现代通信技术顶岗实习报告总结.doc

常州信息职业技术学院顶岗实习总结报告系 别： 电子与电气工程学院 专 业： 现代通信技术 班 号： 通信技术0 学 生 姓 名： 000 学 生 学 号： 000 联 系 老 师： 0 校内指导老师： 0 企业指导老师： 0 顶岗实习总结报告1. 实习单位情况介绍江苏省通信服务有限公司常州网盈分公司成立于2008年8月，是江苏省通信服务有限公司网盈分公司在常州设立的子公司。公司整合了江苏省电信实业集团的优秀力量，是目前江苏省内实力最强、业务最全，能够提供一揽子服务的通信运营商的服务商公司业务范围涵盖通信网络软硬件安装维护、通信工程设计施工、通信终端与通信器材销售、电信业务代营代销、房屋租赁与物业管理、职业培训、计算器系统集成与维护等。主要客户为：中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通等他各大通信的运营商。拓展市场，延伸我们产品的长度和宽度是我们一项艰巨的工作！公司具有较为雄厚的实力、灵活的机制、良好的资信、精良的装备仪表、大批的专业技术人才以及对市场快速反应的能力。特别是在移动通信、程控交换、长途光缆、传输设备、数据通信等专业施工领域具有一定的领先优势，可为顾客提供多样化、多层次的服务或一揽子的解决方案。我们的企业精神是敬业厚德、追求进步；企业的作风是迅速反应，马上行动，文化的核心是创新。我们当前的目标就是要创电信运营商的最佳服务商这一本地网的品牌。我们要把企业的追求与自己的追求结合在一起，每一个人都将在实现这一目标的过程中，来实现个人的价值和追求。公司将在江苏省通信服务有限公司的领导下，与时俱进，不断创新。把加快发展作为公司的第一要务，抓住机遇、不断创新；瞄准高端、拓宽市场；管理升级、品牌服务；培养人才、打造团队；竞合融合、力求共赢的企业发展战略，继续推进和深化企业内部改革，不断进行机制创新、管理创新和技术创新，以用户为关注焦点，竭诚为各大电信运营商、设备供应商和广大顾客提供优良的施工服务，努力把公司打造成为具有较强综合实力和核心竞争力，管理、服务和效益领先的、全国一流的通信施工企业，实现公司跨越式发展和远景目标。2. 实习的具体时间实习期自2011年7月1日起至2012年7月1日止，为期一年整。 3. 实习具体情况介绍 我在常州网盈分公司的实习可以分为三个阶段概括。第一阶段，培训，安全培训,技能培训，规章纪律培训等等，第二阶段，跟着师傅学习和练习实践，解决在现场工作中遇到的各种问题，学习经验和工作专业技能，第三阶段，学会独立在现场工作以及应对现场各种突发情况。 由于常州网盈分公司是服务单位，所以我们不仅代表本公司的形象，更代表着我们客户的形象，因此我们在工作的过程中，必须时刻保持良好的服务态度。对于我们没有现场经验的新员工来说，没有现场工作经验，所以在工作的开始阶段面临着巨大的挑战。尤其是在设备的使用和保护上，我深切的感受到科技进步的对通信行业发展的巨大推动力。这一方面彰显了科技进步对生产力发展的推动作用，另一方面也在催促我们要不断学习进步，了解并掌握科技创新的最新成果，适应通信行业现代化得需要。实习前公司张慧芳经理还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体情况做了介绍并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过部门的分配，我到网络维护部门实习。带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了室分系统维护部门在铁北电信大院的办公区域。作为一个刚毕业的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如做做表格，接接电话什么的尽可能的帮老师傅的忙。实习的第一天就跟丁师傅到星月家具市场更换了两台无线网络接入点的设备，把摩托的AP换成华三的AP。实习的第二天到10月中旬，我转到花园电信局设备工程中心实习，因为这时这边工单多比较忙，人手不足，就把我调到这边帮忙。在设备工程中心的这段时间我得到了多位师傅的关心和关照。我们的具体工作就是对室外基站天线的更换升级和根据参数进行优化处理。我一个实习生就要就是管控好工单，在规定的时限内完成电信下发的工单。每天早上在公司仓库拿好物质后，跟车去每个基站跟换工单上的天线和调试参数。10月下旬到今，我回到铁北电信大院室分系统部门实习。在设备工程中心实习的那段时间对室分系统也有了一部分的熟悉。我正式到网络部室分系统部门工作，从事网络维护工作后我才发现自己的喜好，技术才是我真正喜欢的，随着3G、4G时代的到来，网络质量的优劣将是电信公司在未来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无。网络的好与坏就看它工程的建设，网络的优化和日常的运行维护。在室分中心王建伟主任的安排下，我主要是和师傅负责常规的维护巡检、优化测试、应急保障、处理投诉及测试验收等。4. 顶岗实习期间的收获 在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会：第一点：真诚你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第二点：沟通要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解。第三点：激情与耐心激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。第四点：细心负责和基本的专业素养细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。第五点：“主动出击”当你可以选择的时候，把主动权掌握在自己手中。 总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是通信人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”！5. 查找不足及改进措施我工作中的不足：思想上，有时会懈怠，不思进取，畏惧困难，满足现状，不求创新。习惯上，由于工作中事情过于繁琐，我有时候做事太粗心，考虑不周全。做事条理不清，事一多就手忙脚乱。技能上，调试软件和管理平台系统学习的不深入，浅尝辄止。书本上学的知识有限，现实方面的知识接触的也不多，在实际操作中很多都不懂。障碍上，缺乏经验，遇到突发事故时反应迟钝，不会灵活变通，及时处理。沟通能力和沟通技巧仍然不强，为人处世还是有点孩子气，有待提高。管理能力不强，需要继续努力。精益求精，完善不足：时刻保持良好的精神和工作状态，积极创新，善于发现，提出自己的合理化建议。养成良好的工作习惯，认真仔细。利用空余时间，继续努力学习各种专业知识，拓宽知识面，深入学习。在实践中积累经验，学习与人沟通和交往。虚心请教，学习如何处理紧急事故，增强管理能力。6. 对实习单位及学院专业和课程设置的建议 短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说：一、在人员稳定性上，把好面试关，对于合适的人员尽量满足其期望值，并在考察通过后由人事进行最后沟通。二、部门配合上，需要上头领导来协调跟进，如果只是平级间来协商的话，很难及时得出结果，总是一拖再拖，相互影响工作进度。三、在沟通上，也许不是普遍问题，比如维护部和抢修部应该是走动很密切的部门。在沟通上，最好可以安排每周或每两周部门间有个固定的交流时间，部门经理不一定出席，但要安排人员沟通。四、员工的积极性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。因为公司大了，个人的贡献也就显得微乎其微，个人的积极性也相应降低。这里，需要通过公司文化、公司人文关怀等细节来展现公司对员工的重视，体现员工对公司的贡献和价值，找到他们的自我认同感。五、在工作方法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦情绪，没有太多新鲜血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满足感，更多强调员工的创新性。六、规划合理，逐步转向“务虚”。规划好不同时段的工作重点，将“务实”的工作尽量配合到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思考，展现创造性价值，真正发挥公司“智慧大脑”的作用。当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。在与常州网盈分公司结缘之后，我也深刻认识到我在学校所学的一切。在这里也希望学校能安排老师到和专业相关的一些企业多做交流。综合考虑当下科技先进的社会需要什么样的人才，企业需要什么样的人才，学生们应该学到什么样的知识