员工管理_总裁人才解码培训课程

总裁人才解码 主讲人 宋联可博士 2013年11月8 9日绍兴公开课 课程内容 人才解码方法篇解码基石 胜任力模型材料解码笔试解码面试解码情境模拟解码心理测试解码背景调查解码体检解码总裁识人术人才解码操作篇5D赞美5D批评5D说服5D激励5D执行5D变革 胜任力 胜任力是指将某一工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征 它可以是动机 特质 自我形象 态度或价值观 知识 技能 任何可以被可靠测量的或计数的并能显著区分优秀与一般的绩效的个体特征 Spencer L M 和Spencer S M 1993 胜任能力模型 胜任力模型是指达成某以绩效目标的一系列不同胜任力要素结构化组合 对胜任力的内容 水平高低及等级有明确的描述和界定 课程内容 人才解码方法篇解码基石 胜任力模型材料解码笔试解码面试解码情境模拟解码心理测试解码背景调查解码体检解码总裁识人术人才解码操作篇5D赞美5D批评5D说服5D激励5D执行5D变革 申请表 履历分析 证明材料 推荐信 背景调查等都是材料筛选法的具体形式 课程内容 人才解码方法篇解码基石 胜任力模型材料解码笔试解码面试解码情境模拟解码心理测试解码背景调查解码体检解码总裁识人术人才解码操作篇5D赞美5D批评5D说服5D激励5D执行5D变革 在试卷上笔答事先拟好的试题 根据解答的正确程度评定成绩的一种选择方法 课程内容 人才解码方法篇解码基石 胜任力模型材料解码笔试解码面试解码情境模拟解码心理测试解码背景调查解码体检解码总裁识人术人才解码操作篇5D赞美5D批评5D说服5D激励5D执行5D变革 总裁最实用面试法 行为面试 行为描述面试BD Behaviordescription 是通过要求应聘者描述其过去某个工作或者生活经历的具体情况 关键细节 来了解面试对象各方面素质特征的一种面试方法 而不轻信应聘者自己的评价 STAR面试法 S Situation即某项应聘者从事过的事件所处的背景 T Task即该应聘者为完成上述事件所承担的工作任务 目标 A Action即该应聘者为完成上述工作任务所采取的行动 R Result即该应聘者在完成上述工作任务后得到的结果 可以采用的方法 沉默少的 简短的鼓励重复提问交流式的追问 跟进 对有怀疑的部分可以采用正弦曲线法 最好的是什么 最差的是什么 背景 结果 克服假行为事例练习 课程内容 人才解码方法篇解码基石 胜任力模型材料解码笔试解码面试解码情境模拟解码心理测试解码背景调查解码体检解码总裁识人术人才解码操作篇5D赞美5D批评5D说服5D激励5D执行5D变革 情境模拟测试 指模拟真实的工作环境和过程 让考生在模拟的情景中表现自己的才干 由考官在旁边观察 并根据测评要素进行评价的一种方法 这种方法有多种形式 无领导小组讨论 即席演讲 公文处理测验 工作样本技术 角色扮演 管理游戏等都属于情景模拟 在情景性面试中 面试题目主要是一些情景性的问题 即给定一个情景 看应聘者在特定的情景中是如何反应的 1无领导小组讨论 无领导小组讨论 又叫做无主持人讨论 也常简称无领导小组测试 它是指将数名被评价者集中起来组成小组 要求他们就某一问题开展指定角色或不指定角色的自由讨论 考官 评价者 通过对被评价者在讨论中的言语及非言语行为的观察来对他们做出评价的一种测评形式 题目的分类 开放式问题 要求被试人就某个命题或话题发表个人观点 考察其思考问题的全面性 针对性 思维能力以及观点是否新颖 有说服力 两难选择问题 要求被试人在两个各有利弊的观点中作出选择 并说服别人接受 主要考察被试人分析能力 语言表达能力以及说服力等 排序问题 针对某个问题给被试人多个被选方案 要求选出几项方案并排序 主要考察被试人分析问题实质 抓住问题本质方面的能力 操作性问题 给一定的人力 物力 财力 要求被试人完成指定的任务 主要考察被试人的计划能力 组织能力 操作能力 主动性 团队合作精神 资源分配问题 是让处于同等地位的被试人就有限的资源进行分配 从而考察被试人的语言表达能力 分析问题能力 