企业培训_心理委员培训课件

2015年商学部心理委员培训 张蕾心理咨询中心 我们可以做些什么 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 培训内容 心理委员的责任和作用 校园心理危机的识别 心理健康和心理咨询 简单心理危机干预技术 点击添加文本 1 什么是心理问题 心理问题是指所有各种心理与行为异常的情形 心理的 正常 和 异常 之间并没有明确的和绝对的界限 心理问题有轻有重 是一个由正常逐渐向异常 由量变到质变 相互依存和转化的连续谱 连续谱的两端 一端是正常心理 一端是精神异常的极端 精神崩溃 因此 对于轻度的心理问题 若不及时处理 就有可能逐渐转化成严重的心理障碍 相反 对于心理障碍患者 通过心理咨询和治疗 也可以重新获得健康的心理 正常 异常 心理问题分类 心理咨询的对象 心理咨询的对象 健康人群或存在心理问题的人群 它有别于健康人群 也和心理治疗的主要对象有所不同 心理咨询对象的基本条件 1 具有一定的智力基础 有领悟力2 内容合适 心因性问题 社会适应不良问题 情绪调节问题 心理教育与发展问题等较适合 严重神经症 发作期 症状期的精神病人不适合 3 人格基本健全 无严重的人格障碍4 动机合理 动机决定着疗效5 有交往能力 清楚明白的表达自己的问题6 对咨询有一定信任度 信任咨询 信任咨询师 则效果良好 心理咨询的对象 健康人群或存在心理问题的人群 它有别于健康人群 也和心理治疗的主要对象有所不同 心理咨询对象的基本条件 1 具有一定的智力基础 有领悟力2 内容合适 心因性问题 社会适应不良问题 情绪调节问题 心理教育与发展问题等较适合 严重神经症 发作期 症状期的精神病人不适合 3 人格基本健全 无严重的人格障碍4 动机合理 动机决定着疗效5 有交往能力 清楚明白的表达自己的问题6 对咨询有一定信任度 信任咨询 信任咨询师 则效果良好 心理辅导 心理咨询与心理治疗的区别 2 心理咨询工作的一般范围 健康人群 婚姻 家庭 择业 求学 社会适应等方面 的一般心理问题 有心理问题和心理紊乱的亚健康人 由于心理问题影响学习 工作 生活 难于自己解决 经常需要使用心理治疗方法 3 三级心理防御机制 个体心理咨询室 心理宣泄室 沙盘治疗室 沙盘治疗室 塔罗与心灵共通 涂色减压 作用与优势 职责与任务 二 理解心理委员的工作 1 心理委员在心理健康教育中的重要作用 心理健康教育的目标提高学生心理健康水平 促进学生顺利适应与主动发展 心理委员的工作过程同辈人群学会交流思想 沟通感情 理解他人 探索自我 消除困扰 提升素质 在内容上丰富了心理健康教育的发展模式 关注每一个学生的成长 预防学生心理问题的形成 营造良好的心理成长氛围 具体而微 生动细致的教育方式 1 心理委员在心理健康教育中的重要作用 主体队伍 学生辅导员 支撑队伍 同辈教育骨干 骨干队伍 专兼职专家 1 心理委员在心理健康教育中的重要作用 在结构上改善了心理健康教育的力量配置 2 心理委员在心理健康教育工作中的独特优势 朋辈辅导 心理距离近 信息来源广 自我成长快 教育效果好 没有地位差异 没有代际差距 被接纳程度高 缩短建立关系时间 生活在学生之中 遍及校园 能及时 真实而广泛而地了解学生中的心理危机信息 经过系统的专业课程培训 同理心 共情力得到良好的唤起与提升 自我得到很好的成长 了解与理解同学的心理困惑与心理感受 容易觉察 抓住与理解同学的语言与非语言线索的含义 优势 工作职责 1 保密原则2 负责全班同学的心理问题工作3 敏锐观察并及时记录本班同学心理动态4 对应急心理问题 实行即时报告制度5 在自身能力范围内 向同学提供心理援助 对超出自己能力范围时 要及时转介6 协助咨询中心做好心理建档工作7 定期收集同学的一般性心理困惑解答并及时反馈寻求专业解答8 组织开展全班性的其他相关心理活动 心理委员工作的三个方面 在班级普及宣传心理健康知识 将心理健康教育渗透到学生中 适时组织班级心理健康活动 促进同学心理健康水平 及时发现班级有心理危机的学生 有效协助院系心理辅导员做好危机干预工作 宣传 助人 组织 1 