班组文化管理.doc

文化管理一、班组文化管理的意义班组文化是整个班组存在和发展的原动力，是企业文化建设的基石，实际是班组成员共同认定的思维方式和办事风格，是班组内部成员付诸实践的共同价值观体系。班组文化管理，要紧密围绕正德厚生、臻于至善的核心价值观，开展喜闻乐见的文化活动，形成班组特色的文化氛围，增强团队凝聚力，调动成员积极性，激发成员工作热情，提高整体工作效率，建立团结高效、蓬勃向上的团队。通过有效的班组管理，构建良好的班组文化，实现班组共同目标，协调好班组成员的关系，建立良好的执行文化，形成班组共同价值观。二、班组文化管理的主要内容1、文化建设的总体要求和原则班组文化建设必须围绕成员如何共处、如何实现自我、如何发展班组而建立，它是一种小群体中调整人际关系和人本身的一种人文文化。班组文化建设必须贯彻员工积极参与的原则，培养员工爱岗敬业、服务奉献、争创一流的精神，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、奉献社会的良好职业道德风尚。2、文化建设的适用对象班组文化建设适用公司全体班组及班组成员，与公司文化一致，班组长管理班组的整个文化建设，全体成员在日常工作体现、落实班组文化，使公司文化延伸到所有的角落。3、文化建设的形式和方法（1）文化解读会。班组长可每月组织一次班组（可以在博客上展开），要求全体成员积极发表自己的意见，建设大家认同、积极的班组文化，以标语、口号等形式对班组文化的核心部分进行概括，并把这些标语通过班组博客、班组墙报等形式进行宣传。如：广州公司网管维护中心网优室的班组别称是“优忧客”；江门公司台山分公司市场部的班组别称是“新精锐”，班组口号是“创卓越管理班组，建专业进取团队”（见下）。创卓越管理班组，建专业进取团队（2）主题沟通。通过设定特定的沟通主题，以头脑风暴的方式进行沟通，灌输先进班组文化和理念，统一班组思想文化、团队理念，形成工作合力。沟通地点可以选择在会议室，也可以选择在户外草坪等地方，可以是QQ群、班组博客，墙报、餐会等形式，鼓励大家参与，发表自己的想法和经验；沟通结果专人记录，予以发表。（3）班组文化墙。班组安排专人建设班组文化墙，围绕文化墙内容进行讨论，然后分工，分派工作。班组长监督工作的落实。班组墙报给班组文化建设提供另一种直观的宣传方式，通过定期的对班组墙报进行更新，展示班组宣言、标语、口号，开展服务明星赛、技术攻关、读书评书等活动，将先进事迹和案例显性化在文化墙上。（4）班组流行语。班组定期更新班组流行语，即班组口号，一般两个月更新一次，早会或者月会结束时，成员统一呼喊班组口号，然后鼓掌结束会议。更换班组口号时，每个成员需至少提出一条口号，然后大家评选出最佳方案作为班组口号。珠海公司光大服务厅的口号是“众志成城，全心为您”！（5）班组大事记。每月用dv拍摄班组工作或活动的片段，选取有纪念价值的剪辑成年度记录片。每月写一次班组记要，记下本月班组大事及经过，年末在每月记要基础上写本年班组大事回顾，并发表在班组博客上。（6）员工关怀。员工关怀活动包括：集体生日会、节日祝福、员工生病慰问、家庭关怀日、情绪关怀等。如，集体生日会，准备生日蛋糕，全体成员为当月生日同事唱生日歌，并给予祝福。生日当天的成员可享受“温馨一小时”，即生日员工当天可以提前一小时下班休息。当月由班组长指定负责人汇总当月生日人员名单，提前交给排班人员；当天负责人通过短信提醒该员工。同时，班组长组织其他成员，利用短信平台给生日员工发送祝贺短信。（7）兴趣小组活动。通过组织班组成员共同参与的兴趣活动，拉近组员的心理距离，增进友谊，为工作增添快乐的元素。兴趣活动范围广泛，可围绕公司攻关主题，开展有针对性的兴趣活动，在娱乐中学习，在学习中娱乐，亦可以是体育活动、驴友活动，如篮球、网球、羽毛球、晨跑等兴趣小组，还可以是书画、音乐等形式。建议班组至少组织一个围绕公司攻关主题的兴趣小组和文体方面的兴趣小组。三、班组文化管理的常用工具模板：1、班组博客模板班组博客由班组长指定的人员当管理员，管理员定期对博客内容进行维护，保证博客质量。另外，为鼓励人员积极参与班组博客，班组内当月发表创新管理、企业文化、质量管理、学习园地、天天案例的贴数最多的，会得到小礼品一份。班组博客首页班组博客之“阅读”页2、班组墙报模板本月XX班组的口号：本月XX班组的服务/技术明星：XX班组一周要闻：（表扬先进分子，督促落后分子；宣传领导关怀与理念等）XX班组生活专栏：班组活动照片；员工“宝宝”风采；XX班组月工作通报：四、管理小故事难忘的生日会2007年1月31日晚上，光大服务厅举行2月份生日会。生日会像往常一样，有蛋糕，有全体成员的参与，不过这一次多了一位特邀嘉宾-那就是我们其中一位成员小梁的父亲。2月1日是珠海分公司年度十佳员工颁奖典礼的大日子，由于小梁当选了十佳员工，她的父亲被公司邀请参与颁奖典礼。小梁已经很久没有回家了，她的父亲也很想念女儿，所以提前来到珠海，和女儿多聚一段时间。梁爸爸来的当天，正好厅里要开生日会。小梁正在犹豫是否向班组长请假的时候，班组长看出了小梁的心事，就提出是否能要梁爸爸参加生日会的建议。与梁爸爸商量后，梁爸爸也很想到女儿的工作环境看看，马上答应了。当晚，梁爸爸按照约好的时间来到了厅里。由于刚刚下班，其他成员还在布置生日会场。班组长就叫上小梁，一起陪她父亲看看工作环境。班组长先领梁爸爸到小梁平日工作的咨询台，小梁给她父亲介绍了自己日常的工作，然后又看了其他的岗位，接着班组长领梁爸爸来到休息室的文化墙，梁爸爸一看说：“做得很漂亮啊！是你们自己做的？”在一旁的小梁一听笑了。班组长说：“那您猜是这文化墙主要谁负责呢？”梁爸爸看看女儿得意的样子，已经猜到了，那正是小梁的杰作。随后，班组长又给梁爸爸看了班组里兴趣小组等平日活动的照片。七点三十分，生日晚会正式开始。同事们先轮流给2月生日的同事说祝福语。然后轮到生日员工默许一个生日愿望和给大家公开讲一个生日愿望。正当主持人想进入生日会第三个流程-生日同事切蛋糕，班组长建议让梁爸爸和大家一起切蛋糕，并建议切蛋糕前让梁爸爸先谈谈参观过女儿工作环境后的感受。梁爸爸一开始就说到女儿的工作环境非常好，然后又说通过参加这次生日会感觉到厅里同事之间都很和谐团结，女儿能在这样的环境工作感到很欣慰。最后，当梁爸爸说到“女儿是自己养大的，但女儿的成长和培