现场管理_卓越现场管理和改善培训教材

卓越现场管理和改善 课程索引 一 企业现场现状与存在问题二 何谓一流现场三 生产现场管理者在工作中的使命四 现场管理者行动指南五 现场管理之培训六 现场管理之常见问题七 现场管理之现场实务八 现场管理之管理法则 企业现状 顺口溜 任务吃不了 能力吃不饱 生产不均衡 无休加班耗 销售无预测 只等客户要 旺季忙趴下 淡季员工逃 订单品种多 数量相对少 交期速度快 无法适应了 插单经常事 计划总被搅 变化成计划 全程乱糟糟 物流无依靠 短缺不配套 库存堆又高 资金占不少 工装布置乱 搬运工耗高 设备无保养 全凭维修了 九千认证过 标准文本好 实施难度大 堆在柜里瞧 员工意识弱 质量保不了 返工靠检验 质量成本高 流程不改进 制程距离遥 生产周期长 效率往下掉 换模时间久 能效浪费掉 瓶颈现象多 精益找不到 节约是形式 浪费真的高 成本失调控 盈亏不知道 5S虽推行 好处看不到 都是大扫除 员工怨声高 沟通不到位 协调不周到 信息不共享 数据到处找 班组基础差 员工士气消 主管方法错 现场无绩效 技能差异大 员工流动高 新老更替慢 产能得不到 管理有真空 执行终无效 上情下不达 下情上不晓 微利时代到 竞争残酷了 现场必改善 内部挖财宝 金矿在脚下 务实去寻找 精诚团结力 企业无限好 工厂内的七大浪费现象 动作的浪费不良改正的浪费 等待的浪费 制造过多的浪费 加工过剩的浪费 搬运的浪费 在库量过多的浪费 七种浪费 1 一流现场管理的标志 规范整洁有序快捷 2 正确的现场管理意识 围绕 QCD 进一步提高工作效率 1 快速反应2 快速反馈3 快速行动 面向内外改变观念 1 下道工序是客户2 群众性管理 假如你作为一个客户 走进一家公司 你发现以下现象 大门 保安人员有礼貌地向你问好 并迅速为你办完登记手续 打开大门为你放行 厂区 厂区规划合理 行政大楼 生产车间 仓库 宿舍 餐厅 大道 花园 草地等这些映入你的眼帘 你顿时觉得心旷神怡 办公室 各个写字台间宽敞明朗 办公人员各司其职 办公物品摆放整齐 电话铃声井然有序 没有半点喧闹 生产车间 生产现场工作区 通道 物料区 半成品区 不良区 工具柜等合理规划 各种物品摆放整齐并有明显的标识 地面上干干净净 没有零散物品掉在地上 生产看板上的图表及时反映出生产进度等 生产人员 员工穿着整齐的厂服 各人情绪看起来非常饱满 工人动作熟练 在装配线 流水线没有堆积 生产主管不时进行巡视 一 搭建强有力生产管理体系的执行角色 生产现场管理者在工作中的使命 二 生产管理人员对三个阶层人员的不同立场 面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上 用部下的声音说话 面对部下应站在代表督导者的立场上 用领导者的声音说话 面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话 三 生产管理人员的使命 提高质量管理与控制能力提高交货能力与协调能力降低制造成本与提高经济效益防止工伤和重大事故的发生培育工厂文化 成功与失败的现场管理者1 成功与失败的现场管理者2 四 管理艺术 1 计划2 组织3 沟通4 控制5 决策 五 生产现场管理者的角色认知 对自己角色的规范 权利和义务的准确把握了解领导的期望值了解下级对你的期望值要代表三个立场 对下代表经营者的立场 对上代表生产者的立场 对待直接上级既代表员工的立场 同时又代表上级的辅助人员的立场 西方有一种说法 驾驭好你的领导 只有了解了领导的风格 才能更好地协调好关系 