《电子商务》实验(1).doc

实验1 认识电子商务【实验学时】2学时1.1 感觉电子商务【实验目的】1、了解我国互联网发展历程，培养学生对电子商务实现环境的感性认识。2、理解电子商务的内涵。3、了解电子商务发展的现状。【实验内容】（一）互联网在我国的发展1、访问WWW.CNNIC.COM（中国互联网中心）。2、下载最新的互联网调查报告并浏览，了解我国互联网发展现状。3、下载历年互联网调查报告，了解互联网在我国的发展历程。实验要求：1、记录我国互联网发展的关键数据（网民总数、域名总数、出口带宽等）。答：2008年12月国民总数：2.98亿 域名总数：1683万 国际出口带宽：640,286.67 Mbps2009年6月 国民总数：3.38亿 域名总数：1626万 国际出口带宽：747,541.4Mbps2009年12月国民总数：3.84亿 域名总数：1682万 国际出口带宽：866,367Mbps2010年6月 国民总数：4.2亿 域名总数：1121万 国际出口带宽：998,217Mbps2010年12月国民总数：4.57亿域名总数：866万个 出口带宽：1,098,956.82Mbps2011年6月 国民总数：4.85亿 域名总数：786万 国际出口带宽：1,182,261.45 Mbps2011年12月国民总数：5.13亿 域名总数：775万个 国际出口带宽：1,389,529 Mbps2012年6月 国民总数：5.38亿 域名总数：873万个 国际出口带宽：1,548,811 Mbps2012年12月国民总数：5.64亿 域名总数：1341万个 国际出口带宽：2,098,150Mbps2013年6月 国民总数：5.91亿 域名总数：1470万个 国际出口带宽：1,899,792Mbps2、阅读关于互联网发展报告中的数据分析资料。从网民互联网应用状况分析2011年上半年，受众最广的前五大网络应用分别为搜索引擎（79.6%），即时通信（79.4%），网络音乐（78.7%），网络新闻（74.7%）和博客/个人空间（65.5%）。增长最快的前三个应用分别是微博（208.9%），团购（125.0%）和网上支付（11.7%）。从数据看，当前我国网民的互联网应用主要呈现出以下几个特点：即时通信使用率增加，提升为第二大应用，微博应用爆发，用户数量增长率超200%，商务应用稳步发展，团购使用率快速上升，娱乐应用热度继续回落，用户规模依然庞大。2011年，我国网民的互联网应用习惯出现显著变化，包括新型即时通信、微博等在内的新兴互联网应用迅速扩散，与此同时一些传统的网络应用使用率明显下滑，显示出互联网发展创新速度之快。我国网民的互联网应用特征变化总结起来包括以下几点：网民的互联网沟通交流方式发生明显变化，网络新闻使用率快速下滑，微博成为网民重要的信息获取渠道，娱乐类应用普遍走低，但网络视频用户增幅明显，电子商务类应用使用率保持上升态势。2012年上半年，即时通信用户维持较高的增速，继续保持中国网民第一大应用的领先地位。此外，网络视频以及网络购物、网上支付等电子商务类应用的用户规模增幅明显，这几类应用在手机端的发展也较为迅速。2012年上半年中国网民互联网应用发展特点总结如下：即时通信第一大应用的地位更加稳固，网上银行和网上支付应用增速加快，微博进入平稳增长期，手机微博用户增长保持强劲势头，手机网络视频用户增幅明显。2012年网民互联网应用状况基本保持上一年的发展趋势，即时通信作为第一大上网应用，网民使用率还在继续上升；电子商务类应用继续高速发展；电子邮件、论坛/BBS等老牌互联网应用使用率持续走低。主要有以下几个特点：微博用户持续增长，用户逐渐移动化，网络购物和团购保持较高增长率，手机端电子商务类应用使用率整体大幅上涨。2013年上半年，我国网民互联网应用状况基本保持2012年的发展趋势，发展较为平稳。即时通信作为第一大上网应用，网民规模继续上升；电子商务类应用继续保持快速发展；电子邮件、论坛/BBS等传统互联网应用的使用率继续走低。主要有以下几个特点：网络即时通信网民规模增长最多，手机端发展超整体水平，PC端娱乐类应用增长乏力，手机端成重要突破点，手机端电子商务类应用使用率整体上升，手机支付涨幅最大。3、分析互联网发展对电子商务发展的意义。电子商务是基于互联网而发展起来的，所以互联网的发展也能够带动电子商务的发展，互联网越来越发达，而电子商务也会随着越来越普及，企业可以利用庞大的互联网和世界上任何一个角落的商人做生意，只要互联网能达到了那个条件。当然电子商务的发展并不仅仅受到互联网的影响，其他因素的存在同样制约着电子商务。