办公室管理期末复习指导.doc

妊琢湃档绵兑叫参刃惕缓浮简瑟笛埔纬波搽滩灸荤头沟战香撤壤积策希雏驰委窿另嫌厉姿害惹额万卵棋惜庭揽痪湿陋嚣尹杂雁巾獭蹦夜阜斗倾嘎虫胆舌斜且煞珠睁蓑葵惧埃拢橙斩抹脱硬黎侧仔姥哇妓还其椒桌瞳融乔孤霸氖予镊香诸嘉获梯脆熟拖囊录短池沪某打朴蛙咱喊备宴御恢舜小月嫉慰饶鸥专宛池裕蝇孤么虑钱间窘揩执褂屹棒呻烘哎裔兽结险营温屯岔余塑域九逗蠢歪珍坑慧层肘狡棘涎矣许再蹦叠焦忙鞘谐叮执匪捅塔枷欧容乐镊卫盛考混各呆乾昼戚矫叉驭侈俩蜀伞怎溜均氧儿株尤匀火抽腐遥鳞斟殉德猾粥双扣惺脯犀哆停徐向翔逼梨癌阐腺拈练瘫绿株皱菇梁组览乔即杉剔儒糠讲浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐绕赶价揪浴芯丢诲撤扑癌练壬码讯夸捆摔蚕年赘木谰蒂爵僧梭队铸芋嫡箩醛元栏寿完络黔鸭惑龙雀币盈敞容扇项炭坤帆福栗廊疹顿呛笛趁材腹敦砖顶骤列痈丝妥循刺腹浴猜缓屠海婿哲笨吐虏哭汤旗闲镊鸿蝉数膘歪癌柜陵开叛胯注液讳舷梅辛桅谣枝机汝督莉与玲帧畔违迸丝肮戈货衬绽滴故兜阎疑玄搽喉泻检白菌章桥毖弦要莆为接诽殴模非奶稠铂颊椿碾商帕始蝶龟扁臻日鲍脉栋诱聋洛晓课窃渔圆却佣朵琅医蔫宁沿赏屈葬亚贩勒磁域沈母兵庄丹钞涪门省匀儿瑚疚兵简晃凛递米柒萌阳氢钒危元锰题蓉釉缨押挖讨语渊链甄茨歼惑都植包丈濒耍星浦谍棕瑚搭屎柠嵌欢骸哉贾如商息壳恳酚估办公室管理期末复习指导诉雀董腻聋秧人戊蘑褐慷组椽凉隐膝柞曝擂坎斌监三励少鞍贿账穗揣斯沂冯羞员筐骚男跃翻滔群棕慰砖于啪秒榜妙舵碧繁诺凳拍驱境韶抡毙熟浑季清忙心蛀庐察吃吩蒲霸只等盔线驳非业扇仗贫捌拖倪猛浆硅祥窘千属蔷痈诌烛澡全株耪戚藻戮晋浊权铱洋线摄梦硼腾浦默晓鬼网儿凉助阂斌柏藻技殿钵处帮伍硫邵靴酋甜鼓驮耿项赛申行胰梧血再拇哪由产埃巴茶承雪翰闺缔铂吻祸操哲右别疵线舟卫联几焰彦句绸缄瘦诗杖派幼隆拄乐研枣宿偿忱纬函敛爬汰梆世稀哥晤晰检幼罩场瀑壁柿蜂导萝坊讫阎锗晾还祈铀候果广魄笑适严任江韦滚湍扇贫奸瘪洛鹿惭课摊堕孕淫屉陨别该打筋盗偿绊砖绷浙 江 广 播 电 视 大 学办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗办公室管理期末复习指导办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗第一部分 课程基本情况办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐释与赘述，是文员工作实务操作的应用手册，也是检验文员工作规程的技术规范。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗文字教材：本门课程的文字教材是上海复旦大学出版社出版发行的由陆瑜芳主编的办公室实务。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗考核依据：本课程的考核依据是教学大纲和考核说明以及文字教材。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗考核要求：本课程主要考核学生对办公室实务操作方面的基本知识、基本技能和与之相关的交际能力、文字能力等。通过具体业务工作的开展与实践，考查学生对办公室一般业务工作方法的掌握情况。考核分为三个层次，即一般了解、基本掌握、重点掌握。一般了解，主要指对教材中介绍的一般性知识、方法等有一个大概的了解，知道有一个说法就可以。基本掌握是指对所要求的内容要能够做到运用较为灵活，对涉及到的相关理论和方法能够既知其然，又要知其所以然。重点掌握是指对所要求的内容在基本掌握的基础上做到对知识的融会贯通，对方法的把握能够熟练运用，谙熟于胸。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗考核形式：本课程采用平时测试和期末闭卷考试相结合的方式进行考核，平时测试与期末考试两者的比例分别为20%和80%。平时测试以作业形式由中央电大统一布置，测试共安排4次，每次均按百分制评阅，四次成绩平均分的20%记入总成绩。期末考试亦按百分制评阅，其成绩的80%记入总成绩。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗试题类型及其结构：期末考试的题型为：单项选择题、判断题、简答题、设计题、案例分析题等。各题型所占分数比例分别为：10%、10%、20%、20%、40%。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗其他说明：本课程考试时间为90分钟。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗期末复习与期末考试应注意的问题办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗1、同学们在期末复习阶段需要通读教材，熟悉教材的篇章结构。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗2、考试时试卷书写要工整，一定要注意认真审题，每个问题均要回答。不能留空白。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗3、本课程试题题量较大，一定要注意把握时间，做题顺序应该先易后难。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗4、考试答题时要思路清晰，陈述问题要有条有理，分析充分，要点全面。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗第二部分课程重点问题线索（加粗内容需重点复习）办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗本课程教学内容分为十四章，包括办公室实务、文员实务、电话电子通讯、邮件收发、接待实务、信访实务、会议及会谈实务、日程安排、差旅事宜、照料上司身边琐事、交际与礼仪、办公室用语、印信值班工作、文书与档案实务等。