中国特色旅游的发展之路.doc

中国旅游业的发展之路摘 要旅游作为一种大众化的社会需求和文化行动，尚为时不久。在世界上的发达地区，也就是上世纪战后的事。在我国，则直到全面改革开放以后。然而，旅游发展的速度惊人。从全世界来看，旅游已超过石油工业，成为全球最大产业。从我国来看，据世界旅游组织预测，!2020年我国将成为世界最大的旅游目的地国家，!2050年我国还将成为世界最大旅游客源地国家。那迎合猛烈的发展趋势，各学界领域对发展旅游业得深思刻不容缓。本文就中国旅游业现状及问题来分析中国旅游业的发展之路。关键字：现状； 问题； 对策； 特色旅游旅游业是旅游活动发展的产物，同时也是旅游活动发展的推动者。自改革开放以来，我国国内旅游发展迅速，在短短几十年内我国旅游业在开拓和巩固国际客源市场方面取得了令人瞩目的成绩，在国际旅游接待方面，我国已进入世界主要旅游接待国行列。但总的来说仍然处于一种低消费大众化中近距离旅游的状况，许多旅游设施，服务设施不能适应发展要求。 随着我国综合国力的和在国际中地位的提高，旅游业已成为我国着重发展的行业。1 我国旅游业的发展现状1.1 旅游人次数稳步增加，旅游消费额逐步提高每一年人数平均增长10%以上，旅游消费总额平均年增长率亦在10%以上。1.2 绝大部分属于观光旅游，文化型、享受型极少据统计，在旅游消费结构中，吃住行比重高达85%，游览购物仅占15%。旅游整体消费水平低，据不完全统计19851992年，国内旅游人均消费额仅58元。 1.3 多集中在经济发达知名地区从旅游的地域性和客源性，国内旅游热点多集中在经济较发达，知名度较高，旅游基础设施较完善的旅游胜地，如北京、江浙沪、广东等地，九寨沟、西双版纳、黄果树瀑布等风景点由于交通不便相对处于温冷点。从距离上看，一般以中近距离旅游为主，远距离旅游为辅。如桂林主要以粤湘鄂的旅游者为主。 1.4 人口流动给旅游业带来大量的国际客源随着世界经济的全球化，物流的快速增长，使人口流动的范围和频率也不断扩大和增长起来，除了经济全球化对旅游业的营销带来巨大影响外，信息技术的迅猛发展也是影响旅游营销，促进旅游业发展的一个重要因素。由于旅游产品的无形性，使顾客在消费之前既接触不到旅游吸引物，也享受不到旅游服务。2 我国旅游业存在的问题2.1 资源开发与保护力度不够我国有五千多年的文明发展历史和960万平方公里的辽阔国土，人文旅游资源和自然旅游资源均十分丰富，但目前仅开发一小部分，且开发的深度和广度不够，提供的旅游产品也较为单一。另外，很多旅游区由于只开发不保护，造成严重的环境污染和资源破坏，其直接后果就是旅游区对游客失去吸引力。2.2 旅游产品单一，无法满足外国游客的多种需求面对丰富多彩、五光十色的国际旅游市场，我国的旅游产品显得非常单调，令游客没有选择余地。多年来，我国的旅游产品结构一直是以文化观光为主，产品类型显得过于单调，与国际旅游市场产品细分、多样、专项、灵活的特点有很大差距。旅游产品细分化，形成越来越多的专门市场，如退休的老年人市场、无子女家庭市场、学生市场、未婚女青年市场等等。国外的旅游开发商瞄准这一个个目标群体，开发出适销对路的产品，如专为新婚夫妇设计的“密月游”，专为老年人设计的高质量、慢节奏的“悠闲游”等。而此类产品在我国基本上属空白。2.3经营者缺乏主动性，营销观念落后 2.3.1信息工作严重滞后当今世界已进入信息时代，及时捕捉市场信息，了解市场动向日益重要。我国旅游企业对市场研究投入甚少，市场研究的覆盖面窄、手段落后、研究方式也多以定性描述分析为主，缺乏深入细致的定量研究和动态研究，颁布的信息可操作性差。而面向游客的信息服务更为缺乏。 越来越多的国际游客向自主型发展，散客已成为国际客源市场的主流，对于散客来讲，旅游目的地的确定、旅游服务咨询、旅游路线等方面都需要详细的信息服务，由于散客的兴趣爱好千差万别、活动范围广泛且分散，加上文化差异、语言障碍，交通、通讯不甚便利等因素，对供给市场的信息服务要求就更高。