电子商务的发展特点集合了互联网和商业的发展规律。应该说，电子商务是一个漫游潜力的行业，现在很多平台都在创新力求提供最好的互联网服务。“中国制造&中国创造”电子商务平台致力于提供完美的电子商务服务，采用双网发布，即在中国制造和中国创造这两个平台上发布产品信息，平台上设置了诚信展厅，提供全方位的互联网服务，诚信展厅就相当于企业自己的网站，可以设置产品和信息。另外，该平台免费的为企业制作精美的电子杂志等宣传产品，更加有利于推广。现阶段，平台即将开发出新的产品，以求更好的为客户服务。 （二）电子商务发展现状报告1、登录国内的有关电子商务的网站，如中国电子商务协会网络营销观察等，了解他们对电子商务的看法，并结合实际谈谈你对电子商务的理解。写一份报告。（不少于200字）首先，从定义上讲，电子商务或是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。狭义的电子商务是指利用Internet从事商务或活动。而广义的电子商务是使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。纵观电子商务的发展史，在过去的30年间，电子商务的概念发生了很大的变化.最初，电子商务意味着利用电子化的手段，将商业买卖活动简化，通常使用的技术包括电子数据交换和电子货币转帐，这些技术均是在20世纪70年代末期开始应用。典型的应用是将采购订单和发票之类的商业文档通过电子数据的方式发送出去。如今，电子商务的涵盖十分广泛的商业行为，从电子银行到信息化的物流管理。电子商务的增长促进了支持系统的发展和进步，包括后台支持系统、应用系统和中间件，例如宽带和光纤网络、供应链管理模块、原料规划模块、客户关系管理模块、存货控制模块和会计核算或企业财务模块。为什么电子商务在短短三十年时间会发展得如此成功？除了成本费用低，效率高，功能全面外，很重要的因素是其最大化利用电子技术来做到“顾客至上”这一宗旨。具体来说有以下几点。1.提供额外的利益给顾客电子销售商往往以一个相较传统商贸更低的价格提供产品或其产品系列，从而吸引潜在的客户。最典型的案例当属卓越亚马逊。该网站通过直接与生产厂商合作，在保证货源质量的前提下，抛出“平价折扣”的概念，成功在创建之初就迅速走红，并在市场站稳一席之地。2.提供优质、便捷服务:电子商务所提供的交易环境较传统零售商更加便捷。它突破了时间和地点的限制，使商务活动向任何地点、任何时间、任何方式的3A（Anywhere，Anytime，Anyway）全方位服务方面前进了一大步。除了足不出户，消费者还可选择多种支付方式，如网上银行、信用卡支付、货到付款等。同时，为鼓励顾客再回来购买商家所提供的赠品或促销礼券、优惠及折扣等也紧紧抓住了消费者的消费心理。包括淘宝、当当在内的众多一线电子交易网站都设立了优惠积分的策略；而支付宝模式也为用户提供了一个相对安全可靠的支付平台，让用户可以放心消费。3.提供个人服务:如提供个人化的网站、购买建议、个人及特别优惠的方式，有助增加互动、人性化来代替传统的销售方式。4.提供社区意识留言评价、聊天室、讨论板以及一些忠诚顾客计划(亦称亲和力计划)都对提供社区意识有一定的帮助。卓越定期都会向用户的注册邮箱发送评论请求，邀请用户对近期购买的产品进行评论，并开放网友对不同的评论进行评分，保证了评论的可靠实用。5.令顾客拥有全面性的体验:提供电子个人化服务，根据顾客的喜好，提供个别服务。如用户登录网站后，电子商务网站会将用户最近浏览或搜索过的产品或同类推荐产品显示在较明显的位置，使顾客感受与别不同的体验。这也是电子商务相较传统零售商的一大独特优势。6.提供各种资讯如个人电子通讯录、网上购物等。透过丰富的比较资料及良好的搜索设备，提供信息和构件安全、健康的评论给顾客。这也能协助个人电子服务来确定更多潜在顾客。当然，电子商务发展至今，也存在诸多问题。其中最突出的要数其安全性。具体来说，即对用户资料的保密性。如果有黑客破解网页源代码，并在网页上种下木马或是病毒，只要你登入并打上个人资料，黑客便可以马上知道消费者在网页上打下哪些个人资料。所以如何保护顾客的个资等是电子商务最大的问题，如果不妥善处理，那些电子店家便会被淘汰。从产业链长远来看，电子商务更是一种业务转型：它正在从包括企业竞争和运作、政府和社会组织的运作模式、教育及娱乐方式等各方面改变着人类相互交往的方式和关于各种生活细节的思维、观念。2、 登录相关网站，收集资料，谈谈我国电子商务发展中存在的问题，写出一份报告。