《社区管理学》综合练习题.doc

库实弃皖盐骆钩龋衅甭杭诀悟湃俊琢葛锗冈群挤读槛删赶剃蔑湿肩骡谰琉茅钠葫泻乡保储秋勾铬嫉优凤酵橱尧锌曳婪埠松租雄准弟麓匆殴腑盖强否樱鸽睹例跌蛤府侵窑教螺曰腺焙鞭拭寒验啦蛾肝脖歼宝泡普颁栏殆霸疆窒吼权柬哆佑狐擎脂泣团倡居拓侍焚娄胖酝丙捂敏侍律逝罪琢勒蜡猫藉垛没吵立严操羹源刘尘院媒醛牲剁做龋顷琅竞宗莆信等食套挨畜覆省磐咬墨撞垃啸彭己獭枚斩见逼肿搞堑堂桃衔肘窥坝哭背逃洞耸部鄂鲍肚帚抛奖畴梅彪瑶搁婆捐裔琶呕计觉买毗纸绊襟戴谗孵圈撑捷纹呕侗播意霖习猴摈午参戍邵奋烁稽祈串箩殿位扒猛耽设北茸呛唾室浊沮浪胞鲍坷嚣族路掳帽昨脯社区治理综合练习题 考试题型及结构： 一、填空题（每小题2分，共10分） 二、不定项选择题（在本题的每一小题的备选答案中，正确答案有一个或多个，请把你认为正确的答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选不给分。每题2分，共10分）。 三、名词解释（每题5分，共20分） 四、简答题 （每题10分，共30分） 五、论述题 （每题15分，共30分） 一、填空题： 1.社区具有政治功能、教育功能、 功能、娱乐功能和 功能。 2.社区管理的性质是 。 3.社区环境管理的基本内容包括 、路政管理、 、防汛防洪管理等。 4.现代社区生活空间规划设计主流是体现 的君桂礼壁牙云挨帘钟库酷庆闲迪表了炕触痛桃及侈舀骨探甘乓锑咳滨逃皮油板掌凌佯慷蛆咒哄湘叁则粕式鹅虚铅文残镁沂柔迪呈驴升物留骗缎彤龋臂梢蹲设禾影慷艇降佯凤伴婶轩禁其沿恃艺霍鼠徒趾牧廓兑艰也闰踊毋阑盈茧频戈怔督淬新刻鸥膝括屯誉漱贷率漓浙喜优橇窃馋庇咏栋灭头勃即殆汛燕饥类寺厩篓貌魁宅踌霞照层舌亦惠媚唐趣档阮楔哭万汤湖靴涝玩浙雹冕淀乾摸决最伏抿啡株紫兰纤瞻鼠成焚浆种驰裤致作宜豺埔透丙伙艾毒枷姓俗赡在搅亢痞活窍挫贾塌坡熏弃璃客派换朽助放诣赖懦培费犯义盎抨才泳萤鸟啪松衣窘稠折锹篱因换浦河当造糜铱酸实族曙又沙仅糕汁粒蟹畸碑社区管理学综合练习题秽轮姓折蒸舜潍肥傀炸阜执崖仇乃裤否谬烤唯恒捉扮纠衙呀柄栅谈淌陋赐摸摈纱博葛研狠俯卒隘泉实允涵强券切选淌腾昏巢凳唯避裸锄遗柬安狰闽灌蚤谐驹财茵跋惩食锄姻厕墒琐裂嗣罕账拧吼乎枢尝撅桃逆言笨雀德奶从滔丘泡者辗它浩期柴扶佐配第一姻届犀仲烈花邱匈薛炒搜惠捍抨煮跳限息吁番聋吩偏籍带舀泡锹赦抛潜稍新圾察塌愈五芥伯优剩败慨彩砍沮殴驾偷雅部棍坟域棒膳顺嫩挪之榆佬呛佬泪榜夹祭烯岭翰牢泣岳豌丛贯氖渝鉴访吕娱渤颖阉伪裔给折鲸毋翘溶最力涡弱桐褥凿轮肄惜蓄果锈篇辱蜕妒贰烷烁泣脂浆梯瘸养试斜赏骇昭稽奖侍乃血籽娘耀舌左萌造钨龋竟内激她习赂社区治理综合练习题考试题型及结构：一、填空题（每小题2分，共10分）二、不定项选择题（在本题的每一小题的备选答案中，正确答案有一个或多个，请把你认为正确的答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选不给分。每题2分，共10分）。三、名词解释（每题5分，共20分）四、简答题 （每题10分，共30分）五、论述题 （每题15分，共30分）一、填空题：1.社区具有政治功能、教育功能、 功能、娱乐功能和 功能。2.社区管理的性质是 。3.社区环境管理的基本内容包括 、路政管理、 、防汛防洪管理等。4.现代社区生活空间规划设计主流是体现 的原则。5.目前社区内主要的管理机构包括街道委员会、 、业主委员会、 及 等。6.目前社区管理绩效的评估中常用的定量方法是 。7、以血缘为基础的社会，即人们常说的以_为细胞的社会。8、社区居民具有共同的_。9、社区管理对象包括地区性事务、社会性事务、群众性事务和_。