开展好工作 下级对上级有以下六个期望 办事要公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 需要荣誉 假如每天的作息时间为 8 00 17 00 12 00 13 00为午饭时间 实际工作时间为480分钟 那么管理人员每天的最基本安排应该如下 时间怎么做 7 55 8 00准备阶段 开启现场大门 更换工作服 鞋帽 配戴厂牌 清洁四周环境 开通办公设备 调节精神 使之处于最佳状态 8 00 8 05开早会 安排事项 简明向大家说明昨天生产结果 通报问题对策的进展情况 当天的生产安排 注意事项 生产外的事项联络大家 留意每一个人的精神状况 8 05 8 10确认生产是否开始 下达生产任务 确认作业人员是否进入岗位 开始生产 设备 夹具是否按要求进行了点检 材料是否准备就绪 接上 8 10 17 15随机确认作业品质 作业与 作业指导书 的品质是否相一致 抽检5 10台 确认是否符合要求 监督 质量记录表 有无按要求记录 监督新员工的作业质量是否OK 改善作业 杜绝白干 瞎干 蛮干 开始轮训 尽量使每个员工都成为多面手 统计改善实际 向上级报告 8 10 17 15随机确认材料库存 调整单品 部件的库存到适中 严格遵守先来先用的原则 不良品 对策品按识别规定区分开来 8 10 17 15随机处理不良品 分清自责 他责 按规定的途径 时间处理完毕 做好 不良品报告单 上报 严防不良品流至后工序 必要时 通力合作来处理 接上 8 10 17 15确保中途进度 达不到预定的投入数 产出数时 适当调整 质量达不到标准时 及时对策 作业工时高于目标时 立即挽救 准时完成各种试做 生产实绩可见化 情报共享 8 10 17 15随机推行5S活动 率先遵守 5S规定 检查部下执行情况 结合实际 加大对修养的再指导 17 15 17 25确认生产结束 投入与产出数是否相符 安排加班事项 作业台 生产线上有无滞留物 填写 生产日报表 清洁作业环境 做好 五防 工作 防尘 放火 防水 防鼠 防盗 做好第二天的准备工作 关闭所有电源 锁上现场大门 六 生产管理者具备的能力 专业能力解决问题的能力组织能力交流 交际的能力倾听的能力激励的能力指导员工的能力培养能力控制情绪的能力自我约束的能力宏观能力 不少人都以为管理是一件很简单的事 人人都会做 没有什么特别难的地方 甚至简单到只要老板一纸任命书下来 你就是管理人员 然而无数个失败的实例告诉我们 管理没有这么简单 管理人员只有在明确目标和运用方法恰当的前提下 管理才会有好的结果产生 给生产管理者的十条赠言 不要一味防守 要积极进攻 去生产现场 能做的事情 现在就做 关注工作的走向 改变工作的范围 决断 决断 要当机立断 开发人气商品 对经营提出良策 不管怎样 简单化 你是主角 现场管理者行动指南 表现自已的威严和风格成为优秀的沟通者把自己当成教练成为优秀的领导者正确引导下属持续推进改善 现场管理的十二项基本要点 1 导演和啦啦队长2 乐观积极3 实事求是4 合理分配工作5 用人不疑6 认真倾听 7 维护下属的自尊8 称赞下属9 关心下属10 为下属制造机会11 言行一致12 让出荣誉 卓越现场管理 经常出现的问题 1 不遵守规则8 过道拥挤 车间秩序混乱2 产品与标准不符9 制作时间长 无法按时交货3 次品多 太多 10 工人对作业无兴趣4 机械及工具毁坏多11 非正确使用辅助工具及机械5 废品多 再作业频繁12 缺勤者多6 伤害事故频繁13 材料的利用率低7 非正式使用安全装置14 工人的流动性大15 