绩效工资_中小企业薪酬绩效体系设计方案

0 主讲王小刚2012 09 16 中小企业薪酬绩效体系设计 1 王小刚老师简介 传统文化与战略绩效专家 融汇企业管理顾问有限公司总裁 首席顾问 曾有幸服务于华宇集团 银河集团 远东集团 金龙汽车等公司 他的专业见解来源于实践 是从实践中归纳的成果 王先生深刻理解当前中国企业管理变革之需求 个人专著包括1 企业薪酬管理最佳实践 2 战略绩效管理最佳实践 3 大学生求职实战指导 2 王小刚老师专著 2009 2010 2011 3 5 薪酬的概念与全面薪酬框架 2 卓越绩效管理模式介绍 1 人力资源管理如何创造价值 3 绩效指标体系设计 6 奖金分配方案设计 4 绩效管理制度设计 主要内容 7 福利管理方案设计 4 热心 勤快为大家解决学习 生活困难积极上进带领组员参与活动 选组长 5 第一讲人力资源管理如何创造价值 一人力资源管理如何创造价值 6 请您从自己的经验和感受出发 想想人力资源管理如何创造价值 问题讨论 7 价值创造 价值评价 价值分配 价值链 绩效管理 薪酬管理 价值链 价值链 一 人力资源管理如何创造价值 公司的核心价值观 公司的使命 愿景 公司的价值是谁创造的 哪些领域对公司贡献是最大的 KRA 哪些职位对公司贡献最大 以什么样的态度在什么位置以什么方式产出什么结果 公司有哪些价值分配形式 公司应建立什么样的薪酬结构 如何兼顾短期价值分配和长期价值分配 报酬如何与责任 能力 贡献 态度挂钩 价值分配的理念用什么方式分配价值值分配是否产生持续激励效果 如何衡量公司的价值 关键绩效指标 KPI 是什么 如何进行业绩评价 如何衡量员工的行为是否符合公司的价值观 等等 以什么样的方式用什么样的标准对行为结果进行评价评价的告知程序 8 Q A 问题与解答 要点整理 三人学习 9 第二讲卓越绩效管理模式介绍 二卓越绩效管理模式步骤 三绩效管理的PDCA循环圈 四绩效考核与绩效管理概念的澄清 一什么是绩效管理 10 关于绩效管理 最好的管理是什么 就是绩效管理 我几乎是花了一半的时间在给员工做绩效考核上面 11 结果 前 中 后 目标 确保绩效最大化 工作执行 绩效考核 工作结果与工作前目标的比较 标准 要求 绩效 产出 一什么是绩效管理 12 公司战略及战略目标 二卓越绩效管理模式步骤 4 绩效辅导与面谈 3 绩效考核 1 绩效计划 2 绩效实施 辅导执行过程控制 绩效考核 绩效面谈 目标策略计划 13 绩效计划 绩效实施 绩效考核 绩效辅导 绩效管理 企业绩效PDCA不断提升 持续过程 三绩效管理的PDCA循环圈 PLAN 结果目标计划与行为目标计划DO 能力培养与工作执行CHECK 结果考核与过程控制ACTION 绩效改善与工作标准化 14 四绩效考核与绩效管理概念的澄清 15 Q A 问题与解答 要点整理 三人学习 16 二企业三层级KPI体系 三平衡计分卡法 BSC 四流程分析法 一千金重担万人挑 人人头上有指标 六绩效考核表设定 五职责分析法 第三讲绩效指标体系设计 17 一千金重担万人挑 人人头上有指标 18 KPI是什么 KPI就是工作的 多 快 好 省 通俗地说 KPI就是衡量职责 流程工作成果的参数 是工作的效率和效果的体现 是可以用量化数据表现出来的 19 KPI的来源 20 二企业三层级KPI体系 公司 部门 部门 部门 员工 员工 员工 目标体系与绩效体系原则 21 战略目标与经营重点 部门目标与工作重点 个人工作任务 高层管理者绩效目标 中层管理者绩效目标 员工绩效目标 自上而下分解目标 自下而上汇总绩效 KPI分解体系 22 某股份公司位于经济发达的长三角地区 