新员工管理_柜面存款业务培训教材

柜面存款业务培训 主讲人 刘凤媛 一 存款业务介绍1 个人存款业务2 单位存款业务3 挂失业务业务二 典型交易介绍三 集中授权介绍四 操作注意事项 柜面存款业务 个人存款业务 一 个人存款账户类型二 个人存款凭证三 个人存款账户基本介绍四 个人存款账户基本约定五 个人存款账户实名制六 典型交易介绍 一 个人存款账户类型1 个人活期存款 个人结算账户 个人支票账户 个人贷款受托账户 个人储蓄账户 2 个人定期存款 整存整取 个人通知 零存整取 教育储蓄 定活两便 存本取息 华侨整整3 个人委托存款账户4 个人保证金账户 二 个人存款凭证1 百福卡 活期 定期一卡通 支持个人结算账户 开完个人结算账户后 可支持在百福卡内开立个人通知 整存整取 定活两便 零存整取 教育储蓄 存本取息 华侨整整 即一卡通 一卡通内的存款均属开卡网点 2 活期存折 个人结算账户 个人活期储蓄账户 零存整取 教育储蓄 存本取息 贷款受托账户 3 定期一本通 整存整取 个人通知 定活两便 华侨整整 定期一本通的各分户存款按分户开户网点进行归属 4 储蓄存单 整存整取 个人通知 定活两便 个人保证金 华侨整整 个人存款业务 客户经常开立的账户 个人结算账户 整存整取 个人通知 三 个人存款账户基本介绍1 个人结算存款 无起存金额 可以零开户 凭存款凭证存取 开户后可以随时存取 支持存现 取现 转账 2 个人储蓄存款 无起存金额 可以零开户 凭存款凭证存取 开户后可以随时存取 只能存 取现金 不能转账 支持外币 3 个人支票账户 开户时不录金额 开户后凭支票 印鉴支取 转账 不支持外币 4 贷款受托账户 发放贷款开立的受托账户 无起存金额 支持零开户 不支持通兑 支持通存 凭证只支持活期存折 5 整存整取定期储蓄存款 人民币五十元起存 存期分3 6个月 1 2 3 5年 本金一次存入 到期凭存款凭证支取本息 支持支持利息入其他账号 外币起存等值人民币50元 分为1 3 6个月 1 2年 6 个人通知存款 人民币5万元起存 存期分1 7天 外币等值人民币5万元起存 存期支持7天 本金一次存入 每隔离1天或7天自动结息 支持利息入其他账号 7 零存整取定期储蓄存款 每月固定存额 一般五元起存 存期分1 3 5年 每月存入一次 中途如有漏存 应在次月补存 漏存次数累计不超过1次 未补存者 到期支取时按实存金额和实际存期计算利息 不支持外币 8 教育储蓄存款 是为接受非义务教育积蓄资金 每月固定存额 到期支取本息的一种定期储蓄 起存50元 本金合计最高限额2万元 存期分为1 3 6年 享受利息税减免及作为零存整取享受同档次整存整取利息 1 3年期按开户日同档次整整利率 6年期按5年整整利率 开户对象为在校小学四年级 含 以上的学生 支取时凭存款凭证 户口簿或身份证 证明 国税局印制 到银行支取本息 无 证明 是不享受教育储蓄优惠 只能按零存整取利率计息 不支持外币 9 定活两便储蓄存款 五十元起存 存期不限 存期不满三个月的 按天数计付活期利息 存期三个月以上 含三个月 不满半年的 整个存期按支取日定期整存整取三个月存款利率打六折计息 存期半年以上 含半年 不满一年的 整个存 期按支取日定期整存整取半年期存款利率打六折计息 存期在一年以上 含一年 无论存期多长 整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折计息 不支持外币 10 存本取息定期储蓄存款 本金一次存入 五千元起存 存期分1 3 5年 到期一次支取本金 利息分期支取 可以1 2 3 4 6个月取息一次 由储户与储蓄机构协商确定 如到取息日未取息 以后可随时取息 如果储户需要提前支取本金 则要按定期存款提前支取的规定计算存期内利息 并扣回多支付的利息 不支持外币 11 华侨定期储蓄 华侨 港澳台同胞由国外或港澳汇入或携入的外币 外汇 含黄金 白银 售给中国人民银行和在各专业银行兑换所得人民币存储存款 