员工考核管理办法.doc

员工考核管理办法第一章 总 则第一条 为全面了解、评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。第二章 考核范围第二条 凡公司全体员工均需考核，适用本办法。第三章 考核原则第三条 通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。 第四条 使员工有机会参与公司管理程序、发表自己的意见。第五条 考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式相匹配。第六条 以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。定性与定量考核相结合。第四章 考核目的第七条 各类考核目的：1. 获得晋升、调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥、工作表现考核；2. 获得确定工资、奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核；3. 获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。第五章 考核时间第八条 公司定期考核，可分为月度、季度、半年、年度考核,月度考核以考勤为主。第九条 公司为特别事件可以举行不定期专项考核。 第六章 考核内容第十条 公司考核员工的内容见公司员工考评表，共有4大类18个指标组成考核指标体系。第十一条 公司员工考评表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考性的，对不同考核对象、目标应有调整（各公司依据自身企业特点，生成各类权重表）。第七章 考核形式和办法第十二条 各类考核形式有：1. 上级评议；2. 同级同事评议；3. 自我鉴定；4. 下级评议；5. 外部客户评议。各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。第十三条 考核形式简化为三类：即普通员工、部门经理、公司领导的评议。第十四条 各类考核办法有：1. 查询记录法： 对员工工作记录档案、文件、出勤情况进行整理统计；2. 书面报告法： 部门、员工提供总结报告；3. 重大事件法。所有考核办法最终反映在考核表上。第八章 考核程序第十五条 人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排。第十六条 考核对象准备自我总结，其他有关的各级主管、下级员工准备考评意见。第十七条 各考评人的意见、评语汇总到人事部。根据公司要求，该意见可与或不与考评对象见面。第十八条 人事部依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，统计出考评对象的总分。第十九条 该总分在1100分之间，依此可划分优、良、好、中等、一般、差等定性评语。第二十条 人事部之考核结果首先与考评对象见面，征求员工对考核的意见，并需其签写书写意见，然后请其主管过目签字。第二十一条 考核结果分存入人事部、员工档案、考核对象部门。第二十二条 考核之后，还需征求考核对象的意见：1. 个人工作表现与相似岗位人员比较；2. 需要改善的方面；3. 岗位计划与具体措施，未来6个月至1年的工作目标；4. 对公司发展的建议。第九章 特殊考核第二十三条 试用考核。1. 对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用；2. 对试用优秀者，可推荐提前转正；3. 该项考核主办为试用员工部门经理，并会同人事部考核定案。第二十四条 后进员工考核。1. 对认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见；2. 对留职察看期的后进员工表现，作出考核决定；3. 该项考核主办为后进员工主管，并会同人事部共同考核定案。第二十五条 个案考核。1. 对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见，决定奖励或处罚；2. 该项考核主办为员工主管和人事部；3. 该项考核可使用专案报告形式。第二十六条 调配考核。1. 人事部门考虑调配人员候选资格时，该部门可提出考评意见；2. 人事部门确认调配事项后，该部门提出当事人在本部门工作评语供新主管参考；3. 该项考核主办为员工部门之经理。第二十七条 离职考核。1. 员工离职时，须对其在本公司工作情况作出书面考核；2. 