岗位职责_教练员的职责与职业行为规范

倡导安全驾驶 责任如山驾驶员是道路交通安全第一道防线的构筑者 让每一位学员都安全行车 文明驾驶 平安出行 是社会的迫切需要 也是教练员的神圣使命和社会责任 提高从业责质 以身作则作为学员的启蒙老师 教练员的行为对学员一生和安全行车将产生深远的影响 只有高素质的教练员 才能培养出高素质的驾驶员 教练员应当从自身做起 率先垂范 为人师表 成为安全驾驶的引路人 提供优质服务 诚实守信作为服务主体 教练员应当真诚对待每一位学员 用服务的理念创造和谐的教学环境 教练员只有做到诚实守信 才能真正赢得学员的尊重和社会的认可 成学员良师益友 随着人民生活水平的提高和汽车工业的进步 汽车正在走进百姓的家庭 驾驶汽车成为人们生活的普遍需求 作为与交通安全密切相关的服务行业 驾驶员培训越来越受到社会的广泛关注 提高驾驶员的素质是减少道路交通事故 保障道路交通安全的重要途径 教练员作为驾驶学员的启蒙老师 是落实驾驶员素质教育最重要的实践者 是构筑道路交通安全第一道防线的主力军 肩负着神圣的使命和社会责任 为了让每一位学员成为安全的驾驶员 文明驾驶 平安出行 请您牢记三条从业理念 责任如山 以身作则和诚实守信 减少交通事故 创建和谐交通 离不开您的辛勤工作和默默耕耘 原您在今后的学习和教学实践中 着力提高自身的教学能力和教学水平 把驾驶员素质教育融入道教学的每一个环节 真正成为 安全驾驶的引路人 目录第七章教练员的职责与职业行为规范第一节教练员的社会责任第二节教练员的职责和义务第三节教练员的职业行为规范第四节教练员五项修炼 第一章教练员的职责与职业行为规范 安全是人民家庭生活幸福的前提和基础 是社会稳定和发展的保障 构建无交通安全事故的和谐社会 是我们每个人的愿望 驾驶员是保障道路交通安全非常重要的一道防线 推进驾驶员素质教育是驾驶道路交通安全管理的基础工作 是预防道路交通事故 保障道路交通安全的有效途径 教练员作为指导学员学习驾驶技能的启蒙老师 是保证培训质量 提高驾驶员素质非常关键的因素 只有高素质的教练员 才能培养出高素质 能够独立安全驾驶车辆的驾驶员 第一节教练员的社会责任 随着我国公路里程和机动车保有量的不断增长 道路交通事故死伤人数居高不下 驾驶员安全意识的淡薄和安全行车知识的缺乏成为引发道路交通事故的重要原因 驾驶员整体素质不高已成为亟待解决的社会问题 因此 教练员应充分认识到自身工作的重要性 不断提升职业素质 以肩负起保障道路交通安全的社会重任 一 我国道路交通安全形势严峻 随着道路交通安全管理力度的加大和驾驶员素质教育工程的开展 道路交通事故起数 伤亡人数和万车死亡率均有下降 但是 我国道路交通安全形势依然严重 据统计 2007年我国平均每6 4分钟有1人死于车祸 平均每1 4分钟有1人因交通事故而受伤 群死群伤的重特大交通事故给人民群众的生命财产带来严重的损害 给国家带来诸多不安定的因素 近年来 我国群死群伤的重特大交通事故得到有效遏制 但仍时有发生 万车死亡率是衡量一定机动化水平下交通事故死亡情况的重要指标 是道路交通安全情况的综合反映 数值越小 则交通安全状况越好 美国 德国和日本等发达国家在2007年 万车死亡率分别为1 61 0 89和0 63 近年来 我国万车死亡下降 但2008年仍保持在3 60 道路交通安全形势仍然比较严峻 二 驾驶员对道路交通安全的影响交通事故的原因很复杂 涉及人 车 路 环境和管理等诸多因素 其中 驾驶员是引发道路交通事故的主要原因 是道路交通安全管理的基础和源头 据统计 在2007年发生的32 72万起交通事故中 因机动车驾驶员违法行为和非违法过错导致交通事故30 86万起 造成7 74万人死亡 36 25万人受伤 分别占总数的94 32 84 79 和95 30 其中 3年以下驾龄的机动车驾驶员肇事共造成1 71万人死亡 