行政人事管理方案.doc

行政人事管理方案（草案）一、 人力资源的规划1.企业人力架构的设置总指挥：总经理分管部门负责人：厂长 各部门经理各部门成员：主管，组长 副组长 普工 办公室成员2.组织架构图：总经理市场部财务部人事行政部生产部3.各组职能：总经理：把握全局，决策方向市场部：市场营销全部内容同时对产品质量检验有监督责任财务部：确保生产办公物品准时到位、保证物品质量、合理配备物资资源人事行政部：公司人力资源的供给与各项规章制度的实行，协调对内外关系、处理各项矛盾事务生产部：确保产品质量，按时完成生产任务。二、制定人事架构1行政组织架构总经理市场部经理人事行政经理生产厂长财务经理2. 人事部组织结构图人事行政经理行政助理人事专员保安员3.行政人事部各员职责和工作范围人事行政经理：对总经理负责，全面主持本部的劳资、人事方面的管理工作，行使对公司劳动人事工作指导、监督、管理的权力，执行公司各项规程、工作指令，并执行员工考核制度、协调处理公司日常行政事务工作，确保公司行政管理有序运行。行政助理：协调处理公司日常行政事务工作。员工考勤，内勤管理。统计符合各项奖罚制度人员让其知悉并向上级汇报执行。 负责各种档案归档与保管（公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、会计档案、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决定、委托书、协议、合同、项目方案、通知等具有参考价值的文件资料）。 人事专员：负责公司人事招聘，组织培训，执行公司各项规程、工作指令，并执行员工考核制度。保安员：负责公司财物，员工宿舍的安全。协助各种制度指令的执行。三招聘与职员的培训1.办公室职员的招聘与培训 由部门经理或主管协助人事专员对应聘人员进行面试，择优录用。（若各个部门因工作需对录用人才有一定需求的如英语程度，计算机程度等要求须事先与人事部沟通并协助设定面试内容如题目或问题）由上级培训下级。以三个月为试用期，上级对下级的工作有指导义务。试用期结束后，上级对下级的接受能力予以考核评定，由部门经理抽调检查，对能胜任该工作的人员予以调薪录用为正式员工。对不能胜任该工作的据其表现予以留任再行观察一段时间或解聘。（附员工试用期考核表）员工试用期考核表部门名称职称员工姓名到职日期考核期间主要工作內容评估项目1. 工作态度 积极 普通 消极 细心 粗心 (可复选)2. 是否有责任感 是 尚可3. 学习能力 良好 普通 缓慢4. 对上司之态度 尊重 不尊重5. 如与上司意见分歧时，处理的方式 想办法沟通 先拍斥候沟通 直接排斥6. 上班是否准时 准时 经常迟到7. 出缺勤情况 正常 经常请假 经常不假外出8. 合群性 合群 不合群9. 交办事项是否迅速完成 是 经常拖时间10. 品德言行 良 不良 (请说明)11. 与客户沟通能力 良 尚可 不良 (请说明)直属主管评语单位主管评语是否同意调薪 是 需再观察 个月 考核不合格, 不同意调薪直属主管签名（日期）_ 单位主管签名（日期）_ 2.技术工人的招聘与培训招聘技术工人后，生产队长（生产队长须由技术纯熟有经验的员工担任，一般在员工中提任）统一进行培训，培训考核合格后分配进入工作岗位工作，培训者对其工作有督导检查义务。根据其表现对其进行试用期评定和年终考核评定。根据考核情况予以薪资的增减。