7工作传票管理规定.doc

天津天保电力有限公司工作传票管理规定第一章 总 则第一条 为了规范天津天保电力有限公司（以下简称公司）工作传票管理工作，依据中华人民共和国国务院令（1996） 第196号电力供应与使用条例、中华人民共和国电力工业部令（1996） 第8号 供用电营业规则、保税区用电暂行管理办法等特制定本规定。第二条 本规定明确了在工作传票的管理职责、管理内容与要求、检查与考核及附则等要求。第三条 本规定适用于天津天保电力有限公司营销中心对保税区用电客户提供业务服务。第四条 工作传票是营销中心传送工作信息和命令的凭证，也是各工序之间进行工作联系的工具，使用工作传票的形式将客户申办的内容和承办项目进行传递和联系。第二章 管理职责第五条 营销中心为工作传票的归口管理部门，具体负责以下内容：(一） 工作传票的签发。(二） 组织相关部门执行工作传票。(三） 工作传票执行时的监管。(四） 工作传票的审核。(五） 工作传票的保管。第六条 供电部负责工作传票的执行管理，主要职责是客户停送电管理。第三章 管理内容与要求第一节 管理流程与范围第七条 本规定应依据的流程。工作传票管理流程（见附件）第八条 范围(一） 办理报装业务；(二） 办理暂停业务；(三） 办理暂停恢复业务；(四） 办理减容业务；(五） 办理减容恢复业务(六） 办理撤户业务；(七） 办理更名业务；(八） 办理过户业务；(九） 办理并户业务；(十） 办理分户业务；(十一） 办理改压业务；(十二） 办理改类业务；(十三） 办理表记变更业务。第二节 工作传票管理第九条 一般规定(一） 工作内容要填写清楚、正确清晰、无涂改。(二） 计量方式为峰谷平客户应填写峰谷平专用工作传票。(三） 客户要求、申办原因要准确记录。(四） 传递要及时，收发与传递要有签收制度。(五） 对于重大紧急事项，还要特殊记录，并有催办和检查制度。(六） 发出的工作传票必须在工作完成后及时回收，检查工作传票中相应负责人的签字并统一归档管理第十条 工作传票的签发。(一） 营销中心营业业务管理员根据客户提出的申请和各部门对供用电合同签订提出的意见填写工作传票。填写内容包括用户名称、用户地址、容量、业务种类、工作时间。(二） 营销中心营业业务管理员将填写完整的工作传票转交给计量管理员。营销中心计量管理员接收工作传票，并携带工作传票到供电部调度进行备案。(三） 备案完成后，计量管理员根据工作传票要求，执行操作。操作完成后，计量管理员将当日完结的工作传票存放在指定的位置，以备电费审核员审核。第十一条 工作传票的完结。(一） 电费审核员根据工作传票内容，审核工作传票，并将审核后的工作传票放在指定位置。(二） 营业业务管理员于月底收回当月完结的工作传票，登记造册。(三） 营销中心营业业务管理员核对客户档案信息准确性和完整性，办理纸质档案的交接手续，形成纸质档案交接记录本，将纸质档案按照规定装订，放置专用档案盒，送至办公室档案室指定位置存放。第四章 检查与考核第十二条 本项工作由营销中心部门负责检查和考核。第十三条 营销中心主任季度检查本单位工作传票的管理情况， 保证工作传票的顺利执行。第十四条 工作传票的考核指标(一） 工作传票正确率100%。(二） 工作传票收回率100%。第十五条 本项工作的检查与考核执行重点工作考核管理办法和月度配合工作考核管理办法。第五章 附 则第十六条 本办法由公司营销中心管理并负责解释。第十七条 本规定自发布之日起起开始实施。附件: 1. 工作传票管理流程图2. 业务工作传票-峰谷平专用3. 业务工作传票-非峰谷平专用4. 计量工作传票-峰谷平专用5. 计量工作传票-非峰谷平专用附件一图1 工作传票管理流程图