携程网的盈利模式.doc

携程网的盈利模式携程网的盈利模式网站的盈利模式大致分为两种情况，一种是走流量，以点击率为基础，赚取广告费用，例如目前门户网站，搜狐、新浪都有自己的旅游板块；另一种是走会员，用会员卡的形式做销售代理，携程网属于后者。携程网其实就是会员模式，它不计成本的发行会员卡就是为了获得足够的使用会员，然后赚取旅游中介的费用。这种模式对于它有四种显而易见的益处：一、它面对的主要都是中高端的商务会员，这些会员不仅有较强的消费能力，而且具有使用该业务的需求，使用频率非常高。对于携程网来说，单个会员的使用频率对它的利润贡献更重要。而扩大会员量只是为了能够从商户那里得到更低的折扣。所以携程网发卡的成本完全可以降下来，因为一个会员使用十次就相当于十个会员只使用一次，因此发行十张卡的话，只要有一个人加入了会员就可以保证盈利。所以携程网广泛的发卡只是为了首先从人群中区分出它所需要的目标客户，发卡的成本相当于是广告成本。二、携程会员卡的积分制保证了它的会员卡的重复使用率，所以虽然积分具有一定的成本，但是重复使用会增加更高的利润，也同时降低了单卡的发行成本。三、携程网在发展了数量巨大的会员之后，对于相同模式的市场后进者就是一个强硬的壁垒。除非竞争对手可以提供更低的折扣优惠，更便捷可信的服务，否则无法轻易转移它的会员。这也使它的市场先入优势最终转化为它的核心竞争力。四、当携程网的会员发展到一定规模的时候，它的会员卡将不再是毫无价值，相反它因为能够为会员带来额外的实际的好处而对非会员形成了门槛。也就是它把中介平台做的足够大了以后，它就占据了较为强势的地位，这也是后来携程网不再免费发卡的原因。携程网其本质是个中介机构，只不过借助了互联网做为工具，作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了中介机构。携程网的盈利能力主要是四块：(1)酒店预订代理费,所有加入携程网上订住的酒店，都和携程有一个佣金协议，比如你在携程订酒店并成功入驻并支付，酒店需要按照当初签订的佣金比例付给携程。如果我没记错，每间夜(即每个房间每个晚上，这是行业的专业用语)的平均佣金大概是70元吧，当然这只是平均值，比如经济型酒店没那么高，高星级酒店就会高一点。(2)机票预订代理费，和酒店一个道理，航空公司通过携程每出一张票，大概是50元左右的佣金，所以如果你以后只要在携程订票，要改签或者其它需求，直接打携程的电话就行了，不用给航空公司打电话，因为携程是收了佣金的，应该为你服务，而且坦白说携程的呼叫中心服务比航空公司好一些。(3)自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。携程在很多地方没有牌照，所谓的自助游就是通过整合了酒店和机票业务，打的擦边球，盈利模式很好理解了，就是酒店和机票的佣金了。而有的传统意义上的度假产品盈利模式就是和传统旅行社一样的了。(4)在线广告。在酒店的盈利折扣中用户完全可以和酒店通过携程网取得联系后双方再直接交易，重新分配携程所应得的中介差价而避开携程网。机票预定费，航空公司也在开通自己的网上订票业务，避免损失中介所分得的那一部分利润。基于这些原因，携程网开始利用它所掌握的旅游资源提供更多具备更高附加值的服务，比如它的自助度假业务就将机票和酒店业务整合在一起获得了更高的利润。从它的发展方向来看，互联网对它而言只是一个信息和资金的流通平台，更多的利润还是来自于线下。旅游网络营销中，按照营销主体可以分为两大类，一类是政府的形象宣传营销，通过自建网站、在门户网站上上广告为主要的网络营销手段；另一类是旅游企业的营销，也局限于建网站和上广告两种途径。类似于酒店、机票的网上预订营销还没有实现。这是携程拓展赢利模式的大好机会：1、新开发的景区有通过网络预订系统打开销路的需求(特别是主体公园类景区)；2、游客能够通过网络预订拿到有折扣的门票；3、携程能够充分利用自己的网络预订系统，实现赢利。虽然景区、游客和网络经营商三方都有这方面的需求，但是1、景区作为一种体验环境产品，不像酒店、航班那样，容量在一定程度上是无限的，游客会担心买不到机票、住不到饭店，但是没有哪个游客会担心买不到景区门票；2、景区有自己成熟的销售渠道-旅行社，他们之间的利益分配也有成熟的模式，对景区来说，携程会员卡只是携程发给游客的折扣标志，意味着景区门票收入的流失；3、一般情况下，景区的门票价格比较低，其折扣相应不高，因此成为携程目前不愿开发的市场。携程和许多知名的传统旅行社的区别是：在产品形式上，前者定位在商务旅行、自助度假旅行，主要面对散客；而传统的旅行社则以参团的方式为主；从服务手段来说，前者通过网络、电话进行，而传统旅行社则通过店面。从发达国家经验来看，自助旅行发展尤为迅速，如美国，70%以上为自助旅行方式，港台方面这种旅行方式也占主导地位。而国内由于经济条件限制，自助旅行相对较少，但综观趋势，今后它将远远超过参团旅