（附员工年度考核表）年 度 考 核 表 部门各部主管姓名员工代号考勤奖惩加扣分职称到职日期考勤 记录迟到早退事假病假旷工奖励处罚其他次次日时项目 序号评 等优甲乙丙丁自评初核复核达 成 率90-100%89-80%79-70%69-60%59-0%目标管理1专业知识吸收传承2017161312985402稽核规划执行能力109876543203计划创意与完整性109876543204部门管理能力109876543205部属诊断与判断力109876543206工作进展程度10987654320710987654320工作表现程度评分标准543211品格操守公正诚实令人尊重奉公守法端庄有礼操守普通人缘尚可虽不损人固执不化混水摸魚损人利己2协调合作协调积极合作性佳沟通良好配合度強尚能协调尚能合作少有沟通协调困难协调不良本位主义3学习能力学以致用积极学习学习性佳举一反三配合学习吸收一般学习性差自我设限停止学习能力不佳4责任承担责任感优超前完成认真执行按时完成責任感可偶迟完成責任感差常迟完成逃避责任无法完成5解决问题积极革新圆满完成自动改进效率良好愿意改进成效普通满足现状少有改进不见改进问题恶化6工作意愿积极热诚精益求精兴趣良好确实执行意愿尚可执行落实意愿不高偷懒逃避意志消沉阳奉阴违合计 自評： 分加权分数30% = 分 初核： 分加权分数40% = 分， 考勤加减 分，合计 分。 複核： 分加权分数30% = 分被考核者确认考核者建议 初核： 复核：人事意見总经理经理复核人初核人3.普工招聘与培训由生产车间主管对新到工人进行培训，督促指导其能完成生产任务。四、管理方案（一）、员工内部岗位等级及工作绩效管理的有关规定为了进一步提高广大员工的工作积极性和进取性，充分体现工作绩效管理上的按劳分配、效率优先的原则，切实地解决好当前及今后一段时期内员工工作质量和工作效率中存在的问题，把个人利益和岗位责任、单位的发展大局统一起来，在原岗位系统有关规定的基础上进一步完善和改革，实行岗位等级制，以区分同一岗位不同人员、不同工作质量和效率及贡献大小在奖金分配上的差异性，达到奖勤罚懒、鼓励先进的目的，有关规定可补充：1、公司对各部门、各项工作实行岗位目标责任制，明确工作内容、质量效率要求及目标责任，每月、每半年、每年度对各岗位、各部门实行统一的绩效考核，考核实行百分制，考核结果与当期的绩效奖金挂起钩来。2、公司对各部门主要负责人，实行岗位管理制度，根据其目标责任完成情况，按考核当期综合考核结果来统一评定，具体分为：A级主管B级主管C级主管3、公司对各部门内部岗位实行岗位等级制，对于同一岗位，实行不同的等级制度，根据每个员工的基本素质、工作能力、工作质量及贡献大小，每年评定一次其相应的岗位等级，具体岗位等级如下：（1）技术开发人员岗位等级：A级技术员B级技术员C级技术员（2）业务员岗位等级：A级业务员B级业务员C级业务员（3）文职人员岗位等级A级文员B级文员C级文员（4）普通工人岗位等级：A级普工B级普工C级普工5、刚转正工作人员第一年一般按其相应岗位的最低等级确定系数，聘用的特殊人才转正后，可由公司办公会议评议确定其相应岗位系数。6、各岗位A ,B级比例原则上不超过总人数的25，三级比例不得超过30.。7、市场营销人员月底薪与其等级和营销目标挂起钩来（二）、员工管理1.制定考勤制度。 根据公司考勤制度实行2制定生产车间管理制度 例：一、闲杂人员不得进入工厂，车间，仓库等。二、员工进入工厂，需整齐穿戴好，工服穿好扣好扣子，注意个人形象和修养。三、员工进入车间前。女生长发需戴帽子，刘海过长应用发夹盘起。男生要求穿戴整齐，头发不能过长，并保持清洁。四. 进入车间要求不能穿奇装异服，不允许戴手饰、手表、不能戴吊坠耳环，不能化浓妆，不能喷香水。五.保持车间卫生，每天清扫。六生产时，工作人员各尽其责，不得谈论与工作无关的话题及串岗。 七.员工不得随意触动生产线的任何控制开关。不得随意触动他人的工作设备和物品。工作要按规定操作，未经允许不得任意更改操作流程。