管理现状调查问卷.doc

管理现状调查问卷亲爱的同事：您好！为有效应对急剧变化的房地产市场环境，增强企业核心竞争力，实现企业的可持续发展，公司领导高瞻远瞩，将2010年定为公司的管理提升年。在这一年里，各级员工肩负着，逐步完善各项管理制度与流程，稳步提升管理水平的重任。为保证各项管理方案能切合公司实际，各项管理提升的推进能有的放矢，避免误入歧途，现对公司现阶段的管理状况进行不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实、客观地填写该调查表，以便公司更加深刻的了解情况，对症下药。请将填好的问卷装入信封不具姓名，并封好。我们承诺：对您的回答严格保密，您的问卷只作为分析的依据，调查小组决不将问卷信息透露给任何部门和个人。此项调查将引导您对XXX公司各方面的工作进行较为深入的思索和考虑，您提供的信息将为XXX公司核心竞争力的培育和开发提供非常重要的贡献。谢谢您的大力支持与合作！第一部分 个人信息说明：1、仅用于分类统计目的，请选择对应信息并打“”；2、为保证信息的客观性，除特别注明为多选外，其他均为单选； 3、您的答案是您自己独立判断的； 4、您的答案是经过深思熟虑的；1、您的职务： 集团领导层（集团副总裁、商住总经理、副总经理、各部门总监、总助） 集团中层（部门经理、副经理，部门负责人，项目负责人） 部门管理人员（部门主任、主管级，助理级） 部门一般职员（一般职员、工程师、技术人员）2、您的学历 博士 硕士 本科 大专 中专及以下 3、您的年龄 50以上 40-50岁 30-40岁 30岁以下4、您进入公司的时间： 不满1年 1-3年 3-5年 5-10年 10年以上第二部分 封闭问卷一、关于集团战略、发展与决策1、据您了解公司目前是否有明确的中长期规划？ 有 没有 不了解 2、据您了解公司目前有无经营战略？并按战略规划实施？有，正常实施 有，实施不力 正在制定 没有 不了解3、据您了解公司目前是否有年度目标计划？年度目标计划是否经过分解并有相应的实施控制机制？有，已分解，并有实施控制机制 有，但未分解且实施机制不健全 没有 不了解4、您认为公司在计划管理方面的实施效果如何？计划制定比较切合实际，计划管理体系健全，都能得到有效实施；计划管理似乎不太切合实际，实施效果欠佳；计划管理缺乏有效的机制；计划管理完全脱离实际，难以完成。无计划5、您明白您部门的工作目标、方针与公司的整体目标、方针之间的联系。非常同意 同意 既不同意也不反对 不同意 非常不同意6、您能清楚地理解您部门的远近目标。非常同意 同意 既不同意也不反对 不同意 非常不同意7、据您了解，公司的决策机构在应对所面临的竞争环境方面，是否发挥了应有的作用？决策及时迅速，能有效应对环境变化 决策及时，但效果不佳决策缓慢，反应迟钝，不能适应市场变化 决策机制不健全，存在重大问题8、您认为公司发展至今，获得成功的主要原因在于？（多选）a.决策层把握了良好的发展商机；b.行业管理的不健全所创造的机会；c.有一支优秀的经营管理团队；d.企业灵活的经营机制；e.拥有良好、稳定的客户资源关系；f.良好的企业品牌和企业信誉；g.产品质量和产品效果；h.有效的内部激励机制；i.科学规范的管理体系；j.积极的市场开拓；k.员工吃苦耐劳与奉献精神；l.领导的独具慧眼与决断力；m.良好的企业文化氛围及价值观；n.外部资源的有效利用（如：政府的支持）；h.其他，请列出 ；9、请您为上题您所选的因素，按重要性程序从高到低排序： 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 8） 10、您认为公司目前的主要内部问题是（限选5项以下）没有清晰的战略发展方向和发展目标，缺乏一致公认的、激励人心的发展愿景与企业使命；现有主营业务（房地产）的政策风险；行业竞争环境带来的挑战；存在某些核心资源的短板，制约了公司的发展，缺乏对核心能力的培育，一些部门的职能没有发挥应有的作用；战略管理、开发、设计、工程、营销、人力资源、财务管理等运营上的各个环节在相互配合上缺乏默契和协调，效率偏低；缺乏规范的管理制度，给市场带来隐性风险，管理流程不健全、不规范，从而影响工作效率和企业效益；现有部分员工不能适应岗位职责要求，人才匮乏；缺乏有效的激励体系，激励不到位；部门及岗位职责划分不清，遇事推诿扯皮，推卸责任；直接领导的管理风格，与公司的发展不一致；超过一半的员工缺乏责任心；其他（请写出）：_11、您是否同意“XXX公司集团如果不进行管理变革，未来就会出现危机” 