090429苏州房屋管家细则.doc

房屋管家细则一、 概论：什么是房屋管家？房屋管家，顾名思义，就是帮助业主照料房屋、管理房屋。通俗地讲：就是业主用于出租的房屋如果委托加入我爱我家的“房屋管家”业务后，有委托期间，由我爱我家公司全权代为出租和日常管理，不管是否已经出租，业主都可以定期按委托合同约定收取固定的租金回报。二、操作流程：业务流程步骤操作要领负责人3000元以下房源，有钥匙房源及两个月未出租的房源必须推荐房管，登记录入时注明备注。*业主想法在不断变化中*店面人员业主登记上门评估看房带委托合同。看房后，如有意向第一时间通知店经理和专员详情。店经理或专员适时给予建议。特殊情况及时与专员沟通。租赁经纪人签定委托合同签合同时，店经理同时把关，审验合同。租赁经纪人店经理理 进入约看、带看环节，客户看中签定承租合同店经理把关、审验合同；每周一、周五上交合同；专员存档。租赁经纪人物业交验带好店面留存的委托合同物业交验作为参考。租赁经纪人租赁经纪人成交管理实收客户佣金：填写客户佣金实际收入；实收客户佣金备注：填写客户付款方式。收房店：日常房东联络、日常维修事宜、房屋续租、合同到期交验出房店：催款、日常维修事宜、客户到期物业交验、房屋续租、合同到期交验日常管理出房店 收房店三、注意点：1、 可收房屋的必备条件：1） 能提供房产证、预售合同等相关合法出租的证明原件和复印件；2） 房屋有共有人的，能提供房屋共有人同意出租书面证明；3） 所有2楼的房子决定收进时必需提前了解清楚下水道情况！（建议实际测试）；4） 装修：房屋各部位均已装修并无明显缺损，处于可正常使用状态；5） 无墙角、墙壁渗漏水现象（以无潮湿印痕为标准）；2、 收出房签约时的注意点：1） 收房：所有房屋收进时都必须严格检查，室内设备必须全部调试，处于可正常使用状态才可以收进；收入的房屋必须比较清洁、卫生（如较脏乱应要求房东清洁后再收入或在签订委托合同时书面约定由房东支付首次清洁的费用）。2） 出房：必需与客户说明，请他留存好所有水、电、煤等所有缴费的票据凭证，在退房时凭合同、我公司收据、缴费凭证至公司退回押金。3、 中途退房及违约再出租操作规定：1） 所有中途退房再转租，均必需与新客户重新签订房屋房管承租合同，并做详细物业交验；2） 与原客户签退租协议、由收、出房店同时做退租交验，结清所有费用；3） 重新收取新客户二个月押金，重新签署押金收据；4） 房管中途退租客户需向我公司支付一个月的月租金作为违约金，新客户按公司规定支付佣金，客户转租的特殊情况必须事先通知店经理 。4、 房屋委托到期：1） 于合同到期前的两个月由收房店经纪人进行回访，并将回访结果及时告知专员。2） 若房东不再续签，但因客户原因必须顺延至客户的租期结束的，由收房人负责房东方的续签事宜；并直接签委托合同续定书即可，不需再签房屋管家委托合同；5、 客户承租到期：1） 于合同到期前的一个月由出房店经纪人进行回访，并将回访结果及时告知专员。2） 客户不续签的，到期后由收出房店经纪人负责做物业交验，经纪人需以电话通知专员客户费用结算及退款时间。专员负责到期客户退款退押金事宜。四、合同相关规定和注意点1、 无论委托、承租合同，签约时必须收齐相关文件；2、 委托合同需附文件：房产证或购房协议复印件一份；业主身份证复印件一份，如有代理人，必须有委托书、代理人身份证复印件一份.3、 承租合同需附文件：客户身份证复印件一份，如有代理人必须有委托书，代理人身份证复印件；4、 所有合同应及时交到公司，避免因此延误支付业主房租。合同中除去要注明客户移动联系方式外，还要注明所在单位电话或身份证所在地的联系电话。五、关于清洁及物业交验的注意点房屋管家清洁完毕后，经纪人到房屋中做验收，如果清洁完毕，经纪人未亲自前去验收，而后客户业主不满意又需要返工，由经纪人自己负责清洁或承担清洁费用。物业交验：1、室内物品每样都必须认真调试。2、检查空调应注意冷热是否正常能使用。单冷或单热的空调请注明。3、如是电热水器，进门后先开启.检查冷热水管是否有滴水现象.4、检查冰箱指示灯亮时，隔时检查是否有冷气冒出。例：冰箱刚启动时声音较大。5、检查洗衣机应放水调试，看连接水压阀是否接好，并无漏水情况。6、房龄老的房屋，在调试家电时可几样同时进行，以检查电路负荷是否正常。7、如房内有电话，请将电话号码写在费用情况栏中有无电话费上面空白处。让房东自己结清未交话费。8、物业费应把房东交至日及每月费用具体多少写在物业交验单上，让房东自己结清未交费用。9、检查所有下水处时，应在浴