八. 在生产中生产报表要正确、及时、认真的填写。下班前各岗位作业人员需把工作报表汇总好，相关人员签字完整后入档。九. 在生产中当出现异常情况时要及时的反馈给当班组长以便及时处理解决，有异常问题不及时反馈者视情况的严重性进行相应的处罚，发现问题者给予相应的奖励。十.在本岗位工作完成之后，将本岗位的卫生打扫干净，物品摆放整齐，问上级是否还有其他工作安排，如果没有其他安排，再下班。十一. 坚持安全文明生产，做到每周定期检查一次，内容：（1）设备安全与卫生情况，（2）电器线路是否正常。（3）产品是否堆放整齐。（4）环境是否清洁卫生。 十二. 全体员工必须团结友爱，须文明用语，不得辱骂、斗殴或搬弄是非，扰乱秩序。十三.工作时注意安全。发现安全隐患应及时向上级汇报。 3.制定奖罚制度例：一奖励宗旨：奖励只是一种形式，只为激励员工的上进心，调动员工的积极性；以奖为主，惩为辅。特制定此奖励制度。奖励分为以下三种：嘉奖 奖励20元小功 奖励50100元大功 奖励1001000元1.下列事迹之一者，予以嘉奖一次：1.1主动照顾新进员工，协助学习有显著成效者。1.2 敬业乐群，热心服务，有具体事实者。1.3 拾物不昧者（价值20元以上）。1.4 专业技能考核成绩优异者。1.5 工作勤奋熟练、任劳任怨、认真负责、精神可嘉者。1.6 操守廉洁、品行端正、足为表扬者。1.7 爱惜公物、节省公资、足为员工表率者。2 有下列事迹之一者，记小功一次：2.1 对于生产技术或管理制度提建议，经采纳施行有效者。2.2 节约物料，对废料利用有成效者。2.3 工作表现出色，能协助主管顺利完成工作者。2.4 发现生产异常问题，避免重大损失者。3 有下列事迹之一者，记大功一次：3.1遇有灾难，勇于负责，处理得当者。3.2 维护公司重大利益，避免重大损失者。3.3 对于舞弊或有危害公司权益事情，能事先揭发或防止，使公司避免重大损失者。3.4办理重要事情或指定专项事务时成绩优异有特殊贡献者。二惩罚宗旨：为了保障车间各项规章制度的顺利实施，加强车间所有职员的自我教育意识，提高工厂的教育力度，特颁以惩罚制度。惩罚分为以下四种：警 告 罚款10元 小 过 罚款20元大 过 罚款50-200元开 除其他：丢失或者故意损坏公司财产者，照价赔偿。 1 有但不限于下列行为之一者予以“警告”处分：（惩罚并不能一一列举，特殊个案以主管领导裁决）1.1 携带破坏清洁之物进入生产车间者。1.2 怕苦怕累，消极怠工者；1.3 禁烟区吸烟者；1.4下班未关办公主机、彩显或其它办公设备（如：风扇、空调等）者。1.5 产品器具物品未按规定摆放者。1.6 无故不参加会议者。1.7 喷香水，化浓妆，戴戒指，手表，耳环等物作业者。1.8不服从主管的合理工作安排者。1.9无故迟到，早退，旷工者。（旷工考勤另计）。1.10防碍公共场所安宁、秩序或公共卫生，经告诫仍不改正者。1.11不爱惜公物，造成公物损伤者（除赔偿损失外）。2 有但不限于下列行为之一者予以“小过”处分：2.1工作时间嘻戏，听音乐、看非工作之书籍，工作场所喧哗、吵闹、妨碍他人工作者。2.2 擅自更改工作程序及操作方法作业，情节轻微者。2.3 检查或监督人员未认真履行职责者。2.4对主管的指令未申报合理理由而不能如期完成或处理不当者。3 有但不限于下列事迹之一者，予以“大过”处分：3.1生产单据未据实填写3.2不按操作规范作业者，擅自更改工作方法，使公司遭受重大损失者。3.3 携带危险品进入工厂者。3.4 因人为过失造成公司产品损失情节较重者。3.5 拒绝或违抗主管人员指挥，经劝阻仍不悔改者。3.6三个月内受小过再犯者。疏忽致机器、设备、物品、材料遭受损害或伤及他人者，除赔偿损失外。