占不同驾龄机动车驾驶员肇事致死亡人数的31 92 据统计 在2008发生的26 52万起交通事故中 因机动车驾驶员违法行为和非违法过错导致交通事故25 17万起 造成7 03万人死亡 29 18万人受伤 分别占总数的94 90 95 68 和95 69 其中 3年以下驾龄的机动车驾驶员肇事共造成1 64万人死亡 占不同驾龄机动车驾驶员肇事致死亡人数的29 88 驾驶员整体素质不高 导致我国的道路交通安全形势严峻 并且阻碍了构建安全与和谐社会的进程 三 教练员对道路交通安全的重要作用驾驶员是道路交通安全的主要影响因素 而驾驶培训的效果则直接决定其参与道路交通安全性 因此 驾驶培训是道路交通安全管理的源头 在驾驶培训的各个环节中 教练员是培训工作的具体实施者 是安全驾驶知识的直接传播者 是推动驾驶员素质教育的重要实践者 是构筑道路交通安全重要防线的主力军 教练员将安全意识的培养贯穿于整个培训过程中 学员从一开始就能够树立 遵章守法 文明礼让行车 的安全意识 杜绝违法驾驶行为 教练员规范讲解 示范动作要领 正确解答学员的疑问 及时纠正学员的错误 学员能够养成规范操作的习惯 学员能够获得丰富的驾驶经验 具备良好的心理素质 确保行车的安全 教练员自身的行车安全意识 驾驶习惯和教学效果对学员一生中的行车安全都将产生深远的影响 第二节教练员的职责和义务 教练员是教育工作者 但从事的是专业性较强的教学工作 因此 教练员首先应了解职业的基本特点 把握好教育工作的关键环节 并通过不断学习 具备职业需要的基本素质 才能履行基本职责和义务 一 教练员的职业特点与一般学校教师不同的是 教练员所面对的教学对象层次多样化 教学内容专业性强 教学要求严格 教学组织特殊 教学过程存在一定的风险性 1 教学对象层次多样性教练员所面对的教学对象虽然都是成年人 但是层次多样 学员在年龄 知识背景 职业 性格等各方面都不相同 学习兴趣 习惯和接受能力也有着很大的差别 此外 学员的文化水平参差不齐 有的文化基础很差 对动作的掌握能力差 相应地增加了教练员完成教学任务的难度 给教练员的教学工作带来很多困难 2 教学内容专业性教练员的教学目的是培养能够独立安全驾驶车辆的驾驶员 包括培养学员的安全意识和传授安全的驾驶方法 因此教学内容主要是以教学大纲和教材为依据 紧密围绕安全行车的主题 包括道路交通安全法律法规 安全驾驶相关的理论知识和驾驶操作方法等 3 教学要求严格性 计时制 要求教练员保证学员的有效驾驶学时 教练员在培训过程中 必须按照教学大纲的要求认真施教 确保每位学员的理论培训时间每天不超过6个学时 实际操作训练时间每天不超过4个学时 每次完成教学后 必须对学员的学习情况客观地进行评价 如实填写教学日志 并让学员在教学日志上签字确认 4 教学组织特殊性除理论教学外 教练员的教学主要在教练场内和实际道路上进行 教学环境与课堂式教学法有较大的差异 在驾驶操作训练员 一个操作动作 一种情况的处理或一个案例的教学 都要通过讲解 示范 指导 讲评等教学环节来完成 在实际道路训练中 尤其是在复杂的交通环境条件下 学员和教练员同时处于高度紧张的状态 教练员主要靠手势和简单的提示进行教 学 没有时间介绍为什么 只能借助教学活动结束后的讲评 教学效果往往不理想 这就需要教练员通过反复讲解 反复示范和反复指导来增强学员的记忆 逐步提高学员操作动作的熟练程度 5 教学过程风险性驾驶操作训练需要在实际道路上开展 是一个动态 互动的教学过程 影响教学安全的因素很多 加之学员的素质不同 教学过程往往存在着一定的风险性 从运动行为学的角度分析 学员从刚接触车辆到掌握驾驶技能 需要经过了解 掌握 熟练应用等几个不同的阶段 在驾驶技能的学习过程中 尤其在训练的初期 学员通常难以自觉地发现自身存在的错误 难以察觉周边潜在危险和灵活应对各种紧急情况 教练员在一定速度的动态中指导学员 精力必须高度集中 