企业突发事件应急预案.doc

A S F G H 1 4 5 H 145842 厂事故预防及危机应急救援预案第一章 总则第二章 本企业危机等级描述第三章 应急救援程序通则第四章 事故预防及危机应急处理措施 （单项应急救援预案） A S F G H 1 4 5 H 145842厂 二八年十二月（修订2版）事故预防及危机应急救援预案目录第一章总则第3页第一节事故应急救援预案的指导思想和原则第3页第二节事故应急救援预案的适用范围第4页第三节 应急救援组织第4页第二章危机等级描述第5页第一节本企业危机等级描述第5页第三章应急救援程序通则第6页第一节事故报告第6页第二节应急救援程序的原则性规定第6页第三节危机应对、事故处理总结第7页第四章事故预防及危机应急处理措施（单项应急救援预案）第8页第一节危机处理措施原则性规定第8页第二节重大人身安全事故应急预案第9页第三节火灾事故应急救援预案第15页第四节地震应急救援预案第21页第五节危机处理措施-战争、恐怖袭击、传染病流行第25页第六节危机处理措施-员工罢工或集体离职第29页第七节危机处理措施-现金1000元、财物价值2000元以上的失窃第31页第八节起重机械事故防范措施和事故应急救援预案第33页事故预防及危机应急救援预案第一章总则为了加强对全厂范围内的安全生产事故、急性中毒、中暑事故、危险化学品事故、重大设备事故、消防安全事故、自然灾害事故的有效应对，最大限度地降低事故危害程度，保障全厂员工的生命安全和健康，保障公共财产安全，保护环境，根据中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国消防法、中华人民共和国职业病防治法、国务院危险化学品安全管理条例和特种设备安全监察条例，本着安全第一，预防为主方针，特制定本厂事故预防及危机应急救援预案。第一节事故应急救援预案的指导思想和原则应急救援预案的指导思想：以 三个代表重要思想为指导，体现“以人为本，安全第一”，真正将安全第一，预防为主，综合治理方针落到实处。一旦发生较严重的生产安全事故、急性中毒、中暑事故、危险化学品事故、重大设备事故、消防安全事故、自然灾害事故等，能以最快的速度、最大的效能，有序地实施救援，最大限度减少人员伤亡和财产损失，把事故危害降到最低点。 事故应急救援原则：快速反应、统一指挥、分级负责、单位自救与向上级要求救援相结合。 本帖最后由 LXQ19601022 于 2009-1-6 21:13 编辑 收藏 分享 关注安全人博客-共建安全人的家2# 发表于 2009-1-6 20:58 | 只看该作者 欢迎在线索取2012年全国安全生产月宣传品与服务指南第二节 事故应急救援预案的适用范围 本预案适用于全厂范围内发生的较严重生产安全事故、急性中毒、中暑事故、危险化学品事故、重大设备事故、消防安全事故、自然灾害事故的应急救援工作。第三节 应急救援组织 成立厂事故应急救援指挥部，具体负责事故应急救援的组织领导和指挥工作。指挥部下建立应急救援分队，具体实施应急救援行动。 (一)事故应急救援指挥部的组成 总 指 挥 ：副总指挥： （总工、副厂长、管理者代表）副总指挥：（副厂长）成 员：（安全工程师）、（生产科长）、（供应科长）（财务科长）、（销售科长）、（厂行政）应急救援分队： （队长）、（副队长）、（副队长）（队员）、（队员）、（电工）、（队员） （队员）、（队员）、（队员）、（队员）（队员）、（队员）、（队员）、（队员）二）事故应急救援指挥部职责 1、提出修订厂事故应急救援预案，定期召开例会，组织全厂事故应急救援演练，对发生事故启动应急救援预案进行决策，调动各应急救援力量和物资，及时掌握事故现场的态势，全面指挥应急救援工作。 2、事故发生后，事故应急救援指挥部总指挥或总指挥委托副总指挥赶赴事故现场进行现场指挥，成立现场指挥部，批准现场救援方案，组织现场抢救。3、响应上级公司、政府的应急救援预案，组织人员参加上级公司、政府的应急救援行动。第二章 危机等级描述对全厂范围内的安全生产事故、急性中毒、中暑事故、危险化学品事故、重大设备事故、消防安全事故、自然灾害事故等进行危机分级管理，并根据危机等级的不同，采取相应的事故应急救援措施。第一节 本企业危机等级描述 A级：1.重大人身安全事故（有人员死亡或二人以上重伤）2.重大消防安全事故。3.