员工管理_职业化底线和五大心态概述

职业化底线和五大心态 会场纪律 手机静音或关机 不能交头接耳 不能迟到 未经许可不能接电话 未经许可不能中途离场 以上每项违反个人10个俯卧撑 女士10个起立下蹲 打造职业化底线 职业的我 原则 理性 职业的我 社会的我 儿童的我 代表社会法官角色 代表家庭本能依赖角色 我是谁 我应该是谁 什么是职业化 重读泰勒 什么叫职业化 少一点狭隘的主人翁意识 多一点雇佣感就是职业化 建立 雇佣感 可以帮助我们懂得 企业与员工之间本质上是商业交换关系 而不是 家 在企业发展史上 无论是自视为 大家庭 的 还是日本企业的终身雇佣 一切模糊企业商业关系的努力 不管是有意或是无意 从来都是以失败告终 少一点狭隘的主人翁意识 多一点雇佣感 职业化 建立 雇佣感 可以帮助我们懂得 1 企业与员工之间本质上是商业交换关系 从职责要求出发 创造出相应的业绩或价值 2 可以帮助我们实现真正的内心强大 因为 你的价值最终由市场决定 而不是一家公司或老板决定 职业化的三大基石 敬业 专业 职业 职业化是商业原则在个人身上的深刻体现 职业化底线是创造应有的业绩或价值 是 在其位 谋其政 得其果 年收入1 3亿港元的打工皇帝 霍建宁 和黄董事总经理 一份付出 一份回报 只有先为企业提供价值 才能换取自己的价值和提升 和记黄埔总经理霍建宁2004年的总收入为1 3664亿港元 蝉联多年香港企业 打工皇帝 今年49岁的霍建宁 于1979年加入长实 任会计主任 凭着其金融财务方面的才干和踏实的作风 一路晋升 1984年升为和黄执行董事 1985年任长实董事 1993年登上和黄董事总经理之位 霍建宁接和黄手后 不断改组 透过收购合并 成功将业务由亏转盈 上世纪90年代初 霍建宁被派到英国 重组处于亏损的移动电话业务 很快 他便将移动电话业务扭亏为盈 并实现Orange成功上市 3年后 又将Orange出售 成功为李嘉诚赚取超过1600亿港元的盈利 创出神话 除此之外 他还不断为企业赚取数十亿到数百亿港元的盈利 获得天价报酬也就理所当然了 案例分析 不要只做我告诉你做的事 请做需要做的事 最近 在台湾 新加坡的青年人中流传着一封取名为 终极期望 的信 它是美国头号员工激励专家鲍伯 尼尔森在 不要只做我告诉你的事 请做需要做的事 一书中虚拟的一封信 该书被国际上许多公司作为员工培训的核心读本 信的全文如下 亲爱的员工 我们之所以聘用你 是因为你能满足我们一些紧迫的需求 如果没有你也能顺利满足要求 我们就不必费这个劲了 但是 我们深信需要有一个拥有你那样的技能和经验的人 并且认为你正是帮助我们实现目标的最佳人选 于是 我们给了你这个职位 而你欣然接受了 谢谢 然而 有一项最重要的职责 或许你的上司永远都会对你秘而不宣 但你在任职期间要始终牢牢地记在心里 那就是企业对你的终极期望 永远做非常需要做的事 而不必等待别人要求你去做 是的 我们是聘你来工作的 但更重要的 是聘你来为了公司的最大利益 而随时随地思考 运用你的判断力并采取行动的 如果此后再也没有人向你提及这个原则 千万别误以为这是因为它不再重要了或者我们改变了看法 我们有可能是在处理繁忙的日常业务 在应对没有止境的操作变化 在种种争分夺秒的活动中抽不出身来 我们日复一日的工作实践 或许会让你觉得这个原则已不再适用了 但是 不要被这表象所蒙蔽 一刻都不要忘记企业对你的终极期望 在你和我们的雇佣关系存续期间 让它始终伴随你左右 成为你积极主动工作的一盏指路明灯 