稍有疏忽就会导致交通事故 而且 训练的道路环境条件越复杂 车速越高 教学过程中的风险性就越大 二 教练员的基本素质从事教练员工作 在具备高度的社会责任感 良好的职业道德和安全意识 娴熟的驾驶操作技能 扎实的专业知识和驾驶经验的同时 还应具备良好的教学能力 才能按要求完成教学任务 1 高度的社会责任感驾驶员的安全驾驶 不仅关系到个人的生命和财产安全 而且还关系到自己和他人家庭的幸福 乃至整个社会的安定与和谐 因此 教练员应深刻认识致电自身工作对社会的重要意义 认识到所肩负的神圣使命 教练员具有高度的社会责任感 是做好培训工作的前提 这样才能够认真履行职责和义务 自觉地提高个人的教学能力 并从驾驶员的素质教育入手 按要求规范施教 为社会培养合格的驾驶员 肩负起保障道路交通安全的责任 2 良好的安全意识和驾驶习惯教练员具有良好的安全意识和驾驶习惯 在教学过程中做到知法 守法 规范施教 成为学员的榜样 才能够取得学员的信任 为建立良好的教氛围 收到好的教学效果奠定基础 3 扎实的专业知识安全驾驶不是对车辆的简单操作 而是一种涉及交通心理学 交通行为学等诸多知识的复杂行为方式 在驾驶培训过程中 教练员不仅要教学员怎么做 更重要的是教学员为什么这样做 做到晓之以理 才有利于学员理解和掌握 因此 教练员首先要有合理的知识结构 和丰富的专业知识储备 并且能够随着道路交通安全法律法规 车辆技术和现代化教学等知识的不断更新 自觉加强业务学习 巩固专业知识 这样才能够胜任自己的工作 4 丰富的驾驶经验驾驶经验是指驾驶员对实际驾驶体验的总结 尤其是应对各种交通情况的驾驶方法的总结 它能够帮助驾驶员提前预测各种交通风险 及时采取正确的措施 避免交通事故的发生 在驾驶操作训练过程中 尤其是在实际道路训练中 学员难以及时辨别周过环境潜在的危险 因此 教练员在监督学员遵章守法行车 的同时 还需凭借自身的驾驶经验提前预测交通风险 及时提示学员 并做好应急准备 以保障教学的安全 5 良好的教学能力教练员从事的是驾驶技能专业培训 所面对的教学对象层次多样 因此 教练员要胜任自己的工作 不仅要有良好的语言表达能力 操作技能的示范能力 组织教学和管理教学过程的能力 教学过程中要有耐心 能够客观 清楚地教授知识 而且还需要具有良好的教学风格和因材施教的教学方法 朋友式的教学风格朋友式的教学风格的特点是 教练员与学员之间是一种朋友关系 在这种风格下 尽管教练员对学员进行监督与指导 但学员可以对教练员充分发表自己的见解和想法 无论是教练员还是学员 都应在各自的角色中感到愉快 相处和谐 这样 教练员与学员能够进行有效的沟通 充分调动学员的学习热情 给学员的学习效果和考试结果带来积极的影响 由于教练员在教学过程中具有一定的权威性 在承担教授学员驾驶技能的任务 学员往往对教练员存在一种依赖关系 因此 在双方的互动教学教程中 教练员起主导作用 教练员往往有以下两种不同的教学风格 专制式的教学风格专制式教学风格的特点是 教练员与学员之间是一种命令与服从的关系 根据心理学规律 成年人自身的性格已经形成 并且已有独立的个人生活和思维方式 希望被平等对待 然而 教练员错误理解 严师出高徒 的教学思想 在训练中一味地对学员下达指令 操控学员的动作 如果学员没有按照指示操作 会表 现得很愤怒 这种教学风格削弱了学员学习的主观能动性 常常会使学员感到不舒服 甚至产生抵触情绪 会给学员的学习效果与考试结果带来消极的影响 放任式的教学风格放任式教学风格的特点是 教练员缺乏责任感 与学员之间似乎不存在服务与被服务的关系 教练员表现得冷漠或不友好 对学员几乎不加任何约束与指导 放任学学员自由驾驶 没有适时地给予指导和纠错 而学员只是在某些暗示中对自己的驾驶行为和交通观察做出间断与评价 在培训中 尤其在培训的初始阶段 学员很难对自己行为的正确与否做出评估 难以取得好的学习效果和考试结果 