模块7电子商务服务案例分析《电子商务案例教程》.ppt

电子商务案例教程 贾志林编著 第二版 1 知识目标掌握电子政务的基本概念理解电子政务的功能 具体内容了解实施电子政务的基本原则了解我国电子政务的概况和存在的主要问题2 技能目标具有通过互联网访问GtoB及GtoC网站的技能掌握GtoB及GtoC的流程并能够熟练运用具有根据站点外观 开展业务的情况等进行较深入 全面的分析及综合分析问题的能力 模块7电子政务案例分析 目录 模块7电子政务案例分析 学院新学期开学之初 各系部的办公用品计划全部提交到了学院总务处 如果单位自行购买办公用品存在 猫腻 对一些违纪 违规现象 学院和财政部门也难以进行监管 例如预算单位与个别供应商形成了固定的 关系户 办公用品从 关系户 处购买 不管办公用品质量优劣和价格高低 同样品牌 型号的办公用品比市场零售价格高出许多 本地财政部门规定预算单位一切办公用品的采购必须进行政府采购 另外 学院所在的地区实行财政集中收付的财政直接支付方式 情景案例 第1单元电子政务 学院将购买办公用品的工作交给了木木 通过政府采购完成 木木是第一次接受这样的任务 请你帮助他了解政府采购的流程 并协助他完成办公用品的采购任务 问题思考 第1单元电子政务 电子政务的概念及实施条件 电子政务基本模式 电子政务的功能和实施原则 相关知识 第1单元电子政务 电子政务的具体内容 中国电子政务的发展 当前我国电子政务建设中存在的主要问题 2 电子政务实施的条件 一 电子政务的概念及实施条件 相关知识 1 电子政务是必须借助于电子信息化硬件系统 数字网络技术和相关软件技术的综合服务系统 2 电子政务必须是处理与政府有关的公开事务 内部事务的综合系统 3 必须进行组织结构的重组和业务流程的再造 1 电子政务的概念 电子政务 E Government 简单地讲 电子政务就是指政府机构的政务处理电子化 即运用电子化手段所实施的国家管理工作 具体来说 电子政务是指公共管理部门应用现代信息和通信技术 将管理和服务通过网络技术进行集成 在网络上实现组织结构和工作流程的优化重组 超越时间 空间与部门分隔的限制 全方位地向社会提供优质 规范 透明的管理和服务 第1单元电子政务 二 电子政务基本模式 相关知识 第1单元电子政务 电子政务的四种基本模式 GtoC GtoB GtoG GtoE 三 电子政务的功能和实施原则 相关知识 1 电子政务的功能 2 电子政务的实施原则 1 监督电子化 2 资料电子化 3 沟通电子化 4 办公电子化 5 市场规范电子化 1 可扩充和易操作性 2 准确性和完整性 3 共享性和兼容性 4 先进性和成熟性 5 开放性和标准性 6 时效性和安全性 7 易维护性 第1单元电子政务 四 电子政务的具体内容 相关知识 5 公民信息服务 1 教育培训服务 6 交通管理服务 1 GtoC电子政务工作内容 第1单元CtoC模式 7 公民电子税务 2 GtoG电子政务的工作内容 1 电子法规政策系统 2 电子公文系统 3 电子司法档案系统 4 电子财政管理系统 6 电子培训系统 6 电子培训系统 7 业绩评价系统 2 就业服务 3 电子医疗服务 4 社会保险网络服务 8 电子证件服务 四 电子政务的具体内容 相关知识 3 政府对企业的电子政务 GtoB 第1单元电子政务 1 电子采购与招标 2 电子税务 3 电子证照办理 4 信息咨询服务 5 中小企业电子服务 四 电子政务的具体内容 相关知识 第1单元电子政务 4 政府对公务员 雇员 的电子政务 GtoE 1 公务员日常管理 利用电子化手段实现政府公务员的日常管理 如利用网络进行日常考勤 出差审批 差旅费异地报销等 2 电子人事管理 包括电子化的招聘 电子化的学习 电子培训系统 电子化的沟通等内容 五 中国电子政务的发展 相关知识 中国电子商务发展历程 第1单元电子政务 3 启动期 政府信息化方面正在全面起步 2 孕育期 内部办公自动化系统的建设 1 萌芽期 启动的 