起存金额为50元 存期分为1 3 5年 按优惠利率计算 开户时凭 外汇兑换证明 或 侨汇证明书 在规定的时间内办理 支取时只能支取人民币 不能支取外币 不能汇往港澳台地区或国外 12 个人保证金存款 需存入个人保证金时 凭相关部门的保证金 委托存款开立 存入通知书开立 出具储蓄存单 无起存金额 不可零开户 开户后凭储蓄存单 信贷部门的通知书销户 支持外币 四 个人存款账户基本约定1 部提约定 只支持个人定期存款部分提前支取 主要包括整存整取 华侨整整 个人通知存款 均只支持1次 部提后须达到账户起存金额 2 支取方式 密码 印鉴 无印密 凭证件 介质为百福卡的 只能选择密码 个人支票账户只能选印鉴 3 转存约定 仅整存整取 华侨整整 个人通知存款自动转存 4 分户数量 定期一本通只支持开立19个分账户 一卡通未控制数量 5 支持外币 个人储蓄账户 个人整存整取 个人通知 个人保证金账户 五 个人存款账户实名制1 居住在境内的中国公民 为居民身份证或者临时居民身份证 2 居住在境内的 周岁以下的中国公民 为户口簿 3 中国人民解放军军人 为军人身份证件 中国人民武装警察 为武装警察身份证件 4 香港 澳门居民 为港澳居民往来内地通行证 台湾居民 为台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件 5 外国公民 为护照 个人业务典型交易 1 个人结算账户开户2 个人综合取款3 冲销4 个人单笔行内转账5 补正6 个人综合存款7 个人综合销户8 支取方式维护9 换卡10 农民工卡取款及查询 典型交易介绍 1 1 1个人结算账户开户 发起交易 要素录入完成后 达到集中授权条件时 显示扫描清单 柜员点击 高拍采集 采集影像 客户开户证件符合 个人存款账户实名制规定 如图 典型交易介绍 界面 提示身份证核查 居民身份证 临时身份证 其他证件跳过 自动核查 显示核查结果 打印核查凭证 代理开户 存款人和代理人必核查 采集证件影像 1 2个人结算账户开户 2 典型交易介绍 3 1 3个人结算账户开户 现场审核 系统默认 否 由中心授权 特殊情况可选择 是 由网点同机授权 不显示扫描清单 新客户开户 一次性交易除外 一次性交易 为不在本机构开立账户的客户办理一次性单笔人民币1万元以上或外币等值1000美元以上的现金存款业务 特殊情况 现金无法一屏扫描的 通过现金业务办理但未提供现金的 如图 典型交易介绍 4 1 4个人结算账户开户 点击 客户摄像头 采集图片 进行客户头像采集 再点击 凭证摄像头 采集图片 进行凭证采集 凭证应按清单顺序采集 采集资料应放置高拍仪采集区域内 确保影像清晰 完整 如图 典型交易介绍 5 1 5个人结算账户开户 影像扫描要求 1 客户头像正面应清晰 注意高拍仪需准确摆放 如图 典型交易介绍 6 1 6个人结算账户开户 影像扫描要求 2 客户证件清晰 注意反光现象 个人开户 一次性交易系统控制扫描证件正 反面 其余只扫描证件正面 如图 规范操作介绍 7 1 7个人结算账户开户 影像扫描要求 3 现金层叠 单层摆放时 影像能准确辩别捆数 把数数量 扫描时系统默认 自动纠偏 但在采集大量现金 较大凭证 A4 时去除勾选 待下笔业务采集时系统会自动恢复默认 自动纠偏 如图 典型交易介绍 8 1 8个人结算账户开户 影像扫描要求 4 开户申请书纵向摆放 只需拍摄客户信息 账户信息区域 如图 典型交易介绍 9 1 9个人结算账户开户 影像采集后 系统校验采集影像张数与清单一致 提示 采集完毕 影像清单中 识别标志 为 是 的凭证 系统自动识别凭证版式 如图 典型交易介绍 10 1 10个人结算账户开户 点击 提交 系统进行提示如图 此时网点当前页面为锁屏状态 系统设置锁屏时间为2分钟 2分钟后系统自动切回网点同机授权 如图 典型交易介绍 11 1 11个人结算账户开户 网点在2分内收到中心返回信息 有三种情形 交易成功 同意 中心审核失败 