该公司于2010年底制订了 公司十二五发展规划 十二五规划中提出 在十二五末 公司年度销售收入翻一番 达到40亿元 并围绕着 保增长 调结构 建体系 强队伍 的十二字方针 重新定义了企业使命 价值观及愿景 其中 1 保增长 即十二五末公司销售收入翻一番 达到40亿元 2 调结构 通过调整产品结构 实现大客户和中高端客户的战略 3 建体系 通过建立战略绩效体系及优化内部流程来满足客户的需求 4 强队伍 通过加强人才队伍建设 实现公司的可持续发展 请问 如何设计该公司级KPI 案例 如何设计公司级KPI 23 三平衡计分卡 BalancedScorecard 24 某公司战略目标或年度工作计划KPI提炼 利润 成本费用总额 销售收入 一级市场客户数量 A品销售收入比重 关键客户满意度 订单需求满足率 退换货率 关键职位员工任职资格达标率 员工满意度 25 KPI分解矩阵 从公司到部门 绩效指标 相关指标 部门 26 KPI分解矩阵 从部门到岗位 绩效指标 相关指标 岗位 27 案例 如何给跨部门之间协同设计KPI 上海某大型制造企业在2010年制定了一个 企业发展纲要 确定了企业使命 价值观及愿景 并确定了财务及非财务性战略目标 公司财务目标是利润2亿 销售收入30亿 实现这一财务目标的一个战略重点是 公司能够在2009年成功进行市场结构的转型 即从原来的低端市场 国内批发市场 成功进入高端市场 国内大客户市场和国外批发市场 通过对该公司深入的了解 该公司 所做的 和 所想的 却存在很大差距 营销总监的所有工作都围绕 如何在现有的低端市场中获得更大的市场份额 而开展的 销售部门总是不断地要求公司降价 因为低端市场的重要竞争因素就是价格 而研发部门也没有根据高端市场的产品需求特点来编制研发工作计划 研发部门都在做一些不切实际的学术性研究与开发 同时生产部门的质量管理体系及生产能力没有实行提升计划 请问 如何通过设计横向KPI来实现公司跨部门之间的协同 28 支持流程 公司流程体系总体框架 人力资源 财务 企划 信息IT 核心流程 市场营销 产品开发 采购供应 生产经营 客户服务 四流程分析法 PAST法 29 五职责分析法 FAST法 明确职责 明确顾客需求 建立指标库 提炼KPI 职责分析法 FunctionAnalysisSystemTechnique 30 某公司制造部经理岗位职责 示例 31 某公司制造部经理岗位职责分析表 示例 32 某公司制造部经理KPI分析表 示例 33 某公司制造部经理KPI库 示例 34 某公司采购工程师职责分析表 练习 35 练习 采购部职责分析表 36 案例 如何给销售人员设计KPI 假如您是大洋集团公司的销售部长陈银河 化名 先生 您负责全公司的销售工作 那么您现在如何给下属销售人员柳青 化名 制订绩效考核指标 请各个小组讨论后回答 37 结果关键绩效指标分析 思路 对企业目标的贡献是什么 销售人员岗位责任 38 过程关键绩效指标分析 思路 过程是结果的保证 没有考核期内的勤奋 哪来优秀的绩效结果 39 保证关键绩效指标分析 思路 员工销售能力的培养 客户满意才是绩效结果的保证 40 案例 如何给行政人员设计GS Goalsetting 行政人员怎么考核 有没有量化指标 刘文娟 化名 是盛虹集团总经办的行政专员 主要工作职责是帮助该集团公司的总裁写稿子 打印文件 安排会议 起草通知 调配车辆等工作 请问 如何给刘文娟制订考核指标 请各个小组讨论后回答 41 从刘文娟写稿子工作职责中提炼定性KPI 42 从刘文娟其它工作职责中提炼定性KPI 43 定义KPI需要明确的因素 模板 六绩效考核表设计 44 案例 