集体急性中毒事故（含食物中毒事故及危险化学品中毒事故）4.重大灾害事故：a.自然灾害事故（地震、强台风、洪水）b.其它灾害事故（战争、恐怖袭击、传染病流行）B级：1.一般的人身安全事故、设备事故、消防安全事故。2.多名员工中暑事故。3.危险化学品事故。4.员工单次三人以上罢工或集体离职。5.现金1000元以上、财物价值2000元以上的财产失窃事故。6.本厂技术资料、客户资料泄密事故，造成厂里重大经济损失或经营困难。第三章 应急救援程序通则第一节事故报告 1、 危机信息的传递：A、 传递原则：危机信息内容以事故报告形式逐级传递汇报：自下而上：a.事发地直接责任人（员工）组长、班长车间主任 生产科科长总工厂长 b.事发知情员工部门经理厂行政副厂长厂长通报：自上而下： 指挥部部门经理、科长、车间主任班组员工B、 危机信息的传递时限：A级危机：限及时传递，不超过三分钟B级危机：事发限十分钟内传递第二节 应急救援程序的原则性规定（一）发生生产安全事故、急性中毒、中暑事故、危险化学品事故、重大设备事故、消防安全事故、自然灾害事故等，事故现场的主要负责人应当按照制定的应急救援预案，立即组织救援，并立即报告上一级部门领导，各部门领导要立即赶赴事故现场。 （二）厂各部门领导接到事故报告后，立即按照事故应急救援预案，做好指挥、领导工作。按照应急救援预案要求组织实施救援，立即采取必要措施，减少事故损失，防止事故蔓延、扩大。 （三）当确定事故不能很快得到有效控制或已造成重大人员伤亡时，厂部立即向上级公司领导报告，请求给予应急支援。指挥部成员接到通知后立即赶赴事故现场，开展救援指挥工作。（四）为及时掌握事故情况，传递信息，下达指挥部的指令，发生事故的部门必须将事故发生时间、地点、事故原因、损失程度及抢险情况迅速与下列电话联系： 1.事故情况报告 电话：（厂长办公室：事故应急救援指挥部总指挥）2.事故救援排险报告 电话：（总工办公室：应急救援指挥部副总指挥）3.事故医疗抢救报告 电话：（行政办公室：事故应急救援指挥部成员）（五）、其它应急电话： 火警119 急救120 匪警110第三节 危机应对、事故处理总结1、调查：对危机发生的原因和相关预防和处理措施进行系统的调查。2、评价：对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作内容、危机应变计划、危机决策和处理等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。3、整改：对危机旁及的各种问题综合归类，分别提出整改措施，并责成相关部门逐项落实。第四章 事故预防及危机应急处理措施（单项应急救援预案）1. 事故应急救援指挥部日常预防工作指南：A、 严格遵守国家法令和企业的各种制度，按照规定的程序、步骤开展日常预防工作。B、 注重细节的管理和提高对细节问题的敏感度。C、 增强合作意识，包括与上级公司、当地政府部门、客户等。D、 确保信息传递与反馈工作的畅通。第一节危机处理措施原则性规定1、危机发生后，事故应急救援指挥部成员应持冷静态度，采取有效的措施，隔离危机。不让事态继续蔓延，并迅速找出危机发生的原因，进行化解处理。如果初期反应滞后，将会造成危机的蔓延和扩大。2、为取得长远利益，我厂在控制危机时就应更多地关注员工的人身安全而不仅仅是厂里的短期利益。须把员工的生命利益放在首位，善待受害者。并尽量为受到危机影响的客户弥补损失，这样有利于维护企业的形象。5、随机应变。由于危机情况的产生具有突变性和紧迫性，因此尽管在事先制定出危机应变计划，由于不可预知危机的存在，任何防范措施也无法做到万无一失。在处理危机时，应针对具体问题，随时修正和充实危机处理对策。第二节重大人身安全事故应急预案一工厂潜在人身安全事故危险评估通过对生产全过程人身安全事故危险因素的辨识和评价可能造成人身伤害的重大危险因素有：触电、物体打击、高速旋转（或直线运动）的刀具或工件、吊装及高处作业等。事故应急救援指挥部针对以上潜在的事故和紧急情况，编制应急准备及响应预案，当事故或紧急情况发生时，应保证能够迅速做出响应，最大限度的减少可能产生的事故后果。