退回 任务处理失败 补扫 情形一 交易成功 点击 确定 打印相关凭证 如图 典型交易介绍 12 1 12个人结算账户开户 情形二 中心审核失败 网点点击 确定 退出交易界面 如图 典型交易介绍 13 1 13个人结算账户开户 情形三 任务处理失败 补扫相关影像 如图 典型交易介绍 14 1 14个人结算账户开户 网点柜员点击 确定 进入影像采集界面 补采影像后点击 提交 操作步骤同初次提交交易 如图 典型交易介绍 15 1 15个人结算账户开户 网点2分钟后未收到中心返回信息 系统切回网点同机授权 如图 典型交易介绍 1 2 1个人综合取款 个人综合取款 录入交易信息 采集影像提交中心授权 未达到集中授权条件 不显示影像清单 现金取款业务 先记账后付款 如图 典型交易介绍 2 界面 3 1冲销 当日因柜员办理错误业务的 可以冲销该笔业务 涉及客户的 需取得客户同意 不得随意冲销 以免引起纠纷 只支持经办柜员在原经办网点办理部分业务的冲销 冲销统一柜员系统办理的业务 在统一柜员系统办理 输入原前端流水号 冲销核心系统办理的业务 在核心系统办理 输入原核心流水号 选择050106冲销交易 输入前端流水号或选中需抹账的交易 如右图 典型交易介绍 3 界面 3 2冲销 回显原交易明细 典型交易介绍 4 界面 3 3冲销 录入冲销原因 典型交易介绍 5 界面 3 4冲销 授权 提示打印凭证 交易结束 现金技术性错款的 经上级管理部门审批后 长款归公 短款报损 责任事故差错款 应按 长款归公 短款自赔 的原则处理 典型交易介绍 1 4 1个人综合存款 个人综合存款 录入交易信息 采集影像提交中心授权 未达到集中授权条件 不显示影像清单 现金存入业务 先收款后记账 如图 典型交易介绍 1 5 1个人单笔行内转账 个人单笔行内转账 录入交易信息 采集影像提交中心授权 未达到集中授权条件 不显示影像清单 如图 典型交易介绍 1 6 1补正 柜员办理业务错误 隔日发现时 可通过补正交易 该交易只对错账进行补正 不冲销原交易 现金无法补回 涉及客户的 需取得客户同意 不得随意冲正 以免引起纠纷 即A转B 错误转至C 那将C冲回A 再A转至B 账号1必须为本网点账号 如图 典型交易介绍 1 7 1个人综合销户 个人综合销户 录入交易信息 采集影像提交中心授权 未达到集中授权条件 不显示影像清单 如图 典型交易介绍 1 8 1支取方式维护 个人及单位存款账户 股金账户支取方式的变更维护 个人账户支持支持以下功能须本人持证件办理 通过代发方式开立的凭密码支取账户 必须先修改密码 IC卡需激活 可全省任意网点办理 如图 典型交易介绍 1 9 1换卡 持卡人因卡损坏或其它原因 客户申请更换新卡业务 支持个人普通卡 金卡 白钻卡 黑钻卡 IC普通卡之间的互换 支持个人卡全省任意网点换卡 单位卡须在开户网点换卡 卡状态为挂失的不允许换卡 换卡后旧卡收回 产生废卡进入柜员尾箱 IC卡读取芯片换卡的 新的IC借记卡维持换卡前是否激活的状态 校验电子现金账户 如存在电子现金则先圈提再换卡 如图 典型交易介绍 1 10 1农民工卡取款及查询 跨行标有银联标识的银行卡在本行进行取款及余额查询 农民工卡取款 单笔不得超过5000元 手续费按8 收取 最低1元 最高20元 系统自动扣收 如图 单位存款业务 一 单位存款账户类型二 单位存款开户资料三 核准备案账户介绍四 单位存款账户介绍五 典型交易介绍 单位存款业务 一 单位存款账户类型1 单位活期结算账户 按用途分为基本存款账户 一般存款账户 专用存款账户 临时存款账户 2 单位卡账户 3 单位定期账户 单位整存整取 单位通知 单位同业定期存款 单位协议存款4 单位委托存款账户5 单位保证金账户户 三 单位活期结算账户开户资料1 开户申请书 2 开户证明证件 3 法人代表或单位负责人身份证件 4 组织机构代码 但不作为开户必备条件 5 税务登记证 非缴税单位除外 6 基本户开户许可证 非基本户开立时提供 