强烈反对 不同意 中立 同意 非常赞同12、与主要竞争对手相比，我们的优势是（限选5项）综合实力在行业内处于领先地位市场策划能力和推广能力强，市场开拓能力强政府资源比较好，土地获取能力强工程管理水平高，开发进度控制较好，产品质量高成本控制能力强多年的运作，品牌影响力强，客户比较忠诚设计能力强，客户研究较深，能适应不同层次客户需求领导层对市场的预见性与决断力服务意识强管理较为规范，经营团队能力较强其他（请写出）：_13、主要竞争对手相比，我们的劣势是（限选5项）内部管理和领导水平偏低企业经营效益差，利润低市场策划能力和推广能力弱，市场开拓能力不强核心资源获取能力较低，资金、土地获取能力不强现有部分人员素质较低，不适应企业发展的需要内部管理的标准化及规范化程度不高，管理效率较低成本管理水平低，从而导致产品成本过高，产品在价格上缺乏竞争力对客户缺乏深入的研究，响应速度慢，无法满足客户的需求管理体系不健全，管理机制有待完善治理结构，管控体系不能适应企业发展的需要战略管理能力低下，无法保持竞争优势队伍不稳定，人员流失严重其他（请写出）：_14、您认为公司未来的主要机会将来自于（限选5项）:国家政策的调整所带来的市场机会；持续提高组织应对外部环境的能力，构建核心竞争力，提倡管理变革，实现可持续发展；完善公司治理结构，健全管理制度与机制，提高管理效率，不断提升企业价值；加强客户研究与产品开发，面向客户，通过加强产品质量及服务，提高客户价值，强化品牌知名度；设法拥有核心资源优势，占据竞争优势；加强前期土地运作与开发，提高价值贡献；完善业务流程，加强项目运作管理，强化成本管理；提倡产品创新，满足不同层次客户的需求；其他（请写出）： 二、关于组织架构与职责 15、据您了解，您所在的部门有明确的部门职责及岗位职责？ 有，很清晰 有，但不清晰无 不了解 16、您的直接上级对您的工作是否提出了明确的要求？很明确比较明确模糊很模糊17、您在工作中，是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？没有 极少 有时 经常18、您在工作中就职权范围内的事项是否需要经常向上级请示？偶尔 有时 经常19、在与您相关的工作中，是否能经常行使建议权？（基于本岗位职责范围内）经常有时偶尔从来没有20、 如果您对工作存在疑问或心存不满，您通常会：找机会与直接上级交流直接找公司领导反映与最亲密的同事私下交流与同行的朋友私下交流说了也没用，发些牢骚算了和家里人交流其他（请写出）：_21、您认为公司哪些职能没有很好的发挥作用？（限选3个）战略与计划管理 开发管理 规划设计 工程管理 成本管理 营销管理 人力资源管理 财务管理22、上述职能没有充分发挥的原因在于：（限选三项） 公司对部门的职能定位不清楚某些职能缺失部门人员工作能力差部门之间职责划分不清，存在扯皮现象对这些部门长期缺乏有效的考核部分主管能力差多头领导，职能部门无所适从其他（请写出）：_23、在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况怎样？很好 比较好 比较差 很差24、部门间是否存在推诿或扯皮现象？经常存在 偶尔没有 说不清25、您认为部门间出现推诿或扯皮现象的原因主要是什么？（限选三项）部门间职责不清 业务流程不合理规章制度不健全 部门本位主义和官僚主义严重部门员工缺乏责任心、解决问题主动性不强怕承担责任，多一事不如少一事其他(请写出) 三、组织运作与管理26、您认为您所在部门的制度、流程建设与部门的工作相匹配吗？ 较为完善，能规范部门工作 不完善，但基本能满足部门正常运作 很欠缺，与部门工作不匹配 无规范的制度与流程，靠个人习惯与经验27、您认为您所在部门的业务流程顺畅吗?非常顺畅 比较顺畅顺畅不顺畅很不顺畅28、如果不顺畅，您认为主要原因是什么？