二重大人身安全事故应急程序工厂发生重大人身安全事故，最早发现事故的人迅速逐级向事故应急救援指挥部报告，指挥部立即召集有关成员赶赴出事现场，了解事故伤害程度；应急救援分队负责组织疏散现场闲杂人员，警戒、保护事故现场，同时避免其他人员靠近现场；根据伤者受伤情况，在现场施行必要的医疗处理，在伤情允许情况下，组织人员搬运受伤人员，转移到安全地方；由指挥部根据汇报或现场情况，决定是否拨打120医疗急救电话，并说明伤员情况，行车路线；联系厂车到场，随时待命；安排人员到入厂岔口或厂大门指挥救护车的行车路线应迅速对周围环境进行确认，仍存在危险因素下，立即组织人员防护，并禁止人员进出。三.受伤人员的急救（非触电） 当重大人身安全事故发生时，急救人员应尽快赶往出事地点，并及时通知医疗部门，尽可能不要移动患者，尽量当场施救。如果处在不宜抢救的场所时必须将患者搬运到能够安全施救的地方，搬运时应尽量多找一些人来搬运，观察患者呼吸和脸色的变化，如果是脊柱骨折，不要弯曲、扭动患者的颈部和身体，不要接触患者的伤口，要使患者身体放松，尽量将患者放到担架或平板上进行搬运。四.触电事故预防及危机应急处理措施 在我厂用电中，有高压有低压，有变压器，有配电房；还有生产车间手持电动工具的作业多，有些电器、电缆不断移动，触电事故随时可能发生。1、假设险情：假设用电人员或厂电工由于误动作发生高、低压触电事故；电缆被砸断发生低压触电事故；设备漏电发生低压触电事故。2、应急准备2.1.事故应急救援指挥部及应急救援分队做好应急准备，特别指出抢救人员必须包括如下：厂电工、厂医、厂安全工程师等专业人员2.2 .抢救备用器材： 5m绝缘杆 1根 70mm2铝芯线（长50m）1根（做临时接地线用）备一根20综绳长 30m备一根12尼龙绳长 30m手电2个（以上物资存车间仓库）符合安全的电工工具由电工自带。厂医准备必需的急救药品（存厂医务室）本应急预案只能模拟演练，要求每一个人熟知。3、事故 险情内部快速通报如遇触电事故时，在现场的人员要立即逐级向事故应急救援指挥部汇报险情；在保证自身安全的情况下，现场人员迅速进行抢救触电者脱离电源。 事故应急救援指挥部成员赶赴出事现场。应急救援小分队成员携带着各自的抢险工具，赶赴出事现场。4.抢救人员到达出事地点，在应急救援指挥部指挥下分头进行工作。4.1首先救援分队查明险情：确定触电者的电源是高压电还是低压电？触电电源是否被切断？是否还有发生触电的可能和危险物？提出救护方案 ；应急救援指挥部商定抢救方案。对低压触电事故的处理，采取边抢救边汇报的处理方式。对高压触电事故采取边准备边汇报的处理方式。4.2. 应急救援分队负责把出事地点附近的作业人员疏散到安全地带，并进行警戒不准闲人靠近，对外注意礼貌用语。4.3快速使触电者脱离低压电气线路的电源。其方法：如果事故离电源开关较近，应立即切断电源开关；如果事故离电源开关太远，不即立即断开，救护人员可用干燥的衣服、手套、绳索、木板、木棒等、绝缘杆等绝缘物作为工具，拉开触电者或挑开电源线使之脱离电源；如果触电者因抽筋而紧握电线，可用干燥的木柄斧、胶把钳等工具切断电线；或用干木板、干胶木板等绝缘物插入触电者身下，以隔断电流。4.4.脱离电源后的救护。触电者脱离电源后，应尽量在现场救护，先救后搬；搬运中也要注意触电者的变化，按伤势轻重采取不同的救护方法：如触电者呈一定的昏迷状态，还未失去知觉，或触电时间较长，则应让他静卧，保持安静，再旁看护，并召请医生。如触电者已失去知觉，但还有呼吸和心脏跳动，应使他舒适地静卧解开衣服，让他闻些氨水，或在他身上洒些冷水，摩擦全身，使他发热。如天冷还要注意保温。同时，迅速请医生诊治如发现呼吸困难，或逐渐衰弱，并有痉挛现象，则应立即进行人工氧合-即用人工的方法，以起到恢复心脏跳动和人工呼吸互相配合的作用。如触电者呼吸、脉搏、心脏均已停止，也不能认为已经死亡必须立即进行人工氧合，进行紧急救护。同时迅速请医生抢救。4.5.人工氧合基本内容和步骤人工氧合是触电急救行之有效的科学方法。人工氧合包括人工呼吸和心脏挤压（即心脏按摩两种方法）。根据触电者的具体情况，这两种方法可单独应用，也可以配合应用。4.5.1.口对口（鼻）式人工呼吸法的步骤：使触电者仰卧，头部尽量后仰鼻孔朝天，下鄂尖部与前胸大体保持在一条水平线上；触电者颈部下方可以垫起，但不可在触电者头部下方垫枕头或其他物品，以免堵塞呼吸道。使触电者鼻孔（或口）紧闭，救护人深吸一口气后紧靠触电者的口（鼻）向内吹气，为时约S。吹气完毕，立即离开触电者的口（鼻），并松开触电者的口（或鼻），让他自行呼气，为时S。 