准备工作差小组讨论 问题的原因 OJT 工作现场 培训职责 员工为何不去做 1 不知道自己应该做些什么8 未认识到自己能力有限2 不知道自己该如何做9 认为自己无法克服存在的困难3 不知道为什么要这样做10 认为你的方法行不通4 担心今后造成不良后果11 以为自己的方法更好5 有些个人问题要处理12 认为别的事情更要紧6 认为自己已经在努力13 认定没人能做好7 不做可以得到奖赏小组讨论 哪些与培训有关 OJT 工作现场 培训职责 工组长常见问题解答 卓越现场管理 工组长常见问题解答 卓越现场管理 工组长常见问题解答 卓越现场管理 工组长常见问题解答 卓越现场管理 工组长常见问题解答 卓越现场管理 工组长常见问题解答 卓越现场管理 工组长常见问题解答 卓越现场管理 分析 员工不服多发生在班组长刚刚被提拔上来的时期 有的员工认为自己或某位同事更有资格晋升上来的时候 他的表现往往是不服 或者出一些难题为难这个刚刚上任的上司 发生这种现象时 有的班组长新官上任三把火 往往会以权力去 镇压 不服 造成上下级关系极度的紧张 最终使工作难以展开 工组长常见问题解答 卓越现场管理 工组长常见问题解答 卓越现场管理 工组长常见问题解答 卓越现场管理 分析 我们一般都会尽量避免采取纪律处分 因为这样对大家来说都是很不愉快的事情 但是 无论是哪一个管理者 在工作上总会遇上员工纪律处分的问题 有时候 尽管你已经多次与员工讨论他的工作表现或习惯 但他仍然没有改善 甚至变本加厉 这时 我们只好采取纪律处分 希望通过这种负激励的方法来解决问题 所以 纪律处分的目的在于解决问题或提高工作水平 而不是惩罚员工 或把员工解雇 卓越现场管理 一 現場幹部工作要點1 早操 清點本產線人員是否有遲到或未到 2 早會 2 1總結昨日生產狀況 品質狀況 製程狀況以及報廢率 7S 安全 紀律等各事項 2 2佈置今日之工作及目標 2 3傳達上級之工作要求及政令宣導 2 4觀念分享 3 巡線 3 1檢查早會宣導的內容執行狀況 是否按要求不折不扣在執行 3 2產線的紀律狀況如何 可否立即改善 3 3機器 治具工作狀況如何 是否在保養 給操作員方法指正及方向的指導 卓越现场管理 3 4人員作業方式能否改變 工作是否順暢 機台 人力排配是否合理 3 5檢查部署的工作狀況 紀律狀況 執行力度 3 6檢查產線表單是否完整及按時填寫並簽核 3 7 7S的執行狀況 4 異常處理 4 1及時發現產線異常並處理 4 2報告上級主管製程異常 提供資料與數據 前提 自己能否解決 4 3自己無法處理及時報告上級主管並召集相關單位處理 4 4問題複雜不能立即處理或涉及部門較多時 應召開緊急會議處理 4 5實施檢討之改善對策並跟蹤確認效果 4 6防止異常再現的方法和改善對策的標準化 5 員工請假的審批 6 表單填寫 完整性 時效性 真實性 卓越现场管理 6 1加班單的填寫 不得多報加班工時 6 2日報表的填寫 完整 6 3其他相關表單 7 上 下班人員紀律的稽核 頭巾 工帽及一分鐘整理 8 白 夜班工作交接表的填寫 8 1交接內容 當班重要品質異常 重要資訊 上級指示 已改變的工作方法 工作方式等 8 2交接人員應當面交接 按交接表的項目逐一交接清楚 8 3接班人員應及時 準確 完整執行交接事項 9 製程改善 方向與目標 9 1產能可否提昇 成本能否下降 9 2人力可否減少 品質能否保證 9 3產線的周計劃 月計劃 以及後續工作計劃的制定 10 教育訓練 10 1人員觀念 方法 標準是否一致 訓練教材的編寫 10 2全員技能觀念的培訓 卓越现场管理 10 