3.7未经允许私自进入仓库重地者。4 有但不限于下列行为之一者，予以“开除”：4.1未经主管同意擅带外人进入工厂（包括车间，仓库，原料库等）参观者。4.2工厂机密文件和信息泄露者（并追究由此给公司造成的损失）。4.2连续三个月记满大过二次者（功过相抵）。4.3 故意损坏机器，工具，损耗原料物品，致使公司遭受重大损失者。4.4对公司负责人或主管实施暴行或有侮辱行为者。4.5有偷窃行为者，携带公司原料出厂者（并交公安机关处理）。4.6违反公司安全制度者，造成严重后果者。4.7在公司内打架闹事，情节严重者。4.8无正当理由连续旷工三日或在一年内累计旷工达五日者。4.9其他直接间接行为导致公司遭受大的损失者。五 管理内容行政管理制度内容 一 礼仪纪律 1.行政管理部负责对公司全体员工的礼仪、办公纪律、出勤、外出等事项的全面监督； 2.行政部主管发现不当现象，可签发“提示单”以提示警告，并报备有关部门主管；3.行政部确认奖惩事实，可提请有关主管研究提出奖惩申请； 4.对公司礼仪纪律现象，行政部与各部门主管均可直接向总经理提出提出。 二 工作计划与报告 没有计划的行为是无效率的行为。公司强调对公司、部门、员工行为的计划性要求，用以明确和把握我们的工作方向，同时提高工作效率与工作效益。因此，通过对计划体系的规定，并通过相关计划流程和计划表格的制作，实现工作计划的确立、执行和评估。 （一）公司、部门年度发展计划 1公司总经理、部门主管于每一会计年度底应该制定下一会计年度的发展计划。 2公司年度发展计划经公司主要高层领导人讨论制作，公司董事会核准同意后确定执行。 3部门年度发展计划经部门主要领导人员讨论制作，公司总经理核准同意后确定执行。4公司、部门年度发展计划是部门、人员月度工作计划的基础和依据。 5公司、部门年度发展计划是对公司、部门经营发展的评价基础。 （二）部门、员工月度工作计划 1部门主管、公司员工在每月度底分别进行部门、员工下月度工作计划安排。 2月度工作计划通过对月度工作计划表的制作来完成，在该表格中应该相应地填写部门、员工下月工作内容安排和时间控制。 3员工月度工作计划交部门主管核准同意后确定执行。 4部门月度工作计划交总经理核准同意后确定执行。 5月度工作计划的完成情况将作为部门、员工工作评估的主要依据之一。 （三）员工日工作时间控制计划 1公司员工通过日工作时间控制表进行日工作时间计划与安排控制。 2公司员工应该按照“日工作时间控制表填写规定”在规定的时间按照规定的项目如实填写并上交公司行政管理部。3在日工作时间控制表中体现出员工对每日工作安排的合理性与计划性，反映员工每日工作的效益性与非效益性，因此，该表格将作为对员工考核的主要依据之一，同时也是员工用于控制时间、提高效率、自我评估的依据。 三 会议管理 会议是公司决议产生、工作明确、意见交流的正式方式与场合。公司会议区分为定期例会与非定期会议，规定的人员必须准时参与，指定人员作好会议记录，与会人员遵守会议秩序安排同时提高会议效率。 (一）定期例会 会议名称 时间安排 参加人员 会议内容 召集/主持人员 业务诊断会议 每工作日上午 9:30-10:00 各部门人员 对外服务中相关问题讨论、日计划 各部主管 月度总结、规划会议 每月度第一天下午 总经理 各部门主管、工作人员 上月度工作总结月度工作规划报告 各部主管 主管例会 每月第一天下午 总经理、各部主管 月度工作计划协调 总经理 员工大会 每月中旬一次 总经理全体员工 经营总结、工作安排、其他相关内容 行政管理部/总经理 （二）非定期会议 会议名称 时间安排 参加人员 会议内容 召集/主持人员公司发展研讨会 不定时 总经理、部门主管、主要经营业务人员 