4.5.2心脏挤压的操作方法、步骤：如果触电者呼吸没停而心脏跳动停止了，则应进行心脏挤压。施行胸外挤压是使触电者仰卧在比较坚实的地或地板上，仰卧姿势与口对口（鼻）人工呼吸的姿势同。操作方法如下： 4.5.2.1救护者脆在触电者腰部一侧，或者骑跪在他的身上，两手相叠，手掌根部放在心窝稍高一点的地方，即两乳头间略下一点，胸骨下三分之一处。 4.5.2.2掌根用力向下（脊背方向）挤压，压出心脏里面的血液。对成人应压陷34cm。以每秒挤压一次，每分挤压60次为宜。 4.5.2.3挤压后，掌根迅速全部放松，让触电者胸廓自动复原，血液充满心脏。放松时掌根不必完全离开胸廓。触电者如系儿童，只用一只手挤压，用力要轻一些，以免损伤胸骨，而且每分钟挤压100次。应当指出，心脏跳动和呼吸互相联系的，心脏跳动停止了，呼吸很快就会停止；呼吸停止了。心脏跳动也维持不了多久。一旦呼吸和心脏跳动都停止了，则应当同时进行口对口（鼻）人工呼吸和胸外心脏挤压。如果现场仅一个人抢救，则两种方法交替进行，每吸气23次，再挤压1015次。急救过程中，如果触电者身上出现尸班或身体僵硬，经医生做出无法救活的诊断后方可停止人工氧合。4.6 对特殊的触电险情工地无法抢救时，事故应急救援指挥部向当地供电局调度室报警求救。请供电局抢险队处理，工厂进行配合。 4.7救护人员在抢救触电者恢复清醒的情况下，联系救护。4.8对发生触电事故的电气线路设备，进行全面检查和修复工作。5、触电事故应急抢险完毕后，事故应急救援指挥部召集有关人员进行事故调查，找出事故原因、责任人以及制订防止再次发生类似的整改措施，并对应急预案的有效性进行评审、修订。5.1事故应急救援指挥部向上级公司书面汇报事故调查、处理的意见。6. 重大人身安全事故预防6.1.强化安全教育，提高安全防护意识，提高工人安全操作技能6.2. 杜绝“三违”（违章指挥、违章作业、违反厂纪厂规）6.3. 合理组织交叉作业，采取防护措施。6.4. 对大件起重工作进行安全交底，吊机司机必须持证上岗。6.5. 加强安全检查，消除安全隐患。电气部分单列专项检查。6.6. 材料堆放控制高度，特别是大块碳钢夹紧板。关注安全人博客-共建安全人的家TOP 4# 发表于 2009-1-6 21:00 | 只看该作者 第三节火灾事故应急救援预案 一、应急预案的任务和目标 更好地适应法律和经济活动的要求；给企业员工的工作和周围居民提供更好更安全的环境；指导应急行动按计划有序地进行；防止因应急行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援；有效地避免或降低人员伤亡和财产损失；帮助实现应急行动的快速、有序、高效；充分体现应急救援的“应急精神”。二 火灾事故应急救援组织机构 火灾事故应急救援组织机构分为一、二级编制。（一） 一级应急组织机构：厂事故应急救援指挥部。全面负责对火灾事故的应急指挥、协调、救援等处置工作。 一级应急组织机构（事故应急救援指挥部）的职能及职责： 2、指挥、协调应急行动； 3、与企业外应急人员、部门、组织和机构进行联络； 4、直接监察应急操作人员的行动； 5、最大限度地保证现场人员和外援人员及相关人员的安全； 6、协调后勤方面以支援应急组织； 7、应急组织的启动； 8、通报外部机构； 9、决定请求外部援助； 10、决定应急撤离。 （二）二级应急组织机构：应急救援分队。在事故应急救援指挥部领导下负责对火灾事故的现场应急、救援、处置工作。厂义务消防队归属应急救援分队。厂义务消防队：（义务消防队负责人）、二级应急组织机构的职能和职责： 1、所有事故现场操作的指挥和协调； 2、控制紧急情况；3、保证现场人员应急行动的执行； 4、 作好应急救援处理现场指挥权转化后的移交和应急救援处理协助工作； 5、引导现场作业人员从安全通道疏散； 6、对受伤人员进行营救至安全地带； 7、抢运可能遭受火灾影响的物资；8、转移可能引起新危险源的物品到安全地带； 9、启动场区内的消防灭火装置和器材进行初期的消防灭火自救工作； 10、协助消防部门进行消防灭火的辅助工作； 11、对场区内外进行有效的隔离工作和维护现场应急救援通道畅通的工作。 12、对受伤人员作简易的抢救； 13、及时转移重伤人员到医疗机构就医。