掌握常见心理问题和紧急干预的常识 学习心理辅导技术 提高自我心理素质 2 积极向本班同学宣传心理健康和心理卫生方面的知识 使同学们了解心理健康对自身成长成才的重要作用 学会自我心理调节 3 主动关注班级学生心理状况 有计划地开展班级心理健康教育活动 促进本班学生的心理健康水平的提高 心理委员的具体工作 心理委员的具体工作 4 组织同学参加学院或学校的大型的心理健康活动 参与特殊群体辅导活动 协助学院或心理健康教育中心在班级开展相关工作 5 关注特殊人群 对性格孤僻 家庭情况复杂 经济贫困 纪律观念淡薄 学习困难的同学要给予特别关注和帮助 鼓励同学前往学校心理咨询室寻求心理帮助 6 与同学交心谈心 调节班级人际关系 与其他班干部一道建设班级良好的班风学风 心理委员的具体工作 7 及时发现本班有严重心理障碍或处于危机状态的同学 并将这些同学的心理健康状况及时报告辅导员或心理咨询中心报告 8 及时向学校心理咨询中心或学院辅导员反映本班学生对心理健康教育工作方面的意见与需求 为学校开展心理健康教育工作出谋划策 基本能力测试 1 当一个同学向你倾诉内心的苦恼 说着说着 他情不自禁地哭了起来 这时 你会选择怎样的行动 A阻止他 告诉他 男儿有泪不轻弹 B批评他 告诉他哭是懦弱的表现 C等待他 默默在旁陪伴 需要时递上纸巾 D告诉他 忍一忍就过去了 2 关于保密 你的立场是 A在任何情况下 泄露同学的秘密都是不道德的 B若某同学的领导或辅导员要求 则可透露该同学的秘密 C当你判断同学的行为可能会伤害自己或他人时 泄密并不算不道德 D只有专业的心理咨询师才需要保密 六 基本能力测试 3 关于责任感的问题 一个三 四岁的孩子在玩耍 一不小心 被身边的椅子绊了一下 摔倒了 大哭 这时 他的母亲匆匆跑来 一边抱起孩子 一边说 宝宝不哭 宝宝不哭 椅子坏 椅子绊了宝宝 妈妈打椅子 小孩马上不哭了 妈妈的做法 A 正确的 简单有效 B 错误的 对小孩成长不利 C 不论对错 有用就行 六 基本能力测试 4 某班心理委员李某 听说本班王某被男朋友抛弃 李某在王某不知情的前提下 私自找其男友说情 晓之以理 动之以情 最后两人和好如初 你认为 心理委员的做法A正确的 很有责任感 B错误的 这问题是不能替代做主的 C不论对错 只要班上不出事就可以 总之 心理委员需具备四项基本技能 常见校园心理问题 心理危机事件识别 三 校园心理危机的识别 一 大学生心理问题的类型 正常人眼中的世界VS社交恐惧症眼中的世界 正常人眼中的世界VS社交恐惧症眼中的世界 正常人眼中的世界VS社交恐惧症眼中的世界 正常人眼中的世界VS社交恐惧症眼中的世界 正常人眼中的世界VS社交恐惧症眼中的世界 正常人眼中的世界VS社交恐惧症眼中的世界 识别心理危机 心理委员的关注对象 是否经历如下事件 1 家庭发生重大变故 亲人伤亡 父母离异或分居 父母失业 家庭暴力等 2 身体发现严重疾病 传染性的疾病 如 肝炎 肺结核等 费用很高又难以治愈的疾病等 3 感情受挫 失恋 单相思情绪失控等 5 受辱 受惊吓 当众受到羞辱 受到严重惊吓 如看恐怖片情绪失控等 6 与他人发生严重人际冲突 被多人排斥 受到歧视或误解等 一 遭遇突然打击和受到意外刺激 心理委员的关注对象 是否经历如下事件 二 学习压力特别大 多门功课不及格 将被退学的学生等 三 性格内向 经济严重贫困 如性格内向 不善交际且交不起学费的学生等 四 有严重心理疾病且出现心理或行为异常的学生 如患有抑郁症 恐怖症 强迫症 癔症 焦虑症 精神分裂症 情感性精神病等疾病的学生 五 出现严重适应不良导致心理或行为异常的学生 1 危险行为 自杀 杀人相关行为 2 消极行为 过于懒散 行为迟滞 3 过激行为 易激惹 冲动 过度兴奋 4 奇异行为 古怪 不合情理的行为 心理委员的关注对象 是否有异常行为 系部领导 辅导员 心理咨询中心 千万不要 当事人处于非正常状态 强烈的痛苦会使你更难做出合理的决定 要你保密 当为妄语 信以为真 实为谋命 千万记住 保存生命比任何事情都重要 报告给 面对上述问题 立即报告 过于相信当事人 绝对不会自杀 的誓言 面对有自杀倾向的同学 作好监护 