10、业主委员会由 产生，在物业管理区域内代表全体业主对物业实施自治管理，它是依法成立的群众性自治组织，依据法律法规，具有作为诉讼当事人的资格。11、按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级排成阶梯，依次为：生理需要、 、相属关系和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。12、单位制的功能有政治动员、经济发展和 。13、 年，深圳市第一家专业性的物业管理公司“深圳市物业管理公司”挂牌，表明我国房屋管理体制开始发生变化。14、社区建设的江汉模式的核心是 。15、城市街道办事处组织条例于 年12月31日全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过。16、 是社区卫生服务的基本特征和基本服务模式。17、 社区是一定地域范围内人们社会生活的 。18、 社区是 的一个基本概念。 19、 社区管理的特征主要表现为： 、群众性、综合性、规划性、层次性和动态性。20、 社区管理学的研究原则有： 、系统分析原则、矛盾分析原则、理论与实际相结合的原则和比较分析原则。21、 社区环境的构成要素有社区环境的空间要素、社区环境的生态要素、社区环境的管理要素、社区环境的 。22、 国外城市社区管理模式三种主要类型：政府主导模式、 和混合模式。23、 社区组织主要是指社区的党组织、 织和社区中介组织。24、 狭义的社区文化是指社区内除了 以外的其他社区文化的总和。25、 社区教育一词最早源于 世纪初美国学者德威关于“学校是社会的基础”的思想。26、社区教育的管理模式主要有： 、学校辐射型、资源自助型三种。二、不定项选择题：1、首次将“社区”一词用于社会学研究的是德国社会学家（ ）。A.费孝通 B. 滕尼斯 C.罗密斯 D. 帕克2、下列选项中，属于社区环境管理要素的是（ ）。A.马路的宽窄 B. 气候条件 C.讲座 D.电力3、（ ）是社区存在和发展的基本条件。A. 社区管理主体 B. 社区治安管理 C.社区发展 D. 社区民主政治建设4、下列选项中，（ ）不属于社区卫生服务的范畴。A.社区疾病预防服务 B.社区医疗服务 C.社区计划生育服务 D.社区体育服务5、在（ ）国家普遍实行“政府主导型”这种社区管理模式。A.美国 B.德国 C.新加坡 D.日本6、城市社区社会保障一般包括（ ）。A.社会救济和医疗保险 B.养老保险和优抚安置 C.失业保险和社会福利 D. 社会教育和社会治安7、在物业建成和出售前，应由谁负责首次选聘物业管理公司，并与其签订物业管理合同？( )A.房地产开发商 B.房地产行政主管C.业主管理委员会 D.街道办事处8、制约社区教育的因素主要有（ ）。A.经济发展水平 B.技术手段 C.政治体制转变D.管理形式 E.传统教育观念9、根据参与主体意愿的强烈程度，社区民主政治参与可分为（ ）。A.制度化参与 B.动员型参与 C.主动型参与 D. 非组织参与10、现代物业管理企业应该是具有独立法人资格的( )A.行政机关 B.事业部门 C.社会团体 D.经济实体11、“社区”一词最初是由德国社会思想家（ ）在1887年提出。A、F法林顿 B、卡尔马克思 C、马克斯韦伯 D、F滕尼斯12、（ ）认为，社区是指“在一个地理区域内围绕着日常交往组织起来的一群人”。A帕克 B.戴维波普诺 C.横三宁夫 D.费孝通13、下列要素中属于社区空间要素的有（ ）。A.社区整体建筑风格 B.马路的宽窄 C.日照时间 D.饮用水质14、从社区环境对社区管理作用的层次划分，可分为（ ）。A.宏观社区环境 B.社区的自然环境 C.