三、火灾的应急处理 火灾应急响应按照先保人身安全，再保护财产的优先顺序进行，使损失和影响减到最小。具体细则如下： 救人重于灭火：火场上如果有人受到火势威胁，首要任务是把被火围困的人员抢救出来。 先控制、后消灭：对于不可能立即扑灭的火灾，要首先控制火势的继续蔓延扩大，在具备了扑灭火灾的条件时，展开攻势，扑灭火灾。 先重点、后一般：全面了解并认真分析整个火场的情况，分清重点。 a) 人和物相比，救人是重点； b) 有爆炸、毒害、倒塌危险的方面和没有这些危险的方面相比，处置有这些危险的方面是重点； c) 易燃、可燃物集中区域和这类物品较少的区域相比，这类物品集中区域是保护重点； d) 贵重物资和一般物资相比，保护和抢救贵重物资是重点； e) 火势蔓延猛烈的方面和其它方面相比，控制火势蔓延的方面是重点； f) 火场上的下风方向与上风、侧风方向相比，下风方向是重点； g) 要害部位和其他部位相比，要害部位是火场上的重点。 火灾临界状态的响应 任何员工一旦发现火情，视火情的严重情况进行以下操作： a)局部轻微着火，不危及人员安全、可以马上扑灭的立即进行扑灭。 b)局部着火，可以扑灭但有可能蔓延扩大的，在不危及人员安全的情况下，一方面立即通知周围人员参与灭火，防止火势蔓延扩大，一方面向现场管理者汇报。 火势开始蔓延扩大，不可能马上扑灭的，按照以下情况处理 现场最高领导者立即进行人员的紧急疏散,指定安全疏散地点,清点疏散人数,发现有缺少人员的情况时,立即通知现场最高领导. 现场最高领导者马上向厂部领导汇报。 现场最高领导者立即拨打消防报警电话119，通报以下信息： a）名称：厂 b）地址：路1号 c）火灾情况：着火物资及火势大小 d）联系电话： 在回答了119的询问后方可放下话筒，并派人在路口接应消防车。 若有人员受伤，立即送往医院或并拨打救护电话120与医院联系。四、火灾的调查处理 火灾扑灭后，保护好火灾现场。 对自行扑灭的火灾由厂部组织相关部门进行调查、分析，写出事故调查报告。 对由公安消防部门扑灭的火灾，由公安处协助公安消防部门进行事故的调查，并执行公安消防部门的整改措施。五、演练计划1）工厂现场消防预案 为增强全体职工的消防意识，搞好消防工作，保卫工厂财产和职工的人身安全，工厂出现火情，义务消防队员和全体职工，将有条不紊地按照预先制定的扑火方案进行实施。必须迅速及时地将火扑灭，把损失控制在最低限度，为此制定消防工作预备方案，其具体分工如下： 1.最先发现火情的人要大声呼叫，某某地点或某某部位失火，并报告现场领导现场最高领导（义务消防队负责人）2.义务消防队负责人为现场总指挥。 3.由现场最高领导（义务消防队负责人）打电话通知119报告失火地点，火势。同时给厂部（事故应急救援指挥部）领导打电话。 4.由厂电工负责切断总电源。 5.刘X X打开消火栓后接上水龙带水源，王X X用水龙带灭火： 6.义务消防队队员用灭火器灭火，用桶提水，使用铁锹铲土等。 2）、消防训练演习 为提高义务消防人员的素质，达到检验队伍的目的，使之做到声令下迅速到位投入战斗，我厂可以进行模拟训练演习，即:假设一个失火点：传热车间仓库，进行现场模拟演习，由义务消防队负责人担任现场指挥。时间：08年X月X日下午，根据事先的安排,由仓管大声喊，仓库东侧起火，快去救火，听到喊声义务消防队员立即放下手中的工作，按各自的分工：各就各位。由最靠近火情的安全员彭X X迅速将火情报告车间主任（车间主任刘X X是应急救援小分队队长、兼义务消防队负责人）。车间主任根据火情马上打电话通知119（模拟），报告失火地点、火势，请求消防车支援。并迅速向厂事故应急救援指挥部报告火情。按平时教育的分工，由电工周X X负责断电，义务消防队员刘X X打开消火栓接好水龙带水源，义务消防队员王X X用水龙带灭火，其他义务消防队员用灭火器灭火；用桶提水；部分队员就近用小推车装运浮土灭火。队员及工人们有的端水，铲土，在义务消防队负责人的指挥下参加救火，由于平时明确分工，加上指挥得力，演习相当成功，队员仅用半分钟，即赶到现场，10分钟演习结束。由车间主任（义务消防队负责人）进行了总结发言，对这次演习给予了充分肯定，对队员们的忘我精神给予了表扬。通过演习既锻炼了队伍，又检验了队伍，提高了广大职工的防火意识和素质，为今后消防工作打下了很好的基础,为安全生产提供了可靠的保证。演练效果的评价和对预案的必要修订。