可见，信息服务落后会严重制约我国国际旅游业的进一步发展。2.3.2 对境外游客的心理特点缺乏深入研究，因此不能投其所好、 对症下药。目前，作为国际旅游最大客源的欧美游客自主意识越来越强，强调自己选择旅行线路与旅行方式，而这也是目前国际上流行的旅行方式。在这方面，我们也很不适应，一直习惯于包团旅游的形式。2.3.3 促销不力，缺乏自主灵活多变的促销方式国际旅游业早已进入买方市场，旅游产品供大于求，旅游企业必须利用推销技术和加强广告宣传等促销手段，才能争取将自己的旅游产品推销出去，才能在竞争日趋激烈的国际旅游市场上占有一席之地。而我国的旅游企业基本上还停留在等客上门的落后状态。我国一些新开发的旅游产品之所以没能尽快打入国际市场，与缺乏现代营销观念不无直接关系。2.4 价格模式死板，不利于吸引游客由于国际旅游市场是供大于求的买方市场，需求对价格富有弹性，所以卖方纷纷削价竞争。在普遍降价的形势下，我国旅游的价格却不断上升，目前短期效益不错。但从长远来看，如果不考虑世界旅游市场的大环境和大趋势，坚挺的价格就可能在程度上失去市场竞争力。2.5 旅行社和旅游交通业仍受国家高度保护我国旅游市场将被要求扩大对外开放度，特别是对旅行社的开放问题长期以来，我国旅游服务市场的饭店、宾馆早已对外开放，而旅行社和旅游交通业仍受国家高度保护，外资不能插手。关贸总协定要求消除各种非关税壁垒以促进国际贸易自由化为宗旨，服务贸易基本上也以关贸总协定的准则为规范，因而各缔约方为推动世界服务贸易自由化的进程，对我国的旅游服务市场，必然会提出要求放宽对外开放度，特别是对设立旅行社问题。2.6 相关服务行业缺乏旅游服务业涵盖面广，对旅游与相关服务行业如何配套均衡发展问题要发展国际旅游业，住、吃，行、游、娱，购之间因相互关联,须均衡发展，如仅单独发展一个方面，则很难推动整个旅游业的发展。但当前由于我国的财力有限，无法实现这一全面发展的要求。在扩大开放利用外资方面，由于国家保护程度不同，有的开放度大，且开放的时间也较早，如饭店宾馆，已有相当程度的发展；有的如购物行业和交通设施，虽有一定基础，但仍不能适应扩大旅游市场的需要；特别是有关增强旅行社运营活力和完善旅游景点设施问题，使其能与其他相关联的服务行业保持均衡发展,以达到与外部国际环境相适应和接轨的要求，是个值得认真研究的问题。3 发展我国旅游业的相应对策3.1 开展深入细致的市场调查，切实了解外国游客的需要所谓市场调查，是指有目的地、系统地对旅游市场的各种资料和发展趋势进行搜集、整理、分析和研究。只有深入地调查研究，才能了解市场需求变化情况，把握旅游市场发展的规律；才能准确地找到目标市场和开拓新的旅游市场；才能制定正确的旅游经营战略、策略和方针政策，而这一切都关系到经营活动的成败，因此，必须充分做好这一步。 我国从事客源市场研究的队伍人数少，素质也有待提高，资金和人力投入不足，研究手段、方式落后，覆盖面狭窄。今后必须充实队伍，增加投入，应用现代手段分析、处理市场信息。3.2 加强和完善面对游客的信息服务除了要对需求市场进行深入研究和信息处理外，加强供给市场的信息服务也不可缺少。前文已经提到，从世界旅游发展趋势来看，散客已日益成为国际客源市场的主流，散客对供给市场的信息服务要求甚高。世界上的一些旅游大国都建立信息服务中心，并互成网络，可以提供旅行、住宿、娱乐、购物等一系列服务。我国各地要尽快建立旅游信息中心并联成全国性网络，为游客提供最佳的信息咨询服务，这样才能不断开拓新的客源。3.3 推出多层次、多样化的旅游产品供给 80年代后期以来，国际旅游市场的需求状况朝着多元化方向发展。为适应这一发展，我国旅游业必须根据本地资源条件，因地制宜地建立多层次、多样化的供给市场，开展具有特色的专项旅游：如度假、考察、修学、宗教、民风民谷、登山、探险、垂钓、狩猎、骑马、滑雪等多种形式。接待设施应高、中、低档相结合，以满足不同阶层游客的需要。旅游商品的生产要突出地方特色和民族特色，以刺激游客购买，并逐步提高游客购物在旅游支出中的比重。