基于企业生命周期理论的企业社会责任研究——利益相关者理论的视角.doc

基于企业生命周期理论的企业社会责任研究利益相关者理论的视角NO.22,2011现代商贸工业ModernBusinessTradeIndustry2011年第22期基于企业生命周期理论的企业社会责任研究利益相关者理论的视角董志胜向增先(曲靖师范学院,云南曲靖655011)摘要:近年来,苏丹红,三聚氰胺,瘦肉精,染色馒头,西瓜膨大剂等食品安全事件频发,使企业社会责任问题越来越受到社会的关注.2010年11月1日国际标准化组织(ISO)发布了社会责任指南标准IS026000,可以预见ISO26000的诞生必将会在更大范围,更高层次的意义上推动全球社会责任运动的发展.根据企业生命周期理论的阶段划分对各个阶段企业的各利益相关者应承担的社会责任进行了讨论.关键词:社会责任;生命周期;利益相关者中图分类号:F27文献标识码:A文章编号:16723198(2Ol1)220012021相关理论1.1企业社会责任企业社会责任被社会公众所关注,但实际上社会公众关注的仅是企业应承担的社会责任中的一部分,主要是企业对消费者和企业对自然环境应承担的责任.实际上企业社会责任有更广阔和丰富的内涵.企业社会责任是指在一定历史时期,社会期望企业作为一个营利性的社会经济组织,对其利益相关者和社会整体应承担的法律,经济,伦理道德和慈善责任,包括遵纪守法,保证员工生产安全,职业健康,保护劳动者合法权益,遵守商业道德,保护环境,支持慈善事业,捐助社会公益,保护弱势群体等.企业要想发展壮大,要想在竞争中获得竞争优势,在目前的社会环境中势必要关注社会责任.研究证明,一个企业在社会责任方面的投入有助于提高企业在社会公众心中的形象,从而提高竞争力.1.2企业生命周期理论企业生命周期的概念是从组织生命周期的基础上形成的.美国哈弗大学Greiner教授在组织成长的演变和变革一文中第一次明确提出企业生命周期的概念.企业生命周期理论把企业视为一个有机的生命体,其生存发展也要明确我国资源型城市可持续发展的战略规划.3.I资源型城市可持续发展战略转型的战略理念首先,我们要明确一点,资源型城市可持续发展的战略转型是一项长期的战略任务.世界各国的资源型城市转型从上世纪五六十年代就开始了,经过了三十多年的不懈努力才取得转型的成效.所以,我国的资源型城市战略转型必须做好长远打算.其次,资源型城市的可持续发展战略转型是必然选择.目前,我国的一部分资源型城市仍然沿袭传统的非持续发展模式,因此,必须从经济,社会,人口,资源,环境,生态等多方面按照可持续发展的理念进行全局谋划,才能使其走出困境,走上可持续发展的道路.再次,资源型城市可持续发展战略转型必须要树立起系统工程思想.要将保护生态环境,寻求新增长点,完善优化产业结构等相结合,不能顾此失彼,做到生态,环境,资源,经济,社会,政治,人文等各方面系统的,全方位的可持续发展.3.2资源型城市可持续发展战略转型的路径选择(1)经济转型.发展商贸,餐饮,仓储,交通运输等传统服务业,以及与人民群众生活紧密相关的生活服务业和社区服务业,促进城市传统服务业向现代服务业转化,提高服务业的水平和服务质量,加快发展银行,证券,保险等金融服务,信息服务,中介服务等现代服务业.还要重视民营企业,三资企业和其他经济成分在转型中的作用,多方面为企业发展创造有利条件.要因地制宜,积极加快新型工业化进程,由主要依靠第二产业发展向依靠第一,第二,第三产业的经济结构协调发展转变.(2)社会转型.要进一步完善社会基本养老保险,失业保险,基本医疗保险等项制度,保证各项社会保险金按时,足额发放.建立一个较为健全的社会救助制度,对符合救助要求的城市贫困群体给予及时的救助.