3）、工厂餐厅失火大部分餐厅内发生的火灾都是由于疏忽或失察造成的，如值班人员不在岗位导致油锅起火、检查不及时煤气泄漏而未及时发现、电线老化未及时更换、操作不规范等等。另外由于不了解相应的灭火、防火知识，也会加剧火灾造成损失的程度。餐厅火灾的危机处理：1、切断气源、电源。2、报告上级领导。3、估计火情，组织骨干人员灭火，如电源及油锅引发失火禁止用水灭火。4、如火势无法控制，及时转移煤气瓶至安全地方并报警。5、指挥疏散用餐人员。6、疏散多余员工，转移现金及重要资料、贵重物品。7、组织所有人员撤离，等待并接应专业救火人员。4）、灭火器的使用方法：1、 拉出安全栓2、 站在离火源的1.53.0公尺处3、 将灭火器喷嘴对准火源。（餐厅灭火请勿直接对着炸锅内的油脂喷淋，以免将热油溅起造成危险）4、 挤压把手，持续以水平方式喷淋直至扑灭为止。5、 灭火器使用之后，必须重新填充。全场商品免邮费，欢迎在线选购安全月宣传品TOP 5# 发表于 2009-1-6 21:02 | 只看该作者 第四节地震应急救援预案为保证工厂地震应急工作有效的进行，最大限度地减轻地震灾害带来的损失和减轻经济损失，危机处理措施如下：成立厂地震应急处置指挥部（组成同厂事故应急救援指挥部），全面负责对地震灾害的应急指挥、协调、抢险、救援等处置工作。（一）应急处理程序：1、临震应急处置：上级地震、临震预报后，地震应急处置指挥部立即进入临战状态，启动应急预案，全面组织抗震工作。（1）公布并畅通紧急联系电话，随时关注有关预报信息，及时向全厂员工发布紧急警报和有关消息。（2）停止各项生产活动，迅速疏散员工至安全地带。（3）切断电源、各种气源、供水系统。（4）强化对易燃易爆物品、有毒有害化学品的管理。（5）安排警戒巡逻，维护工厂秩序。2、震后应急处置：（1）地震应急处置指挥部立即研究部署救灾工作和应急措施，组织有关部门和人员迅速开展抗震救灾工作。（2）立即对伤亡人员进行抢救和处置，必要时将受伤人员转移至医院进行抢救。并及时报告、通知相关部门和人员。（3）设置警戒区域，加强工厂值班值勤和巡逻，加强对重要设施、重要物品的保护，维护工厂秩序。（6）做好卫生防疫工作，防止疫情发生。（7）厂属各部门立即检查、核实受灾情况，统计、汇总相关信息并迅速报告校地震应急处置工作领导小组。（8）地震应急处置指挥部向上级主管部门就损失大小、困难程度、救助情况等分别核实登记，快速地、实事求是报告灾情。（四）做好善后处理工作做好相关善后处理工作，尽快恢复正常的工厂生产秩序。（二）地震时的应急防护原则 震时就近躲避，震后迅速撤离到安全的地方是应急防护的较好方法。所谓就近躲避，就是因地制宜地根据不同的情况作出不同的对策。 学校人员如何避震? 在学校中,地震时最需要的是学校领导和教师的冷静与果断。有中长期地震预报的地区，平时要结合教学活动，向学生们讲述地震和防、避震知识。震前要安排好学生转移、撤离的路线和场地；震后沉着地指挥学生有秩序地撤离。在比较坚固、安全的房屋里，可以躲避在课桌下、讲台旁、教学楼内的学生可以到开间小、有管道支撑的房间里，决不可让学生们乱跑或跳楼。 地震时，在街上行走时如何避震？ 地震发生时，高层建筑物的玻璃碎片和大楼外侧混凝土碎块、以及广告招牌，马口铁板、霓红灯架等，可能掉下伤人，因此在街上走时，最好将身边的皮包或柔软的物品顶在头上，无物品时也可用手护在头上，尽可能作好自我防御的准备，要镇静，应该迅速离开电线杆和围墙，跑向比较开阔的地区躲避。 车间工人如何避震? 车间工人可以躲在车、机床及较高大设备下，不可惊慌乱跑，特殊岗位上的工人要首先关闭易燃易爆、有毒气体阀门，及时降低高温、高压管道的温度和压力，关闭运转设备。大部分人员可撤离工作现场，在有安全防护的前提下，少部分人员留在现场随时监视险情，及时处理可能发生的意外事件，防止次生灾害的发生。 地震发生时行驶的车辆应如何应急？ （1）司机应尽快减速，逐步刹闸； （2）乘客（特别在火车上）应用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李从架上掉下伤人，面朝行车方向的人,要将胳膊靠在前坐席的椅垫上，护住面部，身体倾向通道，两手护住头部；背朝行车方向的人，要两手护住后脑部，并抬膝护腹，紧缩身体，作好防御姿势。 楼房内人员地震时如何应急？ 