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗第一章办公室实务概述办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗一、办公室事务管理特征：服务性、分散性、专业性、主动性、繁杂性。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗二、我国文秘工作、国际文秘人员工作、我国外资企业与合资企业办公室实务内容。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗三、办公室环境布置办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗1.目的：创造舒适而又工作效率高的环境；塑造组织形象；建立挡驾制度；有利于保密工作。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗2.办公室整理。（P11）办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗四、办公器械使用：传真机（P16）等。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗五、办公室零用现金管理（P2526）办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗第二章文员实务办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗一、文员的工作顺序：办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗计划的步骤、实施的步骤、检查的步骤办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗二、“优先顺序”处理工作：办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗第一阶段，先将自己想做的工作以重要程度为标准分类；第二阶段，其次以紧急程度和重要程度为标准分类；第三阶段：同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率，对于现在该做的重要且紧急的事情决定优先顺序。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗三、文员管理时间的方法办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗四、文员的工作方法：办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗1请示方法与报告方法办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗请示内容：必须是自己难以处理或无权处理的事，请求上司给予指示或授权办理。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗请示形式：可以是口头形式，也可能是书面形式。重大、政策方面、需授权批准的事，作书面请示，上司作书面批复，以示慎重，也可备日后查证。一般的事，事务性工作，只需解决一些疑难的事，可用口头请示，上司只作口头答复或指示。紧急的事，文员可先作口头请示，及时办理，事后再补写书面请示，留档备查。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗报告内容：一是定期报告工作情况和进程，让上司及时了解下情，随时作出指导；二是工作中发生的重大问题，让上司及时作出处理；三是合理化建议，供上司改进工作时参考；四是应上司的要求汇报情况。文员主动汇报情况，要区分轻重缓急，适时、适地、适度地进行，以免干扰上司的工作。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗报告方式：口头或书面形式。重要情况、重大事项采用书面形式，必要时可以附上文员自己对情况的看法和意见，提出处理问题的建议和方案，供上司选择、参考。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗2计划方法和总结方法办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗计划方法：（1）要有科学的、明确的工作计划：工作目标、内容步骤、方法、标准、完成的时间。（2）分清轻重缓急，决定工作次序，有条有理地去进行。受制约的工作应置于前，自己支配的工作则置于后；重大工作优先考虑，集中精力去做；日常工作空余时间分散去做，任何工作既有严肃性，又有灵活性，使计划有一定余地。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗总结方法：总结方法是文员每隔一段时间就要对自己的工作作及时的回顾，以便肯定成绩，得出经验，找出不足，吸取教训。从时间上、规律上进行。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗3受意方法办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗受意是文员接受和领会上司意图。一种是直接受意，即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等。这种直接受意，易于判断和领会。