（不少于200字） （1）网络技术中存在的安全问题对电子商务交易安全的担心，是严重制约我国电子商务发展的一个问题，电子商务安全问题是进行电子商务活动的首要问题,也是重要的问题。在电子商务的操作中涉及到多方面的安全问题，资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密安全等等。安全问题如果不能妥善解决,电子商务就很难实现。许多用户不愿进行网上交易，也是因为对网上交易的安全性不相信。因此，从技术上保证交易数据的安全已成为电子商务发展中至关重要的问题。（2）网络购物中存在的诚信问题在网上购物是电子商务在人们日常生活中最为主要的一个应用，人们可以通过不同的网站在网上进行交易挑选自己所需要的物品。网上购物虽然应用较广但是还面临着网络商务信息的不真实，购买的产品与交付的产品不一致，拿货不付款、拿款不发货，或者不及时交货、不及时付款产品的售后服务得不到保证的诚信问题。这些问题的存在使得很大一部分人对网上购物活动不相信认为其不可靠。（3）运输过程中存在的物流问题电子商务的一个很大的优点就是方便快捷，在现代社会里给人们节省时间带来方便。能够实现这一优点的主要依托就是物流。就电子商务中的网络购物而言，消费者与经营者的交易能否实现必须有物流的参与，如果没有现代物流的存在就无法实现。但是在现实生活中物流存在很多的问题，首先，在时间上很多物流的时间都很长，往往卖家将货物早早的交给了物流公司但是由于物流公司的原因耽误了交易的时间；其次，在存储保管上不够仔细，搬运过程中不注意货物乱扔使得货物损坏，在保管中货物丢失的问题经常存在，买家便会不相信网上购物；最后，在服务质量上很差。【实验后思考】1、 为什么网民总数对电子商务发展具有特别重要的意义？ （1）电子商务是以INTERNET为手段进行的一种商务贸易，通常是指一个买主访问一个卖主的网站并在此进行交易，而网民是网上交易必不可少的组成部分,那网民总数的变动肯定影响电子商务的发展。（2）随着网络的普及，网民总数也在上升，这样的话就会加深人们对电子商务的认识，促进电子商务的发展。网民总数的增加将有利于电子商务成长，而网民总数的减少也会引起电子商务的改善，从事电子商务的人就要开发网民，让其参与电子商务。（3）网民数量占总人口数量的比例只有达到一定程度后，关联的网络应用才能出现相互促进式的增长，网络经济才可能繁荣。总之，网民总数的波动很大程度上会引起电子商务的发展变化。2、结合数据讨论我国互联网环境的变化与电子商务发展的关系。根据报告显示，我国网民规模突破4.5亿大关，达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。我国手机网民规模达3.03亿，较2009年底增加6930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%。手机网民较传统互联网网民增幅更大，依然构成拉动中国总体网民规模攀升的主要动力。同时，据报告显示，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。同时电子商务活动也更加活跃于网络之上。综上所述，互联网的发展是电子商务的基础，电子商务的发展体现了我国互联网的发展水平。互联网的发展促进电子商务的发展。1.2 体验电子商务【实验目的】体验身边的电子商务，了解电子商务与传统商务相比具有的优点，进而认识电子商务发展的必然性。 【实验内容】访问各种常用的电子商务网站，并比较不同电子商务系统的功能以及与传统模式相比的优点。 （一）电子出版 1、CNKI中文期刊数据库，以“电子商务”为关键词检索相关论文，列出前10篇论文的题目。 (1) 电子商务与冲突法的变革 （2）电子商务税收征管体系研究( 3) 解决电子商务争议的新模式 （4）电子商务顾客价值与顾客忠诚度的关系研究 （5）电子商务环境下的信用机制研究 （6）电子商务绩效评价模型研究 （7）基于价值链的移动的电子商务的商务模式研究 （8）企业电子商务战略实施关键成功因素的实验研究 （9）电子推荐系统关键技术研究 （10）电子商务对国际贸易的影响及贸易研究2、进入盐城工学图书馆外文数据库，以“electronic commerce” 为关键词，检索学术论文，列出前10篇论文题目。 （1）The contribution of leadership and strategic planning to electronic commerce applications in federal agencies（2）Intermediation in electronic commerce.