地震一旦发生，首先要保持清醒、冷静的头脑，及时判别震动状况，千万不可在慌乱中跳楼，这一点极为重要。其次，可躲避在坚实的家具下，或墙角处，亦可转移到承重墙较多、开间小的厨房、厕所去暂避一时。因为这些地方结合力强，尤其是管道经过处理，具有较好的支撑力，抗震系数较大。总之，震时可根据建筑物布局和室内状况，审时度势，寻找安全空间和通道进行躲避，减少人员伤亡。 在商店遇震时如何应急？ 在百货公司遇到地震时，要保持镇静。由于人员慌乱，商品下落，可能使避难通道阻塞。此时，应躲在近处的大柱子和大商品旁边（避开商品陈列橱），或朝着没有障碍的通道躲避，然后屈身蹲下，等待地震平息。处于楼上位置，原则上向底层转移为好。但楼梯往往是建筑物抗震的薄弱部位，因此，要看准脱险的合适时机。服务员要组织群众就近躲避，震后安全撤离。 震后自救 地震时如被埋压在废墟下，周围又是一片漆黑，只有极小的空间，你一定不要惊慌，要沉着，树立生存的信心，相信会有人来救你，要千方百计保护自己。 地震后，往往还有多次余震发生，处境可能继续恶化，为了免遭新的伤害，要尽量改善自己所处环境。此时，如果应急包在身旁，将会为你脱险起很大作用。 在这种极不利的环境下，首先要保护呼吸畅通，挪开头部、胸部的杂物，闻到煤气、毒气时，用湿衣服等物捂住口、鼻；避开身体上方不结实的倒塌物和其它容易引起掉落的物体；扩大和稳定生存空间，用砖块、术棍等支撑残垣断壁，以防余震发生后，环境进一步恶化。 设法脱离险境。如果找不到脱离险境的通道，尽量保存体力，用石块敲击能发出声响的物体，向外发出呼救信号，不要哭喊、急躁和盲目行动，这样会大量消耗精力和体力，尽可能控制自己的情绪或闭目休息， 等待救援人员到来。如果受伤，要想法包扎，避免流血过多。 维持生命。如果被埋在废墟下的时间较长，救援人员未到，或者没有听到呼救信号，就要想办法维持自己的生命，防震包的水和食品一定要节约，尽量寻找食品和饮用水，必要时自己的尿液也能起解渴作用关注安全人博客-共建安全人的家TOP 6# 发表于 2009-1-6 21:03 | 只看该作者 第五节危机处理措施-战争、恐怖袭击、传染病流行 一、 战争对厂而言，随着我国对外经济开放，我们与世界经济的互动会加剧，如我厂主要原材料的采购、产品的销售等，与国际间的关系会越来越密切。当我们的周边近邻国家或是我们自己的国家面临战争危机时，我们应及时采取如下措施：1、 及时搜集整理有关战争的各方面信息，分析判断战争爆发的可能性及可能日期。 2、 了解紧缺物资材料以及受战争影响可能导致供应紧张的物品库存信息，制定紧急的采购计划。 3、 密切关注战争对客户的影响，并及时调整我们的经营措施。4、 研究战争对国内经济走向的影响，及时调整我们的销售计划、生产计划。 5、 评估我们的产品供应链状况并及时做出相应调整。6、 同我们的上级公司、政府主管部门加强沟通，以便我方在争取相应的优惠和帮助时能够掌握主动权。二、 恐怖袭击在遇到恐怖袭击事件时，保证人的生命安全是最大的原则，此时您要设法保持冷静，不论对方要求什么，你一定要完全照他的要求去做，绝对不要反抗。一）、当恐怖分子不在现场而是通过电话等方式进行恐吓、威胁时，你可通过以下方式处理：1、您可判断恐怖分子所传达的信息是否立即对员工的生命造成威胁，在确认没有生命威胁的情况下，你可以迅速报警，并同时向您的上级汇报；如你无法确定危险情况或感到生命受到威胁时，你应迅速通知员工撤离，并组织员工进行引导，以免恐慌拥挤造成意外事故。同时打电话通知警察和公司上级主管。2、组织员工撤离时应切断水、电、乙炔、氩气、氧气开关，检查仓库、厕所等场所是否有未撤离人员3、确认厂内无其它人员后，关闭所有门窗并上锁，启动警报器，等待警察及上级主管进一步处理。二）、当恐怖分子在现场劫持人质时，请你应注意下列事项：1、仔细记下恐怖分子的外貌、衣着及其它特征，例如口音，专用术语等，这样你才能正确地向警察描述及指认恐怖分子，但请注意，不要一直盯着他的武器看。2、你不要主动告诉恐怖分子任何事情，但当他向你问问题时，请实话实说，不要企图欺骗他。3、避免让恐怖分子感到惊讶。例如，如果你知道待会会有任何供应商会送货到仓库或有员工会来上班，你应该告诉恐怖分子，让他事先知道而不会因此受到刺激。4、如果你不明白恐怖分子的要求，请用和善的态度和他说话，绝对不可和他争执。5、在任何情况下，不要想用任何武器或想捉住他，因为那会造成其他人员或你自己本人的不安全。