该项考核须在员工离职前完成；3. 公司可为离职员工出具工作履历证明和工作绩效意见；4. 该项考核由人事部主办，并需部门主管协办。第十章 考核结果及效力第二十八条 考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。第二十九条 考核结果具有的效力：1. 决定员工职位升降的主要依据；2. 与员工工资奖金挂钩；3. 与福利（住房、培训、休假）等待遇相关；4. 决定对员工的奖励与惩罚；5. 决定对员工的解聘。第十一章 附 则第三十条 本办法由人事部解释、补充，经公司总经理办公会议通过后颁布生效。 员工绩效考核制度第一条、工作绩效考核，简称考核，目的在于通过对员工一定期的工作成绩、工作能力的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠的依据。更重要的是，通过这些评价可促使员工有计划地改进工作，以保证公司营运与发展的要求。 第二条、绩效考核原则。 1考绩不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改进、提高； 2考绩应以规定的考核项目及其事实为依据； 3考绩应以确认的事实或者可靠的材料为依据； 4考绩自始至终应以公正为原则决不允许营私舞弊。 第三条、适用范围。本规则除下列人员外适用于公司全员。 1考核期开始进人公司的员工； 2因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者； 3因公伤而连续缺勤七十五日以上者； 4虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。 第四条、本公司员工考核分为试用考核、平时考核、年终考核三种。 （一）考核依本公司人事规则规定任聘人员，均应试用三个月。试用三个月后应参加试用人员考核，由试用部门主管考核。如试用部门主管认为有必要缩短、延长试用时间或改派他部门试用亦或解雇，应附试用考核表，注明具体事实情节，呈报经理核准。延长试用，不得超过3个月。考核人员应督导被考核人提具试用期间心得报告。 （二）平时考核 1、各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识每月进行考核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。 2、员工假勤奖惩应统计详载于请假记录簿内，以提供考核的参考。 （三）年终考核 1、员工于每年12月底举行总考核1次。 2、考核时，担任初考各部门主管参考平时考核记录及人事记录的假勤记录，填具考核表送复审。 第五条、考核年度为自1月1日至12月31日止。 第六条、考核标准 （一）人事考核的种类。 人事考核可以分为两种： 1能力考核，就是参照职能标准，以员工在一定时间当职务的能力，进行评定。 2业绩考核，就是参照职务标准，对员工在一定时间务工作完成的情况，进行评定。 （二）人事考核必须把握的能力。 人事考核把握并测评的能力是职务担当的能力，包括潜在能力和显在能力。潜在能力是员工拥有的、可开发的内在能力；显在能力是指职工工作中发挥出来的，并表现在业绩上的努力。潜在能力，可根据知识技能、体力以及经验性能力来把握；显在能力，则可能通过工作业绩(质和量），以及对工作的态度来把握。 知识、潜在能力、体力、能力、经验性能力、显在能力、工作业绩和质量、态度 第七条、考评者的职责。 1第一次考评者，必须站在直接监督的立场上，并且，对于想要特别强调的评分和评语，以及对评定有显著影响的事项，必须予以注明。 2第二次考评者，必须在职务、级别上高于第一次考评者。有关需要特别强调的评分和评语，或与第一次评定有明显差别的地方，必须予以注明。 特别在遇到与第一次评定有显著差别的情况下，需要倾听一下第一次考评者的意见，有必要的话，相互商讨，对评定作出调整。 在不能做出调整的情况下。至少应该把第二次评定的结果，告诉给第一次考评者。 3裁定、拍板者，参考评定经过报告，作出最终评语。 4在职务级别层次很少的部门，二次考核可以省掉。 5为了使人事考核公平合理的进行，考核者必须遵守以下原则： （1）必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。 （2）必须消除对被考核者的发恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出评价。 （3）考核者应根据自己作出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。 （4）在考核过程中，要注意加强上下级之间的沟通与能力开发，通过被考核者填写自考表，了解被考核者的自我评价及对上级的意见和建议，以便上下级之间相互理解。 第八条、 考核结果的运用。 为了把考核的结果，应用于开发利用员工的能力，应用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下： 1教育培训。 管理者以及教育工作负责人，在考虑教育培训工作时，应把人事考核的结果作为参考资料。借此掌握教育培训，进而是开发、利用员工能力工作的关键。 2调动调配。 管理者在进行人员调配工作或岗位调动时应该考虑事争考核结果，把握员工的适应工作和适应环境的能力。 3晋升。 在根据职能资格制度进行晋升工作时，应该把能力以及业绩考核的评语，作为参考资料加以运用。考核评语是按职能资格制度要求规范化的。 4提薪。 在一年一度的提薪之际，应该参照能力考核的评语，决定提薪的幅度。 5奖励。 为了能使奖励的分配对应于所做的贡献，应该参照业绩考核的评语进行。 第九条、考核结果的反馈，部门经理通过面谈形式，把考核的结果，以及考核的评定内容与过程告诉被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培养和发展的要点，以及相应的期待、目标和条件等等。 第十条、考核表的保管与查阅 （一）考核表的保管。 1保管者。 考核表由规定的保管者加以保管。 2保管期限 考核自制成之日起，保存十年。但是，与退休、退职人员有关的考核表，自退休、退职之日起，保存一年。 （二）表内容的查阅。 管理者在工作中涉及到某员工人事问题，需要查阅有关内容时，可以向考核表的保管者提出查阅要求。 第十一条、 考核者的培训 （一）在取得考核者资格之后，必须经过考核者培训。 （二）培训包括： 1理解考核制度的结构； 2确认考核规定； 3理解考核内容与项目； 4统一考核的基准。 第十二条、人力资源部负责考核考绩的计划和具体组织工作某企业员工考核制度一、总则 第一条 为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度。 第二条 绩效考核针对员工的工作表现。 第三条 本制度适用于公司内所有员工，包括试用期内的员工和临时工。二、考核方法 第四条 对部门经理以上人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每半年考核一次，并以次为基础给出年度综合评判。具体见表 。 第五条 对外地办事处经理和一般管理人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每个季度考核一次，并以次为基础给出年度综合评判，具体见表 。 第六条 自我述职报告和上级考核在薪资待遇方面有如下体现：年度综合评判为A者，在下一年将得到10%工资（不包括工龄工资）的增长；年度综合评判为B者，在下一年将得到5%工资（不包括工龄工资）的增长；年度综合评判为C者，其薪资待遇保持不变；综合评判两个为D者，行政及人事部将视情况给予其警告、降级使用或辞退。 第七条 对操作层面员工的考核，采取月度工作表现考核的方法。具体见表 。1. 月度业绩考核为A者，本月工资增加3%；2. 月度业绩考核为B者，本月工资保持不变；3. 月度业绩考核为C者，本月工资减少5%；4. 月度业绩考核为D者，本月工资减少12%；5. 月度业绩考核为12个A者，即全年的月度考核都为A，其下一年工资（工龄工资不在其内）增加5%；6. 月度业绩考核为10个A，2个B者，其下一年工资（工龄工资不在其内）增加2%；7. 月度业绩考核有6个D者，公司将辞退该员工。第八条 操作层面员工的年度综合考核以其月度考核为基础，由直接上级给出综合判断。综合判断的结果将与该员工的年底奖金挂钩。具体情况如下：1. 月度业绩考核结果相应的分值A：0.5；B：0.0；C：-0.3；D：-0.5。由12个月的累计分数确定对该员工的综合评判。2. 累计分数大于等于5分者，年度为A；3. 累计分数小于5分，大于等于3分者，年度为B；4. 累计分数小于3分，大于等于0分者，年度为C；5. 累计分数小于0分者，年度为D； 三、考核时间 第九条 经理人员考核时间安排在每年的六月五日至六月十五日和一月五日至一月十五日；外地办事处经理和一般管理人员的考核时间安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬，操作层面的员工考核时间为每月的十四日至十六日，若逢节假日，依次顺延。 四、绩效考核面谈 第十条 年度绩效考核结束后，应由直接上级安排对下属的绩效考核面谈。绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报行政人事部备案。目前，很多大型企业受到绩效考核无效的困扰。其症结到底在哪里，一个企业如何才能建立有效的绩效考核制度呢？对于一个员工人数众多、部门复杂的企业来说，如何对员工进行准确考核，一直是个值得深入思考的课题。构建一个有针对性的可操作性的体系，我们首先要与企业人力资源部和员工代表进行访谈，以及对企业有关考核制度、文件、操作办法进行细致研究，才能提出对该企业员工绩效考核的改革思路。针对国有企业绩效考核问题，本人提出几点建议，希望对您有所帮助：首先树立科学绩效观 绩效考核作为提高企业和员工绩效的重要工具显得越来越重要。绩效考核是晋升和培训工作的依据。通过定期考核，也可以使员工自己了解在哪些方面已有提高，在哪些方面还有不足。绩效考核为组织的各类人员提供一个畅所欲言机会，有机会揭露工作中的那些低效率行为，同时还可以帮助员工强化正确行为，绩效考核还是奖励的合理依据。当前，国企一些旧的观念和传统做法还未破除，要想建立一种新的制度尤其不易，在这样的人力资源环境中，除非企业的领导层能坚持建立绩效考核制度，否则无论出台哪种方案，最终都会无法有效运作。2、建立科学考核制度 科学的绩效考核制度：首先，需要进行科学的工作分析。企业应切实科学合理地根据公司的发展规划、组织结构，对各岗位职责、重要程度、任职资格等进行客观分析，编制详细的岗位说明书，确定薪资结构等，对员工的岗位进行有效的分析，这是有效考核的前提。其次，确立企业的工作目标，将员工的目标与企业的目标统一起来，任何一个职位的工作人员，尤其是经营管理者，所确定的工作必须对公司的目标、策略、发展有所贡献，将“员工个人绩效提升与激励”和“组织绩效提升”有机联系起来。第三，借鉴新的科学考核方法，如平衡计分卡BSC、作业成本法ABC、整合绩效管理IPM等方法的借鉴。第四，考核周期系统化，平常考核与月度、季度、年度考核有机结合起来。注意加强平时考核，不能忽视平时绩效考核对企业员工工作评价的作用。为了切实发挥目标管理导向的绩效考核制度的效果，年度总评除了给予员工合理的绩效评价之外，更为重要的是针对员工的工作成果与工作能力，建议其应接受的训练及发展目标，以有效地提高其工作能力与发展潜能。3、提高员工对绩效考核支持度 绩效考核不同于我国企业界传统意义上的人事考核，它的精神实质在于其人本主义的管理思想。任何制度都代表一种文化、要求或规则，而接受一种新的文化比接受一种新的商品要困难得多。因此，国有企业应该设法利用各种不同的渠道、机会，持续地宣传这项制度，通过不停地宣传提高员工认同度。4、做好相关人员的培训工作 绩效考核制度虽然只是一套书面制度，但是在具体实施过程中需要各级主管人员具备绩效考核的各项技能，如确定工作目标的技能、面谈的技能、修正目标的技能、评价的技能等，这些都需要培训。因此，必须切实抓好这方面的培训。通过培训，使人本管理成为大家的共识，从而想方设法地发掘国企中蕴含的丰富的人力资源，达到考核的预期目的。5、及时反馈提高员工绩效 企业对员工的绩效考核是人力资源管理的一种手段，考核目的不应终止于考核结果，它是新的绩效管理的开始。绩效管理的四个环节：确定绩效计划（衡量标准）、执行、考核与反馈。其中，绩效反馈所采取的措施是建立在分析考核结果基础上。通过绩效考核结果挖掘更深层次的原因，提出有价值的综合性绩效改进意见。有效的绩效考核反馈，应该包括观察与讨论两个步骤。观察可以通过亲自观察或报告、会议等来进行；讨论则需通过实际的交谈与沟通。有效的反馈不仅能使主管人员切实掌握实现目标的进展情况，更能通过交谈与沟通，探讨考核中的绩效问题原因所在，从而帮助员工从客观、有针对性角度制定绩效改进计划，达到改进员工绩效，共同确定下一绩效管理周期绩效目标。同时，肯定员工成绩、提高员工满足感，能使员工更努力地工作。6、绩效考核与薪酬有效联系机制 领导者应当充分发挥国有企业自身的优势，通过考核、反馈、职位说明书等相关方式，在短时间内消除计划经济体制下遗留在企业中的“你有、我有、大家有”、“平均主义”等思想，通过考核使国企的管理者更加清楚了解员工的知识、技能及不足，对其进行相应的培训、晋升、调动等职业发展规划，以绩效薪酬（浮动薪酬、奖金和年薪）作为浮动薪酬，配以“等差图表法”和“强制选择法”等方法，力求“业绩定岗、岗薪相配、弹性工资、按劳取酬”的绩效挂钩薪酬的制度。充分体现公司的工作实质和利益分配原则，切实做到按为取酬。真正实现责、权、利、为相结合，相补充。第一章 总则第一条 绩效考核的首要目的是通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。