概括或总结能力 发言的积极性和反应的灵敏性等 2即席演讲 出其不意安排给应聘者一个题目 让其稍做准备 10分钟 即席演讲 15分钟 从而观察和了解应聘者的应变能力 反应理解能力 语言表达能力 言谈举止 风度气质和思维方式等 衍生 让题目与应聘的专业挂钩 考察应聘者的专业程度 3公文处理模拟 又称文件筐作业 被评价者扮演某一角色 把这一角色日常工作中常常遇到的各种类型的公文经过编辑加工 设计成若千种公文 文件筐 等待被评价者处理 公文一般由文件 信件 备忘录 邮件 上级指示的电话记录 报告等组成 要求被评价者对每一份文件都要作出处理 如写出处理或解决问题的意见 批示 或直接与部门的人员联系发布指示等等 被评价者应在规定的时间内把公文处理完 评价者待测评对象处理完后 应对其所处理的公文逐一进行检查 并根据事先拟定的标准进行评价 如看被试是否分轻重缓急 有条不紊地处理这些公文 是否恰当地授权下属 还是拘泥于细节 杂乱无章地处理 被试处理完后 评价人员还要对被试进行采访 要求被试说明是如何处理这些公文的 以及这样处理的理由等 4工作样本技术 要求求职者实际完成一些与空缺工作有关的活动 5角色扮演模拟 要求应聘者扮演一个特定的管理角色 来处理日常工作和管理上的问题 从中可以了解应聘者的工作习惯 工作条理 工作态度 应变能力 心理素质和潜在能力 6管理游戏模拟 几组管理人员模拟真实的公司经营 并作出各自的决策来互相竞争 以观察每个人表现的一种挑选人员的方法 在管理游戏中 将被试者分为5个 6个公司 每个公司都要在激烈的模拟市场竞争中与其他公司进行各种形式的博弈 每个公司设立一个明确的目标并得知自己可以做出几个决策 每个公司对其它公司的决策情况不能看到 尽管这些决策会对它们的经营产生影响 课程内容 人才解码方法篇解码基石 胜任力模型材料解码笔试解码面试解码情境模拟解码心理测试解码背景调查解码体检解码总裁识人术人才解码操作篇5D赞美5D批评5D说服5D激励5D执行5D变革 应用心理测试法的基本要求 要注意对应聘者的隐私加以保护要有严格的程序结果不能作为唯一的评定依据测评方法问卷法投射技术 问卷法采用问卷测验形式测试心理是一种实用 方便 高效的方法 5D模型 FiveDispositionModel 5D模型 是 五类性格模型 FiveDispositionModel 的简称 5D性格 俗称 我的性格 五行性格 通过两个维度划分出五种性格类型 两个维度 感性 理性 内倾 外倾五类性格 金 木 水 火 土五类性格不同于传统五行 但又基于五行的核心特性 测试结果与五行无关 但性格定位与五行的基本属性密切相关 更多5D模型知识 5D性格测试 每题都有5组描述性的词语 每列为一题 请从中选出一个最接近您的答案 如果发现难以选择时 只需凭直觉回答即可 回答完毕后 请统计各选项的数量 5D性格测试 5D性格测试 5D测试答案 回答完毕后 请统计各选项的数量到下表 更多问卷与答案 五行性格 外倾 内倾 感性 理性 投射技术广义的投射技术是指那些把真正的测评目的加以隐蔽的一切间接测证技术 狭义的投射技术是指把一些无意义的 模糊的 不确定的图形 句子 故事 动画片 录音 哑剧等呈现在被测评者面前 不给任何提示 说明或要求 然后问被测评者看到 听到或想到什么 最深层准确的测评 心理测评最直观高效的测评 面试测评 课程内容 人才解码方法篇解码基石 胜任力模型材料解码笔试解码面试解码情境模拟解码心理测试解码背景调查解码体检解码总裁识人术人才解码操作篇5D赞美5D批评5D说服5D激励5D执行5D变革 背景调查的原则只调查与工作有关的情况 并以书面形式记录 以证明将来的录用或拒绝是有依据的 重视客观内容的调查核实 忽略应聘者的性格等方面的主观评价内容 慎重选择 第三者 要求对方尽可能使用公开记录来评价员工的工作情况 避免偏见的影响 估计调查材料的可靠程度 利用结构化的表格 确保不会遗漏重要问题 课程内容 人才解码方法篇解码基石 胜任力模型材料解码笔试解码面试解码情境模拟解码心理测试解码背景调查解码体检解码总裁识人术人才解码操作篇5D赞美5D批评5D说服5D激励5D执行5D变革 