这种不负责任的教学风格同样不会带来好的教学效果 还会给交通安全埋玉隐患 教练员在培训中应重视教学风格的运用 一方面 教练员在讲解正确的动作要领 指导和纠错时 不是用命令式的教学方式 而是应平等对待学员 与学员建立伙伴式的教学关系 另一方面 教练员要明确自己的职责 树立责任心 及时纠正学员的错误 因材施教的教学方法学员的年龄 性格和文化水平各不相同 对驾驶技能的学习能力也存在着差异 学员掌握驾驶技能的快慢 一方面在于学员自身的努力 另一方面在于教练员的讲解 示范 指导等教学工作 教练员应根据学员的学习特点和反馈的信息 正确地评判学员的学习状况 及时调整教学计划 灵活运用先进的教学手段和教学方法 提高培训的效率和效果 比如 在驾驶操作训练中 对于动作领悟能力差的学员 教练员应有耐心 适当增加学员的练习次数 并加强分解动作的练习 而不是严厉责备学员 嘲讽学员 对于性格内向的学员 教练员应主动加强与学员的交流 多给予鼓励 少批评指责 增强学员的自信心 对于容易使学员感到枯燥乏味的教学内容 教练员应利用先进的教学手段 增强教学的互动性 使内容变得形象生动 通俗易懂 激发学员学习的兴趣 正确评估自我的能力教练员职业生涯不总是一帆风顺的 有些时候会觉得很轻松 工作充满乐趣 但有些时候会感到不顺利 常常觉得工作停滞不前 甚至带有些悲失望的情绪 因此 教练员应当时刻正确反思自己 尤其是在不顺利的时候多问问自己 为什么最近对工作没有热情 是我对这一职业抱有不切实际的期望 意志消沉了吗 为什么最近在训练时容易分散注意力 是家庭生活的琐事使我心烦意乱了吗 为什么会与学员发生争吵 是我缺乏与学员沟通的能力吗 为什么学员一直不能掌握那些动作 是我没有讲解清楚 做好动作示范 还是我的教学安排存在问题 三 教练员的职责提高驾驶员的整体素质 把好驾驶培训的质量关 教练员的作用非常关键 对驾驶员实施素质教育 绝不仅仅是对学员驾驶操作技术的培养 更重要的是传授给学员安全行车的知识和处置交通 情况的能力 培养学员的社会责任感 引导学员树立 安全第一 珍爱生命 的行车理念 养成良好的驾驶习惯 最终能够独立安全驾驶车辆 这既是社会的迫切需要 也是教练员的根本职责 1 重点培养安全意识驾驶员素质的提高 绝不仅仅是驾驶操作技能的提高 更重要的是安全意识的培养和文明驾驶习惯的养成 技能培养固然重要 但是没有安全意识的驾驶员 即使驾驶技能再高 也会成为 马路杀手 教练员对学员进行安全知识教育 教养学员的安全意识 要让学员从培训开始就在高度的社会责任感 树立遵章守法 安全行车和文明行车的概念 在教学过程中 教练员应教育学员在享受机动化带来的舒适 便捷的同时 不能漠视交通事故正在无情地吞噬无辜的生命 牢记生命无价 树立高度的社会责任感 应将安全教育和文明驾驶有机结合 使学员能够充分理解和体谅其他交通参与者的行为 本着对自己和他人生命的尊重和珍爱的原则 自觉遵守道路通行规则 采取预见性驾驶方式 文明行车 安全驾驶 2 普及安全行车知识学员掌握了必要的安全行车知识 才可能具备独立分析问题的能力 例如 掌握了道路交通安全法律法规知识 才能认识到哪些驾驶行为是合法的 哪些驾驶行为是被禁止的 掌握了各种道路交通情况下的风险知识 才能预见到潜在的风险 知道怎么做是安全的 怎么做是危险的 掌握了应急驾驶和伤员急救知识 在遇到紧急情况时 才能知道如何妥善处置 减少事故伤亡和财产损失 因此 普及安全行车知识 是学员遵章守法 安全行车的重要前提 也是教练员的基本职责之一 3 全面传授驾驶技能教练员在教学过程中只注重常规驾驶技术的传授 是不可能培养出合格驾驶员的 这就意味着教练员在培养学员常规驾驶技能以外 还要教会学员如何预见险情 正确应对各种交通情况 做到预见性驾驶 安全是行车的基本前提 节能和环保驾驶是驾驶员应承担的一种社会责任 因此 