6、在恐怖分子认可的条件下去通知或救助于警察及你的上级主管。三、 传染病的预防及控制措施一）、传染病的基本特征1、有病原体即导致疾病产生的根源、载体、病毒携带者。如SARS病毒的病原体为变异的冠状病毒。2、有传染性传染病都有传染期、疾病潜伏期。3、有流行性会在人群中连续传染，造成不同程度的扩散和蔓延。4、有免疫性得过传染病的人会有不同程度的免疫性，即对该种传染病有不同程度的抵抗力。并非所有的传染病人都可以终生免疫，有可能会重复感染。二）、传染病的预防预防措施：1、对可能存在病原体的外环境加强管理，如厂食堂原料采购渠道、品种、质量加强管理。2、对进厂员工进行健康检查，详细记录，及时发现病原携带者。3、定期开展相关卫生宣传教育工作。当厂外出现重大疫情时，我厂的预防措施应按照如下步骤展开：1、事故应急救援指挥部迅速启动危机处理体系。2、收集了解传染病的权威知识以及疫情的发展态势。3、在24小时内制定本厂的对内解释、预防和对外应对方案。4、厂属各部门、生产车间，按照事故应急救援指挥部制定的应对方案在24小时内定传达并落实到全厂员工。5、厂属各部门、生产车间严格按照事故应急救援指挥部制定的应对方案，利用班前会和生产间隙对全体员工进行讲解和培训。6、事故应急救援指挥部及时追踪检查厂属各部门、生产车间落实情况。三）、传染病的防疫当厂内出现疫情时，各部门应在事故应急救援指挥部的统一部署下开展工作：1、管好传染源1）、任何一名员工在发现有传染病症状的都有义务和责任在第一时间上报直接领导。2）、接报领导第一时间上报事故应急救援指挥部。3）、对传染病人、病原携带者要立即让其暂停上班，并帮助联系防疫部门和医院进行隔离治疗，直至完全康复方可正常工作。4）、对密切接触传染源，可能受到感染的人同样要其暂停上班，确定观察无传染症状方可恢复正常工作。5）、为避免引起恐慌，应通过正规渠道解释、通报事实真相。2、切断传染途径对许多传染病来说，切断传播途径常常是起主导作用的预防措施，但因各种传染病传播途径不同，采取的措施也不一样，如对肠道传染病，重点在搞好粪便等污染物的处理及环境消毒；对于呼吸道传染病，重点是空气消毒、通风换气、个人防护（如带口罩）等；对虫媒体染病，应以杀虫防虫为主；某些传染病（如血吸虫病），由于传播因素复杂，应采取综合性措施才能切断其传播途径。对传染期内因其它原因生病的也一律安排休息。发放防护医疗用品。第六节 危机处理措施-员工单次三人以上罢工或集体离职导致员工集体离职或罢工的原因有如下几种：员工受到不公正待遇、管理方式失当、政策信息不透明或被歪曲、谣言、员工被煽动或蛊惑，通过对这些原因的分析我们可以总结相应的预防措施和对策。预防措施：1、注重员工沟通，及时了解员工的心理状态；2、管理方式得当，形成团结、平等、尊重、积极向上的工作氛围；3、解雇员工之前，必须做好员工的思想工作，减少抵触情绪；4、在基本原则和主要目的能够达到的情况下，满足离职员工的合理要求。处理办法：对内：1、当班人员应在第一时间向上级主管领导（车间主任、部门负责人）汇报；并立即逐级汇报至厂部领导或厂长。2、厂长派人到现场安抚员工情绪，避免在员工较多的场所与罢工者或集体离职者发生争吵或者将事态扩大；3、主管领导（车间主任、部门负责人）与罢工者或集体离职者进行轻松的谈判，以了解情绪，安抚情绪为主；4、主管领导（车间主任、部门负责人）必须了解发生罢工或集体离职的导火索；5、事故应急救援指挥部组织相关部门共同分析罢工人员提出的基本要求，调查清楚此事件的带头人；6、了解发生事件的深层原因，分析最有可能达成的结果类型7、将第一轮的谈判结果反馈给事故应急救援指挥部，并研究厂部的承受范围和对策；8、与员工进行第二次谈判，将厂部的态度向员工解释，可以根据需要采用单独沟通的形式；9、最后由主管领导（车间主任、部门负责人）出面，与罢工或集体离职人员达成一致意见，签订备忘录。对外：1、及时向当地政府劳动部门咨询政策；2、准备厂内部的政策以及处理问题的依据3、与相关的合作单位和个人进行电话沟通；关注安全人博客-共建安全人的家TOP 7# 发表于 2009-1-6 21:04 | 只看该作者 第七节 危机处理措施 -现金1000元以上、财物价值2000元以上的失窃现金1000元以上、财物价值2000元以上的失窃事件我们认定为B类危机事