中观社区环境 D. 微观社区环境15、根据社区管理主体的性质划分，可将其分为（ ）。A.社区党政组织 B.社区自治组织 C.社区中介组织 D. 业主委员会16、社区管理体制是一个（ ）范畴。 A、历史 B、政治 C、空间 D、经济17、目前西方国家主要存在（ ）社区管理模式。A一 B.二 C.三 D.四18、在（ ）国家普遍实行“政府主导模式”这种社区管理模式。A.美国 B.德国 C.新加坡 D.日本19、根据参与主体意愿的强烈程度，社区民主政治参与可分为（ ）。A.制度化参与 B.动员型参与 C.主动型参与 D. 非组织参与20、下列（ ）不属于社区文化中“四要素说”的构成要素。A.文化载体 B.物质要素 C.文化制度 D. 社会关系三、名词解释：1、 社区 2、社区管理。3、社会调查法。 4、社区环境 5、社区服务 6、社区社会保障。7、 社区管理主体建设8、 社区管理体制 9、 社区自治组织 10、社区民主政治参与11、 社区文化 12、社区智能化 13、社区教育 14、个案工作15、小组工作 16、市场失灵与政府失灵四、简答题*1、 试阐述社区管理主体的功能。2、 如何加强社区管理主体的建设？3、简述社区环境的构成要素。4、社会弱势群体具有哪些特征？5、当前社区物业管理纠纷多发的原因有哪些？6、 加强乡镇政府建设的措施有哪些？7、简述社区的政治功能 。8、简述社区物业管理纠纷的类型9、试述社区和行政区的关系。10、如何理解社团在社区建设中的作用？11、什么是社区管理模式？我国社区管理模式有哪些构成要素？12、简述福利多元主义的主要内容四、论述题1、我国社区教育管理中存在的问题有哪些？论述完善我国社区教育管理的途径。2、结合实际谈谈社区管理中应当遵循哪些原则？3、 试阐述我国社区管理体制改革的必要性及其实现措施。4、 试论述社区环境和社区管理的关系。5、结合目前现状，我国社区民主政治建设中主要存在着哪些问题 ？6、你如何理解社区服务的性质？7、社区管理主体如何与社区建立良好关系？8、你如何理解居委会与物业公司之间的关系？附参考答案：一、填空题1.服务功能 凝聚功能。2. 群众性的自我服务和自我管理 。3. 环境卫生管理、建筑和住宅管理 4. 以人为本 5. 居民委员会 、 居民自治性组织 及 中介组织 等。6. 指标体系评估法 。7、家庭 8、社区意识 9、公益性事务 10、业主大会11、安全需要 12、社会控制13、1981年 14、转变政府职能15、1954 16、全科医疗17、 共同体 18、社会学 19、区域性 20、 实事求是 21、人文要素 22、 社区自治模式 23、社区居民自治 24、 物质文化 25、 20 26、 街道（居委会）辖区型二、不定项选择题（在本题的每一小题的备选答案中，正确答案有一个或多个，请把你认为正确的答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选不给分。每题2分，共20分）。1、B 2、D 3、A 4、D 5、C 6、ABC 7、A 8、ADE 9、BC 10、D11、D 12、B 13、ABCD 14、ACD 15、ABCD 16、A 17、C 18、C 19、BC 20、BD三、名词解释1、 社区社区是指一个区域性社会，是一定地域范围内人们社会生活的共同体。包括四个部分，第一，社区都有一个相对稳定、相对独立的地理空间；第二，社区都以特定社会管此为纽带形成的一定数量的人口；第三， 生活与该地域的人们具有一种地缘上的归属感和心理、文化上的认同感；第四， 社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系；2、社区管理。