注册验资户 OFII等特殊账户除外 7 其他相关资料 三 单位活期结算账户 一 核准类 基本存款账户 临时存款账户 验资除外 预算单位专用存款账户 QFII专用存款账户 核准类账户 开户银行审查开户资料并签署意见后 加盖业务公章和经办人名章 连同开户资料交人民银行当地分支行办理核准手续 符合条件 由人民银行核准 开户许可证 二 备案类 一般存款账户 非财政预算单位专用存款账户 备案类账户 开户银行审核开户资料后 办理开户手续 在人民银行账户管理系统进行备案登记 三 开立启用规定存款人开立单位银行结算账户 自正式开立之日起3个工作日后 方可办理付款业务 注册验资的临时存款账户转为基本存款账户和因借款转存开立的一般存款账户除外 正式开立之日 具体是指 对于核准类银行结算账户 为中国人民银行当地分支行的核准日期 对于非核准类单位银行结算账户 为银行为存款人办理开户手续的日期 当存款人在同一银行营业机构撤销银行结算账户后重新开立银行结算账户时 重新开立的银行结算账户可自开立之日起办理付款业务 四 单位存款账户介绍 一 活期结算账户 需人行核准或备案 开户时账户状态为 不收不付 或 只收不付 需激活后根据启用日期办理付款业务 已激活的单位活期结算账户销户时 需先预销户 清息 账户余额清零 账户检查 提示对账 可收回未用重空 账户状态为 不收不付 预销户报人行销户后 方可销户 1 基本存款账户 存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户 是存款人的主办账户 存款人日常经营活动的资金收付及其工资 奖金和现金的支取 应通过该账户办理 只能在银行开立一个基本存款账户 2 一般存款账户 存款人因借款或其他结算需要 在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户 该账户可以办理现金缴存 但不得办理现金支取 3 临时存款账户 存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户 开立情形 设立临时机构 异地临时经营活动 注册验资 临时存款账户需确定有效期限 在有效期内可申请展期 有效期最长不得超过2年 4 专用存款账户 存款人按照法律 行政法规和规章 对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户 应向银行出具其开立基本存款账户规定的证明文件 基本存款账户开户登记证和相关证明文件 二 单位银行卡账户单位银行卡账户的资金必须由其基本存款账户转账存入 该账户不得办理现金收付业务 三 单位定期账户1 单位整存整取账户 人民币1万元起存存期分3 6个月 1 2 3 5年 本金一次存入 到期支取本息 支持支持利息入其他账号 部提后不得低于起存金额 外币起存等值人民币1万元 分为1 3 6个月 1 2年 2 单位通知账户 人民币50万元起存 存期分1 7天 外币等值 存期支持7天 本金一次存入 每隔离1天或7天自动结息 支持利息入其他账号 3 单位同业定期账户 金融机构客户存入定期存款 存期 利率 结息等按协议约定 4 单位协议存款 针对特殊性质的社保基金 邮政资金 保险机构资金存入的定期存款 一般期限长 金额大 四 单位委托存款账户 为发放委托贷款而存入的资金 五 单位保证金账户 为客户出具具有结算功能的信用工具 或提供资金融通 而约定将一定数量的资金存入特殊账户所形成的存款类别 客户经常开立的账户 单位活期结算账户 单位整存整取 单位通知存款 单位活期结算账户流程图 单位业务典型交易 1 单位账户开户2 单位活期账户激活3 单位账户行内转账4 单位账户现金支取5 单位账户现金存入6 单位活期账户预销户 撤销7 单位账户销户 存款业务 单位账户开户 选择产品组别 单位活期账户开户 进入开户界面 单位账户的开户均通过 010201单位账户开户 进入交易 二级户除外 选择不同的产品组别进入不同的交易界面 