政府要制定一系列优惠政策和措施,扶持新兴产业和促进第三产业的发展.通过实施大规模的城市建设和改造既改善了城市的基础设施,为新兴产业部门发展和各类城市现代服务业的兴起提供较好的条件,又可以为城市居民创造较多的就业新岗位.(3)生态转型.加强对资源开发规划和建设项目的环境影响评价工作,制订资源开发环境评估内容,标准.资源开采前必须进行生态破坏专项评估,对可能造成严重生态破坏的,应禁止开采.加强对资源开采活动的环境监控,采取切实措施预防环境污染和生态破坏.要加快环保基础设施建设,积极建设环保基础设施,加大污染防治和生态修复,实施大气污染治理,城乡安全饮水,新型能源建设和人居环境改善等,促进人与自然的和谐共处.(4)城市转型.要推进城市大建设,拓展城市骨架,完善城市功能,改善城市环境,提高城市品味,开发新城区,改造老矿区,完善风景区,形成宜居宜游宜学宜创业的综合环境优势,建立起资源节约型和环境友好型的两型城市,实现资源型城市可持续发展,达到经济与社会,城市与农村,人口与环境等关系的和谐发展.参考文献E13肖劲松,毛锋.中国资源型城市的演化特征与趋势分析EJ3.人文地理,2008,(2):67-72.基金项目:曲靖师范学院校级重点项目(项目编号:2O1OZDOo2).作者简介:董志胜,南开大学工商管理硕士,曲靖师范学院经济与管理学院教师;向增先,曲靖师范学院经济与管理学院副教授,云南省优秀教师,曲靖地区先进会计工作者.NO.22,2O11现代商贸工业ModernBusinessTradeIndustry2011年第22期会经历诞生,成长,成熟,消亡等过程.本文将企业的生命周期划分为初生,成长,成熟,衰退和蜕变等四个阶段.1.3利益相关者理论利益相关者理论是20世纪6O年代左右,在美国,英国等长期奉行外部控制型公司治理模式的国家中逐步发展起来的,其影响日渐扩大.利益相关者理论经过多年的发展取得丰富的研究成果,但不同的研究者对利益相关者的定义有所差异.本文采用江若尘对利益相关者的定义:企业利益相关者是指能影响企业,又能被企业活动所影响的内部和外部的个人和组织的系统.它包括经营者,股东,债权人,员工,供应商,经销商,竞争对手,战略伙伴,政府,媒体,公众,行业协会,大学及科研机构,相关社团组织和团体,行业专家,顾客,市场研究和策划公司,广告公司,储运公司等.本文将不同生命周期阶段的经营者,股东,债权人,员工,供应商,经销商,政府,行业协会,顾客作为研究对象.其中的企业经营者是指以企业获得生存和发展为已任,担负企业整体经营并对企业经营成果负有最终责任的具有专门知识技并能为企业制造出较高绩效的经营管理人才.2不同生命周期阶段社会责任研究2.1初生阶段这一阶段企业的特点是:企业初建,百废待兴,企业运营的各方面都要资金投入,企业最大的任务是生存.这个阶段,利益相关者当中股东的作用最大.股东在企业还没有注册前就已花费了大量的精力和金钱在考察项目成功的可能性,在选择合适的项目切人点和合适的企业经营者.企业注册以后,股东就要不断进行资金的投入,以满足企业正常运营.这个阶段的所有投入都是人不敷出的,所有的投入都是为后期的运营打基础.但是企业生产运营的环境瞬息万变,一个在前期看好的项目当项目运作起来后可能会因为环境的变化而变成一个亏损的项目,所以股东承担着项目所有的风险.在初生阶段,企业对股东要承担的社会责任就是要保证企业能够生存下去,所以企业所有业务活动要以股东的利润最大化为目的,以争取股东支持.这个阶段,各项业务刚开展,对企业来说顾客也是非常重要的.企业对顾客要承担的社会责任是企业要千方百计的提高产品和服务的质量,为顾客创造尽可能大的顾客让渡价值.由于企业在这个时期规模小,所以不会对债权人,供应商,分销商,行业协会产生很大的影响,对他们的社会责任相对较小.