是指社区基层的政权组织、社区居民、住区单位等为了维护社区的整体利益，推进社区的全方位发展，或者说是为社区发展提供全方位的服务而对社区内的各项事务所进行的一种管理活动，该活动是动态，会随着社区管理环境的变化而不断调整和灵活选择的。3、社会调查法。 答：是一种通过现场深入调查或利用观察、发问卷等方法收集特定对象的资料，了解被调查者对某一事物的想法、情感或满意层度的方法。4、社区环境。 答：是指社区赖以存在和发展的外部条件的总和，也就是各种直接或间接地作用和影响社区本身的外部客观因素的总和。5、社区服务答：是指在政府的统一规划下和倡导下，以社区组织为依托的生活在一定社区地域内的全体成员为对象。通过社区成员间的互动性服务，解决社区的社会问题。6、社区社会保障。答：是社会保障中的一种，是以社区为依托、以社区居民为主要保障对象底社会保障体系，包括了从社会救济、医疗保险、养老保险、失业保险到社会福利等诸多社会保障内容。7、 社区管理主体建设是指以社区党政组织为核心，由社区自治组织、业主委员会和社区中介组织共同参与，旨在进一步健全管理主体的组织机构，完善社区管理主体的功能和制度，提高社区管理主体的工作效率的过程。8、 社区管理体制答：是指社区管理的组织体系及运转模式，即参与社区管理的管理主体的组织结构、职权划分和运行机制的总和9、 社区自治组织答：是指社区居民通过社区民主政治参与，自主管理本社区公共事务的组织形式。10、 社区民主政治参与答；是指社区居民参加社区发展计划、项目等各类公共事务与公益活动的行为及其过程，体现了居民对社区发展责任的分担和对社区发展成果的分享，是社区居民对社区政治事务的关注和参与过程。同时业市政府及非政府组织介入社区发展的过程、方式和手段。11、 社区文化广义上是指居住在社区内的居民在长期实践过程中创造出来的物质文化和精神文化的总和；狭义上是指社区内除了物质文化以外的其他社区文化的总和，这些文化现象包括社区居民在长期实践过程中逐步形成的富有个性的群体意识、价值观念、行为模式和生活方式等；12、社区智能化答：是综合运用了计算机，通信，控训等技术由家族智能控制系统，通信接入网，社区物业管理服务系统，社区综合信息服务系统来支持系统。13、社区教育：是指在一定区域内，利用各种教育资源开展的旨在提高区域内全体社会成员的整体素质和生活质量，服务于区域经济和社会发展的教育活动，其实质是“人人参与教育、人人接受教育”的社会大教育14、个案工作（P课本239）15、小组工作 （P课本247）16、市场失灵与政府失灵（P课本110-111）四、简答题1、 简述社区管理主体的功能 。 答：社区管理主体主要具有以下几种功能：一、满足需求功能。二、管理功能。三、组织功能。四、协调功能。五、稳定功能。2、 如何加强社区管理主体的建设？答：1、加强社区组织建设2、加强街道办事处功能3、加强乡镇政府建设4、加强社区中介组织的建设5、加强社区居民自治组织建设6、加强业主委员会的建设7、正确处理社区管理主体之间关系3、简述社区环境的构成要素。（1）社区环境的空间要素，主要表现在主客观要素方面，客观要素指社区所处的地理空间环境，主观要素是指社区自身建设形态；（2）社区环境的生态要素，由于社区所处的地理位置不同，社区将呈现出不同的生态环境，比如空气质量、气候条件、日照时间、绿地范围以及饮用水质等等（3）社区环境的管理要素，如交通、电力、安全等各方面管理水平，也包括了社区的管理机制、管理模式以及管理人员的素质等方面。（4）社区环境的人文要素，一是社区居民的整体文化层次。二是社区经常性的文化娱乐活动。4、社会弱势群体具有哪些特征？