1 1单位账户开户 1 2单位活期账户开户 单位活期结算账户开户 需选择人行账户性质及账户性质 系统进行关联控制 账户状态可选择 只收不付 或 不收不付 开户时可选择是否建库 如选择建库可联动 预留印鉴建库 或 印鉴关联 交易 开户时未建库的 单独发起建库交易 开销户登记簿 印鉴卡显示 人行账户性质 和 账户性质 2单位活期账户激活 单位活期结算账户 人行核准或备案 需账户激活 无需人行核准备案的单位活期账户则不需激活 根据开户情形不同 系统控制的启用日期不同 除账户管理办法规定的 增 验资户转开 借款转开 销户转开 开户后可当日启用 否则需正式开户 核准备案 后3个工作日 系统控制3天 启用 该交易不支持抹账 3 1单位账户行内转账 账户已激活 在启用日期后可办理付款 为方便柜员对单位账户大额资金转账时对经办人身份核实 对转账金额200万 含 以上时 系统提示是否对经办人进行身份核查 但不控制 达到集中授权条件 显示影像清单 但涉及验印的验印必须扫描 3 2单位账户行内行转账 嵌入电子验印及支付密码校验 支付条件为 凭支付密码 印鉴 时 需输入支付密码 3 3单位账户行内行转 授权 5万元以下一级及以上同机授权 5万元以上省中心集中授权 省中心授权后 推送任务至网点 网点经办柜员在 待处理个人任务 领取任务进行处理 其他单位转账业务涉及集中的同此规则 3 4单位账户行内行转账 单位账户行内转账交易支持单位定期部提功能 单位定期存款部提只支持转账 收款账户支持单位活期账户及网点内部账 4 1单位账户现金支取 受理前 审核现金支票填写要素是否齐全 准确 合规 出票日期 金额 大小金额一致 收款人不得涂改 其他事项的修改需原签章人签章 在有效付款期内 超过有效付款期的银行不受理 4 2单位账户现金支取 支取金额五万以上系统提示是否对经办人进行身份核查 但不控制 出票日期默认为系统当天日期但可修改 但只能小于当前日期 凭证只能使用现金支票 现金5 20万 省中心集中授权 3分钟超时返回前台授权 特殊情况支持现场审核 交易成功后 打印现金支票 5 1单位账户现金存入 支取金额二十万以上系统提示是否对经办人进行身份核查 但不控制 现金5 20万 省中心集中授权 3分钟超时返回前台授权 特殊情况支持现场审核 交易成功后 打印现金缴款单 5 2单位账户现金存入 须使用新版现金缴款单 交易成功后 打印现金缴款单 客户填写部分 银行打印部分 单位活期结算账户预销户系统校验是否存在关联信息 需解除后方可办理 预销户成功后账户状态为 不收不付 该交易不支持抹账 对款项的划转需谨慎处理 6 1单位账户预销户 撤销 6 2单位活期账户预销户 撤销 在预销户交易中不打印账页 系统提示对账 6 3单位账户预销户 撤销 系统自动清息 将本息划转 支持现金 仅限基本户 转账销户至行内或行外账户 有收息账号时 实付金额 本金 无收息账号时 实付金额 本息合计 转账凭证上的交易金额应填写实付金额 预销户转行外时 贷方账号默认为网点内部账 应解销户款项243122 可选择收回售出未用重空 若不收回 可在销户时收回 6 4单位账户预销户 撤销 预销户转行外 联动内部账转账汇款 付款人账号及名称 系统自动回显为销户界面的 贷方账号及户名 实际付款人账号及名称 回显为销户界面的 销户账号及户名 交易金额 回显为销户界面的 实付金额 以上要素在汇款界面均不支持修改 凭证日期 凭证种类 凭证号码 回显为销户界面的信息 但可修改 如联动不成功或取消汇款后 可单独发起 内部账转账汇款 交易 6 5单位账户预销户 撤销 预销户撤销 选择撤销 交易成功后 账户状态恢复正常 需要网点四级及以上柜员授权 但预销户已转出款项及收回的重空凭证不冲回 7 1单位账户销户 预销户后 报人行批准销户 系统再正式销户 选择单位账户销户交易 输入账号系统自动跳转相应页面 需要网点无条件授权 授权人员应核实人行销户是否属实 7 2单位账户销户 未激活的单位活期结算账户 直接销户 