三金工程建设信息化的基础设施 六 当前我国电子政务建设中存在的主要问题 相关知识 第1单元电子政务 1 政府公务员的观念有待提高 2 传统政府运作机制的障碍 5 政府管理本身的复杂性 决定了电子政务结构的复杂性 6 我国社会整体的信息化水平低 7 信息安全成为当前政府信息化中的关键问题 客观方面问题 主观方面问题 3 缺乏整体规划和统一标准 4 公务人员的信息知识和运用信息工具的水平较低 七 十二五 期间我国电子政务发展趋势和目标 相关知识 第1单元电子政务 1 十二五 时期电子政务发展趋势 10 低成本 集约化 见实效 的中国电子政务建设道路 9 不断完善电子政务的管理体制机制 8 以行政服务中心为重点的电子审批服务 7 加强电子政务的法治环境建设建设道路 6 推进跨部门协同电子政务 5 构建一些全国性的重点应用项目 4 提升基层政府的公共服务能力 3 重点发展以公众为中心的服务型电子政 2 重点是为区域经济社会发展服务 1 电子政务建设重心下移 即 管理上移 服务下移 七 十二五 期间我国电子政务发展趋势和目标 相关知识 第1单元电子政务 2 十二五 时期电子政务发展目标 3 政府公共服务和管理应用要成效明显 2 应用发展要取得重大进展 5 电子政务技术服务能力要明显加强 4 电子政务信息共享和业务协同要取得重大突破 1 电子政务统筹协调发展不断深化 问题分析 第1单元电子政务 案例7 1深圳国税局建设 网络税局 案例 案例7 2青岛市电子政务工程案例 案例7 3长沙市外经贸局电子政务系统案例 相关案例 案例7 4湖南省水利水电厅政务信息系统建设案例 第2单元GtoB电子政务案例 案例7 1深圳国税局建设 网络税局 案例 案例7 2青岛市电子政务工程案例 案例7 3长沙市外经贸局电子政务系统案 案例7 4湖南省水利水电厅政务信息系统建设案例 案例7 5杭州市政府市民邮箱系统 案例7 6新乡市人民政府便民服务中心案例 案例7 7北京96156社区呼叫中心案例 相关案例 案例7 8北京市社会保险网上办事大厅 第3单元GtoC电子政务案例 案例7 5杭州市政府市民邮箱系统 案例7 6新乡市人民政府便民服务中心系统案例 案例7 7北京96156社区呼叫中心案例 案例7 8北京市社会保险网上办事大厅 实训16访问政府网站并进行分析 1 通过实训 使学生从感性角度体验 认识电子政务 进而通过访问国内外不同政府网站 了解各国电子政务的特点 在此基础上熟悉并掌握中国电子政务的基本模式 2 通过实训 使学生熟悉政府门户网站的功能及特点 并能分析政府门户网站与政府网站之间的相互关系 一 实训目的 1 至少访问国内政府网站各5个 并能作比较分析 2 结合理论教学 分析中国电子政务基本模式的主要形式 3 上网浏览两个以上的政府门户网站 认真分析对比它们的功能及特点 提出自己对政府门户网站建设的见解 4 访问中国政府网站 熟悉中国电子政务的基本运作模式GtoG GtoB GtoC和GtoE 掌握各基本运作模式的特点及相互关系 5 思考政府门户网站与政府网站之间的联系 二 实训内容 1 教师布置此次实验课程教学目标 2 教师介绍国内政府网站等实训相关知识 3 学生上机进行访问网站 4 教师答疑 三 实训步骤 1 请评价中外政府网站 通过浏览以上政府网站 结合课堂上的理论知识 现以中华人民共和国中央人民政府门户网站 和美国政府门户网站 http www usa gov 为例 简要评价中外政府网站 2 请分析政府门户网站与政府网站之间的相互关系 3 政府门户网站有哪些功能 请举例说明 4 请选择你上网浏览的任意两个政府门户网站 认真分析对比它们的功能及特点 提出自己对政府门户网站建设的见解 四 实训要求 实训16访问政府网站并进行分析 实训17登录GtoC网站并体验该网站提供的各项服务 1 熟悉GtoC的模式及提供的服务 2 熟练操作并能够在相应的GtoC网站上找到自己所需要的服务 一 实训目的 1 要求学生能熟练应用GtoC的相关理论知识