网店成本分析.doc

。网店成本分析报告课题（项目）名称： 网店成本分析报告课题（项目）负责人：吴兆丽填报时间： 2010 年 11 月 3 日目录一、电子商务的定价目标2二、电子商务的成本分析2（一）技术成本2（二）安全成本2（三）配送成本3（四）客户成本3（五）风险成本3（六）合计成本3三、问题分析：3四、建议与意见：4一、电子商务的定价目标网上购物的成本包括上网费、信息费、网上支付、信息安全以及送商品到客户家庭等所有费用的总和。这种费用的总和只有在低于传统方式购物的情况下，顾客才会乐于采用。此外，商品的外观、质量保证和送达时间、售后服务等一系列购物操作，必须能够满足顾客的购物心理，而且这种满足感至少不能低于传统方式购物的度量指标。但总的来说，电子商务必须要让所有的用户体会到“更快捷、更方便、更价廉”的基本特点，必须满足网上交易用户“放心、满足”的购物心态，这是电子商务定价的终极目的。二、电子商务的成本分析电子商务的成本指客户应用其中的软硬件配置、学习和使用、信息获得、网上支付、信息安全、物流配送、售后服务以及商品在生产和流通过程中所需的费用总和。（一）技术成本1软、硬件成本：电脑一台：3500元，电话一部：电信手机，无需买，数码摄像机：1300元学习成本：2网上学习，网费10元/月3维护成本等。50元/年（键盘膜的更换，鼠标，键盘的损坏等）（二）安全成本1软、硬件的安装使用：50元/年（360杀毒软件，系统的更换）2安全协议规章的学习：网上学习，网费10元/年3技术学习等。网上学习，向别人讨教，合计10元/年（三）配送成本1存储费用：我们只是代理，无需费用。2运输费用：平均快递费用8元/次，最后还是商家支付。3配送人员的开支：我们是无偿劳动，无需开支。（四）客户成本1上网费：10元/月2咨询费：电话费25元/月3交易成本：网上交易，只需网费5元/月4操作学习费用：网上学习，只需网费，10元/月5网上推广费用：正常是文推广，偶尔需要费用，估计50元/年。（五）风险成本网站人才的流失，病毒、黑客的袭击导致的损失，估计50元/年（六）合计成本固定成本：5800元 变动成本：700元三、问题分析：1、因为我们只是帮商家推广，所以网店的后台权利，我们拿不到，因此我们在网店遇到问题后不能及时的解决，不能及时的得到网店的最新信息。2、我们在网店推广时，不能正常的获取信息，不能根据网民的建议及时更改宝贝的信息。我们有好的建议和方法要等到和商家联系好，再见面的时候才能得到实施。3、问：淘宝会员可以在淘宝自己的博客中推广掌柜的商品吗？答：可以的，你可以在淘宝博客中推广，只要从Alimama拿到HTML格式代码或者url格式的代码就可以了。四、建议与意见：（一）:时间成本一天在网上守10几个小时，实在很累的，专职做的又不敢走开，担心生意丢了不妨与朋友交换守店，你不在的时，将旺旺设成自动回复，请找旺旺号XX。当然，人要信得过。还可以申请手机与旺旺互通讯息。（二）:进货本钱这个是最主要的本钱，建议新手假如是做什物商品，最好是先放货物的相片在网店中，有人来下单了淘宝网，再去进货，这样风险可以最低。否则，轻易泛起压货现象。而且，你自己去进货，量小，也不会拿到很优惠的价格，量大，风险也很大。所以，最好不要压货，只放图片，这样，赚得可能少点，不外，没有压货风险的。 （三）:网店的推广在tbw淘宝网首页上推广告，还可以选择一些其它途径去推广，假如去一些社区发贴，写博客（新浪，搜狐，网易等各大博客站点）还有现在比较火的淘宝客推广，我们可以把我们的店铺向一些专业做淘宝网导购的站点进行递交，要求对方收录我们，这样增大我们网站的爆光率，使更多的网友知道我们店铺的信息！现在免费做的比较好的淘宝客有 淘宝网导购（世界上最漂亮的淘宝导购站） 淘宝网皇冠店（收录有三千多家淘宝皇冠店） tbw淘宝网商城（比较专业的导购） 淘宝网网上购物 （淘宝首页热销产品推荐） 女性淘宝网购物这些淘宝客站只要提交信息就可以被它们收录（四）:快递费控制选择一家合适的快递公司很重要，因为我们做淘宝利润都比较低，所以我们选择快递公司地时候最好是选择价格服务相对比较好的公司，和他们签一份快递合同书，可以长期合作，这样可以拿到更低的价格，比如顺丰，中通，申通等快递公司！ （五）上网费用和电话费用包年比较好，也可以几个朋友住在楼上楼下，隔壁的，合租宽带淘宝网，这样一个月就才50-80左右，只不要下载，弄弄淘宝是足够的了。电话费用的话，因为经常要给客户打电话，而且大都是长途，可以申请一个网络电话！成本核算附表：构成名称数据价格软硬件成本电脑一台3500元数码摄像机1300元网上学习网费10元/月维护成本键盘膜的更换，鼠标，键盘的损坏等50元/年软、硬件的安装使用360杀毒软件，系统的更换50元/年安全协议规章的学习10元/年技术学习