（限选三项）：部门本位主义严重，协调难度大 各部门之间职责不清没有规章制度作支持 没有奖罚措施，规章制度没有得到严格执行缺乏一个统一协调的部门 各部门间推卸责任，本位主义严重其他（请写出） 29、您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？ 非常严格 基本严格 不太严格 非常不严格30、您认为公司的管理制度在执行过程中是否有以下现象？（限选三项）领导者经常带头违反制度 制度没有落实到具体责任人，对责任人没有考核领导无法通过“人情关”制度脱离实际,无法执行遇到旺季时工作任务繁重，制度执行不力制度没有奖惩措施,有没有制度一个样管理过程中没有以上问题其他（请写出） 31、您认为对流程各环节责任人的考核指标是否与其在流程中承担的职责相匹配?非常匹配 比较匹配 不确定 不匹配32、在环境发生变化的时候，制度、流程是否会及时更新？及时更新 有时更新但不够及时 更新缓慢 不更新33、就您所知，公司内的管理制度在给某人以执行权限时，是否经常出现超出权限的行为？很常见 经常 偶尔 极少34、您认为目前公司绩效考核体系最严重的问题是（限选3项）考核周期不合理考核指标不合理考核信息不客观考核者不公正考核过程沟通不足考核关系不合理考核制度不健全领导缺乏对员工工作改进的指导考核后续的整改跟踪不力，不能促进员工绩效的不断提升考核人员构成不合理其他（请写出） 35、您认为目前公司薪酬激励制度中最严重的问题是薪酬制定过程不透明 薪酬结构不合理 薪酬与绩效相关度低 薪酬标准整体偏低 就薪酬问题，缺乏有效的沟通其他（请注明） 36、您认为公司上下级沟通及申诉的渠道是通畅的吗？ 非常畅通 畅通 一般 不畅通 非常不畅通37、您认为公司目前开发管理存在的主要问题有哪些？（限选三项）主管对公司发展战略不明确 前期市场调研及可行性研究不充分外部资源整合能力欠缺 政府资源不强，证照办理不力 优质土地资源欠缺 开发计划未得到有效落实 缺乏必要的土地储备 缺乏有力的组织保证 资金投入不足 人员不足或人员素质不满足需要部门制度与业务流程不规范 人员分工不合理，职责不明确其他（请写出） 38、您认为公司目前规划设计存在的主要问题有哪些？（限选三项）主管对公司发展战略不明确 对客户及市场研究不充分，不能把握客户需求品类规划与产品研发能力不足，不能满足客户需求多样性 设计能力欠缺，出图慢，影响项目进度与成本 图纸错误多，变更频繁 与其他部门配合不到位 缺乏有力的组织保证 资金投入不足 人员不足或人员素质不满足需要部门制度与业务流程不规范 人员分工不合理，职责不明确其他（请写出） 39、您认为目前工程管理中存在的最大问题是什么？（限选三项）现场管理较差 项目计划性差，执行差进度控制差，关键节点经常无法控制 工程管理流程不合理，影响生产效率人员不足或人员素质不满足需要 质量控制不严 安全及文明施工管理不到位 对施工方、监理方管理不到位其他各部门配合不到位部门制度与业务流程不规范人员分工不合理，职责不明确 其他（请写出） 40、您认为目前成本管理中存在的最大问题是什么？（限选三项）缺少成本控制的目标 成本管理机制不健全，无有效的成本控制措施预算结算工作混乱或存在漏洞 不能为各阶段成本测算工作提升专业支持招标及采购工作混乱，事先缺乏计划和沟通 采购价格偏高，造成成本高未建立价格信息库，无知识积累 部门制度与业务流程不规范人员分工不合理，职责不明确 与其他各部门配合不到位人员不足或人员素质不满足需要 其他（请写出） 41、您认为目前人力资源管理中存在的主要问题是什么（限选三项）？主管对公司发展战略不明确 人员招聘不能满足公司的人员需求管理制度及业务流程不规范 绩效考核不能反映员工真实业绩缺乏员工职业规划，缺乏培训 人员任用不合理缺乏公平的晋升机制 薪酬制度有待改进，不能有效激励员工缺乏对员工生活的关心 员工文化活动少，集体活动少，气氛不活跃对员工缺乏了解 员工关系处理不当，劳动纠纷多人员不足或人员素质不满足需要 人员分工不合理，职责不明确与其他各部门配合不到位其他（请写出） 42、您认为目前营销管理中的主要问题是什么？