绩效考核的目的还包括明确员工工作的导向；保障组织有效运行，给予员工与其贡献相应的激励。第二条 公司绩效考核分为“月度工作沟通”和“月度绩效考核”两部分。第三条 相关名词解释1、月度工作沟通：是指再每个月16日由直接上级和员工结合本月工作的完成情况，进行的一次单独的工作交流和指导；2、月度绩效考核：是指每个月16日直接上级根据员工本月度的工作业绩和工作表现情况，进行量化的考核；3、薪酬：是企业对员工给企业所做的贡献，包括他们实现的绩效，付出的努力、时间、学识、技能、经验与创造所付给的相应的回报或答谢。这实质上是一种公平的交换或交易。薪酬包括：额完成任务、以及优异的工作成绩而计付的薪资。附加薪资（又称津贴）：为了补偿员工在恶劣工作环境下的劳动而计付的薪资。福利：作为基本薪资的补充的若干项目，如失业金、养老金、医疗费、退休金以及利润分红等。第四条 本制度从2004年2月15日起实施。 第二章 月度工作沟通第一条 月度工作沟通在每月16日进行；第二条 月度工作沟通的目的是通过工作交流和指导的方式，协助员工更好的完成工作任务；第三条 月度工作沟通由直接上级与员工单独进行； 第三章 月度绩效考核 第一条 月度绩效考核在每月16日进行；第二条 月度绩效考核的目的是通过评价本月度员工工作态度及工作成果，协助员工更好地开展工作；第三条 月度绩效考核表分为月度工作态度和日常工作考核表和月度工作成果考核表两部分（以下简称“考核表”）第四条 月度工作态度和日常工作考核表由直接上级填写；第五条 月度工作成果考核表由员工根据本职工作和直接上级安排任务填写“本月度主要工作任务”部分，直接上级填写“上级评分及评语”部分；第六条 考核表经员工和直接上级签字有效。第七条 考核表经主管经理审阅后，在下月17日之前交与资金管理部计算发放薪酬。第四章 审 核第一条 主管经理要根据部门整体工作、各岗位职责及各项工作完成情况，以及对所属员工的了解情况，对部门内所属员工月度绩效考核得分进行审核；第二条 审核调整应尊重直接上级考核结果；并与考核人进行交流后方做出调整。 第五章 考核结果汇总 第一条 直接由上级填写完后，将考核表逐级上交，经主管经理审核后，在下月17日之前交与资金管理部 第二条 企管部在每年年终对年月度绩效考核成绩进行汇总； 第六章 申 诉第一条 被考核人如对考核工作或结果有重大疑义，可以向主管经理提出申诉。 第七章 考核结果的使用第一条 资金管理部为每位员工建立考核工作档案，考核结果将作为奖金发放、评选先进、薪酬调整、职务升降、岗位调整、考核辞退等的重要依据；第二条 没有参加绩效考核的员工，在新酬调整、奖金发放及职务晋升时不与考虑；第三条 当直接上级对员工的考核出现严重不合格时，由主管经理进行审核，核实无误后，资金管理部对被考核员工发出警告；第四条 如果员工连续两次严重不合格，经核实无误后，进行辞退。公司员工上班期间严格执行考勤制度，本制度适用于我公司一般员工至部门经理。一、作息时间1、公司实行每周5天工作制上午 9:00 12:00下午 14:0018:002、部门负责人办公时间：8：4512：0013：5518：10；3、行政部经理、行政管理员、考勤员办公时间：8：3012：0513：5518：10。4、保洁员：7：305、在公司办公室以外的工作场所：工作人员必须在约定时间的前五分钟到达指定地点，招集人必须提前15分钟到达指定地点。三、违纪界定员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下：1、迟到：指未按规定达到工作岗位（或作业地点）；迟到30分钟以内的，每次扣10元；迟到30分钟以上的扣半天基本工资；迟到一小时的扣全天工资 ；2、早退：指提前离开工作岗位下班；早退3分钟以内，每次扣罚10元；30分钟以上按旷工半天处理。3、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理；全年累计旷工7天的作开除处理；4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。5、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元；造成重大损失的，由责任人自行承担。四、请假制度1、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。2、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别；病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理；出据虚假证明加倍处罚；病假每月2日内扣除50%