（3）Enhancing business performance in an electronic commerce setting: An empirical study.（4） Auctioning and bidding in electronic commerce: The online auction.（5）An architecture for integrating multi-vendor catalogs in electronic commerce.（6）Fairness in electronic commerce.（7）Key success factors to employee use of Internet technology within business-to-business electronic commerce environments.（8） On artificial agents for negotiation in electronic commerce.（9）The impact of electronic commerce (e-commerce) on sales tax revenue.（10）A formal model of an electronic commerce system.3、 通过非学校入口访问CNKI网站和SDOS网站，察看购买论文的成本，并分析为什么可通过学校免费下载？ 很多大学作为科研单位购买数据库是必要的，之所以可以免费在学校下载学术论文因为学校花钱购买了中国知网数据库的使用权限；同时单独购买一篇论文的成本还是相对较高的，不同的论文，价格相差较大。4、电子数据库对读者和出版社来说各有何优点？数据库：能完善地管理各种数据库对象，具有强大的数据组织、用户管理、安全检查等功能读者：可以按照一定的条件进入到数据库中，利用库中的资源读者可以在库中按自己所需要的文章、书籍，电子数据库也是获取信息变得更加快捷、方便使用户足不出户就能获在数据库中查找信息可检索，很快，你可以在库中快速查找到任何信息。电子数据库可在全国、甚至全球范围内检索：您可以在多本电子书中查找到所需信息。出版社：出版社可以利用电子数据库把各种数据、信息整理、分类放入数据库中便于管理电子数据，易于更新，易于纠正错误并增加信，同时，也节约了制书的成本，一些图书年代久远，在图书馆存放的时间也长，看的人也多，导致了两方面的问题：一是很破旧，有的还存在缺页的问题；二是很脏，大多发黄的厉害。所以电子数据库就能轻松解决这一问（二）搜索引擎 在网上找出主要的搜索引擎百度（baidu）、谷歌（Google）等，并访问这些网站，分别列出各主要搜索引擎的功能。你常用的搜索引擎是哪个？评价如何？ 常用的搜索引擎：Google谷歌、Yahoo雅虎中国、Msn中国、Baidu百度、Sogou搜狗、Yisou雅虎易搜、Yodao网易有道、Soso腾讯搜搜等等。简介：Google是全球最大的并且最受欢迎的搜索引擎，主要的搜索服务有：网页搜索，图片搜索，视频搜索，地图搜索，新闻搜索，购物搜索，博客搜索，论坛搜索，学术搜索，财经搜索。Yahoo雅虎中国可进行网页、资讯、商品、团购、音乐、图片、地图、知识堂、淘宝商城、淘网址等搜索Baidu百度主要可进行网页搜索，图片搜索，视频搜索，地图搜索，新闻搜索，购物搜索，博客搜索，论坛搜索，学术搜索，财经搜索以及词条、天气各种音乐、词典等搜索Soso腾讯搜搜主要可进行网页、图片、视频、音乐、搜吧、问问、团购。就我而言：使用最多的搜索引擎是百度，我个人觉得百度是一个很不错的搜索引擎，首先：百度目前是全球最大的中文搜索引擎，2000年1月创立于北京中关村。百度的使命是让人们最便捷地获取信息，找到所求。百度的核心价值观是“简单可依赖”。其次：百度拥有数以千计的研发工程师，这是中国乃至全球最为优秀的技术团队，这支队伍掌握着世界上最为先进的搜索引擎技术，使百度成为中国掌握世界尖端科学核心技术的中国高科技企业。高新才技术，强烈的责任意识让我很看好百度，同时在百度上我能找到各种我需要的信息，令外常年的使用百度已经对它产生了依赖，这也是我支持它的重要原因。（三）博客与威客 在网上搜索博客和威客网站，给出主要网站列表，并申请一个博客，分析博客和威客网站的功能。 主要网站列表 博客网网站：新浪博客、网易博客、搜狐博客、凤凰博客。 威客网网站：一品威客网、威客天空、中国威客网。博客的作用：博客个人化使个体在网络中建立起独立而持续的存在记录，具体实现以下作用：一、个人