对有高度自杀倾向的同学不能让其独处 作好监护 高危状态 须臾不能离开保护生命是最大的尊重 干预带有强制性 自杀多是不能控制的冲动 想控制而没法控制远离危险位置 危险物品 窗台 楼道 电源 利器 毒药 绳索 四 心理危机干预技术 1 心理委员的工作原则 保密原则 无论来访者说什么 都要为对方保密 绝不会有第三人知道 为来访者保密是职业道德的最基本要求 价值中立的原则 无论来访者说什么 都不要以道德的观念去评判事情的对错 来访者所做的一切都有其理由 助人自助的原则 咨询过程不是替来访者出主意 想办法的过程 而是帮助来访者自己想清楚问题所在 并自己找出解决问题的方法 二 心理咨询的基本技巧 1 倾听 是心理咨询的第一步 是建立良好咨询关系的基本条件 多用 哦 嗯 是 语言 点头 目光注视 微笑等动作 认真倾听 话中语言 例如 失恋 各反应出什么心态 1 我们分手了2 我被她甩了3 我把她甩了4 真倒霉 我就知道我们会分手 客观描述 认为自己是受害者 认为自己是主动者 宿命论色彩 相信很多事情都是迟早会发生的 在倾听时容易犯的错误 1 急于下结论 例如 同学 我的男朋友总是和其他女生在一起 我认为他变心了 咨询师 是啊 如果这样你何必还和他在一起 分手就是 同学 可是他是学生会主席 工作好忙的啊 2 干扰 转移话题 影响谈话 例如 同学 在我心目中 我认为教我们数控技术的王老师的形象是非常伟大的 我尊重他 咨询师 那教机电的刘老师也挺不错的啊 同学 我还是想说一说王老师 因为我只是刚开始很尊重他而已 3 总是做到的正确与否的评判 例如 你这种想法是不符合社会道德的 这件事明显是你错了 2 倾听的技巧 和说话者的眼神保持接触 点头 微笑 身体前倾 恰当的反馈和面部表情 嗯 好的 你继续 我听明白了 回答或开口说话时 多用 你 如果实在不知道说什么 可以说 理解 不能打断对方说话 3 自我开放 自我开放亦称自我暴露 自我表露 是指咨询师提出自己的情感 思想 经验与求助者共同分担 自我开放的两种形式一是咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者 你能告诉我这些我真的很荣幸 二是咨询师向求助者开放自己的经验 经历 你理解你的感受 我曾经也 4 共情 共情 进入对方的心理世界 将对方的想法与感受适当地表达出来 就是换位思考 用来访者的心情去感受 用来访者的眼睛看世界 例1访 我妻子死了 我的人生也完了 孤零零一个人 我真不知怎么活下去 咨 千万别这么想 看开些 一切都会好的 分析 日常朋友可能的反应 在很大程度上忽略了来访者的感受 空洞的保证只会使来访者感到对方离自己很远 咨 的确 这对你是个沉重的打击 分析 比上一个反应共情水平稍高 基本上反应了对方的感受 咨 你觉得妻子去世就像你生活中的一根支柱倒塌了 在这个打击面前你感到承受不了 孤立无助 分析 准确体会来访者感受并反馈了自己的理解 例2访 他不愿意跟我好了 这都是我不好 我现在才知道 我既不漂亮又不温柔 我算是完了 咨 你是说你现在才知道自己既不温柔又不漂亮 分析 非常糟糕 承认她既不温柔又不漂亮 并没有体会她失恋的感受 无共情 咨 他不再跟你好了 你觉得是你的过错 是因为你没有魅力 分析 基本转述了对方的感受 但没有体会感受 咨 你的意思是他离开你了 这使你很伤心 还开始觉得自己没有魅力 因此你非常难受 分析 正确反映情感和内容 隐隐道出因果关系 情境一 一位结婚数年的太太说 这一年多来 我们几乎在吵架中度过 大事吵 小事吵 白天吵 晚上也吵 我不知道我们这样还算是夫妻吗 将来日子又该怎么过呢 1 天下哪有不吵架的夫妻 常常床头吵 床尾和 不要太紧张 2 你们天天吵 到底为了什么事呢 3 你好像很害怕 你担心你们的婚姻维持不下去 4 也许是你们生活太呆板了 你们为何不出去旅行 二度蜜月 送送花 吃吃饭 情况会改善的 情境二 都是赌博害了我 原来只是为了打发时间小赌一下 没想到越陷越深 现在钱输光了 还欠了一屁股债 唉 如果当初听朋友的劝告就好了 1 你一共欠多少钱 有什么人可以帮忙吗 2 现在先别唉声叹气 想想看有什么办法可以解决最重要