就市场拓展、业务推广、公司经营等相关事项的讨论 行政管理部主任/总经理 临时会议 不定时 总经理、部门主管、其他有关人员 特殊事宜 行政管理部主任/总经理 （三）会议安排 1公司内会议由行政部安排，部门内会议由各部自行安排 2主会人会前一天需向行政部告知会议安排、会议内容 3行政助理须提前四小时以上书面通知与会人地址、时间、内容 4行政助理负责会场安排与整理 5开会期中，行政助理负责记录；并于会后将会议摘要决定整理、打印、转发给有关人员及总经理备案 四 办公设备管理 1电脑 1.1行政部根据公司文件类别建立完整清晰的目录及子目录系统；1.2根据保密原则需要，由行政部对行政、业务文件目录设定统一管理的电脑密码 1.3员工在所属部门目录下设立个人子目录 1.4员工不得私设电脑密码 2传真机、复印机： 2.1由公司行政部统一管理与使用 2.2建立严格的使用登记制度 2.3未经许可，个人不得自行操作使用 3可运用状态维护3.1行政部负责电脑、传真机复印机的检查、保养和维修,保证设备的可运用状态 五 收发件 1.文件是经营信息传送、交流与反馈的重要信息载体。英达仕顾问管理公司的每一位员工都负有文件管理的责任或义务。 2.公司对外文件之收发的责任者为指定专人统一办理，她是各级文件管理的直接承担者。附收、发文登记表3.文秘在收文后必须先根据文件的分类及时编号、登记，并在公文上附“公文处理单”，分送有关部门或人员传阅承办，同时请传阅人或承办人在“收文签字 簿”上签收，文秘对有回复要求的文件须跟踪阅办人及时反馈阅办结果，并对文本进行复印和留档。 4.公司的各类文件均属内部机密文件,文秘不得截留、泄露和私自外带,违者予以警告、经济处罚、除名或追究法律责任。属一般业务便函，只要在“收文登记簿”上登记即可，直接分送有关人员阅办。 6.文件传真的发文工作亦由文秘人员负责，需发文者将文稿经主管人员签字后交文秘处登记发文摘要、分类编号、发送后归还原稿人。凡对外报送的业务资料、协议等重要文件皆须复印备份存档。 7.对一些机密文件,需在文件页首加盖印章,以防止随意传播。 六 文档专业资料 （一）文档 1资料分类： 1.1公司搜集的各种公司业务文本、流程、企划案、制度、顾问业理论等文件正本及复印件； 1.2公司由政府主管部门购买的政策法规； 1.3公司各类剪报; 1.4公司搜集的各类行业（如建材、装饰等）材料 2公司资料只可于公司内借阅当天归还，不得携出司外3特殊情况需复印者，须填报复印申请批准 （二） 客户档案 1客户档案是公司文档管理和商业秘密保护作业中的重要领域 2客户档案包括客户提供的各类资料，及公司在顾问服务过程中制作的各类文件、文本 3客户档案只可于公司内借阅，当天归还，不得携出司外 4特殊情况需复印时，须填报复印申请报批 5服务结案前，由指定专案人员负责客户资料管理，并承担保密责任 （三）办公文档 1行政管理部负责对公司全体员工的办公文档进行系统管理 2行政人员办公文档设： 工作计划与报告 七 访客接待 1. 来本公司之宾客由行政助理负责接待。 2. 接待来访宾客须热情、大方、并迅速与有关主管部门联系接洽。3. 行政助理做毕接待须做访客记录，其中注明具体单位、姓名、来意、有否约定等事项并向有关主管汇报。 八 办公用品 （一）文具 1行政部负责办公文具的采购与领用登记 2行政部须特别注意随时检查复印纸、文本装订耗材（铁圈、封面纸、封面薄膜）及文件夹的存量，以保证公司业务程序的正常进行 （二）茶、水 1行政部负责茶、水等日用品的采购与使用登记 2定时检查饮用水、茶叶、水杯的存量，及时购买补充，以保证正常的办公秩序 3公司举办培训、讲座等大型活动时，行政部应及时了解情况，备足茶、水、杯用品，以保证活动的正