创业策划书1.doc

序号： 编码： 第二届“光明杯”大学生课外作品竞赛作品申报书 作品名称：电脑、手机清洁维修服务店 系部名称： 电力工程系 申报者姓名 （集体名称）：李毅彪、韩俊博、张永晟、薛江鹏 类别： 自然科学类学术论文 哲学社会科学类社会调查报告和学术论文 科技发明制作A类 科技发明制作B类 创业计划书（服务类） 创业计划书（产品类）电脑、手机清洁维修服务店创业计划书 一、基本情况1.企业名：同盛电脑、手机清洁维护站2.行业类型：服务类3 .组织形式：个体工商户 主要经营范围：电脑手机等键盘清洁、维护以及废旧品回收4.经营地点：各大高校、公司写字楼等附近5.面积：30-50平方米选择该地点的理由：该地区高频使用电脑、手机等人群较多，交通方便，市场前景广阔。创业者个人说明：姓名：李毅彪、韩俊博、张永晟、薛江鹏 性别：均为男性 年龄段：20左右 文化程度：大专二、公司介绍我公司是以电脑手机等数码产品维护保养与一体的综合性服务店，并以真诚、周到的服务，满足广大需要服务的顾客为目标，随电脑手机等数码产品的逐渐增加，电脑键盘上面除了汗渍、污垢外，还潜附着大量的致病微生物，诱发癌症的霉菌以及伤害大脑的电子微尘等。由于这类伤害是潜在的，均在不知不觉中发生，因而还未引起国人的重视。我们将以亲情化、人性化的营销方式，让消费者满意，得到消费者认证。三、业务介绍本公司将本着诚信为本、服务热诚的经营理念，为广大顾客朋友提供以下服务：1、快速清洁台式机、笔记本键盘缝隙灰尘等颗粒物；2、配合清洁液可快速清洁台式机、笔记本键盘缝隙的污垢；3、可做键盘表面快速消毒工具，不留死角；4、可以清洁电话、传真以及其他凸凹不平的按键表面；5、可做贵重物品包括仿古文物、家具等表面清洁；6、电脑及手机的设备维护与保养；7、废旧电脑、手机等的回收。四、行业和市场分析众所周知，键盘、电话、手机上面除了汗渍、污垢外，还潜欺藏着大量的致病微生物，诱发癌症的霉菌以及伤害大脑的电子微尘等。由于这类伤害是潜在的，均在不知不觉中发生，因而尚未引起人们的足够重视。随着人们健康保健意识的普及与提高，一个新的需求、新的市场、新的职业摆在了人们面前。 毫无疑问，这是一个成熟、巨大的市场，新的市场需求蓄势待发。一个县城一般键盘、(电话、手机、电脑)不少于10万部以上，大城市的话机拥有量更甭说了。如果每个键盘(话机、手机、电脑)一年仅只清洗4次，每次收费12元，一个地区一年的市场收入就在40万元以上，所以市场前景相当乐观。市场会越做越大,非常稳定!是投入小，回报高，且稳定的投资项目!五、市场营销计划市场运作收费明确合理,企事业单位，学校，网吧等实行包月服务,建立客户服务卡,服务要好,培育老客户重复消费和良好的口碑,操作正规,树立良好的诚信，稳中求胜。业务推广 派发名片：一：印制名片在小区里大量派发。二：在早市上派发效果很好。 当地网络：在当地的各个网站上刊登服务信息，如：便民网，资讯网，口碑网，百姓网等相关分类栏目里都可以免费刊登的，效果也是非常好，现在很多人都爱在网上找信息和服务。 口碑相传：在给客户服务时可要求客户帮忙传介绍。 海报或广告：在小区和街道报纸阅览处张贴专业电脑键盘清洗的海报或广告。经营之道1、年票制。一户30元/年，清洗键盘、电话、手机4次，饮水机、冰箱消毒除臭各1次，实行薄利启动市场，锁定客源。2、科普知识。寻常百姓人家，不一定意识到键盘、电话等家庭“隐形杀手”的危害，不妨可通过社区小报、阅报栏、传单等形式宣传普及，提高居民的防范意识，扩大市场份额。3、广告载体。可选择当地的电视报、晚报等市民翻阅率高的报刊，一个月几次小广告，费用也不吃惊，恰能起到广而告之的作用。4、不断制造新闻。如八一、十一、对烈军属、离休老干部家庭实行免费周到的服务，能够引起在众媒体的兴趣和关注。5、借船下海。同一些知名的商店、专卖柜联办“买50元即赠送键盘清洗券1张”活动，聪明的商家都会乐意接受这个创意。总之，事在人为，多动动脑筋，多为客户想想，市场就牢牢握在你的手中。六、管理团队（一）经理 1、制定区域年度营销目标。 2、制定价格策略。 3、定期了解市场状况并负责与重点客户间的业务联系。 （二）营销主任 1、对区域市场进行市场调查与分析。 2、制订销售管理制度，并以身作则。3、对应收帐款的进行严格管理。4、对销售代表的工作绩效进行评估。 （三）客服代表 1、接受客户咨询记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理汇报。3、为客户提供准确的方案及信息，解决客户问题。七、财务预测初期投资估算：室内装修1万元，货架及其他设施1万元，入货4万元，大约周转资金4万。合计10万元。八、经营目标根据市场预测，开业后尽力完成日均净盈利500元左右，月盈利15000，年盈利达11万元左右。