3對新進人員進行教育訓練 技能培訓及試用期的考核 10 4特殊工站人員的培訓 10 5重要工站人員培訓 考核 11 部屬 員工考績12 與上級 週邊及部屬保持良好的溝通 13 QCC TIP等活動的推展 14 提昇團隊士氣與凝聚力 15 處理員工投訴 與員工溝通 激揚士氣 二 現場管理及改善 1 溝通 管理者一切工作的開始 1 1態度 懷有善意 面帶微笑 就事論事 1 2意圖 清清楚楚 明明白白 1 3表達 條理清晰 吐字清楚 簡明扼要 1 4對象 上級 平級 下級對症下藥 卓越现场管理 1 5內容 上級 匯報工作 接受工作 問題探討 平級 問題探討 方法研究 下級 工作教導 接受工作 問題探討 2 團隊精神 管理的基礎2 1內容 2 1 1要有團隊的意識 2 1 2將自己融入團隊2 1 3清楚自己在團隊中的角色 2 1 4努力扮好自己的角色 2 2觀念 2 2 1現代企業需要團隊合作 2 2 2工作有分工 無輕重 2 2 3表現好壞的評價與你角色的重要無關 而是你角色的扮演的好壞 2 2 4充分的信任 良好的溝通 無私的協助 寬闊的胸懷 理性的溝通 善意的表達 2 3士氣 團隊精神的催化劑2 3 1內容 團隊的成員充分的信賴 合作 高昂的斗志 積極向上 勇往直前的精神 2 3 2形成良好的溝通 暢開的溝通渠道 卓越现场管理 2 3 3幹部對部下做到以身作則 處理問題時要公平 公正 公開 2 3 4及時發現問題並能得到及時解決 2 3 5獎優懲劣 公開表揚 單獨指正 2 3 6多開積極上進的團隊活動 2 3 7關心部屬 體貼部屬 2 4自我表現 進步的基礎內容 2 4 1人各有長 發揮長處 表現優勢 學習別人的長處並充實自我 2 4 2在日常要善於發現員工的特長 優勢 做到合適工作用合適的人選 2 5學與教 進步的源泉 學 在工作中不斷學習充實自我 教 要教給部屬需要的知識 2 5 1教學內容 基礎知識 課本 應該要學習的知識 工作中要用到的一些知識 英語 IE方法 QS9000等 2 5 2基礎技能 溝通 開會 演講 寫報告 工作教導等 卓越现场管理 2 6管理法則 2 6 1 溫暖 法則顧名思義就是要人覺得全身熱乎乎的 非常舒服 溫暖勝過嚴寒 主管在管理中運用 溫暖 法則 就是要尊重及關心下屬員工 以員工為本 重人性化管理 盡力解決員工生活上困難 使員工真正感覺到主管所給予的溫暖 從而激發工作的樂趣 2 6 2 木桶 法則 木桶 法則的意思是一只桶口不齊的木桶 它盛水的多少不是由最長的木板所決定的 而是由最短的木板決定的 要想多盛水 不是去修最長的木板 而是想辦法去彌補最短的木板 木桶 法則告訴我們 主管在管理過程中應狠抓某些不足之處 否則 整個團隊就會受到影響 人們長說 取長補短 取長的目的就是要彌補短的不足 2 6 3 魚缸 法則魚缸是用玻璃做的 透明度很高 不論從那個角度看 所呈現的都是一致的 其意就是要求主管增加各部門工作的透明度 只要能做到 主管的行為就會受到員工的監督 有效防止了主管享受特權 濫用全力 從而強化主管的自我約束 切記 透明公開是預防腐敗和不正之風的最佳法寶 卓越现场管理 2 6 4 火爐 法則每個公司都有廠規 廠紀 任何人 違背制度都要受到懲罰 火爐 法則明確地說明了原由 火爐高溫 不觸摸都感覺是非常熱的 如果觸到火爐 肯定會被灼傷 只要觸犯公司制度 無論是員工還是主管 一定會受到懲罰 嚴格做到 法律 面前人人平等 2 6 5 刺猥 法則有個故事是這樣的 天氣非常寒冷 有兩只刺猥擠在一起互相取暖 可是都被對方刺的很痛 可分開又冷的睡不著 後來兩只刺猥找到