如何设计公开公正公平的绩效考核表 1 员工写工作总结 2 上交主管打分 并自评 80 20 3 计算分数 4 计算绩效工资 某公司的绩效考核流程 45 如何设计公开公正公平的绩效考核表 46 Q A 问题与解答 要点整理 三人学习 47 第四讲绩效管理制度设计 二绩效结果如何应用于薪酬管理 一员工绩效结果如何分等级 三绩效结果如何应用于员工职业发展 48 一员工绩效结果如何分等级 1 强制分布法 49 2 绩效分数换算法 50 二绩效结果如何应用于薪酬管理 月标准工资5000 月固定工资3000 标准绩效工资2000 案例 如何发放员工绩效工资 51 销售收入利润产值产量 方法一 方法二 企业绩效系数确定个人绩效系数确定 52 李大春是某集团公司技术部的总监 兼管集团公司的技术革新工作 近来 集团公司的技术工作有显著增加 所以 他打算在兼管的技术革新领域成立一个科 由他的助理曹德敏任科长 李大春借助能力对照表考核曹德敏的专业知识和能力 独立工作能力 领导能力 发现以上三者都适合科长的岗位要求 现在 李大春将要考核的是曹德敏的德语知识和合作能力 为此李大春拿出观察曹德敏这几年工作的记录本 1 曹德敏当了两年李大春的助理 过去曹德敏还在生产部门工作过一段时间 因此 他相当熟悉公司各部门的相互关系 2 去年年底 李大春曾多次催促曹德敏向他汇报在北京的工作进展 但曹德敏认为汇报工作是小事 有三次曹德敏认为要他汇报工作是损害他独立自主工作 3 曹德敏在他自己的小组内威信很高 他的工作小组提出的建议总是相当合理 但有时会碰到其他部门的阻力 李大春记得 有两次他有过这样的感觉 其他部门之所以反对 是因为曹德敏在解决问题过程中没有告诉他们进展情况 4 曹德敏曾多次充当李大春的德语翻译参加重大会议 他能流利地用德语讨论有关技术 商务方面的问题 5 两个月前 供应部门对曹德敏有意见 说他没有及时向供应部门提供信息 曹德敏认为 信息也讲究礼尚往来 供应部门也常常不及时 不主动提供信息 案例 某集团公司员工曹德敏的晋升考核 三绩效结果如何应用于员工职业发展 53 案例 某集团公司员工曹德敏的晋升考核 近假如你是李大春 试着对曹德敏的表现进行打分 并且作出晋升决策 是否应该提升曹德敏 从技术革新科的任务中可确定 担任技术革新科科长应具备的一定的能力 李大春认为 该科的主要任务有 1 制定技术革新计划 2 将技术革新作为引进国外 主要是德国 先进技术的窗口 向有关部门提供设计 开发 加工 试验等最新信息 3 辅助其他部门实施技术革新 讨论分析 为什么晋升曹德敏 或者说为什么不晋升曹德敏 晋升的决定因素 业绩 还是潜力 54 员工如何从 人裁 到 人材 到 人才 再到 人财 人 财 人 才 人 材 人 裁 根据绩效和能力潜力的评估排序 55 Q A 问题与解答 要点整理 三人学习 56 二全面薪酬框架 一薪酬的概念 第五讲薪酬的概念与全面薪酬框架 三常用的几种薪资结构表介绍 57 EH公司需要录用M先生做财务总监吗 问题讨论 华东XZ市EH股份公司正在准备上市 该公司想招聘一位熟悉上市公司财务管理方面的总监 因地域和行业等原因 不太容易找到合适的人选 因此 EH公司委托上海MP猎头公司为其寻找财务总监 MP公司向EH公司推荐了M先生 EH公司的董事长对M先生非常满意 M先生也明确表示 若他从上海到EH公司上班 其年薪不能低于30万 目前EH公司的生产总监 人事总监等同一级别的总监年薪大约为15万左右 EH公司要录用M先生吗 请各小组讨论 说明为什么录用或说明为什么不录用 58 薪酬本质上是一种公平的交易价格 交易的条件 1两个利益主体 2相互需要对方 交易能够完成的条件 