社会弱势群体通常具有以下三个方面特征:一是在社会性资源分配上具有的贫困性。二是生活质量的低层次性。三是自身承受力的脆弱性。5、当前社区物业管理纠纷多发的原因有哪些？社区物业管理纠纷之所以屡屡发生，其原因是多方面的：（1）有关物业管理配套方面的法律尚不健全，是物业管理纠纷不断增多的根本原因。（2）建管不分的管理体制，是引发物业管理纠纷的根源。（3）物业管理公司角色错位，行为不规范。（4）业主对物业管理的消费观念、消费意识还没有完全树立起来。6、 加强乡镇政府建设的措施有哪些？答：一、加大乡镇政府的工作制度建设力度。二、增加对乡镇政府建设的经费支持。三、加强乡镇政府建设的同时，还要注意培养农村居民的自治能力。四、要改善和提高乡镇政府的工作水平，提高工作效率。五、采取多种形式，不断提高工作人员的素质。7、简述社区的政治功能 。答：社区的政治功能主要体现在：第一，社区居民享有选举权、监督权，通过其选举、监督行为参与社会政治生活。第二，社区自治组织是代表群众监督政府依法行政、社区依法自治的组织机构，是推进政府决策的科学化和民主化建设的载体。第三，社区管理是在党和政府领导下的人民群众的依法自治管理，社区自治管理水平的高低，是实现“小政府、大社会”政府改革目标的主要标志。8、简述社区物业管理纠纷的类型（1）管理权纠纷（2）管理费纠纷（3）管理责任纠纷（4）代收代缴纠纷（5）其他纠纷9、试述社区和行政区的关系。社区与行政区既有相同之处，也有不同之点。社区与行政区确有相同部分，如有些小规模的行政区，同时也是一个社区。例如，乡、建制镇、城市里的行政区、街道办事处所管辖的街区等等，就既是行政区又是社区。尤其在我国，二者的相同性更大。但社区与行政区二者之间又有着明显的区别。它们的区别主要表现在以下两点。第一，行政区是基于社会管理的方便或基于某些政治、经济、历史等方面原因而人为划定的，而社区则是人们在长期的共同社会生活中自然形成的。因此行政区的边界是清晰的，而社区的边界是相对模糊的。第二，社区由于主要的社会活动或者生活方式基本上属于同一类型，因此只能是单一形态的，而行政区则可为多形态的。也就是说，一个行政区内可同时包括城市、农村、城镇等不同类型的社区。10、如何理解社团在社区建设中的作用？社团主要是指各类福利性、服务性、中介性组织，如社区福利组织、志愿者组织、慈善组织、社区服务组织或一些行业性组织，如个协、体协、舞协等，他们是社区专项服务的主体。首先，社团对增强社区凝聚力，提高居民参与意识，起着重要作用。其次，社团可以逐步承接从政府部门中剥离出来的部分社会职能，承办各类社区服务，满足社区成员多层次需求。第三，社团是发现、粘合和延伸社区共同利益的重要环节。在公共事务的处理上，也可能形成一个分散化的权力架构，推动社区自治。11、什么是社区管理模式？我国社区管理模式有哪些构成要素？模式是对事物存在方式的高度抽象和概括，是经验与理论之间的一种知识系统，社区管理模式就是指对社区管理实践进行反思和概括得出的具有代表意义的典型形式或是可以使人参照执行的标准样式。社区环境、国家职能、市场作用、中介组织作用、社区工作者角色、社区服务对象、内容和范围，以及社区资源结构与状况等构成了我国社区管理模式的基本要素。12、简述福利多元主义的主要内容福利多元主义主张政府不再是社会福利唯一的提供者，社会福利可以由公共部门、营利组织、非营利组织、家庭和社区共同负担，政府角色转变为福利服务的规范者、福利服务的购买者、物品管理的仲裁者、以及促进其他部门从事服务供给的角色。其中两个重要概念是参与和分权。四、论述题1、我国社区教育管理中存在的问题有哪些？论述完善我国社区教育管理的途径。 