3.4 增强透明度，制定合理的旅游服务价格当今世界旅游市场是一个供大于求、竞争激烈的买方市场，旅游需求对价格富有较大的弹性，因此，价格对市场竞争有直接的影响。旅游企业在制定旅游产品价格时，首先要遵循市场供求平衡的原则，利用市场机制调节价格。另一方面，企业在运用价格手段开展竞争时要慎重行事，全面评估旅游价格变化可能带来的影响。既要考虑价格变化对某产品本身的影响，也要考虑对相关产品的影响。既要考虑主动调价一方的影响，也要考虑竞争对手可能会对价格变化做出的反应。总之，随时注视市场价格的变化，评估价格变化的影响，从而做出正确的价格决策。此外，必须改变我国旅游产品价格全包的死板形式，将机票、客房、游览、饮食、娱乐各环节的价目公布给游客，任游客自行选择，满足他们的自主心理。3.5 有针对性的开展多渠道的宣传 宣传，对于旅游产品的销售起着决定性的作用。我国国土辽阔，全国各地蕴藏着丰富的旅游资源。除少部分已开发外，绝大部分还鲜为人知。即使国内人士也知之寥寥，更何况对于外国人。因此，扩大对外宣传是吸引更多外国游客的行之有效的手段。在宣传做法上，要有针对性，针对不同客源的需求，投其所好，从而产生吸引力。在宣传手段上要尽可能多样化，如利用广告、电视、电影、书刊、展览、体育、商务等多种形式进行。在宣传力量上，既要重点突出，又要有一定的覆盖面，即选择目标市场进行重点宣传。3.6 做好旅游资源的保护工作在我国不少地方，由于开发计划和措施的不力而导致整体景观的破坏以及由于经营管理不善导致水质、空气和整个环境的污染，几乎成了旅游点的灾难。在这种情况下，旅游点的开发就意味着对珍贵资源的破坏。因此，在进行旅游资源开发时，必须把长期的宏观效益放在首位，不能只顾眼前利益，只顾开发，不管保护。要在制定资源开发规划的同时，制定好保护规划措施，只有这样才能发挥旅游资源的永恒魅力，实现中国旅游业的长期可持续发展。扩大开放范围，加快发展旅游业的龙头-旅行杜为了保护我国的旅游业，特别对旅行杜服务，目前我国采取的策略是“中度开放、高度保护、鼓励参与”。3.7 走文化旅游特色发展之路3.7.1 文化和自然风光完美结合文化与自然要怎么完美融合，现拿丽江来举例说明，“丽江的特色在于文化和自然风光的完美结合。”“第一，丽江的建筑外观体现了一种美，体现了一种文化风格。”“第二是文化内涵的美。”丽江是汉、纳西、彝、藏、白等多元文化的交汇区，境内居住的数十个民族在长期的生产生活中创造了自己光辉灿烂的文化。“第三是自然风光的美。”丽江拥有其他地方所没有的独特的自然风光，它的美是独一无二、不可复制的。3.7.2 在商业化和原生态之间掌握好“度”“保护和发展的问题是一个世界性的难题，是发展旅游都会遇到的一个共性问题。”世界遗产的荣誉，要让全世界人民，都能享受自然和历史给予我们的馈赠，把古老的民族文化和火热的现实生活结合起来，创造了既保护又传承且可为现代人民造福的模式。未来，这样的模式还会继续。”为彻底破解保护和发展之间的矛盾，一方面在古城商业化和原生态之间，取得“度”的平衡，一方面积极推进旅游真品、精品和绝品建设。“在保护中开发，在开发中保护。”一是坚持依法保护，不断加强古城保护管理的法律、法规体系建设，提请云南省人大制定了古城保护管理条例;二是制定科学的规划，做到规划先行，凡与古城相关的经营活动和行为，必须以服从规划为前提;三是做好人性化保护，四是不仅保护著名建筑物和名人故居，对涉及人民群众生活的民间文化遗产也大力进行保护;五是适度开发，实行古城经营准入制度，古城经营主要是与古城有关的工艺品和以文化传承为主的文化产品。3.7.3 走出一条文化和旅游深度结合之路“将美丽的自然风光与绚丽多彩的民族文化有机结合起来，我们走出了一条文化与旅游深度结合、互动发展的路子。”始终坚持“以自然为本、以特色为根、以文化为灵魂、以市场为导向”的旅游文化发展原则：结 论本文主要是根据我国旅游业的发展现状问题及对策所做的简单阐述，随着我国综合国力的提高，和在国际地位中的提升，旅游业必将迎来新的发展趋势