在这个阶段由于基本上不可能盈利,所以企业对经营者,员工,政府的社会责任是能够履行之前承诺的各种薪资待遇,能够恪守各种法律法规.实际上,在这个时期企业的经营者和员工的工作条件相对较差,还要经常无偿加班,严格的来说违反了SA8000和ISO26000相关标准,但作为一个企业的缔造者,往往乐在其中.2.2成长阶段这一阶段企业的特点是:企业产品的质量和服务得到极大的提高,各项业务相继展开并逐渐进入正常的轨道,业务收入也逐渐提高,企业开始盈利,企业具有很强的创新精神和进取精神.随着企业规模不断扩大,企业逐渐参与到所在行业竞争中,市场地位也逐渐得到提升.在这个阶段,企业的经营者,债权人,供应商,分销商是相对重要的利益相关者.企业经营者的进取精神和业务水平决定企业能否进入到成熟阶段,所以企业要给经营者提供长期激励方案,保证经营者的创造性工作有合理的回报.企业的业务扩张需要大规模的资金支持,能否融到发展壮大所需的资金成为企业能否发展成为行业中举足轻重的企业的关键,所以债权人的作用就凸显出来,所以企业要给债券人提供融资条件,保证拿到企业扩张的资金.供应商的原材料在一定程度上决定企业产品的质量水平,分销商的业务能力也决定企业销售额能否进一步提高,所以企业也要关注供应商经营情况,保证供应商能够正常供货;要给予分销商适当的培训和资金支持,提高其业务拓展水平.2.3成熟阶段这一阶段企业的特点是:企业的产品或服务接近完美,企业的销售额得到大幅提升,也带来了源源不断的利润,企业有了一定的市场地位,企业的各种规章制度健全完善,很多管理工作都被模式化,企业的经营者和员工都缺乏创新和进取精神.在这一阶段,企业的经营者,员工和顾客是企业较重要的利益相关者.经营者和员工的业务水平决定企业能否尽可能延长成熟阶段的时间,决定将来企业是走向衰退消亡还是走向蜕变重生;顾客是企业利润的来源,他们在这个阶段作用巨大.因此企业要给经营者提供具竞争力的薪资,激发经营者的创新进取欲望,激励经营者努力工作;要给员工提供适当薪资,提供安全舒适工作环境,尊重员工的职业生涯规划,结合规划提供各种培训机会.企业要生产质量可靠,顾客让渡价值高的产品和服务给顾客,提高顾客满意度和忠诚度.企业要给原材料供应商适当的资金,技术方面的帮助,既能保证自身产品的质量也能帮助供应商成长.企业要对分销商进行培训,提高其对顾客的服务水平.作为行业新兴力量,企业要利用优势技术或管理方法为行业协会做出自己的贡献,促使行业整体发展壮大,扩大行业的整体市场规模.由于企业的利润大幅增加,为政府带来相应的税收,提高就业率,促进经济的发展,在这个阶段企业很好的承担了对政府的社会责任.2.4衰退和蜕变阶段这一阶段企业的特点是:由于主客观原因,企业的各项业务进入一个衰退期,收入抵不过支出,利润急剧下降,进入亏损边缘,企业社会责任成为企业最后考虑的问题.在这个阶段,对于企业来说只有两个选择:一个是寻找新增长点,寻求企业蜕变新生,进入下一个生命轮回;一个是在回天乏力的情况下尽量减少损失,实现企业生命的平稳结束.实际上,现实生活中的企业并不会像理论中那样的理智,企业的经营者为自身的利益往往会让企业看起来在正常的运营.企业一切经营活动的目的是为尽力攫取市场利润,可能忽视消费者的利益;财务造假与财务欺诈常常发生,侵害了投资者利益;财务重组的发生则侵害债权人的利益;大量裁员,导致员工对企业日益不满.这个阶段,经营者是企业最重要的利益相关者,他们的能力决定企业是生存还是消亡,他们的道德品质决定其他利益相关者的利益.企业要保证股东的权益不被无谓的耗费,按合同约定偿付债权人的本息,结清供应商的货款,妥善处理在分销商那里积压的库存,为顾客手中产品的售后进行妥善安排,按照法律法规处理失业员工的事物.总之,企业在不同的生命周