（限选三项）主管对公司发展战略不明确 销售业绩不佳营销策划、推广工作效果欠佳 市场监测不力，无法及时掌握竞争对手情况销售报表不准确，影响下一步的市场计划不能及时的提供有效的销售数据供参考对本部门的人员缺乏有效的奖罚制度 客户服务意识不强外部销售机构、媒体、宣传机构选择不规范 对外部营销机构管理监督不力，影响销售业绩客户信息收集不到位，未建立客户信息库 客户关系维护与服务工作不到位管理制度及业务流程不规范 人员素质不满足需要人员分工不合理，职责不明确 与其他各部门配合不到位缺乏市场定位及客户细分研究 不能为决策提供支持其他（请写出） 43、您认为目前财务管理的主要问题是什么？（限选三项）主管对公司发展战略不明确 无法为企业决策提供财务分析等数据支持管理制度及业务流程不规范 对国家财经、税务政策不了解，反映迟钝税务管理混乱，缺乏事先筹划 企业融资能力欠缺资金统筹能力差 与银行、税局等政府机构关系较差会计核算，账务处理经常出现错误 人员不足或人员素质不满足需要人员分工不合理，职责不明确与其他各部门配合不到位其他（请写出） 四、企业文化、理念、愿景44、您对公司的未来发展充满信心?非常同意 同意 既不同意也不反对 不同意 非常不同意45、XXX公司的开发理念是什么？ 营造现代宜居生活 以国际视野造城 百年传承，公馆风尚 世纪之城，百年之约46、XXX公司的企业精神是什么？（多选）诚信科学创新合作47、据您了解公司是否有统一的价值理念，行为准则，并列入员工手册？有，比较规范，有员工手册 无明文的行为规范，大家只靠习惯做法，无员工手册 无明文行为准则，无统一的价值理念 不了解48、企业最高领导或高层是否为您展望公司未来的远景？有，经常 有，较少 没有，偶尔在其他渠道听到 没有，完全不知道49、您认为公司目前的工作氛围如何？工作氛围较好，人际关系融洽 工作氛围较好，不存在勾心斗争工作氛围一般，人际关系一般 工作氛围差，人际关系复杂勾心斗角严重 裙带关系严重，要处处小心 不清楚50、您如何评价公司的人际关系？（多选）竞争的合作的平等的 缺乏人情味的积极的复杂的争权夺利的 层级森严的 互助的冷漠的裙带关系严重的 相互关心的 其他，请列出 影响了您的工作了吗？没有影响 无所谓 有影响51、您认为您目前的工作强度严重超负荷 有些超负荷 正常 比较轻松 非常轻松影响了您的工作了吗？ 没有影响 无所谓 有影响52、您的个人才能在公司是否得到充分发挥？ 非常充分；较充分；一般；不太充分；极不充分53、在工作过程中您的紧迫感： 非常紧迫 紧迫 一般 轻松 非常轻松影响了您的工作了吗？ 没有影响 无所谓 有影响54、公司对合理化建议的重视程度如何？ 非常重视；较重视；一般；不太重视；受压制55、您满意目前公司提供的办公环境吗： 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意影响了您的工作了吗？ 没有影响 无所谓 有影响56、您现在的工作热情如何？非常高 比较高 一般 比较低 很低57、影响您工作热情的主要原因是什么？ 收入水平低 劳动强度大 工作环境恶劣 对领导有意见 与同事的关系不好处理 薪酬分配不合理 职业发展目标不明确其他（请注明） 五、其他58、您认为下列哪些奖励措施有效？（限选3项）奖金 实物奖励 奖励度假升职 授予荣誉称号 扩大权限提供专业培训 其他（请写出）：_59、您认为下列哪些惩罚措施有效？（限选3项）减发或扣发奖金 降职 纪律处分 辞退检讨 缩小权限 罚款 其他（请写出）：_60、与行业其他企业相同职位人员相比，您得到的报酬远远高出 较高 差不多 较低 远远低于61、与您的同学或朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？很满意 比较满意 不满意 很不满意62、以下观点中您最赞同哪项？不管是什么人，都应该根据外部人才市场情况定薪付酬大家一样努力工作，就应获得相同或相近的报酬，不管在什么部门，从事什么工作同岗位上的人应该拿相近的报酬，即使这些人的能力或水平存在一定差距高水平的人应该拿到较高的薪酬，不管是什么岗位应该根据个人创造的价值确定薪酬其他（请写出）：_63、您认为下列哪些方式能够更好地提高您的工作积极性？（限选3项）收入提高 福利改善职位晋升 挑战性工作培训机会 领导认可更大的工作授权 其他（请写出）：_ 第三部分 开放问卷说明：本部分为署名开放式作答。请您认真思考后谨慎而大胆的说出您的想法。本问卷反映的内容将使公司和您个人受益。公司将对本部分问