人参与质量管理中的重要性.ppt

人人参与管理的重要性 广州医科大学第五附属医院南五病区陈小艳2015 12 24 人人参与管理的重要性 全员参与 无论是质量管理八项原则还是全面质量管理 都对其进行了强调 因此 全员参与的重要性也就不言而喻了 究其主要原因 还是全员参与在质量管理中发挥的作用是非常巨大的 质量管理八项原则解读 第一以病人为中心第二领导作用第三全员参与第四过程方法第五管理的系统方法第六持续改进第七基于事实的决策方法第八与患者互利的关系 人人参与管理的重要性 在质量管理和品质改进的过程中 发挥团队的作用远远要超过领导层的单打独斗 团队协作是团队的每一个人都成为过程改变中的一部分 高层的决策 员工一致地身体力行 当从上至下拧成一股绳 往同一个方向使力的时候 质量管理成效会用事实来证明团队的强大作用 人人参与质量管理中的重要性 01 02 03 04 一 全员性 TQM的一个本质特征 全员参与吧 TQM 有三个本质特征 人人参与管理的重要性 任何一个环节 任何一个人的工作质量都会不同程度地 直接或间接地影响护理质量 因此 应把所有人员的积极性和创造性都充分的调动起来 不断提高人的素质 人人关心护理质量 人人做好本职工作 全体参与质量管理 经过全体人员的共同努力 才能有让病人满意的优质护理服务 人人参与管理的重要性 TQM强调全员参与 反映了时代的要求和科学技术的要求 是人性化或人本化管理的体现 事实上 不管组织采取多么严厉的惩罚措施 员工如果消极对待护理质量问题 难免不造成质量事故 使组织遭受不应有的损失 日本护理服务质量之所以能够达到那么高的水平 与其员工全员参与是分不开的 人人参与管理的重要性 在知识经济时代 组织的成功与否更多体现在有无适用的人才上 发挥人才的作用才能更有力地促进质量管理进程 不能说组织的所有员工都是人才 但人才却是在员工中产生的 组织不仅需要科技开发人才 还需要管理人才 操作人才 如工人 等等 关键性的人才是可以用高薪去 买 来 但却不能 买 到组织所需的全部人才 管理人才 操作人才往往靠组织自己培养 没有全员参与的环境 人才是培养不出来的 人人参与管理的重要性 不仅要发挥人才的聪明才智 而且要发挥全体员工的聪明才智 员工的聪明才智只有在参与过程中才可能被激发出来 才可能表现出来 否则就只能是自生自灭 全员参与又是组织领导挖掘人才 发现人才的重要途径 人人参与管理的重要性 三 全员参与 组织获益1员工充分参与到质量管理中去 使员工的个人目标与组织的目标相一致 获益的首先是组织 这表现在 员工参与质量管理 关心护理质量 可以大大降低质量损失 从而使组织获益 员工参与质量改进是一种少投入多产出的活动 组织从质量改进中获得极大的效益 这是其他收难以达到的 人人参与管理的重要性 2 员工参与组织的各项管理活动 可以使他们与组织更加精密地联系在仪器 对组织产生认同感 从而热爱组织 组织内部更加团结 人人参与管理 3员工充分参与 使组织内部形成一种良好的人际关系和组织文化 可以大大减少员工之间 管理人员和操作工人之间以及劳资之间的冲突或矛盾 使组织内部融洽亲密 可以大大减少员工之间 管理人员和操作人员之间以及劳资之间的冲突或矛盾 使组织内部融洽 员工充分参与 可以极大地鼓励士气 使人人都争先创优作贡献 从而使组织的各项工作都得以顺利完成 四 员工参与 员工满意 员工是组织的相关方之一 是组织业绩的受益者 员工对组织的典型期望是职业的稳定和工作的满意 组织越是关注员工 员工越能积极参与 从而越能使员工满意 员工参与 员工满意 1 全员参与有利于员工展示自己的才干 组织使员工充分参与 可以使员工发挥自己的潜力 展示自己的才干 从而使员工满意 2 全员参与有利于员工的工作得到承认 组织通过各种管理手段 对员工争先创优作贡献取得的成绩进行测量 评价 表彰和奖励 3全员参与有利于员工获得奖励 对员工争先创优作贡献的成绩及时给以奖励 包括精神奖励和物质奖励 使员工精神更加振奋 有新的追求 从而更愿意发挥自己的才智 4 全员参与有利于员工得到培训 组织要使员工充分参与 则离不开培训 员工通过培训 可以提高受教育程度 使知识得到发展 从而获得更多的工作机会 总结 质量管理过程就是一个解决过程改进和复杂问题的过程 其中最重要和唯一的方法