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文档简介

足浴技师技术培训试测试题 服务方面：(每题5分，共计100分) 1、请问你对自己的日常仪容仪表如何修饰，意什么细节? 答： 2、站门的员工如何接待宾客和送客?并要保持什么姿势和注意什么细节? 答： 3、营业场所内遇见宾客你应该如何打招呼?并要注意什么细节? 答： 4、宾客问洗脚桶、拖鞋、毛巾、茶杯会不会不干净? 答： 5、宾客说把你的手机号告诉我可以吗?宾客又说上班怎么不把手机带在身上? 答： 6、宾客要求你给她打折，你怎么办? 答： 7、宾客在喝过酒的情况下要求换技师，或要求退钟，直接说你不好看，不漂亮，太脏了，让你马上走，你该怎么办? 答： 8、宾客在和你沟通时，问你待遇怎么样?我新开了一家店，提成高，高薪保底，去我哪里上班可以吗?你如何回答? 答： 9、宾客问：你们这里都有什么项目，又问桑拿、推背油为什么没有呢? 答： 10、里要学习多久才能正式上钟?是否要经过专业培训? 答： 11、客进来了很久，因为服务员忘记送茶水而发火，你应该怎么办? 答： 12、如果你的宾客要求你帮他的朋友推荐一位技师，你如何安排? 答： 13、营业场所，碰到以前的点钟客，但现在已经没有点你了，你该如何面对? 答： 14、在同一个包厢内碰到曾经点过你的宾客，其他同事已为他在服务，这时你会怎么面对? 答： 15、宾客问你，一月能拿多少工资?公司老板是谁?有多少员工?你该怎么回答? 答： 16、你懂得哪些养生知识? 答： 17、宾客当你的面表扬明月风好时，你应该怎么感谢?批评我们的不足时，你应该如何面对? 答： 18、你服务时如何向宾客报工号和售后服务的?上钟时的注意事项有哪些? 答： 19、你在为男女一起的宾客服务时，应该如何赞美宾客，以及注意事项? 答： 20、你在为特别挑剔、找你麻烦的宾客服务时，应该如何应对?以及注意事项? 答： 技术方面：填空题
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