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现代零售企业的人力资源管理（摘要）张 三零售企业的人力资源管理在我国是一个长期被人忽略的研究领域。这不仅是因为我国对企业人力资源本身的研究尚处于不完善阶段，而且还由于我国的零售企业长期按照全民所有制企业的人事管理模式运作，忽略了对零售业自身特殊环境的考虑，因而未能形成零售企业自身人事管理的特色。随着近几年越来越多超大规模现代化商业设施的落成，零售企业人力资源管理的现代化正越来越成为一个紧迫的问题。本文分三部分：首先论述了零售企业特殊的人力资源环境，人力资源管理的过程，然后分析零售企业目前存在的问题，最后提出了对零售企业的人力资源管理的相关策略。注：标题 宋体二号加粗居中 （摘要）（宋体二号）姓名 宋体四号摘要需300字，分为两部分。第一部分写你选此题目的原因，或者说写此内容的现实意义是什么。比如此题目，“现代零售企业的人力资源管理”，因为其很重要，因为其在现实实施中存在很多问题。所以要去研究。第二部分写文章的结构，指导老师可以通过查看摘要便能知道文章正文的内容及结构。论文共分三大部分：摘要，正文及参考资料。论文正文共需3000字，每页22行，每行30字。现代零售企业的人力资源管理张 三当今时代的竞争是科学技术的竞争，科学技术的竞争归根结底就是人才的竞争，大至国家、小至企业与其说是在为科技角逐，还不如说是在为“人才”竞争着。而“人”作为浓缩于科技中的精华在市场经济中发挥的作用已不仅仅局限于企业对其在量上的占有，而更多更集中地表现在对其有效、合理地配置与管理上，即人力资源配置与管理已成为现代企业竞争的有力杠杆。因此，在新世纪的经济发展形势下，客观上要求我们深入地分析当前人力资源配置中存在的问题，建立现代零售企业人力资源管理新模式，只有这样才能更好地适应新环境，促进新发展。一、零售企业的人力资源管理环境概论（一）零售企业特殊的人力资源环境 综合起来说，我国现代零售企业人力资源管理环境的特殊性是表现在以下几方面： 、特殊的员工群体 、特殊的工作特点 、特殊的工作方式 、特殊的数量要求 （二）零售企业的人力资源管理过程 零售企业的人力资源管理过程一般由以下几个相关活动组成；招聘、选拔、培训、薪酬和监督管理。（每段首行空两个字） 1、零售人员招聘 2、零售人员选拔 3、零售人员培训 4、零售人员薪酬 5、零售人员管理 二、我国目前零售企业人力资源管理中存在的问题（一）招聘缺乏科学的计划依据和工作职位分析。 （二）人员选拔缺少公平合理性。 （三）零售人员的培训走入误区。 （四）对零售人员的工作表现评估缺少有效手段。 三、我国目前零售企业人力资源管理中存在的问题的解决措施（一）完善员工培训制度。（二）更新先人的标准。（三）量才用人，破除因循守旧的用人制度。（四）加强物质刺激的激励机制，想方设法留住人才。综上所述，人是零售企业人力资源管理中唯一关键和重要的因素。人力资源的开发和利用程度取决于公司各项政策，是否体现了把为员工服务和关心员工发展真正放在首位的指导思想。在研究顾客心理之前，优先研究内部员工的心理；在为顾客提供服务之前，优先考虑为企业员工提供优质服务，这才是现代零售企业的人力资源管理能够真正获得成功的奥秘所在。注：文章正文可以使用三段论。第一大部分为概述，可以写选择题目的定义、特点、作用、类型、现状（写现状时不要写成其存在的问题，只需进行客观描述即可，存在问题在第二大部分来写）等。第二大部分对所选题目存在的问题进行分析，需要写至少四个问题，并对问题进行适当分析。第三大部分写存在问题的解决方法，要尽量与存在问题一一对应，即一个问题对应一个解决方法。标题格式为：一、零售企业的人力资源管理环境概论（一级标题）（一）零售企业特殊的人力资源环境（二级标题） 、特殊的员工群体(三级标题)参考资料：1、梁宗平，企业改革与管理，知识型员工的管理策略，2004.12.18。2、冯忠铨, 现代人力资源管理,中国财政经济出版社,2005.1.20。3、李晶，零售企业如何控制人工成本、北京大学出版社，2005.2.15。4、人力资源定量测度和评价,网易财经频道,2005.5.6。注：参