不需预销户 销户支持转行内及转行外 转行外操作步骤参照 预销户转行外 外币账户只支持销户转行内 本息为零不验印 无需建库 本息不为零必须验印 7 3单位账户销户 单位定期 单位卡 保证金 委托存款销户 不需预销户 直接销户 不同的存款类型进入不同销户界面 二级户分户销户仍在核心系统 存款销户 交易操作 验资户在 验资户退款 销户 交易操作 一 挂失二 挂失处理 挂失业务 挂失业务 挂失业务 因客户遗失存折 卡 存单 印鉴或遗忘密码向银行挂失 挂失后根据挂失类型进行相应挂失处理 撤挂 挂失结清 挂失凭证补发 挂失改密 印鉴挂失更换 挂失 1 支持个人存款账户全省跨网点办理挂失 挂失处理须在办理挂失的网点办理 涉及印鉴 单位存款账户的挂失须在开户网点办理 2 支持联动挂失处理交易功能 挂失后选择即时处理 可联动挂失结清 挂失改密 挂失补发 挂失印鉴更换交易 无需重复身份证核查 影像扫描 3 凭证 密码先后挂失的 系统默认为双挂 挂失处理时以第二笔挂失编号为准 4 凭印鉴支取账户挂失时需验印 未建库账户除外 在挂失申请书挂失受理栏加盖公章及预留印鉴 如为印鉴挂失 需加盖公章及预留印鉴中未丢失印章 印鉴无法全部自动验印通过的 可人工通过 挂失处理时 需在挂失申请书挂失处理栏加盖预留印鉴 系统联动验印 挂失处理 撤挂 挂失结清 挂失凭证补发 挂失改密 印鉴挂失更换 1 挂失处理必须本人办理 无条件省中心集中授权 如特殊情形需代理 按相关制度提供相应证明材料 录入代理人相关信息 代理办理的 由成员行社运管部集中授权 2 撤挂输账号办理 其他方式的挂失处理 输入挂失申请书编写 渠道口挂 目前网银 手机银行 电话银行 支持全省任意网点撤挂 撤挂时自动补打挂失申请书的挂失信息 柜面挂失 撤挂时须在挂失网点办理 3 密码挂失支持挂失改密及修改支取方式 改为凭证件或无印密 不允许挂失结清 4 保证金账户不允许挂失结清 5 挂失凭证补发支持个人普通卡 金卡 白钻卡 黑钻卡 IC普通卡之间的互换 6 惠民卡挂失补发后 自动关联信贷系统的授信 典型交易介绍 1 1 1挂失 个人及单位存款账户的密码 凭证 印鉴 挂失申请书 密码 凭证 双挂的挂失业务受理 按扫描清单顺序扫描影像 如图 典型交易介绍 1 1 2挂失 交易成功后打印收费凭证 挂失申请书等相关凭证 系统联动即时处理交易 选择 否 退出交易 选择 是 显示相应处理方式 撤挂不支持即时处理 如图 典型交易介绍 1 1 3挂失处理 交易成功后打印收费凭证 挂失申请书等相关凭证 系统联动即时处理交易 选择 否 退出交易 选择 是 显示相应处理方式 撤挂不支持即时处理 即时挂失处理时 挂失扫描的资料带入 挂失处理交易无需重复扫描 如图 典型交易介绍 1 1 4挂失处理 省中心或成员行社授权 同意 后 网点经办柜员进入 待处理个人任务 领取打印任务 挂失处理均集中授权 提交后不锁屏 网点经办柜员进入 待处理个人任务 领取打印任务 如图 典型交易介绍 1 1 5挂失处理 双击任务 显示原页面 提交后打印相关凭证 交易成功 如图 典型交易介绍 1 1 6挂失处理 省中心或成员行社授权为 补扫 时 经办柜员进入 待处理个人任务 领取补扫任务 根据 补扫原因 补扫相应影像 如图 典型交易介绍 1 1 7挂失处理 省中心或成员行社授权为 拒绝 时 经办柜员进入 待处理个人任务 领取任务 显示拒绝原因 交易失败 如图 回车或点击 OK 一定要点击 提交 否则流程未结束 日终柜员无法签退 典型交易介绍 1 1 8挂失处理 印鉴挂失更换 经办柜员发起交易 进行建库后 复核柜员进入 待处理公共任务 领取复核任务 如图 典型交易介绍 1 1 9挂失处理 复核柜员进入 待处理公共任务 领取复核任务 复核成功后 根据经办柜员选择的授权机构进行集中授权 如图 集中授权 集中授权业务是指网点发起 录入 提交交易后 达到中心授权条件的 通过上传影像 交易页面信息至中心 系统随机分配授权任务 中心审核人员根据影像及