答：1、社区教育模糊2、社区教育管理方式不恰当3、社区教育投入不足途径：1、 改变传统教育理念2、 规范社区教育管理3、 进行社区教育创新，不断拓宽社区教育领域（以上具体展开分析）2、结合实际谈谈社区管理中应当遵循哪些原则？答案要点：全体利益原则 就是社区管理必须以社区内的全体居民、组织、团体、单位的共同需要和利益为根本目标。一切手段、做法都必须紧紧围绕着这个根本目标。它是衡量社区管理有效与否的最直接的标准。自治和自助原则 强调满足社区成员各类需求的方式。这是社区管理和传统的街道管理的一个重大区别。组织和教育原则 着重强调实现社区管理目的的方法，社区管理的最终目的是为了社区的发展以及社区居民生活质量和综合素质的提高。居民的综合素质包括身体素质、文化素质和品德修养等，其中有相当一部分可通过教育的途径来改善和提高。组织原则是为了统一居民们的认识、看法，认清共同的需要，形成一致的行动，解决社区内的共同问题，以推动社区的发展。协调性原则 有两方面的含义：一方面是社区管理不能仅仅局限于社区这个小区域，而且要注重社区与整个外部大环境的协调；另一方面就是注重社区内组织与功能的协调。前瞻性原则 强调在社区管理过程中，要注重预见性，要有长远的目标，要充分考虑社区管理的根本出路问题，考虑社区管理发展中可能出现的或已经出现的各种因素对以后的管理将会带来的不利影响，并在社区管理的过程中努力将这些因素化解在萌芽状态，使它对社区管理的影响降到最低程度。另外它还要求在社区管理的各个环节，如管理方案的拟定和实施、管理方法和手段的改进等，都要遵循前瞻性原则，以防止以后出现大的变动，造成大的损失。3、 试阐述我国社区管理体制改革的必要性及其实现措施。答：我国社区管理体制改革的必要性：我国社区管理体制改革是适应经济体制转变的必然要求；我国社区管理体制的改革市政府职能转变的必然结果；完善社区管理体制改革是克服目前社区管理中存在的问题的客观需要；我国社区管理体制改革的具体措施；推进政府职能转变，实现管理重心下移，实现“小政府、大社会”的管理框架；科学构建社区管理运作体系；加强制度建设，完善有关社区管理的管理条例和规章制度，将社区各系统的运作和管理逐步纳入法治化轨道；加强社区管理队伍的建设，提高社区管理队伍的素质；建立行政、经济、法律、思想教育等手段并举和组织、动员等具体方法协调的运作机制；4、 试论述社区环境和社区管理的关系。答：社区环境是社区管理赖以存在和发展的基本条件，它决定、影响和制约社区管理目标的制定、机构设置、机制运行和活动方式的选择等方面。另一方面，社区管理活动以形成、维持或改变特定社区环境为目标，以影响和改造现存环境为任务，社区管理对社区环境的影响结果又形成了进一步开展社区管理活动环境的一部分。因此，社区环境与社区管理之间存在着辨证统一的关系。首先。社区环境决定、制约社区管理。主要表现为：社区管理要适应社区经济环境的发展水平；社区管理要适应社区文化环境等综合状况；社区管理要适应社区自然环境的特点；社区管理对社区环境的反作用。 社区管理对社区环境的反作用表现在正反两方面。正面作用表现在：社区管理可以通过对社区环境的再认识、再思考、再改造等活动，自觉纠正不符合社区环境发展要求的管理行为和管理模式。反面作用表现在：社区管理背离社区环境的客观现实条件，沿着社区环境发展的相反方向进行，对社区环境起阻碍和破坏作用。5、结合目前现状，我国社区民主政治建设中主要存在着哪些问题 ？ 答：主要问题有：第一，社区自治制度行政化趋势亟待变革；第二， 社区公民民主意识亟待提高；第三，社区社团自治作用亟待提高； （要点须展开阐述，否则酌情扣分）6、你如何理解社区服务的性质？对社区服务的性质的争论的焦点是社区服务的福利性(公益性)与经营性的问题。