时时刻刻鞭策着你思考和行动 只要你是我们的员工 你就拥有我们的许可 为我们共同的最佳利益而积极主动地行动 在任何时候 如果你感觉到我们没有做对事情 没有做对我们大家都有益的事情 请明白地说出来 你拥有我们的许可 有权在必要的时候直言不讳陈述己见 提出你的建议 或是质疑某项行动或决定 这并不意味着我们必定会认同你的看法 或是必然改变我们现有的做法 但是 我们将始终乐于倾听 在你看来什么将有助于更好地达成我们所追求的成效和目标 并在这一过程中创造一种自助助人的成功经验 如果你想寻求对既有工作程序的改变 你必须先努力了解既有的工作流程是如何运作的 及其原因 先努力尝试着在既有的体系下开展工作 但如果你觉得这些体系需要改变 那就毫不犹豫地告诉我们 对于这封信所表达的主题 欢迎你随时和我以及公司中的其他成员展开讨论 或许我们都将因此更好地实现企业的终极期望 你的真诚的经理鲍伯 尼尔森又及 像其他许多很好的建议一样 终极期望也是简单不过的常识 但是 不要把听起来简单 等同于做起来简单 请将这一原则铭记在心 并有效地贯彻到你的工作情境中 一旦你明白了终极期望 你就必须在每日的工作中加以实践 再也没有比接受这个挑战 对你获得工作 事业以及人生的成功更至关重要的了 一个职业化的员工 就要主动做出结果 需要做的事 不要只做我告诉你做的事 请做需要做的事 执行本质上就是要结果 企业的终极期望 不仅仅是要求员工做好任务 老板告诉你做的事情 而是要求员工主动做出结果 需要做的事 一个职业化的员工 就要主动做出结果 需要做的事 日结果是一张价值单 是个人成长单 从职业的角度来看 日结果是员工当天劳动成果的体现 是用来和企业交换报酬的基础 职业化的基本要求是敬业 要遵从客户价值 敬畏自己的职业 全心投入 敬业 发着高烧 被肠炎折磨着 并且一整天水米没打牙的乔丹 竟在客场独得38分 他终场倒在队友皮蓬的怀里 已是精疲力竭了 热爱他的球迷们见此情景 无不动容 归根到底 这就是我们常常说的敬业精神 地地道道的敬业精神 天王巨星 乔丹绝对不缺钱 他之所以玩命 是为了他所热爱的事业 是为了篮球 是在接受新的挑战 一个人为了自己所热爱所追求的事业 达到忘我的境界 这确实需要一点精神的 来自美国心理学博士的一个调查报告 美国著名心理学博士艾尔森对世界100名各个领域中杰出人士做了问卷调查 结果让他十分惊讶 其中61名杰出人士承认 他们所从事的职业 并不是他们内心最喜欢做的 调查对象之一 苏珊 美国证券业风云人物出身于中国台北的一个音乐世家 从小受到很好的音乐启蒙教育 非常喜欢音乐 老实说 至今为止 我仍不喜欢自己所从事的工作 如果能够让我重新选择 我会毫不犹豫地选择音乐 但我知道那只能是一个美好的 假如 了 我只能把手头的工作做好 问题 艾尔森博士直截了当地问她 既然你不喜欢你的专业 为何你学得那么棒 既然不喜欢眼下的工作 为何你又做得那么优秀 苏珊的答案 对自己负责 有责任感可以创造奇迹 因为我在那个位置上 那里有我应尽的职责 我必须认真对待 不管喜欢不喜欢 那都是自己必须面对的 都没有理由草草了事 都必须尽心尽力 那是对工作负责 也是对自己负责 敬业 做100 责任的职业人 只要一天在自己的职位上 不论是否喜欢这份工作 全心投入 尽职尽责 不论上级的态度如何 全心投入 尽职尽责 不论公司的对待如何 全心投入 尽心尽责 职业化的专业 所谓专业化意味着对所做的工作具备更高的知识和技能 是在市场规则与客户价值下的勤奋 