教练员还应在培训过程中强调对学员节能和环保驾驶能力的培养 培养学员全面的驾驶技能 四 教练员的义务1 领会教学大纲内涵 满足教学要求教学大纲规定的教学项目 内容 目标和学时 是教练员实施教学的基本依据 按照教学大纲的要求组织教学 是每一位教练员的责任和义务 教练员应该认真理解 掌握和运用教学大纲 严格按照教学大纲的要求 突出教学重点和难点 合理安排教学顺序 内容和教学进度 保证学员的培训学时 规范教学 2 保证学员学习时间 提高学员学习效率教练员能否保证学员的有效学习时间达到规定的要求 对驾驶培训质量有很大的影响 计时制教学 是使学员利益得到保障的有效方法 按计时制要求保证学员的有效学习时间 帮助学员提高学习效率 保障学员的利益不受损失 是教练员应尽的义务 教学大纲中已明确规定了每个阶段 每个教学项目学员应达到的最少学时 教练员不按规定学时进行教学 投机取巧缩短教学时间 就等于侵犯了学员的权利 也可以说教练员没有尽到义务 例如 学员的接受能力强 动作掌握快 但教练员不能借引缩减教学学时 而应该调整教学计划 针对学员还存在的问题相应地多分配练习时间 3 规范教学 确保教学过程安全在驾驶训练过程中 不论是学员还是教练员 稍有疏忽都可能导致交通事故 教学中一旦发生交通事故 不管责任在哪一方 都会给学员造成心理上的阴影 挫伤学员学习的积极性 因此 教练员应遵章守法 为学员起到良好的榜样作用 应随车指导 及时纠正学员的错误并进行安全提示 应始终把遵章守法和安全意识的教育放在首位 严格按规定坚持做好车辆日常维护和检 查 始终保持安全速度行驶 应积极培养学员良好的驾驶道德和驾驶习惯 不做任何冒险动作 不存任何侥幸心理 确保教学的安全 4 尊重学员 创造和谐教学氛围创造和谐的教学氛围 有利于提高学员学习效率和效果 也是教练员服务意识的落脚点 从第一次见面时 教练员就开始创造出积极 轻松的学习氛围 给学员留下良好的印象 以此赢得学员的信任 将会对整个学习过程产生积极的影响 从而取得良好的教学效果 教练员在对学员实施培训的过程中 应热情地关怀 鼓励 指导和帮助学员 做学员的贴心人 应设身处地地为学员着想 尊重学员的人格 强化服务意识 把耐心教育和严格要求有机结合 爱护学员 但不庇护 不迁就 应树立高度的社会责任感 毫不保留地把驾驶技能传授给学员 教练员要做到 在技术上要求学员认真训练 刻苦钻研 一丝不苟 在生活上体贴关心 做学员的朋友 5 服务学员 满足学员学习需求教练员与学员之间存在着服务与被服务的关系 尊重和爱护学员是教练员良好道德品质和服务意识的体现 教练员是服务的主体 因此要找准自己的职业定位 摆正与学员的关系 确立正确的服务理念 服务态度和服务方法 在驾驶训练过程中 因没员的个人素质不同 训练效果存在很大的差异 因此 教练员要细心研究学员的心理动态 检查学习效果 虚心听取学员工意见和要求 了解学员的学习需求 对他们的理要求要尽量满足 对他们的合理化建议要尽量采纳 让学员树产积极进取的信心 提高训练的效果 第三节教练员的职业行为规范 教练员是学员的楷模 教练员的职业行为会对学员产生潜移默化的影响 要想培养出有社会责任感 安全的驾驶员 教练员就必须具有良好的职业道德和职业行为规范 一 珍爱生命 培养学员的安全意识安全第一 珍爱生命 是驾驶员培训工作的宗旨 在传授学员安全驾驶技能的过程中 教练员不仅要珍惜学员的生命 规范施教 督促学员采取措施确保教学的安全 而且还应从维护交通秩序 保障道路安全畅通的高度出发 将安全意识 安全礼让贯穿于教学始终 并作为教学的重点 让学员真正明白 确保安全的是行车的前提 二 言传身教 培养学员安全的驾驶习惯教练员的思想意识 道德风貌 治学精神 言谈举止 每时每刻都在感染 熏陶和影响着学员 对学员起着潜移默化的作用 教练员自身应加强修养 培养优良品德 在教学过程中 应注意言行举止 克服自身不良的行为习惯 避免给学员造成