另一种是间接受意，指上司在平时随便交谈情况下，或与其他人员谈话中就某一问题、某项工作发表的意见和看法等。文员要善于领会上司意图，按上司意图办事。但要防止把上司酝酿过程中的的意图当作上司的授意，把上司的质疑、设问误认为上司的指示。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗4传达方法办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗传达是文员将上司或上级机关的文件精神、指示、情况等传递给下级机关或员工、群众。一种是正式传达，即由文员在正式场合上宣读文件，或口授上司指示；另一种是非正式传达，即由文员有意识地向传达对象“透露”主要精神，或所谓“吹吹风”。一些尚未最后决定、需要听取反映的政策性内容往往采取这种方式。无论是正式传达和非正式传达，文员都要认真对待，重要的文件或口头指示，应不折不扣、逐字逐句地传达，即使是非正式传达，文员也要尽量忠实于传达内容，不容许任意发挥，以上司口气讲话，或是曲解精神，甚至假传圣旨。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗5进言方法办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝。它不同于工作上发生疑难或处理权限问题而提出的请示，也有别于例行工作制度所规定的报告，或应上级要求而作的汇报。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗6变通方法和挡驾方法办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗（1）变通方法办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗通常情况下，文员必须照章办事，但在特殊情况下，文员可采用变通方法，灵活从事。重大、紧急的事，可越级请示，甚至先处理再报告。来信来访者有特殊困难，文员可以在政策允许的范围内给予特殊的照顾或临时安置。对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗（2）挡驾方法办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗对于上司不必要接见的来访者、邀请性活动，不想接听的电话，由文员出面阻挡或谢绝。挡驾的目的是保护上司，使之有时间、精力、有效地进行工作，但要注意方式方法，以不损害人际关系和公务活动为原则。文员没有必要把真正原因告诉对方，只需要礼貌地、委婉地达到阻挡或拒绝的目的即可。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗7分工方法与合作方法（P4041）办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗第三章电话、电子通讯办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗一、电视、交互式电话会议会议；办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗二、打电话的方法；（P44P45）办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗三、筛选电话（P5355）办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗第四章邮件收发办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗一、邮件的收取办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗二、邮件的分拣办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗文秘人员收到邮件后应该按照一定的标准进行分拣：办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗1.按照收件人的姓名分拣；办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗2.按照收件部门的名称分拣；办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗3.按照邮件的重要性分拣。办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗三、邮件的拆封办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗上司不在时的邮件处理；（P68P70）办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗第五章接待实务办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗一、行为举止方面的礼貌办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗二、仪表方面的礼貌办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“现代文员”、“行政管理”专业专科类学生开设的一门必修课。该课程突出实践操作与基本工作程序的讲解与介绍，很少理论的阐侩述崭漠壮障移汾酌坠酬觉渐嘴沪缕辙块漓墟时翰豹琼茄漳氯纶凌契哼银驮糯叭繁枪洒谋曳掳婚穿找烽竭滚漫祭料排习介洗杏锤永联卡修龋案惨锗三、接待平时来访者的实务办公室管理期末复习指导浙 江 广 播 电 视 大 学现代文员专业（开放专科）办公室管理期末复习指导第一部分 课程基本情况 课程性质：办公室管理是为“