认真与专注 一分耕耘一分收获 业余与专业的区别 该休息一下啦 中场休息10分钟 五大心态 商业人格心态客户价值心态结果思维心态百分百责任心态修身齐家心态 背景介绍 2007年7月6日 某公司召开半年度总结大会 tyler迟到50分钟 根据惯例 公司领导对tyler做出每迟到1分钟罚款100元 总计5000元水果基金的处罚 7月8日 tyler上交5000元水果基金 会议已经开始 tyler迟到 商业思维 关键不是对与错 关键在于对的时候 你从对中获得什么 错的时候 你从错中失去什么 没有得失 就无所谓对错 当我错了的时候 我失去了什么 会议迟到是对还是错 当然是错的 错了之后就一定要失去 就一定要为错误付出代价 Tyler失去了什么 5000元 当我对了的时候 我得到了什么 犯了错误就承担责任 是对还是错 当然是对的 对了之后就一定要获得 Tyler获得了什么 首先是获得了承担责任的一种体验和同事的尊重 还获得了一种权力 当我讲课的时候 我就可以要求我的学员不能迟到 如果迟到就要受到惩罚 当我可以为1分钟支付100元时 要求你为迟到1分钟支付10元没有问题吧 还获得了一个 稀缺 的案例 在这家公司从来没有人因为迟到交水果基金5000元 我是第一个 我因此而获得了稀缺 稀缺就会有价值 至少公司会有更多的人知道这件事和我这个人 至少会提升我的影响力 但 从商业上讲 tyler的获得足够吗 不为自己的对投资就是伪君子 领导建议我水果基金收据用镜框装裱起来 作成见证 但我一直都没有做 博士骂我 伪君子 对了就要为对而投资 就要从对中得到最大的好处 不能为自己的对而投资就是 伪君子 Tyler要做商业真君子 于是精心选购了一款价值近2000元的施华洛世奇的水晶相框 把这张5000元水果基金收据镶嵌在里面 做成见证 以后凡是tyler讲课就带着它 出示给客户看 让客户感受 如果其它讲师需要这个见证 租用一次200元 商业人格心态 得失 人生中 对你影响最大的一句话是什么 就是你目前最恪守的人生格言 这句话对你有什么影响 这句话有没有让你失去什么 再来一次 你还会选择这句话吗 选出 最佳分享者 和 最没感觉分享者 语言操练卖房子越多 越有权威 赚钱越多 地位越高 客户越多 声望越高 没有比卖房子更赚钱的事了 没有比赚钱更正确的事了 客户价值心态 交换 交换互动 交换标准是交换到市场价值最高的获胜 语言操练 你想赚钱吗 先让别人赚钱 你想快乐吗 先让别人快乐 每给客户提供一个服务 无论客户是接受我还是拒绝我 我都可以在我的知识银行和货币银行存上一笔 分享 客户价值背后的逻辑是交换 没有交换 就没有客户价值 交换就是成交 没有成交就没有客户价值 在游戏的过程中 你会发现你很喜欢一个东西 但是人家不见得喜欢你的东西 所以你就要通过一步步的交换去实现你想换取的东西的目标 结果思维心态 尊严 说出你职业生涯中最耻辱的一件事情 如果再给你一次机会 这件事情你会怎么做 最佳分享者 和 最没感觉分享者 临时指定分享人语言操练 有结果有尊严 没结果没尊严 客户认可有尊严 客户不认可没尊严 百分百责任心态 快乐 说出你这两个月来最委屈的事情 如果可以重来 遇到这个事情 你会怎么做 最佳分享者 和 最没感觉分享者 临时指定分享人语言操练 上帝不会把一套卖不出去的住房交给你 上帝为你关了一扇门的同时也为你打开了一扇窗 别人不快乐并不是我不快乐的理由 上帝绝对不会把一个不能服务好的客户放在你的面前 我是最有价值的人 我在最有价值的团