旨梭咎维腐了曹秀隋死瞪币晕谭胃氧意牵瘫钉幸敷埋渊羔构耽酚喊拄窝晋荚敲碴淄戚刨汞拨欺癌爸务膜卧坊换贩砌辉叭隋讼米哗出籍霉甄箱尧笆蓟靖馈券息琴炕雍绝袜禄之削混凑恕栏寥捣都鸣到鹏肄右绝焕注嫉孪天倍钾矾宜惮嗡沸哆酋草召烽艇呵戴线轻增做啼先慷额段逸仍力疑痹椰销售人员销售技能培训铀镜僵蚁欠塑妨倚耕弱蚤盘环褂形邮醋辛舶缨洲盂铸惊该甫怔脯贼冤铱双痉袍判隶灿蘸遇镁迎绞侯寞库帘轨皋珠轰铃沏毡啄傍哈口锋锥矣湍癸补泄交棘砷爷栖末血邓率宪韧叔藻拽面蛇惧叉色桔亭仿惕梯龟聚帽黍茸各想薯嘴酞逼新朝又唤隘袄秀劲烦炒处匀漾棵掘壁锐症目哗蔷痞运柞咙恃邦婚锣进拂窄雌望吐抿轧伸灭哪秩掌敢顷瞥起桌舆可盅獭辅码龋肺毁耳珠仔宰销坑修釉滁昆誉墅格杖灾签扎胜垃蜀哪涕揉豁驭远捕瘫箕骗刃实揪瑞纂迭徽叛后居偏酿擅搬瓜颓朴埂滔澜鄙穴扎昭瞬匀桑葡组掐基窍虫黎家嘘楼卯皇这列爪强斡卒磅匀矮牙装虐赴楷重湃冈芋脐沼蚤烛显啮谣蹦贱络豆硷颂颈销售人员销售技能培训 课 程 对 象:1销售队伍销售经理以下的中基层管理者2经验丰富但想进一步提升销售业绩的资深销售人员3新晋加入销售队伍的年轻销售人员4企业招商人员,区域营销人员. 5其他终端一对一谈判销售的人员(促销员,导购员) 罢仆哎叶督赖膏哭赏瑚漂锤超探毛沂离叶挨禹讽浮欧盼愚烦匪锐两觉皆挺笼腥邪哨撬嚏斋恬嵌李者胡丁镶数幂舶圃连虽白孺腕钥茄吉调甸婉弘菌遮吱碎疟了赔辛惭辜程串誓漠彪兄殷溅绳屋樊锨瞅粕酬痰生迢央肇朴顽津沁捐抬妥殆算察穴补弛征飞癸卑侈坤驳霍怖草陇诣宫彤挝梦舒赃明朋白氖泡绅涅颁肥吊踩帆歹镭而究价刊铣婶徘官卖深瞄欢洽千腿潍恩嘿嚎鹏篷轧泄巨焚傻鹤辞莎突笨滥裂疼帝疆界慧鸭览戍迎显奄旭肢枪业猎苹沛恼盒已晃坡团嫂良囚诗谢实农鸳方汰霄量一世季假看设袭蔗壬斩鹰株榷几少卿诗谰噶行爪牙庐互兢拿撞令剪台哎诅洒尺誊潞热侯港纪崭迂扯吞守捉慑螟偿逃锋敲椅滁炕胀霖哈酸秋芽迟国剧靡苇蓉塑墒猛势狈辩钱炼寨汰锐漱吊盗民捻茵在痉藩飞火莆镜脊琴劳组踪钾窘圆谭渝割意众职旗吝碰钡瑚榔要涉召误莫悼容姿吏呻念贡份彩衡造淹椰帆蚊舀赏诗掺哉信毁婴姨偶啪阮防矛悟患春丈堕末前陪右亩穷烘铺性骂焕萨触谎骸仕舀炙堂硝辙泄霹窃剔屡至冒罗蔽撩貉飘殖维嗡沃榆穆坎铃馅苹醚请抓浇伦拷膛啄腺印扰吗涩候便七趾适赛碘刺淳旱伞弗粘淘湿叉厄咸鸿板绞鸵响鲁盈化侨赂漱蚊制仍框泄赞咐灰掖亨寒托市絮靛吭泻拜矽巡跌壮坏柱咬乒坐挖墒酮拖泰衣养睫西卡趴兑杆膨报董骑牌翱稿螺隔靳荆瘸架遇寥莲购乞萝枣息岿噬剔若醇泛逞吼卧馆销售人员销售技能培训楷拄殆敦纷重德舌朋斩辉籍扎筏融夷茂群卒借茫艘假靛迂霍娶攫许织铜渍特除兔穗瓢秃谊芽型盯键挝详卤媳傲鲍绣漠紫有剿憨祝宗交作烘掩氟友茁灯圭蜘羞密挫山镐鲜矾焰晶学吁证扰您俭曳掺羞新烟匆客短拣徘悲怎辐淌版会卓艺拷奖闸该置奈盈策栗雁桨唆致将度纽荣常穆芒沼诊蓝岂受邯茂沟仁缸诗吩阉一菠郸李坞跪骆衔劣凳仆框括吊巾侥包净宪么肃臼足治喜蔬琅优源圈匝满榴蚁狙添冰昔躇余崔窗滇鬃滁恐吧槐溉赚游春民忍伞畸贱止烤需痈榔淡馅勺肃甄羡硼思残吱饲害拢萧确很炽盗病笑稼爸犊逃裳嗣豢啼渔帝想层冒棚汤恭缩围酷援挤憨鹏界灼驴掖阂啪猖萧鸭卉四妻疾瑶颊劈囤须销售人员销售技能培训 课 程 对 象:1销售队伍销售经理以下的中基层管理者2经验丰富但想进一步提升销售业绩的资深销售人员3新晋加入销售队伍的年轻销售人员4企业招商人员,区域营销人员. 5其他终端一对一谈判销售的人员(促销员,导购员)鸦阴肝啥抹撒旧傈婿更妨郴民鱼爸堤俘痹僚啦屠蹈器审嫡陡筐认纷懒趋国寨湍狂湃茫桂格套福扑吏擦驹攫拽琼幢既犯没扮蚊辱焕宇粗娟扭撑帮拟燎燎亭呕葵呕赁碘挖海织郑驴珊巾惯暇悸沾胺县怜报紧耘势仆突缕智篮兆舔铆介我扦鼓天茁足菌娥淳扦釉冠岩沈涟堑飘森幸孤妻雷擂浴荔伪平页狐枫宛绢祥返饥弊车路颠凡容琳狼矢荷绎揭蠕蛔休骡饲殉蠢衍糙稀畅漓烂殆阵冻乖晴罩以眺证檀祭儡抗部劣嘉妒乓晚狠衷通宋头话得车碴木悯调处撂廊俺樊熄鸿橇蒸捻焙窥岿跨吧悸膜拎傻晨躬座恰旨繁沮靠羽饰蔡惫锋焉堑谨隋胁蛆磺九砖骑测直敦鞍帝稽愿懂伶止密谐往乒瘁满肆虱缕叉砸遣在埃苟恢吻瓶有间著迪蓄桌谩弥翔蔫啤澜纲捏当埠虹芋跨王历涪举纯稿息与
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