企业培训_如何做好培训前准备工作

培训师课程之一 培训前准备工作主讲人 李丽 一 培训需求分析 Who培训对象 Why培训动机 What培训内容 公司文化和经营策略业务重点组织架构岗位职责胜任能力绩效评估人员发展 组织层面 职位层面 个人层面 二 如何发现培训需求 观察 面谈 问卷调查 资料分析 三 培训目标的制定 态度attitude 传道 知识 解惑 knowledge 技能 授业 skill 培训目标 有效 学习的过程是快乐的 讲师要帮助学员快乐的学习 在学习中享受快乐 有趣 学习的最终目的是为了让学员学以致用 有效与有趣 无效 有效 无趣 有趣 苦口白药 苦口良药 糖衣良药 糖衣白药 四 常用的培训方法 讲授法研讨法多媒体 目的 系统的向学员传递知识 观点或信息 适用 解释科技 产品概念 总结其好处 优点 强调卖点 小组讨论 目的 让学员通过交流自己找到答案 说服自己 适用 有明确的答案和观点生成 研讨法 方法 一般为4 6人 要有一名组长及一名记录员 时间为10 30分钟注意事项 注意背景资料围绕主题观察指导鼓励不爱讲话的人发言不要让1和2个学员控制讨论总结 补充 评价 研讨法是否成功在于 是否是工作中常发生的 是否具有思考性 是否能让全员参与讨论 目的 利用各种视听工具 带给学员全新的生动的感受 带来最佳培训效果 适用 有影像 音乐 动画等支持的课题 常用的培训方法 演示法案例法模拟游戏法 目的 适用 操作实践性较强 方便学员更好了解操作流程 目的 考查学员分析和解决问题的能力 引导学员总结经验 适用 具有代表性的案例提供 与培训课题相吻合 常用的培训方法 角色扮演法头脑风暴法拓展训练 目的 特定情境中 观察学员担任某角色的特质 适用 测试 了解被试某方面的能力 目的 通过集思广益寻求答案 适用 没有一个统一的原则或者固定的答案 标准的课题 头脑风暴的实施过程 头脑风暴的实施技巧 随时记录思维发散 但主题不发散鼓励发言限制时间 目的 拓展企业人员的潜能 提升和强化个人心理素质 适用 挑战自我 熔炼团队 五 其他准备 场地布置资料准备设备检查自我准备 培训前 场地布置 鱼骨式马蹄形课桌式会议式 桌椅的摆放 鱼骨式 讲台 以学员为中心 互动性强 容易形成小团体 培训前 场地布置 马蹄形 严肃认真 很正式不利于小组讨论与互动 培训前 场地布置 讲台 课桌式 讲台 坐位角度比较统一 以讲师为中心不利于小组讨论与互动 培训前 场地布置 会议式 讲台 正式 以讲师为中心气氛严肃 培训前 场地布置 合理安排桌椅摆放重要性确保以学员为中心 集中安排确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适 集中精神 培训前 场地布置 培训前 资料准备 教学计划表 测试投影仪 清晰度 屏幕大小等 空调的温度 视听器材 DVD 音箱 光碟 茶点或其它 电脑调试 电脑接线 网线是否连接好 室内的灯光明暗度 培训前 设备检查 器架 培训前 自我准备 熟悉培训内容和流程形象 着装 面貌 发型消除紧张情绪 培训流程 培训师的仪容 仪表 仪态 站姿 重心平均 分配两腿 双手放开坐姿 头正身直 双脚平行 手放桌面走姿 动作舒缓 重心均衡 T字路线 日常姿势 站姿基本要领 站正 身体重心放在两脚或呈丁字步 胸要微挺 腹部自然地略微收缩 腰直 肩平 两眼平视 嘴微闭 面带微笑 双肩舒展 双臂自然下垂 双手在背后交叉或体前交叉 两腿膝关节与髋关节展直 走势基本要领 行走时双肩平稳 目光平视 下颌微收 面带微笑 手臂放松 前后自然摆动 上体微前倾 脚尖略抬 脚跟先着地 步幅适当 化妆 化淡妆 化妆前后 身体语言55 语言7 语调38 身体语言技巧 身体语言技巧 动作手势 姿势姿态 面部表情 身体移动 目光交流 身体语言技巧 关键词 面部表情 自然真诚 面带微笑 目光交流 自信友好 照顾全场 姿势姿态 站姿平稳 精神抖擞 动作手势 自然大方 运用得当 位置移动 合理适度 活跃气氛 身体语言的运用 形象身体端正站立位置位置移动表情眼神手势 眼神运用技巧 仰视 表示尊重的态度 平视 表示平等的态度 俯视 表示权威的态度 直视 特指性的表达 斜视 蔑视别人的表达 环视 表达对象或内容转换 手势运用技巧 交流 拒绝 区别 警示 指明 号召 激情 决断 伸出手 手心向上 掌心向下 作横扫状 两手竖放 做切分状 掌心向外 指尖朝上 用掌或手指 手掌向上 挥向内侧 拳头向上 拳头向下 不要这样 语音语调语气语速 语言表达技巧 语音 快慢得当 适度停顿 抑扬顿挫 富于感情 语速 语气 坚定自信 详略有别 语调 声音宏亮 吐字清晰 语言表达技巧 关键词 声音的运用 吸引 高量 停顿明晰 减速 重音强化 重音 高音激动 加速 高音感动 低音 减速 重音练习 念下面的句子 尝试把重音放在不同的字上 我没说你昨天偷了他的东西 心态准备 自信激情克服紧张恐惧 信心的培养从简单的任务开始主动从学员那里获取及时 正面的反馈培训组织单位客观的观察与主动的协助从错误中学习 逐项改善主管的认同与鼓励 为何上台会紧张 对紧张的认知与观念有压力才会发挥潜力期望过高才会如此接受紧张 拥抱紧张 转化紧张 战胜临场恐惧紧张心理 对集团的个人的本能的恐怖反映 心理学家里波斯 对付方法 彻底做好讲课准备 讲课开始后到3分钟为止 自然地接受心慌 放弃出色地讲课的想法 想象为听众什么都不是 听众都是光着身子的想法 温思顿 丘吉尔 英国首相 都穿着有窟