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学习课程：企业员工职业化训练整体解决方案单选题1.新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可，怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？ 回答：正确 1. A 成立期 2. B 冲突期 3. C 发展期 4. D 高产期 2.沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？ 回答：正确 1. A 实干家 2. B 推进型人物 3. C 监督员 4. D 主席型人物 3.下面关于质量标准的说法不正确的是？ 回答：正确 1. A 质量标准是与组织的利益一致的 2. B 组织推进一个质量标准必须是自上而下的 3. C 组织要推进质量标准必须是大家认同的 4. D 完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标 4.我们要尽量避免做: 回答：正确 1. A 重要而且紧急的工作 2. B 重要但不紧急的工作 3. C 不重要但紧急的工作 4. D 不重要也不紧急的工作 5.我们要尽量的减少 回答：正确 1. A 重要而且紧急的工作 2. B 重要但不紧急的工作 3. C 不重要但紧急的工作 4. D 不重要也不紧急的工作 6.我们日常使用频率最高的沟通渠道是 回答：正确 1. A 语言沟通 2. B 肢体语言沟通 3. C 多媒体技术沟通 4. D 文字沟通 7.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？ 回答：正确 1. A 目标明确 2. B 在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受 3. C 主动出击 4. D 化消极为积极 8.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？ 回答：正确 1. A 如果毕业时去政府部门就好了，这种工作适合我 2. B 当时我在场，情况也许会好的多 3. C 现在我必须抓紧学习，否则几年后要被淘汰了 4. D 等攒够10万块钱，我就去旅游 9.广告宣传册属于什么类型的商务写作？ 回答：正确 1. A 通知性写作 2. B 说服性写作 3. C 指导性写作 4. D 记录性写作 10.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？ 回答：正确 1. A INFJ 2. B ESFP 3. C ESTP 4. D ISFP 11.下列说法不正确的是？ 回答：正确 1. A 全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案 2. B 制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识 3. C 我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的 4. D 客户满意与员工满意是企业的二大财富 12.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？ 回答：正确 1. A 明确 (Specific) 2. B 可衡量 (Measurable) 3. C 可行 (Achievable) 4. D 实际 (Realistic) 13.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？ 回答：正确 1. A 改变固执 2. B 改变执着 3. C 改变成见 4. D 改变自满 14.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？ 回答：正确 1. A 表现出对对方的关心 2. B 了解对方期待的价值 3. C 想方设法让对方接受自己的观点 4. D 避免否定对方 15.在处理与客户的关系时，下列哪些