五星保安制度.doc

秩序维护员“星级”考核管理制度为规范秩序维护员队伍的建设与管理，提升秩序维护员的主观能动性和工作积极性，激励先进，鞭策后进，特制定本考核制度。1 考核周期：每月绩效考核；每季初5号前理论、技能考核；2 考核部门：理论考试试卷由综合部出卷并批阅，技能操作考评由经营管理部组织进行3 考核原则： 31公正、公平、公开原则；32考核内容，标准，方法，程序公开的原则； 33考核结果强制公布的原则； 34考核结果与被考核者的调薪，晋升，任免等挂钩； 35考核方案切合实际； 36考核定期实施的原则； 4 考核方式：上级考核，自评考核，理论考核，技能考试； 5 考核结果分布情况：级别普通员工一星级二星级三星级四星级五星级所占比重60%20%10%6%3%1%6 考核结果的应用：6.1 星级员工工资：级差一星级二星级三星级四星级五星级备注星级工资20040060080010006.2 每次考核结果应用一个季度（特殊情况的除外）；6.3 星级员工按级别佩戴星章。7 升降机制：7.1已评为星级员工的，如受到业主、其他同事有效投诉或受到品质部检查要求改正累计三次，降一星级，当月执行；三次以上，每加一次，降一星级，至无星级为止。7.2已评为星级员工的，如受公司警告以上处分，将视情况当月降级，由综合部报总经理审定。7.3 对公司做出突出贡献或非凡成绩的，适当调整星级级别，由所在部门将业绩报综合部，综合部报总经理审定。8 适用范围：秩序维护普通员工。星级秩序维护员评定标准级别入职时间奖惩情况月考核情况（占50%）技能考评（占50%）合计须达必备项操作考评（占30%）理论考评（占20%）一星无在司期间未受过警告以上处分；受业主、同事有效投诉或品质部检查要求改正二次以内（含）月考核分在70分以上操作考评综合成绩在70分以上技能考试等综合成绩在70分以上70分以上二星参评人员在公司入职半年以上半年内未受过警告以上处分；受业主、同事有效投诉或品质部检查要求改正二次以内（含）月考核分在75分以上操作考评综合成绩在75分以上技能考试等综合成绩在75分以上75分以上三星参评人员在公司入职半年以上半年未受到警告以上处分；受业主、同事有效投诉或品质部检查要求改正二次以内（含）月考核分在80分以上操作考评综合成绩在80分以上技能考试等综合成绩在80分以上80分以上四星参评人员在公司入职一年以上一年内未受过警告以上处分；受业主、同事有效投诉或品质部检查要求改正二次以内（含）月考核分在85分以上操作考评综合成绩在85分以上技能考试等综合成绩在85分以上85分以上五星参评人员在公司入职二年以上一年内未受过警告以上处分；受业主、同事有效投诉或品质部检查要求改正二次以内（含）月考核分在90分以上操作考评综合成绩在90分以上技能考试等综合成绩在90分以上90分以上星级秩序维护员评定分数及星级工资表姓名第一季度第二季度第三季度考核分数星级工资投诉次数是否受警告分数工资投诉次数是否受警告分数工资投诉次数是否受警告部门审核综合部审核总经理审批：秩序维护员季度技能考评标准考核项考核指标考核要求分值备注综合素质（占20%）着装着装整洁规范3分仪容仪表仪表端正，精神饱满；无奇特装饰3分礼节有礼有节4分举止精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明3分语气简洁准确，文明规范3分纪律纪律严明，服从指挥4分技能操作（占30%）单兵队列军人军姿1分，停止间转法1分，齐步与立定2分，跑步与立定2分6分擒敌基本功（打、踢、推、击、勾、绊、抓），声音1分，精神1分，拳术完整、准确、流畅4分。6分体能百米跑（14秒达标）2分，俯卧撑（50个达标）2分，爬楼（20层45秒）2分6分礼仪操作敬礼2分，开车门、大门2分，迎送2分6分车辆指挥手臂动作2分，转向2分、姿势正确2分6分设备操作（占30%）消防消防报警3分，灭火器使用2分，消防水带使用2分6分对讲机佩戴使用规范2分；通话语气简洁规范2分；维护保养2分6分自卫器材警棍规范使用4分；其他器材规范使用2分6分巡逻车规范使用3分；简单维护清洁3分6分监控系统能操作消防系统3分；能操作防盗系统3分6分应急处理（占20%）暴力事件准确报告2分；适当维序2分4分盗窃事件准确报告2分；适当阻吓2分4分火灾事件准确报告