人的身体是一部高速运转的机器 身体的各个器官就像机器零件 一天二十四小时不停的运转 存在的隐患会逐渐增多 从医学角度讲 疾病的发生可分为5个阶段 易感染期 临床前期 临床期 残障期 死亡 专家指出 治疗疾病的最好方法 就是提前预防 课程内容 人才解码方法篇解码基石 胜任力模型材料解码笔试解码面试解码情境模拟解码心理测试解码背景调查解码体检解码总裁识人术人才解码操作篇5D赞美5D批评5D说服5D激励5D执行5D变革 穿着识人 色彩识人暖色调 红色 象征热烈 活泼 兴奋 富有激情 黄色象征明快 鼓舞 希望 富有朝气 橙色象征开朗 欣喜 活跃 冷色调 黑色象征沉稳 庄重 冷漠 富有神秘感 蓝色象征深远 沉静 安详 清爽 自信而幽远 蓝色象征高傲 神秘 中间色 黄绿色象征安详 活泼 幼嫩 红紫色象征明艳 夺目 紫色象征华丽 高贵 过渡色 粉色象征活泼 年轻 明丽而娇美 白色象征朴素 高雅 明亮 纯洁 淡绿色象征生命 鲜嫩 愉快和青春等等 5D衣着 5D面貌体型 5D表情 5D眼神 5D走姿 5D站姿 5D坐姿 5D习惯动作 5D口头禅 5D语气 辨真假 语言方式辨真假行为方式辨真假微表情辨真假 课程内容 人才解码方法篇解码基石 胜任力模型材料解码笔试解码面试解码情境模拟解码心理测试解码背景调查解码体检解码总裁识人术人才解码操作篇5D赞美5D批评5D说服5D激励5D执行5D变革 5D赞美术 外倾 内倾 感性 理性 虚心求教以柔克刚 以小见大旁敲侧击 穿针引线推测联系 投其所好戴高帽子 察言观色求同存异 课程内容 人才解码方法篇解码基石 胜任力模型材料解码笔试解码面试解码情境模拟解码心理测试解码背景调查解码体检解码总裁识人术人才解码操作篇5D赞美5D批评5D说服5D激励5D执行5D变革 5D批评术 外倾 内倾 感性 理性 先扬后抑泼水激将 避重就轻避实就虚 换位思考责己感人 嬉笑怒骂杀一儆百 恩威并施自我教育 课程内容 人才解码方法篇解码基石 胜任力模型材料解码笔试解码面试解码情境模拟解码心理测试解码背景调查解码体检解码总裁识人术人才解码操作篇5D赞美5D批评5D说服5D激励5D执行5D变革 说服途径 中心途径当人们在某种动机的引导下 并且有能力全面系统地对某个问题进行思考时 更多地使用说服的中心途径 centralroutetopersuasion 也就是关注论据 外周途径有时不可能在某种动机下去思考 忙于其他的事情而没有专注于信息 不会花时间去推敲信息的内容 此时会更多的使用外周途径 peripheralroutetopersuasion 也就是关注令人不假思索就接受的外部线索 而不考虑论据 CO说服心理术 主场优势修饰仪表 是 的氛围共情思维有力证据具体事例求同存异刚柔相济勇于放弃 5D说服术 外倾 内倾 感性 理性 寻求支持 理性分析 敢于放弃 强硬态度 刚柔相济 课程内容 人才解码方法篇解码基石 胜任力模型材料解码笔试解码面试解码情境模拟解码心理测试解码背景调查解码体检解码总裁识人术人才解码操作篇5D赞美5D批评5D说服5D激励5D执行5D变革 什么是从心激励 激励 激发人的行为的心理过程 激励这个概念用于管理 是指激发员工的工作动机 用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性 使员工努力去完成组织的任务 实现组织的目标 从心激励 回归 激励 根本内涵 管理实践中采用各种方法激发人的行为 从心激励更关注激发员工内心的方法 偏爱什么激励方式 外倾 内倾 感性 理性 名 权 爱 利 信 用 名 激励有什么技巧 正式认可 领导出面 公开赞誉用 利 激励有什么技巧 事先承诺 公平回报 小恩小惠用 爱 激励有什么技巧 适时沟通 关心生活 创造感动用 权 激励有什么技巧 采纳意见 晋升职位 授权负责用 信 激励有什么技巧 设立目标 树立榜样 强化归属 课程内容 人才解码方法篇解码基石 胜任力模型材料解码笔试解码面试解码情境模拟解码心理测试解码背景调查解码体检解码总裁识人术人才解码操作篇5D赞美5D批评5D说服5D激励5D执行5