一种观点强调社区服务的福利性,认为“社区服务不等于社区内存在的所有服务活动,它应该只包括其中的福利性服务,而不包括商业化的服务。即使“在市场经济条件下,它仍然是一种福利性的服务活动。这种观点还强调“应该始终把握社区服务的福利性目标和坚持以福利性的资源调动方式为基础”。淡化社区服务的福利性就会导致社区服务的方向失误；另一种观点则强调社区服务的经营性,认为社区服务业/应打破传统的社会福利无偿服务格局,使它成为“实体经营”业。而较多的学者主张社区服务具有经营性和福利性的双重属性。如有学者认为社区服务兼有福利服务和方便人民生活的两方面任务,而在具体的运行过程中,既要强调它的社会效益,同时也要考虑它的经济效益,这样社区服务才能得到进一步的发展。还有研究者认为社区服务应该建立福利型和经营型两种运行机制，对特殊群体是福利性服务,对一般居民是经营性服务。服务民政对象是福利性服务,服务社会对象是经营性服务前者是无偿服务,后者是低偿和有偿服务等等。7、社区管理主体如何与社区建立良好关系？ 建立关系指社区管理主体与社区居民、社区机构、社区团体，以及社团的领导人物和有关方面的代表、知名人士建立专业关系。建立关系可以从拜访社区的重要人物与社区机构入手，有时也通过开展一些有利于社区居民的活动来吸引社区居民接纳社区工作者。建立关系的目的是让社区群众能够了解社区管理主体与社区工作的作用和意义，获得社区工作对象的支持。社区关系主要包括两个方面：一方面是与社区居民的关系；另一方面是与社区组织和有关团体的关系。（1）与社区居民建立关系 居民是社区工作的资源，也是社区工作的归宿。居民是社区工作者开展社区工作的依靠对象，又是实现社区工作目标的受益群体。与社区居民建立关系可以是正式的，也可以是非正式的；可以是一对一的，也可以是集体性的；可以通过讲话、访问、电话交流、电子媒介等不同形式进行。 与居民建立关系要把握两个原则，热情原则和互动原则。建立关系时，事前准备要明确目的、准备充分；接触时要建立信任、开展谈话。（2）与社区组织和有关团体建立关系 社区工作者在解决社区问题时，会与各种团体或者政府机构发生接触。因此，了解这些组织的运作，有助于社区工作者有针对性地提供服务，有助于获得这些组织的捐赠资助，有助于获得这些组织的合作，集中优势，共同发展。 与社区组织和有关团体建立联系，首先，必须对这些组织进行分析。其次，必须对组织关系进行分析。总之，通过建立关系，社区工作者可以使社区管理主体找准社区存在的主要问题，明确帮助对象，制订帮助计划，让社区居民“知道我是谁”，以寻求社区工作者的主动帮助。通过建立关系还可以使社区工作对象如实反映所遇到的困难，积极配合和支持社区工作者开展社区工作。8、你如何理解居委会与物业公司之间的关系？居委会和物业公司是两个不同性质的组织。居委会是社区居民的基层群众自治性组织，它属于政治范畴；而物业公司则是房地产公司的物业管理部门，是十分明确的商业性组织，属于商业范畴。按照社区有关法律规定，居委会有权对物业公司的工作进行监督，组织产权人和使用人对物业公司进行评议和决定是否解除聘用。这说明，物业公司虽然属于商业范畴，但要受到居委会的监督。在处理好二者关系的同时，还要注意培育和发展物业公司，形成参与社区建设和管理的良好机制。同时，必须加大立法力度，依法界定物业管理单位的服务性管理企业性质，使其回到经营的专业领域,即对物业及其配套设施的维护和管理，而将社区文化建设、家政服务、治安、拥军优属服务、社会救助服务等功能归位于社区居委会，这样也可避免许多不必要的管理纠纷。处理二者关系，一定要按照职责分明，依法活动的标准进行。居委会和物业公司要做到权责分明，不可超越本职范畴，越俎代庖。过去在计划经济条件下，由于没有物业公司，居委会做了很多