利益双方都满意所得到的 其实就是是交易的价格 薪酬是劳动者和雇主之间交易的价格 交换什么呢 劳动者提供劳动 雇主向员工支付报酬 各种形式 但以货币报酬为主 本课程对薪酬的定义为 企业用来吸引 保留和激励员工所提供的报酬 包括 基本薪资 奖金 福利等 一薪酬的概念 59 风华电子科技公司正面临产业转型 进入到一个新的领域 通过猎头公司 引进了一位具有10年同类产品开发经验的专家级人才姚立军先生担任新产品开发的项目经理 该产品计划开发周期为6个月 预算投入1000万 预计该产品投资回报率为50 由于种种原因 姚立军在工作三个月后辞职 三个月后公司才寻找到新的项目负责人李成明 产品开发周期因此变更为9个月 由于TTM 产品上市时间 的推迟 产品的投资回报率比预计下降了40 讨论问题 该人才辞职给公司带来多大的直接损失 该人才辞职给公司带来哪些间接损失 案例 公司核心员工流失的成本有多大 60 二全面薪酬框架 61 货币性报酬的构成 功能及其特征 62 三常用的几种薪资结构表介绍 1 等级薪资结构表2 宽级薪资结构表3 宽带薪资结构表 63 典型的等级薪资结构表 示例 64 宽级薪资结构表 示例 65 管理支援生产技术 某公司宽级薪资架构 示例 66 宽带薪资结构表 67 Q A 问题与解答 要点整理 三人学习 68 第六讲奖金分配方案设计 二短期奖金方案设计 一常用的奖金支付方式 69 如何为宏泰公司设计奖金方案 案例 宏泰机械公司根据年度经营绩效确定绩效奖金的发放总额为2000万 公司由市场部 研发部 生产部 技术部 质量部 计划部 采购部 财务部 人力资源部 总经办等十个部门组成 已知条件 1 各个部门的绩效系数2 所有员工的个人工资和个人绩效系数3 公司十个部门的人数和公司总人数 70 一常用的奖金支付方式 1 利润分享计划2 收益分享计划3 目标分享计划 71 二短期奖金分配方案设计 讨论 贵公司是如何进行奖金分配的 有什么困惑 分组讨论5分钟 小组派代表发表意见 72 五步法设计绩效奖金分配方案 步骤一确定企业奖金包 73 步骤二确定部门战略贡献系数和部门绩效系数 74 战略贡献系数与部门绩效系数权重分配比例 75 步骤三确定部门奖金包 假如某部门A的战略贡献系数为1 2 部门绩效系数为1 1 部门A的奖金系数为 部门i奖金包 76 步骤四确定员工岗位绩效系数 岗位绩效系数变动单位为0 1 77 步骤五将部门奖金包分配到岗位 员工i奖金 78 Q A 问题与解答 要点整理 三人学习 79 第七讲福利管理方案设计 二福利方案设计 一福利的主要形式 80 讨论 贵公司是如何设计福利方案的 有什么困惑 分组讨论5分钟 小组派代表发表意见 81 员工福利按照其制定的依据不同可以划分为两类 一类是国家法定福利 是根据国家的政策 法律和法规 企业必须为员工提供的各项福利 具体而言是企业必须为员工缴纳的各种社会保险和住房公积金 另一类则是企业补充福利 它是企业根据自身的管理特色 财务状况和员工的内在需求 向员工提供的各种补充保障计划以及向员工提供的各种服务 实物 带薪休假等 一养老保险我国的养老保险制度 1 基本养老保险 2 企业补充养老保险 又称企业年金 3 职工个人储蓄性养老保险二失业保险三医疗保险四工伤保险五生育保险六住房公积金 一福利的主要形式 82 一 企业补充养老金计划 企业年金计划 二 企业补充医疗计划 三 法定休假 四 其它福利项目1 额外金钱收入 如年终 中秋 端午 国庆等特殊节日的加薪 过节费 分红 物价补贴 消费 购物卷等等 2 超时薪金 超时加班费 节假日值班费或加班优待的饮料 膳食等 3 生产性福利设施 舒适的办公环境 4 住房性